1 x电子商务专业职业技能考证初级网店推广运营实训考试3.3订单日常管理

单选题 淘宝七天无理由退换货，以（）起计算时间，满168小时为7天。∙A) 具体签收时间∙B) 签收日后的第二天零时∙C) 确认收货时间∙D) 申请退换货时间参考答案：B单选题 异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。∙A) 系统异常∙B) 买家拒收∙C) 银行诈骗∙D) 下单未付款订单参考答案：D单选题 订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。∙A) 运输管理∙B) 库存管理∙C) 人力管理∙D) 行政管理参考答案：B多选题 下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）。∙A) 淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间∙B) 速卖通平台买卖双方达成退款后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知∙C) 速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行∙D) 亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务参考答案：ABCD判断题 基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。（）∙A) 正确∙B) 错误参考答案：A单选题 目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。∙A) 通过应用平台进行下载的ERP系统∙B) 在开发型平台上研发的ERP系统∙C) 自行研发∙D) 成品套装的ERP系统参考答案：C单选题 拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。∙A) 菜鸟联盟∙B) 京东物流∙C) FBA物流∙D) 顺丰物流参考答案：BE3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。∙A) 预售∙B) 无效∙C) 挂起∙D) 完成单选题 菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。∙A) 七天无理由退换货∙B) 说到就到，不到就赔∙C) 赠送运费险∙D) 极速退款参考答案：B菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。∙A) 一∙B) 二∙C) 三∙D) 四参考答案：D订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。∙A) 订单∙B) 分析订单∙C) 订单录入∙D) 审核订单参考答案：D多选题 日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（）。∙A) E店宝∙B) 第三方平台提供服务∙C) 自行研发∙D) E3系统参考答案：BC