2014年公司战略与风险管理考试试题及答案解析(四)

公司战略与风险管理考试试题及答案解析(四) 一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为( )。 A．下级的业务种类少，相对简单容易识别，因此需从易到难、白下而上地评估 B．自下而上的原则符合下级向上级汇报的规范 C．操作风险往往发生于商业银行的基层机构和经营管理流程的薄弱环节 D．上级的问题通常包含在下级出现的问题中 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为上级的问题通常包含在下级出现的问题中。上级的问题会扩散蔓延到下级当中。 第2题 无形资产( )。 A．包括生产所必需的厂房、设备等 B．比有形资产更灵活 C．没有有形资产灵活 D．促使企业产品的分销 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 无形资产，是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，具有比有形资产更灵活的特征。 第3题 企业战略管理一词最初是由( )在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。 A．安德鲁斯 B．明茨伯格 C．钱德勒 D．安索夫 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 企业战略管理一词最早是由安索夫提出的。 第4题 成功地执行成本领先战略的企业会期待( )。 A．竞争者主要在价格上进行竞争 B．持续地面对新进入者的挑战 C．能避开替代品的挑战 D．集中于自身的成本结构而不是竞争者的成本结构 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 成功地执行成本领先战略的企业会期待能避开替代品的挑战。如果出现替代品的挑战，那么成本领先将受到极大挑战。 第5题 当( )的时候，实施不相关多元化战略的企业可以降低其整体风险。 A．资源被分配在风险程度不同的许多个业务之中 B．企业的成长只局限于收购成功的企业 C．业务单元之间的协同效应得到发展 D．管理者拒绝收购属于他们的专长和知识以外的业务 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 当企业资源被分配在风险程度不同的许多个业务之中的时候，实施不相关多元化战略的企业可以降低其整体风险。 第6题 巴塞尔委员会将商业银行的风险划分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险、战略风险的依据是( )。 A．按风险事故 B．按损失结果 C．按风险发生的范围 D．按诱发风险的原因 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 巴塞尔委员会根据诱发风险的原因将商业银行的风险划分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险、战略风险。 第7题 企业的经营活动主要集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。这种战略属于( )。 A．集中化战略 B．差异化战略 C．集中成本领先战略 D．市场细分战略 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 集中化战略是集中与某一特定的细分产业或某一特定购买群体。 第8题 ( )是对企业控制的建立和实施有重大影响的各种因素的统称。包括管理者的思想和经营作风；组织结构；董事会的职能；授权和分配责任的方式；管理控制方法；内部审计；人事政策和实务；外部影响等。 A．控制环境 B．会计系统 C．控制程序 D．控制活动 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 控制环境是对企业控制的建立和实施有重大影响的各种因素的统称。包括管理者的思想和经营作风；组织结构；董事会的职能；授权和分配责任的方式；管理控制方法；内部审计；人事政策和实务；外部影响等。 第9题 转换成本是指( )。 A．当新的技术出现时，生产者更新设备的配置所需的成本 B．改变公司的战略群组所需的成本 C．当对不同的顾客进行销售时，供应商发生的一次性成本 D．当从不同的供应商处购买时，顾客发生的一次性成本 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 转换成本是指当从不同的供应商处购买时，顾客发生的一次性成本。 第10题 下列说法不正确的是( )。 A．企业核心能力的载体是企业高层管理部门 B．企业核心能力是企业发展历程中逐渐积累起来的 C．企业核心能力的关键是彼此协调和有机结合 D．企业核心能力的存在形式是非要素性的、显性的 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 企业核心能力是以整个企业的协调运作和有机结合为载体的，而绝非仅仅是高层管理部门。 第11题 在以下四种环境调查法中受调查人员技术水平影响较大的是( )。 A．面谈调查法 B．电话调查法 C．观察法 D．实验调查法 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 面谈调查法要求调查人员具有较高的技术水平，因此此调查法受调查人员技术水平影响较大。 第12题 当分析家们根据监测到的环境的变化和趋势来对预期的收益进行时，他们所从事的活动是( )。 A．搜索 B．监测 C．预测 D．评估 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 当分析家们根据监测到的环境的变化和趋势来对预期的收益进行计划时，他们所从事的活动是预测。 第13题 集中化战略的风险包括( )。 A．竞争者有能力运用其核心竞争力服务于更狭窄的细分市场，使得本来的集中不再集中 B．竞争者有能力运用其核心竞争力服务于更广阔的细分市场，使得本来的集中不再集中 C．整个行业内的竞争者决定运用其资源服务于更广泛的顾客的特定需枣 D．实行集中化的竞争者决定运用其资源服务于更广泛的顾客的特定需求 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 实施集中化战略的风险主要包括：①竞争者可能模仿；②目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降；③由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场；④新进入者重新瓜分市场。 第14题 当购买商们具有较强的讨价还价能力时，从该行业购买的产品属于( )。 A．差异产品 B．无差别的产品 C．同质产品 D．类似产品 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 当购买商们具有较强的讨价还价能力时，从该行业购买的产品属于无差别的产品。 第15题 战略管理过程是指( )。 A．为了避免组织的失败而采取的一系列活动 B．一个过程，它关注的是公司的资源、能力和竞争力，对公司所处的外部环境条件并不关心 C．一系列到目前为止从未被成功运用于非营利部门的活动 D．公司为获取战略竞争力和超额利润而进行的一个投入决策和行动的动态、完整的过程 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 战略管理过程就是指公司为获取战略竞争力和超额利润而进行的一个投入决策和行动的动态、完整的过程。 第16题 差异化战略能够有效地控制行业内替代品的威胁是因为( )。 A．顾客不忠诚于品牌 B．替代品来自不同的行业 C．顾客希望获得低成本的产品 D．顾客忠实于能够提供所期望的差异化特征的品牌 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 差异化战略能够有效地控制行业内替代品的威胁是因为顾客忠实于能够提供所期望的差异化特征的品牌。 第17题 在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是( )。 A．经营每个单项业务 B．决定公司的每个职能部门如何运作 C．决定参与竞争的业务和资源如何分配 D．超越竞争对手，使产品销售量达到最大 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是决定参与竞争的业务和资源如何分配。 第18题 下列有关企业文化和战略的关系的说法，错误的是( )。 A．企业文化是企业生存和发展的基本条件之一，是确保战略有效实施的重要保障之一 B．企业文化引导战略定位，为企业的成功奠定文化基础 C．企业文化是战略实施的关键 D．企业文化战略的制定和实施具有引导和制约的作用，一旦确定很难改变，所以要求战略与之相适应、相协调 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 企业文化是战略实施的一种重要手段，所以企业文化应与之相适应、相协调，而不是反之的关系。 第19题 ( )负责信息系统中各项业务账务处理的准确性和及时性、会计电算化的制定、财务计划的制定和下达、计划价格的确定和修改、财务操作规定等。 A．生产 B．销售 C．仓储 D．财会部门 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 财会部门负责信息系统中各项业务账务处理的准确性和及时性、会计电算化制度的制定、财务计划的制定和下达、计划价格的确定和修改、财务操作规定等。 第20题 不良贷款及坏账比率显著上升，属于承担过多的( )同时增加流动性风险。 A．信用风险 B．市场风险 C．操作风险 D．战略风险 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 不良贷款及坏账比率显著上升，属于承担过多的信用风险，同时增加流动性风险。 二、多选题（本大题20小题．每题2.0分，共40.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 下列行业中，不适合采用扩大多元化战略的有( )。 A 电器行业 B 汽车行业 C 化工行业 D 飞机行业 E 电子计算机行业 【正确答案】：B,D,E 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 汽车行业、飞机行业和电子计算机行业均属于技术密集型行业，对核心技术要求较高，不适合采用扩大多元化战略。 第2题 一般说来，一个企业的战略可划分为( )等层次。 A 人力资源战略 B 研发战略 C 公司战略 D 经营(事业部)战略 E 职能战略 【正确答案】：C,D,E 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 一般说来，一个企业的战略按层次可划分为公司战略、事业部战略和职能战略。 第3题 在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望，他们既可以是一些组织团体，也可能是个人。这些利害关系者有些不属于企业内部人员，但将受到企业作为产品生产者和销售者所开展业务活动的影响的“企业外部要求者”，这些利害关系者通常包括( )。 A 竞争者 B 供应商 C 政府 D 顾客 E 当地社区和普通公众 【正确答案】：A,B,C,D,E 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 竞争者、供应商、政府、顾客和当地社区和普通公众均是企业的利益相关者。在确定企业使命时，都必须予以考虑。 第4题 企业选择战略联盟都受( )宏观因素的影响。 A 世界经济一体化 B 区域经济集团化 C 国际分工的深化 D 科学技术的迅猛发展 【正确答案】：A,B,C,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] ABCD均会对企业选择战略联盟产生影响。 第5题 宝洁公司是多品牌战略的创始者，并取得了巨大的成功，它之所以采用该战略是为( )。 A 宝洁产品多种多样，运用多品牌战略可以起到分散风险的作用 B 可以提高市场占有率 C 能展示企业产品的统一形象，从而可以大大节省营业推广成本 D 有助于企业内部展开竞争，提高效率 【正确答案】：A,B,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 多品牌策略是指企业根据各目标市场的不同利益分别使用不同品牌的品牌决策策略。多个品牌能较好地定位不同利益的细分市场，强调各品牌的特点，吸引不同的消费者群体，从而占有较多的细分市场。ABD均是多品牌战略的优势所在，企业采用多品牌战略会增加营业推广成本，而非减少。 第6题 不相容职务之间应实行分离，其中会计记录应与( )相分离。 A 会计监督 B 业务经办 C 财产保管 D 预算编制 【正确答案】：A,B,C,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 不相容职务分离控制是内部控制的一个重要内容，不相容职务一般包括：授权批准与业务经办、业务经办与会计记录、会计记录与财产保管、业务经办与稽核检查、授权批准与监督检查等。 第7题 成功地执行差异化战略的企业将会期待( )。 A 顾客对价格上涨更敏感 B 能够对其产品索取额外的价格 C 能够将供应成本转移到顾客身上 D 部分地与竞争对手隔离 【正确答案】：B,C,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] BCD均是执行差异化战略的企业所期待的，而顾客对价格上涨更敏感则是执行成本领先战略的企业所期待的。 第8题 以下属于对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素有( )。 A 年龄结构 B 民族构成 C 收入分布 D 文化和价值观 【正确答案】：A,B,C 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 年龄结构、民族构成和收入分布均属于人口方面问题分析时应考虑的问题，文化和价值观则属于社会环境之下的两个与人口平行的方面。 第9题 对企业资源进行评价时选择评价指标的原则有( )。 A 科学性 B 综合性 C 安全性 D 简易性 【正确答案】：A,B,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 安全性不周于对企业资源进行评价时选择评价指标的原则。 第10题 行业生命周期有( )。 A 新兴阶段 B 发展阶段 C 成熟阶段 D 衰退阶段 E 膨胀阶段 【正确答案】：A,B,C,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 行业生命周期包括新兴、发展、成熟和衰退四个阶段。 第11题 战略性思维的主要内容有( )。 A 超前意识 B 长远意识 C 权变意识 D 人本意识 E 创新意识 【正确答案】：A,B,C,D,E 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 战略性思维的主要内容包括：超前意识、长远意识、权变意识、人本意识和创新意识。 第12题 以下属于五种力量模型的有( )。 A 购买者 B 竞争对手 C 供应商 D 替代者 【正确答案】：A,B,C 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 五力模型包括购买者、竞争对手、供应商、潜在进入者和替代品。 第13题 企业战略联盟中竞争与合作相互交融，那么战略联盟中主要的竞争形式有( )。 A 合作圈与圈外企业及其他合作圈之间的竞争 B 国内企业在合作领域之外的竞争 C 圈内企业先合作后竞争 D 不分领域、不分行业时刻竞争 【正确答案】：A,B,C 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 企业战略联盟中竞争与合作相互交融，战略联盟中主要的竞争形式有：合作圈与圈外企业及其他合作圈之间的竞争、国内企业在合作领域之外的竞争、圈内企业先合作后竞争。 第14题 企业可实施的4种业务层的一般化战略包括( )。 A 集中成本领先战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 领先战略 【正确答案】：A,B,C 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 企业可实施的4种业务层的一般化战略包括成本领先战略、差异化战略、集中成本领先战略和集中差异化战略。 第15题 商业保险一般可承保下列( )风险。 A 纯粹风险 B 自然风险 C 责任风险 D 投机风险 E 战争风险 【正确答案】：A,B,C 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 投机风险和战争风险均不在商业保险可保范围。 第16题 计算机信息系统控制目标包括提高信息系统的( )。 A 可靠性 B 准确性 C 稳定性 D 安全性 【正确答案】：A,C,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 计算机信息系统控制目标包括提高信息系统的可靠性、稳定性和安全性。 第17题 差异化战略的风险包括( )。 A 顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大 B 顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值 C 差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上 D 差异化的方式不能再为顾客提供价值 【正确答案】：A,B,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 采取差异化战略的风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得差异消失；②产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；③与竞争对手的成本差距过大；④采用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。 第18题 ( )是出口产品的缺点。 A 收购国外生产设施所需花费的成本高 B 运输成本高 C 对分销活动的控制少 D 当地政府征收高关税 【正确答案】：B,C,D 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] BCD均是出口产品的缺点，而A选项表述不够准确。 第19题 下列有关风险的陈述正确的有( )。 A 风险是指某种损失发生的可能性 B 风险的存在与客观环境及一定的时空条件有关 C 风险是风险因素、风险事故与损失的统一体 D 没有人类的活动，也就不存在风障 E 风险是不可以转移的 【正确答案】：B,C 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 一般来说，风险的定义主要可分为以下两种：事件发生的不确定性和遭受损失的机会。 第20题 垂直一体化战略是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，垂直一体化分为( )几种战略。 A 后向一体化(向价值链的上游延伸) B 前向一体化(向价值链的下游延伸) C 混合型多元化(不相关多元化) D 垂直一体化 E 横向一体化 【正确答案】：A,B 【本题分数】：2.0分 【答案解析】 [解析] 垂直一体化战略是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，垂直一体化可分为前向一体化和后向一体化。 三、简答题（本大题4小题．每题5.0分，共20.0分。） 第1题 如何理解理性方法与应急方法对战略管理流程的影响?   【正确答案】：答案: 答案： 理性方法通过环境分析、目标设定、战略选择以及战略执行等前后确定的程序来实施战略管理活动，其制定者通常是公司最高层管理人员，制定方式是采用从上到下的方法。战略制定过程可能比较僵化和程序化，缺乏对客观环境的考量。 应急方法强调战略来自于实践，无法预先制定战略，强制分配战略制定环节和阶段是没有意义的。有效的战略是逐步形成的，来源于实践，是从下到上的形成过程。 应该说两种方法之间是互为补充的。战略管理作为一种分析工具和方法，来源于实践且需要指导实践。很显然其吸收了理性方法和应急方法的优点，尤其是理性方法的战略形成过程，并通过战略反馈和调节加强对战略修正，通过实践环节提高战略的灵活性。战略管理循环过程是两种方法的结合。 第2题 请阐述信息技术外包的主要优缺点。   【正确答案】：答案: 答案： 信息系统外包是企业将其信息部门的职能全部或部分外包给企业外部的专业机构。 它的主要优点是： (1)外包服务供应商比公司信息部门对不断变化的技术有更好的了解； (2)外包方式能更准确地预测成本，因此可以进行更准确的预算控制； (3)专业外包供应商能提供更高标准、更高质量的服务； (4)公司减轻了管理专业人员的负担，不需长期保留庞大的信息技术部门。 它的主要缺点是： (1)从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。 (2)当外包服务不再受公司的控制时，失去了功能变更的灵活性。 (3)外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到一个企业的内部供应。 (4)外包服务商提供的质量和服务不、定能令人满意。 (5)与外包服务商签订的服务协议很难清晰地描述各方义务。 第3题 A公司是一家大型保健品生产企业，其销售分公司(以下简称分公司)遍布国内各大城市。为充分调动各分公司的积极性，A公司明确以销售货款最大化为考核目标，并将奖金与销售货款直接挂钩。为此，A公司制定了严格的销售货款回收制度，要求各分公司必须在月末将销售货款汇人公司账户，并以当月最后一天的累计回款额考核销售业绩。 2005年初，由于在大量投放广告促销方面尝到了甜头，各分公司纷纷向A公司申请追加广告费，并请求在销售货款中抵扣，但在考核销售业绩时仍以抵扣前的销售额为准，对此，A公司表示同意。但是，许多分公司并没有将抵扣的广告费用作产品宣传，有的将广告费重复申报销售贷款以套取奖金，有的分公司经理将广告费挥霍浪费，还有的与广告商合谋，收取高额广告费回扣。A公司对这些情况有所察觉，但考虑到各分公司总体销售情况不错，一直没有采取有效措施予以制止。 2005年6月，为了充实营销队伍、进一步扩大销售量，各分公司大量招聘营销人员，公司销售费用剧增。A公司认识到，单纯以销售货款最大化考核业绩的做法弊端太多，于是开始实行综合绩效管理，逐步加强了对广告费和分公司销售人员的控制。但是，此举遭到了分公司经理的集体抵制，一些分公司经理以辞职相要挟要求A公司改变综合绩效。 从监控的角度，简要分析A公司在内部控制中存在的主要问题。   【正确答案】：答案: 答案： A公司在监控方面存在的主要问题有： (1)财务监控存在局限。仅仅关注销售贷款的回收，对成本费用，尤其是广告费的监控不力。对公司内部控制进行监控是内部控制制度得以有效运行的重要保证。监控包括持续监督和个别评估。A公司通过严格的制度安排，对资金周转的监控实现了持续监督，然而对广告费用等的监控却没有类似的持续监督机制，且缺乏对广告费使用制度的个别评估。 (2)监控后没有采取应有的改进措施。A公司察觉到了广告费使用中的种种问题，但对分公司的错误做法予以了迁就，使监控失去了意义。 (3)人员监控存在缺陷。集中体现在，对分公司经理缺乏有效的约束机制，导致管理制度在推行中遇到阻力，这也反映出A公司在控制环境，尤其是组织结构和职权分配等方面存在较大问题。 第4题 请简要分析互联网、内部网和外部网的关系。   【正确答案】：答案: 答案： 企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)是20世纪90年代提出的术语，用来描述互联网(Internet)技术的应用不仅仅包括了公司与客户间的沟通，还包括了与公司内部员工和第三方组织如供应商和分销商的沟通。 (1)在技术上，它们都同样采用基于TCP/IP的互联网技术，通过互联网来传递数据，利用网络浏览器和电子邮件来获取信息，不过内部网和外部网对网络安全技术要求较高。 (2)在操作权限上，互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内部网提供的控制是很严的，外部网次之。 (3)在内容上，互联网提供信息的页面以静态为主。而内部网和外部网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内部阿和外部网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。 (4)在服务对象上，互联网服务的对象是全世界用户，而内部网服务的对象是企业员工，外部网的服务对象除企业内部员工外，还包括企业的合作伙伴如供应商和分销商等。 (5)在联结方式上，互联网强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外部网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内部网强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。 none、四（共综合题小题,4共分）20.0 第1题 H啤酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。 C市100公里内有一家雪花啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近雪花啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，获得了很好的市场反应。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举获得C市的市场，雪花不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名大学十，花大力气进行培训。该省内啤酒市场的特点是季节性强，主要集中在在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制。而从消费者的反应来看，C市的啤酒消费群体依据啤酒种类不同而具有不同特点：小瓶装和罐装啤酒的消费群体主要是中青年，他们对价格的敏感度低，但对品牌的认知度高；果啤的消费者主要为女性，对价格敏感性较高；大瓶啤酒的消费者具有普遍性，但以中年男性为主，对价格敏感性一般。 雪花啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。 雪花啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效、不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。 面对竞争，H啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96%市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且H的分销渠道并没有受到冲击，雪花公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。而啤酒销售旺季，也就是决胜的时候快到了。 要求： 运用SWOT分析法，分析雪花啤酒面临的环境； 【正确答案】： [答案] 运用SWOT分析法对雪花啤酒进行分析： 优势： 技术先进、营销团队好。(雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举占领C市的市场，公司不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。) 劣势： 营销渠道狭隘，过分依赖直销；内部管理混乱 (雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道)；生产能力相对薄弱。 机会： 即将到来的销售旺季。 威胁： 啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制，而雪花啤酒并没有控制分销渠道；来自H公司的竞争也是一大威胁。 第2题 分析雪花啤酒的竞争战略； 【正确答案】： [答案] 业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。“战略业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。 竞争战略是企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。雪花啤酒通过生产与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，实现了产品的差异化，另外采取独特的销售模式赢得了市场份额，这种战略的优势在于能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益。 第3题 就波特的五力模型中的以下两方面的竞争力对雪花啤酒所处的啤酒行业进行简要分析，并说明对雪花啤酒的影响： ①购买商和消费者的议价能力； ②竞争对手。 【正确答案】： [答案] 提高购买商议价能力的因素有：①购买商从卖方购买的产品占卖方销售量的很大比例；②购买商所购买的产品对其经营不是很重要，且该产品缺少唯一性；③转换其他供应商购买的成本较低；④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高；⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代；⑥购买商的采购人员有高超的谈判技巧；⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。 从雪花啤酒的情况来看，啤酒作为快速消费品，其分销网络主要被一级批发商控制，他们由于占卖方市场销售量大且转向其他供应商的成本较低，因此具有很强的议价能力，会影响雪花啤酒的利润空间；而最终消费者虽然在议价能力方面没有过高的影响能力，但他们对品牌的认可是决定雪花啤酒是否容易被取代的重要因素，因此间接地影响着雪花啤酒的利润空间。竞争强度取决以下因素：①竞争者数量，市场中竞争者越多，竞争强度会越高；②行业增长率，行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈；③行业固定成本，行业固定成本越高，企业寻求降低单位产品固定成本或增力口产量，导致在价格上相互竞争；④产品转换成本，产品缺乏差异性或有标准化，购买商轻易地转换供应商，则供应商之间就会相互竞争；⑤不确定性，一个企业不确定同行业另一企业如何经营，可能制定更具竞争力的战略；⑥战略重要性，如果企业最重要的战略目标是获得成功，则会采取具有竞争力的行为来达成目标；⑦退出壁垒，使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。 从雪花啤酒的情况来看，其最强有力的竞争对手是H啤酒，H啤酒在该市有95%以上市场占有率的绝对垄断地位，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，是该省啤酒业界名副其实的龙头老大。H啤酒对雪花啤酒的威胁影响着其战略的制定，如采用直销作为市场导入的手段，并且附送礼品的促销活动等。 第4题 结合雪花啤酒内部管理上的问题谈谈你对内部控制活动内容的认识。 【正确答案】： [答案] 控制活动可分为运营、财务报告及合规三个类别，然而它们之间有时可能出现重叠。常见的内部控制活动有： ①组织控制，指组织结构提供的控制； ②划分，即进行职责分工； ③调节和复核，调节是指雇员将不同数据连接在一起，识别并找出差异，并且在必要时采取纠正措施；业绩复核是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准相比较，以此反映目标的完成情况； ④实物控制，指保护实物资产不被偷盗或未经许可而获得及被使用的措施和程序； ⑤授权和批准，这项措施可保证其他控制活动运作正常或需要提供指南以改善这些控制活动的运作等信息； ⑥计算和会计，即在会计系统中正确地记录交易； ⑦人员控制，选择和培训雇员，以确保为企业的职位指定了恰当的人员； ⑧监督及管理控制，监督控制有助于确保个人按照要求恰当地完成任务。 雪花啤酒在内部控制上的问题主要出在监督和管理不善上(该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道)，表现为“有法不依”的情况。对此，公司管理层不仅应从以上方面完善内控机制，更要加大监督管理力度，确保组织战略目标的实现。 跟多试卷请访问《做题室》www.zuotishi.com