个案社会工作

个案社会工作个案社会工作个案社会工作.个案社会工作一、个案社会工作的含义。1、玛丽·瑞奇蒙德以为社会个案工作是在人与环境相适应，经由工作者对案主专存心识的影响以致使案主人品发展的过程。2、包儿以为个案工作是一门艺术，它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启迪和运用个人的潜能和社区资源，促进案主与其所处环境由较佳的适应关系。3、斯梅丽以为个案社会工作就是一对一的专业的关系，促进案主动用各样社会服务，以增进个人和一般社会福利。4、我们以为个案社会工作是专业的社会工作者，按照基本的价值理念，运用科学的专业知识与技巧，以个别化的方式为感觉困难的个人与家庭供给物质与精神上的帮助，以使案主减少压力、解决问题、挖掘生命潜能，不停提升个人与社会的福利水平。二、个案社会工作的实质特征。1、关系性质：两方特别、深度的人际互动关系；角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动向过程。2、手段性质：有目的的信息交流活动；与案主的直接信息交流；与案主的环境交流。3、目的性质：助人自助的专业理念；帮助案主答复自助的能力；工作员在自主中获得成长。三、个案社会工作的目标。1、详细目标---详细、目前的情绪困扰;..2、中期目标---自主能力恢复3、终极目标---案主至上、工作人员的价值观、工作员与案主在互动中确立目标。四、个案社会工作的功能---还原、预防、建设、供给资源。五、个案工作的哲学。1、韦伯的新教伦理。同等、自由、负责、意志胜恶2、孔德的实证主义。功效、实验、实务性与实践性3、乌托邦。理想国、大同社会4、人道主义。六、个案社会工作的基来源则。1、人在情境中2、保密3、按住自决4、时效性5、价值中立6、全程参加7、伦理道德8、助人自助七、个案工作程序1、制定阶段或定立阶段2、评估阶段或研究阶段3、契约阶段或制定阶段;..4、介入阶段或干涉阶段或处理阶段5、检讨阶段或总结评估八、个案社会工作的修养1、价值观修养---主流价值观2、知识修养---科学、技术、经验、政策、法例。技术包括人际交流能力、本地语言能力、检查研究等3、态度修养---五个对象：自己、案主、机构、专业、社会4、文化修养---文化理解力（汲取、理解信息）、文化能力（对按住态度、语言、行为等背后的亚文化所拥有的敏感度与洞察力）5、心理修养---自我认识、自我掌控、自我评论九、个案工作的技巧（一）交流1、人际交流指两方以语言与非语言，互相互换观点、感觉、态度的过程。人际交流的五大体素：传者、受者、信息、媒介、场所成效：对方接受信息、理解信息、接受信息、对方产生心理欢乐原则与技巧：直立尊敬理念；培育同感能力；训练交流技巧2、会商指工作人员与案主当面的又目的的专业讲话。特色：目的明确性、内容选择性、角色规划性、过程计划性、非互惠娱乐性工作员的工作：知足案主的需要；引起案主自主表达；减低案主的压力；实时办理资料；浑身心的投入案主的工作：有能力表达并努力交流；有能力领悟；愿意试用服务;..过程：开始阶段----明确讲话目的，使案主认识到问题，采取问题并订立关系。发展阶段----讲话的范围、深度、转移话题结束阶段----提早示意案主平复心情，约会时间，送客会商技巧：支持性技巧---工作人员的语言及身体语言让案主感觉到自己是被尊敬、被理解、被采取的进而建立信心。工作员要表达专注、主动聆听、同感表达、鼓舞支持。反响性技巧---反应感觉：感通身受，并传达给案主。反应内容：总了案主表达的主要内容。反应经验：对案主心路历程的综合反应。劝导性技巧----深呼吸、赏识景色等④引领性技巧---指引案主主动探究自己的经验、处境、问题、对事物和世界的见解。⑤影响性技巧---影响案主重新理解与解决难题。工作员要供给正确的信息、选择性的表露自己的经验以供案主借鉴、供给中肯的建设性的建议、谨慎的使用面质（当面指出案主表里不一的，让其面对现实）。3、探望技巧--工作员为了促进与案主适应状况，到案主平常生活的环境探望有关人员。目的是认识案主的适应状况有没有改变，辅助有关人员对案主的困难帮助，辅助案主增进适应能力。注意：家庭优先、单位最后。明确目标。预定。建议回收，评估。4、其余技巧---书信技巧、电话咨询、;..（二）记录：与案主互动状况记录、客观、详尽。功能：是工作、反省、监察、转案、评估、教课、决议的依照。内容：案主背景、心理社会状况、困难发生状况、希望感觉、感觉、对工作人员态度、介入详尽情况原则：完好、清楚、真、独到、重要、保密要求：会后记录为主、专业术语、简要、切合机构要求记录形式：卷宗----个案卡、个案记录、个案工作评估----工作目标，计划、表现、成效。特色是内容广、手段多、连续性强。功能是反应调整方法。分为一般性、阶段性与总结性评估。方法是指标、参加与深访。十、通用过程模式的特色1、综合多种助人模式2、认可助人是一种过程3、助人的每一阶段都有一定达成的任务4、助人工作有前后次序逻辑5、助人工作由朝向既定目标的系统化行动构成6、契约取向有四个系统：机构、案主、目标、行动十一、订立阶段1、含义---指工作员与案主初步接触，并订立专业关系的过程。专业关系值为达到特定的目的而结成的关系。个案工作专业关系是指工作员与案主成立起来的一种态度与情绪变化反响的动向过程，即以有效;..辅助案主解决问题，使其对案主更好的适应。2、个案工作专业关系因素：关怀别人、许诺与责任、威望与权利、目的、采取与希望、同感与异质性、治愈功能专业因素3、案主的现实性反应：认识到自己也是问题的一部分、对工作员的依靠关系、能否自发、对过去经验机构的影响。4、工作员的现实性反应：自己短处、面对不一样案主有不一样的压力、案主的非现实性反应--产生移情作用。移情的定义：把从前感情生活经历中对某特定人的特别感觉或反响投射到工作者身上，把他看作案主从前感情生活经验中的某特定人对待。办理方法：辅助案主表达意识上的感觉，并在适合时间反响给案主，以加强案主自我洞察。供给时机让案主将压迫的情绪得以发泄。5、工作员的反现实性放映---反移情的定义：工作者对案主产生一种非现实的感情态度与反响，这类感情常常是专业人员过去与别人关系的经验之一，现在把它转到他所服务的案主身上。十二、评估1、特色--资源取向（调换对案主实用的各样资源）、弱化专家威望、案主自（工作员与案主一同探查状况）2、内容---辨别案主问题的主客观因素；造成与连续案主问题的主观因素；辨别案主及其环境中的资源因素；辨别案主即环境中的阻挡因素。3、原则：个别化、合作化、科学化、全面化4、步骤--采集资料→剖析、理解资料→认定问题→撰写评估报告;..注意：排序、甄别、探究与理解、解说（案主问题及行为背后的原由及意义解说)界定问题要用行为用语如行为偏执5、拟订工作目标的原则：切合案主需要、有层次性、有可行性、与工作员的能力相当、与机构的功能一致十三、危机介入1、含义---因为个人生活中的压力或突发事件，使得个人原有的满意的功能有所改变致使出现不均衡或失掉稳固的一种状态。2、种类---局势危机、过程危机、存在危机、环境危机3、办理---LINDERMAN以为对处于危机状态中的人施与短期的处理，供给连续的帮助，以辅助爱一个危机状态中的人重转身心均衡。4、对危机的认识：危机时一个经验的过程，非病态的。是临时的、因热而已的；其产生的结果因人而异。5、介入的目标---增进与恢复个人办理问题的能力。6、介入的原则---实时、先办理危险及潜伏的损害、实时的成立专业关系、恢复案主的情绪、暂定于目前、目注明确、工作员担当主导角色、危机介入有弹性十四、了案：专业关系的终结。工作员的任务：检讨介入危机的成效；办理案主的情绪；稳固已有的改变；与案主议论跟进事宜；接触工作关系十五、检讨与评估;..;.