质量目标一览表

2009年度质量目标分解一览表    质量目标统计部门统计统计频次公司总目标：1.顾客满意度≥90分2.顾客投诉≤2次/月营销部见《顾客满意度测量控制程序》每年统计营销部:1.订单评审及传递准确率100%2.订单传递及时率100%3.产品交付准确率100%4.产品交付及时率≥98%营销部准确数÷订单总数×100%及时数÷订单总数×100%实际交付数÷交付总数×100%按时交付数÷交付总数×100%每月统计技术部：每种产品设计的重缺陷为0，轻缺陷不超过2个技术部每年统计采购部：1.采购产品(主要)合格率≥95%2.采购产品交付及时率≥98%品管部物料仓合格批数÷采购批数×100%及时交付批数÷采购批数×100%每月统计生产部：1.产品一次交验合格率≥98%2．产品报废率≤0.3%5.设备完好率≥98%品管部品管部生产部合格数÷交验总数×100%报废数÷生产总数×100%完好数÷设备总数×100%每月统计品管部：产品错检、漏检、错判率为0品管部错检/漏检数÷检验总数×100%每月统计仓库：1.物料帐物相符率≥99%2.成品帐物相符率100%仓库相符物料÷物料品种总数×100%相符成品÷成品品种总数×100%每月统计行政部:培训有效完成率≥98%办公室有效完成项目÷计划培训项目×100%每年统计编制/日期：王林2007、12、26       批准/日期：               质量目标统计汇总表年月质量目标2008年123456789101112顾客满意率≥95%顾客投诉≤2次/月订单评审传递准确率100%订单评审传递及时率100%产品交付准确率100%产品交付及时率≥98%每种产品设计的重缺陷为0，轻缺陷不超过2个采购产品(主要)合格率≥95%采购产品交付及时率≥98%产品一次交验合格率≥98%产品报废率≤0.3%设备完好率≥98%产品错检、漏检、错判率为0物料帐物相符率≥99%成品帐物相符率100%培训计划有效完成率≥98%备注：统计人/日期：                核准人/日期：