小额贷款公司客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷 尊敬的客户: 您好! 衷心感谢你对我公司的支持与信任,为了进一步提高我公司的服务质量及水平,请您依据本次业务办理对我公司的整体服务作出以下: 1.对我公司的办公环境整洁度及接待:() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) 2.资料齐备后到回复客户的时间不超过3天。超过时限原因: A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 3.受理贷款后到发放贷款办理时间不超过5天。超过时限原因: A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 4.对我公司客户经理全过程办理业务服务态度的评价() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 5.对我公司客户经理办理业务整体效率的评价() A. 简单、快捷(7分) B.手续规范、速度快(8分) C.繁琐、速度一般(6分) D.反复补充资料、速度慢(5分) 6.对我公司工作人员解释小贷公司政策清晰程度的评价() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 7.对我公司上门服务质量的评价() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 8.对我公司内部管理及业务规范程度的评价() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 9.对我公司整体服务水平与其它金融机构相比较的评价() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分) 10.对客户经理业务素质及业务办理熟练程度的评价() A.不满意(4分) B.满意(6分) C. 非常满意(8分) D.我要投诉(0分)建议及意见: 客户:本次评价总得分: 客户经理: 年月日年月日