跟单员绩效考核

Sheet2 跟单员绩效考核 部门： 被考核人： 日期： 考核项目 考核内容 指标 奖扣分 评分部门 配分100 主管评分 分管领导评分 备注 工作能力 按时开早会及部门会议 准时率100% 每少1次扣3分 及时发内部问题并及时处理 在未给公司造成重大损失前发现问题并及时处理 未及时发现范围内扣3分/次，范围外扣1分/次。 与各部门的横向联系 积极合作沟通配合默契，协作能力强 经查属实每次扣2分 处理突发事件 及时到位，控制及 未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。 工作业绩 订单预期 订单预期0单/月 预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分 交货准时率 准时率100% 预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分 订单数据准确率 准时率100% 数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分 数据录入准确率 准时率100% 数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分 订单跟踪服务质量 业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0” 外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。 客服态度 对客户态度端正 与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；不接、挂断客户电话扣5分/次；不及时回复客户事项一次扣5分。 客户订单处理难度 A级客户（如迈瑞、理光、爱普生） 原材料在库存控制 占销售比≦25% 超过比例每天增加5%，扣1分，反之奖励1分。 长期库存统计与反馈 客户原因反馈处理及时，个人原因为金额为“0”；其它部门按50%追责。 每增1000元，扣1分。无个人原因长期库存奖励5分 工单数管理 开单份数以1000份为基准 每递增100份加分，反之扣分 销售额 100万为基准 每增加10万，加10分 工作态度 正确传达和按时执行上级指示 准时与执行率100% 未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。 出勤率 按公司考勤 迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次 执行公司 1、当月表现 警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次 2、执行6S 6S执行不到位一次扣2分 主管评语 评分汇总 被考核人签名