商业伦理案例分析

商业伦理案例—丰田“召回门”事件精选一、事件回放二、根本原因三、事件影响四、根本启示精选课件一、事件回放2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。这是我国2004年实施汽车召回以来，数量最大的一项召回。精选课件在中国，召回产品一般会得到各界包括消费者的赞赏，而且中国消费者为了能够被召回还曾经奋斗过多时，三菱就倒在“不召回”上。然而，出乎丰田意料的是，貌似负的召回行动反而迎来各种猜疑和抨击。精选课件事实上，丰田这几年连续召回已经大大触动全球消费者的神经。2009年前10个月，丰田已在全球召回了9次，涉及车辆达到625万余辆。自2004年7月至2009年8月，丰田在中国共有24次召回，涉及车辆近120万辆。而同期丰田在中国市场售出的汽车也不过是130多万辆。如此频繁地大批量召回，让丰田质量大打折扣，有关丰田汽车质量的神话广遭质疑。精选课件精选课件三、事件影响经济的损失对丰田来说只是九牛一毛而已，但由于此次事件丰田信誉大跌（安全性，不道歉，态度不诚恳，隐瞒事实），其销量近几年内是只可能下降，不可能上升了，因为那些丰田受害者永远不会再买丰田了，其身边的人也几乎不可能再买了。日本大和综合研究所发表的“丰田汽车召回对日本经济造成影响试算结果”显示，受丰田召回事件影响，美国市场日本汽车销售下降，国内乘用车产量减少30万辆，日本GDP可能因此下降0.12个百分点，相关产业雇用人数将减少4.9万人。对丰田本身对日本经济精选课件精选课件无论有形产品还是无形产品，质量永远是生存的根本，要对生命负责。四、根本启示精选课件谢谢！精选课件