关于保安服务业员工培训工作的意见和建议-2015.07.21

关于保安服务业员工工作的意见和建议 会长、副会长们、各位理事: 根据会长要求,我就保安员培训工作问题说几点意见和建议, 供参考。保安员的岗位培训是保安业务工作中的一项极重要内容, 也是保安服务中的一个重要环节。保安服务工作主要是靠人,所以 人是保安服务工作中的第一要素,人的素质直接影响到企业的服务 质量和企业的发展。抓好培训工作是对队员面对面教育的一次极好 的机会,老队员通过培训能进一步提高政治业务素质;新队员可提 高他们对保安服务重要性的认识,掌握好保安服务知识技能,正确 运用业务技能、法律法规等在保安服务和社会治安管理中的作用, 促进他们对保安工作的热爱,确立他们对保安服务工作的光荣感、 责任感,使他们能安心立足本职做好工作,以达到辞职少、违纪少、客户满意度高,先进、典型表扬多,起到稳定队伍提高服务品质的 目的。 一、要求保安服务企业自设培训机构,落实培训地点和培训教 师教练以及培训教材,有条件的可安装投影仪,言教身教并用,以 达到培训最佳效果。 二、对新入职的保安员一定要做到岗前培训,时间要求二天, 老队员年度轮训一次,对后进队员可定时集中补训。 三、班队长等骨干可利用月例会随机进行培训,并定期政治业 务测试,如连续二次双不合格者,被视为不胜任现职人员。 四、培训方式可采用集中进行,集中培训的长处是系统,而且效果质量及学员的思想集中程度等一般来讲高于分散培训。培训结业时进行书面测试,测试合格后方能上岗,不合格的留训,留训不合格的不录用。 五、培训内容:1.本企业简介、企业规章;2.企业组织纪律、相关法律法规;3.保安职责任务、权利义务;4.军事礼仪、消防知识;5.保安服务仪容仪表、礼节礼仪;6.安防知识、相关安全标志识别;7.保安员职业道德、专业技能;8.突发事件、案件处置相关要领常识等。 六、保安服务企业中高层骨干培训,可采用请进来走出去的方法进行。一是邀请有专业知识经验人士为企业高管上课;二是有组织有计划地派员外出进修学习,以此提高企业管理和企业文化管理水平,把这种高层次的管理理念应用于实践中,拓展我们的思路,壮大我市保安服务的认知度和信誉度(此项以协会组织为好)。 以上发言的建议意见很不完善,供大家讨论。 江苏泰山保安服务有限公司 二0一五年七月二十二日 继续阅读