饲料企业产品召回演练

陕西正能农牧科技有限责任公司 1 产品召回演练 一、 演练背景 2014.04.02演练组做一次产品召回演练。以模拟假设的客户反馈的质量事件展开进行。模拟时间:2014.04.05上午 二、 召回小组 组长:白万礼 副组长:惠星涛 成员:雷永军 王 卓 王 婵 刘海丽 李玉莲 张伟秀 三、 操作依据 《产品召回控制程序》 四、 召回过程 1、2014.04.05接到客户投诉,在552产品中发现颜色硬度都与上批次有较大差异,经业务员和市场技术服务老师现场确认。情况属实,立即通知品管部。 2、品管部接到通知后,立即查看留样和生产,与当日操作工进行沟通,了解情况。经确认该批产品硬度、颜色变化,是因为上一品种生产的正能2号料生产完毕后没有清理干净冷却器,正能2号残余料进入待制粒仓,混入552中。造成先制粒成形的552硬度大,颜色深。 3、通过查成品查中控记录、成品标识卡、销售发票、销售台帐。确认该批产品生产日期为2014.04.01,由二班白天生产,本班共生产20吨。预计不合格品1吨,追查该批产品,被客户龙志发提走29袋。 陕西正能农牧科技有限责任公司 2 4、品管部立即召集销售部、生产部和技术部召开会议,会议 由总经理主持。议讨论决定召回产品。召回等级:二级召回。 5、由品管部立即通知业务经理。业务经理直接去事发现场,说明情况,征得客户谅解,并组织人员,将产品运回。 6、产品回到公司后,由成品保管安排在规定位置卸货。品管 部派人立即取样,进行感官检验。确认出不合格品21袋。 7、经过品管决定:对全部的29袋召回产品,进行粉碎再加工,并降级回制到正能2号料中。由品控给车间下联络单说明不合格品的处理方法,交生产主管签收。 6、生产部根据品管部,进行回机处理。车间品控全程监 控。并对成品进行取样。经化验室检测成品合格,可以发货。 五、演练过程评价 这次演练是对公司的质量记录系统、文件系统和信息沟通等方面的一次检阅。对于提高产品的可追溯性有很大意义。本次演练中各部门能较快速的做出反应,记录系统完善、沟通通畅。但还存在记录填写不全,监督检查频率不高,业务经理到客户现场速度慢等情况。 在以后的工作中,生产部要进一步抓好现场管理,完善工作流程,要做好操作工的培训工作,提高质量意识。现场品管要,加强对关键质量控制点的巡查力度。发现问题及时指出,协助搞好生产管理工作。确保产品质量持续稳定。 品管部 2014.04.08