从秘书学角度看《穿普拉达的女王》

从秘书学角度看《穿普拉达的女王》 2006年美国好莱坞时尚喜剧片《穿普拉达的女王》(The Devil Wears Prada,又名《时尚女魔头》)讲述了一个刚从大学毕业,未来想做一名记者的女孩Andy(安迪)在寻找工作无果的情况下偶然进入顶级时装杂志社“天桥”(Runway),并给该杂志主编Miranda (马琳达)当助手的成长历程。 该片在带来3亿美元票房收入的同时,片中映射出的相关秘书学原理更给人以思考与启迪。下面就其中涉及的秘书学原理做简要分析。1、较强的观察能力和良好的收集处理信息的能力。在众人眼中那 个因土到毙被嫌弃,甚至未曾有过任何助理经验的Andy却能 力挽狂澜,最后赢得那份所有女生都会为之疯狂的工作,就是 由于其具有良好的应变能力与收集处理信息的能力。她能在短 时间内收集、筛选、分析并找出领导所需的信息情报,并及时 的告诉Miranda“我虽然不够苗条、漂亮,也不懂时尚,但我 很聪明,学得很快,我会努力工作”。一语中的,而这正是 Miranda挑选助手的重要标准。 2、适应环境并改变自己,在实践中学习。作为助手,她首先必须 懂得把握工作性质、特点及;了解自己服务对象的工作, 了解自己的工作环境、工作内容和活动范围。而此时的Andy 对这一切一无所知。她不了解所将从事的工作要求,也没有相 关工作经验,更受到有经验的先入人员的歧视。为了让自己能 够在这儿待下去,唯有虚心学习。在未见到Miranda本人之前, 她就从旁人的言谈举止中领教了她的厉害,“几周内炒掉了前 两个助理,需要能适应这个高强度工作的员工”,所以要保住 自己的饭碗,就要懂得在领导呼叫时随叫随到,即使自己正端 着热腾腾的午餐还未动一口,这是Nigel给她上的拓展课。从 完全不懂时尚到成长为一个令万千女孩仰慕的时尚达人,她完 成了秘书的第一次定位。自己不懂没关系,关键是不懂就要学,找一个内行指导。于是Andy厚着脸皮请求Nigel教自己穿衣搭 配,华丽转身。慢慢的,Andy穿出了自己的品味,巴黎之行中 “自己随便搭的”一身却得到了Nigel的高度赞赏“你已经不 需要我再帮助你了”。 3、勤奋,任劳任怨,提高办事能力。对于一个秘书而言,如何做 好老板分配的任务以及服务好老板是很重要的。这部电影让我 明白,对于像Miranda这样能力超强却尖酸、刻薄、总是能对 她的助理们提出诸多无理要求的女魔头上司,要做好她的秘书,就意味着你要照顾她的饮食起居,伺候她的女儿,解决其他的 杂事,为她把一切不可能变成可能。在这里,公事和私事是分 不开的。老板的私事也是公事,它们的性质是一样的,都是为 了让老板感到顺心,为老板提供方便。比如让你在九点以前弄 到一份牛排,虽然人家餐厅要十一点半才营业;又比如在《哈 利波特》原著还未正式出版以前帮她弄到一份手稿,目的是满 足双胞胎对之后情节的好奇心;再比如在雷电交加的暴风雨之 夜所有飞机都停飞时,让你为她订到一张从迈阿密到纽约的航 班……而要成为能不让她失望的那种人的第一步就是要首先做 一个勤奋,任劳任怨的人,不断提高自己的办事能力。用 Miranda自己的话说,她“对无能的细节没兴趣”,她只需要 有活力、迷人、干净、聪明的女孩子。 4、注意细节,懂得领会领导意图,急领导之所急,想领导之所想, 充分发挥主观能动性。由于她的细心工作,心思缜密地想到了 Miranda没有吩咐的事并提前做好,一向挑剔的Miranda也确 实无话可说了,一次次的露出了难得的笑脸。在《哈利波特》 手稿事件中,为了让双胞胎姐妹有更好的阅读体验,不仅很有 先见之明地为其装订了封面并提前把书送到双胞胎手中;同时,为了以防万一,还复制备份了样本交给Miranda。既领会到领 导最终目的,还不动声色地在其他方面弥补了领导的漏洞和不 足。又比如在Miranda还未将自己的要求说出口时,提前告知 已为其准备了要更换的衣服和鞋子等等。 5、高度的心和严谨的工作作风与良好的职业道德。对 Miranda的忠诚,体现了一种极具魅力的职业道德。她从未错 过Miranda的任何电话,在自己的岗位上,时刻准备着为她服 务,甚至自己的私人时间。其实自打为Miranda工作后,就再 也没有所谓的工作时间和私人时间之分。只要Miranda一吩咐,她就得无条件绝对服从(当然除了最后一次在决定放弃这份工 作时,当看到显示Miranda,将手机扔进水池中)。当她得知 Miranda的工作出现状况时,危机关头不顾一切告诉Miranda 关于换人的阴谋。哪怕是出于私人的同情,但这也是真正关心 领导的表现,Miranda感动了。这同时也体现了Andy的忠于职 守,这可以说是她最令领导看重的地方。 6、妥善处理各种关系,如同事关系等。Andy一直遵从自己是第二 助理的位置,从未想过要取而代之,更不想因此使二人产生任 何摩擦,始终给足Emily面子。可是,事情总会突然发生变故。 在第一次陪同Miranda出席晚会时,她的整个救场经过,处理 得很是得当。首先,她给足了Emily时间,希望Emily能在可 挽救范围内自我挽救,以免Miranda对Emily失望。同时她也 给自己空出了思考时间,想出关键信息。但到了紧要关头,当 Emily仍无法想出时,她及时给予补救,不至造成Miranda 的尴尬。然而,在处理巴黎之行的事情上,Andy陷入了痛苦的 选择中,她很难抉择。一边是上司的期望、未来的前途,另一 边是和男友、朋友以及同事的关系处理。或许Emily的“及时 车祸”救了水深火热中的Andy,即便这样,也不能得到同事 Emily,男友Nate以及好友Lily的谅解。一个口口声声说 着自己对时尚不感兴趣,对巴黎没有任何幻想的人却撕碎了 Emily长久以来的梦想之旅,忍心在误会中与男友分离,甚 至被好友误解。但这一切似乎Andy也无可奈何。影片最后, Andy为了挽救与Emily的关系,主动提出要将从巴黎时装周 上得到的所有东西赠给Emily。虽然Emily嘴上没说什么, 但我们可以从她脸上露出的那一丝温柔的笑意看出她愿与 Andy冰释前嫌。辞职后也挽回了男友Nate…… 7、实事求是,敢于说真话。从一开始面试时承认不知道“天桥”, 不认识Miranda到最终选择离开,Andy都做到了坦诚。 8、性格坚韧并懂得心理调适,懂得反思自己与接受他人的。 不服输的坚韧性格让即使受尽委屈的Andy也选择留下来;也不 因Miranda的挑剔而公开发脾气;虽然向Nigel诉苦但却能很 快接受建议并反思自己。 9、注意自己的言行,不知道的事情别乱说;尤其不要在老板与别 人谈论的时候随意插嘴,特别是在你不是很了解的领域里。当 然,可能你的也不乏真知灼见,能为老板提供不可多得的 宝贵意见。但多数情况下,只会不讨老板的喜欢。就好像Andy 对那两条大同小异的腰带提出自己的意见时,显然引起了 Miranda的不满。 10、心中有数,权衡轻重得失,平衡好生活与工作之间的关系。作 为秘书,你的工作大部分都得围绕着你的老板转。但你的生活 如果不好好经营,很可能会变得残破不堪,难以收拾。或许你 的工作对你来说真的很重要,但是也要记住:你也有家人和朋 友,请顾及他们的感受,好好地和他们相处。否则即使事业有 成,你也会变成一个很孤独的自己。如果一个人在工作上很有 野心,他会将自己的重心放在工作上。而工作以外的其他事情,如他的私生活,则会在很大程度上受到影响。就像Nigel告知 Andy“当你与之前的生活告别时,就意味着你要升职了”一样,你必须有所牺牲,才会有所得。到底想要怎样的生活,都掌握 在自己的手里,没有任何人逼迫你,让你逼不得已,你也并不 是像片中的Andy一样“没得选择”。 11、态度决定一切。从一开始Andy的手忙脚乱到后来有条不紊的 处理好Miranda交代的事务可以看出,只有当你真正地选择一 个行业,并对其充满热情和真诚,真正做到“干一行,爱一 行”,不怕辛苦,肯好好努力,好好去做时,个人的价值迟早 会体现出来的。最初Andy进入“天桥”的目的并不是为了向时 尚致敬,或是瞻仰Miranda的风采。而是为了混过一年,然后 在《纽约镜报》找到自己的理想工作,成为一名优秀的编辑。 所以虽然一天到晚忙得不可开交,但也可能只是瞎忙。得不到 Miranda 的认可,几乎是带着哭腔告诉Miranda“自己已经尽 力而为了”,向Nigel诉苦“我只是说我想要为自己的努力赢 得些奖励”,后来Nigel 辛辣的告诉她:“Andy,现实点儿,你根本没有努力,你在抱怨……醒醒,六号女生……她只是做 她的工作……你以为这只是本杂志,这不仅仅是杂志,是希望 的灯塔,指路给……你不知道这里员工的艰辛,更糟糕的是你 根本不在乎。在这里,更多的人是热爱这份工作,而你是被迫 的,还抱怨……醒醒吧……”。经过Nigel的深刻教育,她反 思了自己,并对Nigel说到“好吧,我搞砸了。我不想这样的, 我只希望知道自己该怎么做”,并央求Nigel帮忙改造自己。 显然是在Andy摆正工作态度后,工作才开始慢慢走上正轨。12、懂得坚持自我与尊重他人的完美结合,理解、服从但决不盲从。 Miranda虽然苛刻,但一开始并没有做什么违背原则的事,即 使有什么不对,正如Nigel所说,她只是在例行公事。作为秘 书,应该理解并严格要求自己,做好自己的工作,同时这也是 一种能力上的锻炼。而这些正是Andy自我完善并受到重视的因 素。 13、坚持自己的梦想,不迷失自我;即使你在一个自己并不喜欢的 岗位上做得有声有色,也千万别忘记你的初衷。这个初衷或许 是:你只想借助这个平台走向你想去的地方。无论当前的工作 有多么的让你沉醉,千万不要迷失自己,否则你也只能做一个 别人眼中羡慕,而只有自己了解自己痛苦的可怜者。 14、作为秘书人员,在礼仪、待人接物等方面不应只限于当前的工作中;即 使决定离开,也该是有风度的离开,做好当前的工作及之后的交接工作。 Andy手机一扔的做法或许潇洒,但不成熟,是一种意气用事的表现。而 且从后面可以看出,Miranda仍然可以决定她的前途,是Miranda的亲自 推荐让Andy顺利地得到了那份工作。影片中Miranda选择了尊重和帮助,但这只是影片中而已。于公于私,Andy最后的处理方式都有些欠妥。因 此,应做到在选择离开的最后一刻给双方留足面子,保留尊重;按正规程 序辞职,光明正大地离开。