部门主管及经理胜任力分析表

原则 部门主管及经理胜任力分析表 一、对象 部门主管及经理 二、依据 1、实际工作内容 2、岗位说明书要求 三、指标提取依据 根据工作内容，按照重要程度合理的提取指标，分配权重 四、具体素质考核部分 素质指标部分统一为10个相同指标，分别从对公司、绩效、下属、个人、长远几个维度确定指标 忠诚、战略思维、目标责任感、承担责任、公平、领导力、团队协作、职业化、主动性、学习能力运营经理 姓名 评价及权重 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定相关 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 合理分配工作量 10 根据各部门人员情况，将新老客户资源合理分配，下属感到公平合理10分 前期能较合理的分配工作量，工作中会根据实际情况将不合理的部门进行调整6-9分 前期工作量分配欠合理，工作中存在较大的差距，但会根据情况尽可能的调整3-5分 未充分分析工作量，造成工作量严重不合理，工作中不主动根据实际情况调整0-2分 3 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 4 房屋车辆等资产运营情况 25 车辆运营到位，房屋全部租赁出去，客户满意度较高21-25分 整体把握公司资产，根据资产用途，主动联系客户，做到资产无闲置16-20分 积极主动思考资产运营情况，使房屋车辆几乎全部运营起来11-15分 资产存在部分闲置，在总经理催促下，能联系客户，主动性欠缺6-10分 资产处于闲置状态，不会主动联系客户，资产运营工作形同虚设0-5分 5 平台客户发货统计分析与策略 25 做到准确分析，策略到位，平台客户有较大的增加21-25分 对客户出货情况、运营情况充分了解，并及时与客户沟通，做到准确分析，并就问做好相应的策略16-20分 对客户出货情况、运营情况充分了解，并及时与客户沟通，做到准确分析与预算11-15分 对部门客户出货情况不是很了解，没有做到全面把握，导致分析准确性欠佳6-10分 与客户关系比较生疏，不会及时与客户沟通，只是被动的接受客户要货，并无任何需求的分析0-5分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数采购经理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价及权重 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 3 库存状况分析 20 联合市场部、营销中心做好仓库产品分析，并制定相应建议，大大减少库存，提高周转率17-20分 联合市场部、营销中心做好库存管理，对仓库的库存周转率有相应改善13-16分 对库存有较详细的把握，对仓库的采购有明确的时间把握9-12分 未做库存状况分析，简单提出近效期产品名单5-8分 未做库存状况分析，未提供库存分析报告0-4分 4 采购计划的制定与执行 20 分析产品采购规律，合理预测，主动了解，能确保产品按时到货17-20分 产品计划制定，主动询问，保证产品按时到货13-16分 对重点产品做采购计划，并积极主动的询问营销中心相关产品的采购，保证重点产品按时到货9-12分 对部门重点产品做简单的采购计划5-8分 不做采购计划，听从领导安排被动采购0-4分 5 与厂家沟通 20 了解产品及厂家，独立完成产品代理工作，与厂家就政策返利谈判，为公司争取更多利益17-20分 能完成产品代理的大部分工作，就厂家的一些政策进行谈判13-16分 在做好以下两点的基础上，可以接待厂家，完成产品代理的初步交涉9-12分 主动和厂家联系，索要资质，相关资料大部分能按时要回5-8分 不能将产品要货计划及时的通知厂家，造成了厂家准备货物时间紧促，由此产生一系列问题0-4分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数财务经理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价及权重 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定公司财务制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 3 常规性财务工作 15 常规财务工作处理非常好，并就工作中的相关问题提出建设性的建议，并收效良好13-15分 常规财务工作处理较好8-12分 凭证准确，安全，税务处理妥当4-7分 凭证相对准确，安全0-3分 4 外部部门单据的审核 15 无差错审核，针对发现的问题提出建设性建议并收到较好的效果13-15分 无差错审核，并针对财务报销提出建设性的建议8-12分 仔细认真审核单据，确保按照财务制度执行4-7分 审核各部门报销单据，基本没有差错0-3分 5 处理外部政府部门关系 15 可以独当一面处理和外部政府部门关系13-15分 几乎可以处理所有和政府部门的财务工作8-12分 能简单的处理报税，税务检查等简单的工作4-7分 不能处理和外部政府部门的关系0-3分 6 财务管理 5 每月按时向总经理提供，对公司的投资提出一些建议，对公司的融资能起到一定的作用1-5分 无法提出投资建议及融资，无财务管理0分 7 编制公司财务预算 10 公司有系统的财务预算，很好的现金管理，较好发挥财务职能9-10分 公司有相对完备的财务预算，并且控制合理，将费用的价值发挥较大6-8分 公司有简单的财务预算，相对合理控制费用3-5分 公司无财务预算，不能较好的控制相关费用0-2分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数质量经理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定质量相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 3 质量管理 20 能按照GSP规定做好质量管理工作，培训到位并积极主动发现公司相关质量问题，并妥善处理，公司质量无问题17-20分 能按照GSP规定做好质量管理工作，培训到位并积极主动发现公司相关质量问题，提出建设性意见13-16分 能按照GSP规定做好质量管理工作，培训到位，药品出现质量问题能处理9-12分 能做好简单的培训，药品出现质量问题能处理5-8分 不能按照GSP要求及时合理的培训，质量管理较差0-4分 4 药监局等政府部门关系处理 25 可以独立处理药监局检查工作，平时可以很好的维护和药监局的关系21-25分 可以独立处理药监局检查工作16-20分 基本可以处理药监局的检查工作，有主动和药监局建立良好关系的意识11-15分 能妥善处理药监局的检查，做好初步接待工作6-10分 只能做简单的药监局接待工作0-5分 5 及时通知药品行业最新公告 5 关注药品行业动向，将信息传达给领导及各部门，并及时召开会议学习最新信息，并达到预期效果4-5分 关注药品行业动向，并将信息传达给领导及各部门，并及时召开会议学习最新信息2-3分 不关注药品行业最新公告，造成信息了解滞后0-1分 6 与仓储部沟通 5 主动关注仓储人员及药品情况，指导准确到位4-5分 能将相关政策指导给仓储部人员，并对工作进行较准确指导2-3分 对仓储部人员指导较少0-1分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数督查 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评30% 总经理70% 工作职责 1 制定相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 5S制度的制定与监督执行 20 5S推行受到各部门欢迎，大家主动去做，慢慢形成公司的文化17-20分 5S推行受到各部门欢迎，大家主动去做13-16分 5S推行安排合理，员工都能按照要求做好9-12分 5S制度调整不太及时，造成个别人员遗漏，但是发现问题后及时调整，虽个别部门有不满情绪，但也最终服从安排5-8分 5S制度没有更新，造成个别人员遗漏，工作分配完全不合理，造成各部门不满情绪0-4分 3 会议决策执行情况监督 20 帮助各部门处理困难，顺利完成会议决议，并收到较好的效果，公司满意17-20分 对会议决策需要部门完成的任务，能主动监督、帮助、督促部门领导按时完成会议布置的任务13-16分 对会议决策需要部门完成的任务，能起到监督、督促的作用，但是不提供帮助，但能够将任务汇总提交给总经理9-12分 对会议决策只是明确哪个部门负责，但是由于各种原因，监督、检查、督促的作用没有很好的执行下去5-8分 对会议决策不予管理，造成会议没有结果0-4分 4 领导与部门之间的桥梁 20 提出合理性的建议，并将发现问题合理处理，收到较好的效果17-20分 积极主动发现问题，客观合理上报总经理，并提出合理性的建议13-16分 不能全面掌握部门所有员工的工作及心理动向，对公司的发展方向本身很模糊，但员工提出问题，也会帮助协调与解决9-12分 对员工工作及心理动向掌握不够，在员工提出问题时，根据个人喜好，选择性的处理，造成很多不公平事件5-8分 对员工情况了解不清楚的情况下，将问题直接呈报给总经理，造成严重的影响0-4分 5 对各部门工作的监督与指导 15 针对出现的问题提出合理性的建议，并收到较好的效果13-15分 主动发现各部门工作中的问题，加以指导并提出合理化的建议9-12分 对各部门工作中存在的问题，能及时的提出4-7分 对各部门工作中存在的问题，不但没有提供帮助提出合理化建议，反而指责部门成员，造成不良影响0-3分 6 与总公司沟通事宜 5 问题出现后，独立解决，能主动与总公司沟通，为公司争取更高利益4-5分 问题出现后，能及时汇报给总经理，借助总经理力量解决问题2-3分 问题出现后，不能及时汇报给总经理，自身也无能力解决此问题，造成问题严重化0-1分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数仓储经理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 2 合理分配工作量 10 根据实际工作，将工作合理分配，队下属有较好的激励，下属感到公平合理10分 前期能较合理的分配工作量，工作中会根据实际情况将不合理的部门进行调整6-9分 前期工作量分配欠合理，工作中存在较大的差距，但会根据情况尽可能的调整3-5分 未充分分析工作量，造成工作量严重不合理，工作中不主动根据实际情况调整0-2分 4 仓库卫生工作的分配与清扫 20 打扫及保持卫生较好，仓库人员积极性比较高，同时带动其他人积极做好卫生17-20分 打扫及保持卫生较好，仓库人员积极性比较高13-16分 仓库卫生分工合理，打扫干净，随时打扫卫生9-12分 仓库卫生有较合理分工，卫生保持相对较好5-8分 仓库卫生无工作分配，卫生较差0-4分 5 与物流公司沟通与发货 20 发货准确，综合分析选择物流公司，客户对公司发货满意17-20分 发货准确，综合分析去选择合适的物流公司13-16分 发货不出错，保证当天的货物流公司可发出，出线问题与物流公司顺利解决9-12分 发货不出错，与物流公司出现问题可以妥善解决5-8分 发货基本不出错，保证出现问题与物流公司不能妥善解决0-4分 6 对下属的沟通与关爱 10 对下属工作状态与生活状态非常了解，并及时与下属沟通，解决下属存在的问题8-10分 对下属工作状态与生活状态有部分了解，能通过其他部门了解下属情况，并及时沟通解决问题4-7分 对下属工作状态只是被动的了解，没有足够的关注度，但能根据情况与下属沟通解决问题1-3分 对下属的任何状况不管不问，造成下属心里负担，心里压力，严重导致离职0分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数人事行政经理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定制度 15 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性13-15分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整10-12分 制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善7-9分 制度制定不合理，但能从各方学习不断完善4-6分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-3分 2 培训工作安排 15 搭建培训体系，建立内部培训师队伍，公司培训有条不紊13-15分 培训组织安排合理，有相对完善的培训计划安排，针对不同的需求建立培训计划10-12分 培训顺畅完成，培训组织安排合理，模式选择合理，培训之后总结分析问题7-9分 培训能完成，但培训中有部分问题，能保证培训效果4-6分 事前沟通甚少，造成培训存在严重问题，没能产生应有的效果0-3分 3 对下属监督、检查、培养 15 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作13-15分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出10-12分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训7-9分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通4-6分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-3分 4 沟通与协作 10 了解思想动态，提出建议其他同事的满意9-10分 与各部门有较多的沟通，及时了解员工思想动态，并提出针对性的解决建议6-8分 与各部门有较多的沟通，及时了解员工思想动态3-5分 与各部门之间很少沟通，不了解员工思想动态0-2分 5 招聘与配置体系 15 完善的招聘与安置体系，有相对完善的接班人计划13-15分 有多种招聘渠道确保招聘顺利进行，搭建完善招聘体系10-12分 招聘及时到位，招聘进展顺利7-9分 招聘相对可以到位，有较清晰的招聘流程4-6分 招聘不能按规定时间到位，招聘工作开展很差0-3分 6 公司薪酬方案方向确定 15 薪酬制度，体系完善，结合员工成长制定职业生涯规划，员工满意度较高13-15分 薪酬体系合理，有较好的职业生涯规划10-12分 有相对完善的薪酬体系，做好薪酬调查，对公司各岗位工资有相对合理的定位建议7-9分 有简单的薪酬体系，做薪酬调查4-6分 无薪酬体系，只是简单的做薪酬核算0-3分 7 公司考核方案方向确定 15 完善的绩效管理体系，员工满意度高，公司各岗位绩效明显提升13-15分 有相对完善的绩效管理体系，员工积极性高10-12分 结合公司实际情况，制定相对合理的绩效考核方案7-9分 能根据公司工作中存在的问题结合其他公司的方案，相对合理4-6分 照抄照搬其他公司考核体系，体系过于复杂，过于理想化，造成极度不公平，员工怨声载道0-3分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数总经理助理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评30% 总经理70% 工作职责 1 会议通知与会议记录 15 会议之后的工作跟进，监控并圆满完成13-15分 做好会议之后的工作跟进，时时监控10-12分 会议组织较好，确保相关人员按时参加，并能让会议高效完成7-9分 会议组织较好，确保相关人员按时参加4-6分 会议通知有时比较含糊，造成未能所有人员出席，会议记录整理不够全面，有时不会按时发给相关人员0-3分 3 总经理时间管理 25 安排总经理时间，并做好提醒，出现问题时可以妥善处理21-25分 对总经理时间进行安排，合理规划16-20分 对总经理行踪完全了解，并帮助总经理制定合理的时间规划11-15分 对总经理行踪相对了解，并做好简单的提醒工作6-10分 对总经理行踪不了解或者了解较少0-5分 5 信息收集参与公司战略政策 25 信息收集完备，对公司战略决策有较大影响21-25分 相对完备收集信息，参与公司战略决策，提出自己的观点16-20分 能做好总经理的较大部分工作的建议11-15分 能进行简单的信息收集，并提出自己的建议6-10分 没有进行或较少进行这项工作0-5分 制度网站及中层干部考核组织工作 15 中层干部考核顺利进行，并就各部门出现的问题进行协助处理，提升绩效13-15分 中层干部考核顺利进行，出现问题时可妥善处理10-12分 制度存档，网站审核做的较好，其他部门出现困难时主动帮助协调处理，组织开展中层干部考核7-9分 制度存档，网站审核做的工作较好进行4-6分 制度存档，网站审核做的工作简单进行0-3分 6 总经理安排的其他事项 20 按时按量完成，并有针对性的找到以后类似事件的最佳处理办法17-20分 找到最佳的方案之后完成，相对较低的成本13-16分 在有较大困难的情况下顺利完成9-12分 按时顺利完成5-8分 不能很好完成0-4分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数营销总监 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 制定相关制度 15 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性13-15分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整10-12分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善7-9分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善4-6分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-3分 2 营销中心销售任务分解及完成 25 部门协调较好，充分沟通后分解任务，超额完成销售任务21-25分 和下属部门进行充分的沟通，组织协调各部门的工作，完成任务100%16-20分 按照要求进行任务分解，完成任务80%11-15分 根据公司战略要求，进行简单分解，并简单落实，任务完成相对可以6-10 未进行任务分解或较少进行，任务完成成绩较差，业务副总明显不满意0-5分 3 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 4 营销中心政策的研究与制定 20 提出并制定相关营销策略，业绩明显提升17-20分 充分研究营销政策，针对现有问题进行政策研究，并制定相关政策，提升业绩13-16分 对以往数据充分分析，充分进行营销策略的研究，并制定相对完善的政策9-12分 充分进行营销策略的研究，并制定相关政策5-8分 无营销策略研究，或者进行较少的营销策略研究0-4分 5 营销中心产品政策研究与制定 20 每个业务人员都可以掌握产品策略，销售业绩显著提升17-20分 完善的产品销售策略，达到重点产品均有完善的策略13-16分 对产品及竞品进行分析，确定合适合理的销售策略9-12分 有销售产品政策及策略研究5-8分 无产品政策，或只是简单的政策0-4分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数招商经理 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 直接上级40% 副总20% 总经理20% 工作职责 1 制定相关制度 15 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性13-15分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整10-12分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善7-9分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善4-6分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-3分 2 招商销售任务分解及完成 25 协调较好，充分沟通后分解任务，超额完成销售任务21-25分 和下属部门进行充分的沟通，组织协调各员工的工作，完成任务100%16-20分 按照要求进行任务分解，完成任务80%11-15分 根据营销中心要求，进行简单分解，并简单落实，任务完成相对可以6-10 未进行任务分解或较少进行，任务完成成绩较差，业务副总明显不满意0-5分 3 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 4 招商政策的研究与制定 20 提出并制定相关营销策略，业绩明显提升17-20分 充分研究营销政策，针对现有问题进行政策研究，并制定相关政策，提升业绩13-16分 对以往数据充分分析，充分进行营销策略的研究，并制定相对完善的政策9-12分 充分进行营销策略的研究，并制定相关政策5-8分 无营销策略研究，或者进行较少的营销策略研究0-4分 5 招商产品政策研究与制定 20 每个业务人员都可以掌握产品策略，销售业绩显著提升17-20分 完善的产品销售策略，达到重点产品均有完善的策略13-16分 对产品及竞品进行分析，确定合适合理的销售策略9-12分 有销售产品政策及策略研究5-8分 无产品政策，或只是简单的政策0-4分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数信息主管 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 副总40% 总经理40% 工作职责 1 软件开发 20 主动根据公司发展需要，随时与各部门沟通，确定软件开发内容，软件适用后根据各部门提出的意见及时的修订，软件使用效果很好17-20分 根据公司需要，能及时的与各部门沟通，确定软件开发内容，但是软件适用情况不是很良好，但是也能按照要求慢慢的修改13-16分 被动的接受部门的要求，开发新软件，并能与各部门沟通确定开发内容，软件使用效果不错9-12分 被动的接受部门的要求，开发新软件，并能与各部门沟通确定开发内容，软件使用效果由于自身能力缺陷不是很好5-8分 部门要求开发软件时，由于自身能力欠缺或其他原因，致使软件开发失败0-4分 2 制定相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 3 公司网站的开发与维护 20 主动更新网站内容，及时与各相关部门沟通，并提出自己修改意见，收到较好的效果17-20分 主动更新网站内容，及时与各相关部门沟通，并提出自己修改意见13-16分 主动更新网站内容，及时与各相关部门沟通9-12分 不能及时的将信息随时更新5-8分 公司的网站信息长时间不更新0-4分 4 公司设备日常维护 20 主动定期或不定期根据需要对公司电脑进行维护与修理，保证公司电脑安全15-20分 能根据部门需要，及时的提供帮助，保证了公司工作的顺利进行5-14分 不能定期或不定期安排检查电脑，部门人员有需求时，一再推脱0-4分 5 电脑知识及软件培训 20 将自己开发的软件流程及使用及时给相关部门培训，并按照需要培训相关办公室软件及电脑基本知识15-20分 将自己开发的软件流程及使用及时给相关部门培训，但是不能根据需要及时的提供办公软件及电脑基本知识的培训5-14分 被动的将自己开发的软件培训给相关部门，但是讲解系统性有问题，造成培训效果不好0-4分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数人事主管 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 直接上级40% 副总20% 总经理20% 工作职责 1 招聘 15 完善的招聘与安置体系，有相对完善的接班人计划13-15分 有多种招聘渠道确保招聘顺利进行，搭建完善招聘体系10-12分 招聘及时到位，招聘进展顺利7-9分 招聘相对可以到位，有较清晰的招聘流程4-6分 招聘不能按规定时间到位，招聘工作开展很差0-3分 2 档案 15 档案分类管理，及时更新档案信息补充档案资料，对于药监局备案人员的档案随时更新并签订劳动、档案建立档案目录13-15分 档案分类管理，根据及时工作有些档案不能及时更新，但会在一定期限内更新完毕，档案建立档案目录能随时准确的找到档案9-12分 档案分类管理，档案不能及时更新，有些需要较长一段时间才能更新完毕，档案建立档案目录并能及时找到档案4-8分 档案管理换乱，不能及时更新，造成档案资料的丢失，档案目录建立不能及时更新0-4分 3 质量培训 10 根据质量培训要求，按时通知相关人员培训并发放试卷，及时将试卷批改完毕后建立培训档案9-10分 根据质量培训要求，按时通知相关人员培训并发放试卷，但修改试卷需要一段时间，培训档案建立不够及时4-8分 不能及时的按照质量培训的要求，合理安排培训，安排考试，造成培训档案建立不完善0-3分 4 部门之间的沟通与协作 10 主动抽出时间与各部门沟通，与各部门交流工作问题，并尽力帮助解决，增加了部门之间互相帮助的机会9-10分 主动抽出时间与各部门沟通，交流工作问题，但只顾及本部门要求，未考虑到其他部门的要求4-8分 与部门之间很少沟通，造成部门工作协调性降低0-3分 5 薪酬核算 10 按时统计与核对考勤，进行考勤公示并及时修订考勤结果。工资核算除了特殊性问题外，不出现错误9-10分 按时统计与核对考核，进行考勤公示并修订考勤结果，工资核算除了特出情况外，会出现由于粗心产生的错误，但不会造成多大影响4-8分 按时统计与核对考核，进行考勤公示并修订考勤结果，工资核算除了特出情况外，会出现由于粗心产生的较大的错误，给公司造成了影响0-3分 6 员工入职离职管理 10 根据员工入职离职要求，严格按照要求来，除了资料的准备外，对重要员工进行背景调查，对离职员工进行离职访谈9-10分 根据员工入职离职要求，严格按照要求来，除了资料的准备外，未作背景调查，但对离职员工进行离职访谈4-8分 员工入职基本资料没有准备齐全就办理入职手续，重要职务员工没有进行背景调查，离职员工没有进行离职访谈0-3分 7 年度体检 10 主动在10月份左右确定体检地点、体检人员名单并逐个通知，做到医院与客户联系沟通的桥梁9-10分 主动在10月份左右确定体检地点、体检人员名单并逐个通知，但由于准备不足能力欠缺没能更好的沟通4-8分 被动的接受别人安排好的体检地点，体检人员名单，由于缺乏沟通造成了不必要的麻烦0-3分 8 咨询 10 积极的为各部门提供各种户口、保险、公积金、上岗证考试、职称评定等相关问题，服务态度很好不随自身情绪的影响9-10分 由于受自身脾气的影响，造成了有时服务态度不是很好4-8分 服务态度恶劣，不会为员工提供任何帮助0-3分 9 委托书审核 10 审核标准按照药监局网上备案人员，审核准确，并将委托书存根按照顺序保持好，能及时找到相关委托书9-10分 委托书审核有时会按照个人印象来审核，造成部分委托书错误，但能通过后期的补救挽回错误4-8分 委托书审核不负责任，存根部分不能很好的留存，造成查阅困难0-3分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数客户主管 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 直接上级40% 副总20% 总经理20% 工作职责 1 制定相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 合理分配工作量 10 根据各部门人员情况，将新老客户资源合理分配，下属感到公平合理10分 前期能较合理的分配工作量，工作中会根据实际情况将不合理的部门进行调整6-9分 前期工作量分配欠合理，工作中存在较大的差距，但会根据情况尽可能的调整3-5分 未充分分析工作量，造成工作量严重不合理，工作中不主动根据实际情况调整0-2分 3 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 4 一站式服务 25 一站式服务，客户满意，并不断改善服务工作，业绩因此有增长21-25分 一站式服务，客户满意，并不断改善服务工作16-20分 对业务员，客户服务做到一站式服务，客户较满意11-15分 对业务员，客户服务质量较好6-10分 对业务员，客户服务质量较差0-5分 5 客户发货统计分析与开发 25 做到准确分析，策略到位，开发客户，客户有较大的增加21-25分 及时与客户沟通，做到准确分析，并就问题做好相应的策略，积极主动去开发客户16-20分 对客户出货情况较详细了解，并及时与客户沟通，做到准确分析与预算11-15分 对部门客户出货情况不是很了解，没有做到全面把握，导致分析准确性欠佳6-10分 与客户关系比较生疏，不会及时与客户沟通，只是被动的接受客户要货，并无任何需求的分析0-5分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数平台客户主管 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 直接上级40% 副总20% 总经理20% 工作职责 1 制定相关制度 20 能系统全面、合理的制定部门制度，并根据实际情况及时修订，具备可操作性17-20分 能较完善的制定部门制度，并根据实际情况随时调整13-16分 部门制度制定初期欠合理，经过多次修订趋于完善9-12分 部门制度制定不合理，但能从各方学习不断完善5-8分 欠缺制度制定能力，不了解制度框架，难于下手0-4分 2 合理分配工作量 10 根据各部门人员情况，将新老客户资源合理分配，下属感到公平合理10分 前期能较合理的分配工作量，工作中会根据实际情况将不合理的部门进行调整6-9分 前期工作量分配欠合理，工作中存在较大的差距，但会根据情况尽可能的调整3-5分 未充分分析工作量，造成工作量严重不合理，工作中不主动根据实际情况调整0-2分 3 对下属监督、检查、培养 20 对下属完全掌控，有接班人培养计划，下属有意愿且有能力工作17-20分 对下属的工作内容、工作状态、情绪波动、特长、技能缺陷都了如指掌并激励下属工作突出13-16分 只了解下属的工作内容、特长、技术缺陷，并根据技术缺陷安排相应的培训9-12分 偏重情感管理，注重下属工作状态、情绪波动，并及时与下属沟通5-8分 角色扮演不到位，定位不准确，只是一个高级专员，没能很好的管理好部门事务0-4分 4 一站式服务 25 一站式服务，客户满意，并不断改善服务工作，业绩因此有增长21-25分 一站式服务，客户满意，并不断改善服务工作16-20分 对客户服务做到一站式服务，客户较满意11-15分 对客户服务质量较好6-10分 对客户服务质量较差0-5分 5 平台客户发货统计分析与策略 25 做到准确分析，策略到位，平台客户有较大的增加21-25分 对客户出货情况、运营情况充分了解，并及时与客户沟通，做到准确分析，并就问题做好相应的策略16-20分 对客户出货情况、运营情况充分了解，并及时与客户沟通，做到准确分析与预算11-15分 对部门客户出货情况不是很了解，没有做到全面把握，导致分析准确性欠佳6-10分 与客户关系比较生疏，不会及时与客户沟通，只是被动的接受客户要货，并无任何需求的分析0-5分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数产品主管 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 直接上级40% 副总20% 总经理20% 工作职责 1 品种调研 20 根据公司意向代理的品种，进行品种信息的收集、销售渠道分析、竞品分析、未来前景分析、是否有潜力进去医保农保等15-20分 根据公司意向代理的品种，进行品种信息的收集、销售渠道分析、竞品分析、未来前景分析等但由于自身原因造成分析不是很全面5-14分 由于自身能力不足，对产品调研需要得到的信息很模糊，工作无从下手0-4分 2 产品优势劣势分析整理 20 仔细查阅产品彩页，总结产品优势，主次分明，并找到合理的回答来解决产品劣势，并将分析整理完整以备以后查阅，并根据产品变化来及时更新15-20分 对产品资料的收集不够全面，但是能主次分明的总结产品优势，并找到相对合理的解释产品劣势，并整理成册5-14分 由于个人能力问题造成产品资料整理不全，主次不分0-4分 3 竞品分析 20 随时关注公司产品的竞品情况，分析竞品的优势与劣势，主次分明并整理成册，并结合我公司产品作出很好的对比解释15-20分 及时的搜集竞品信息，分析竞品优势劣势，但分析不分重点有点宽泛，能结合我公司产品作出合理的对比分析5-14分 对竞品了解的不够，搜集资料由于个人原因不是很全面，分析对比不分主次，没有吸引力，产品对比分析解释欠合理0-4分 4 产品知识培训 20 能根据情况分类重点与非重点产品，产品讲解清楚明了，中针对性。及时配合人事行政部及业务部做好入职业务员的培训与测试工作15-20分 能根据情况分类重点与非重点产品，但产品讲解主次部分，造成没有重点，能够及时配合其他部门做好入职培训与测试工作5-14分 产品不分重点与非重点，产品讲解部分主次，造成没有针对性，不是很积极的配合各部门做好入职工作，总是以工作忙推脱0-4分 5 招投标工作 10 及时通知厂家准备资料购买标书报价议价，并挂网后及时联系配送。主动研究各市标书整理中标目录并整理山东各地市基本药物目录5-10分 能根据信息及时通知厂家准备材料，但是由于沟通问题，部分厂家准备资料不全，挂网后能及时联系配送，并主动整理中标目录与基本药物1-4分 主动性不够，在上级领导带领下工作，存在问题后解决问题能力不够，需要领导的指点与帮助0分 6 销售数据的分析 10 每月与营销中心、运营中心沟通及时统计业务人员发货价格、发货量及流向并及时统计产品销售量，分地区统计按照销量合理分配地区工作量5-10分 与各部门沟通，及时的统计业务员发货价格、发货量及流向统计，但没有进行有效的分析，得出有效数据1-4分 业务人员的发货情况、发货量及流向统计不够准确，做事马虎粗心0分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数质量主管 部门主管及经理胜任力分析表 姓名 评价 项目 序号 指标 分值 解释 自评20% 直接上级40% 副总20% 总经理20% 工作职责 1 首营产品、企业资质审核 20 根据首营需要准备的资料进行严格的审核15-20分 根据首营需要准备的材料进行审核，只是形式上审核，没有深入调查真实性5-14分 不按照首营要准备的材料进行审核，工作粗心大意0-4分 2 信息录入 20 根据首营性质的不同，将首营客户、首营药店还有乡镇卫生院、外省的分类输入归类，做事细心信息输入准确15-20分 根据首营性质的不同，将首营客户、首营药店还有乡镇卫生院、外省的分类输入归类，有时会因为粗心造成部分输入错误5-14分 根据首营性质的不同，将首营客户、首营药店还有乡镇卫生院、外省的分类输入归类，经常由于粗心部分输入错误0-4分 3 缺少资料统计 10 根据首营资料缴纳情况，统计出客户姓名、客户内勤、缺少资料内容，单独列表并及时与内勤沟通，索要资料8-10分 根据首营资料缴纳情况，统计出客户姓名、客户内勤、缺少资料内容，单独列表并定期与内勤沟通，索要资料4-7分 首营资料缺少情况只是心里知道，并没有单独统计列表，造成时间长了，首营资质未能补全0-3分 4 信息的及时更新 10 能根据补添首营资料情况，及时的更新缺少资料统计，更新首营资料档案8-10分 能根据补添首营资料情况，定期的更新缺少资料统计，更新首营资料档案，但是会由于粗心造成部门信息更新有误4-7分 能够吧补添的首营资料定期的归在档案里，但是可能会由于没有及时更新，造成资料缺失0-3分 5 首营资料整理归档 10 按照首营性质不同，将客户、药店、外地客户、乡镇卫生院分类统计并编号，能及时找到相关档案信息8-10分 按照首营性质不同，将客户、药店、外地客户、乡镇卫生院分类统计并编号，但由于粗心会造成部分归档错误4-7分 按照首营性质不同，将客户、药店、外地客户、乡镇卫生院分类统计并编号，但由于粗心会造成部分归档错误0-3分 6 委托书的审核 10 根据首营情况，按照要求审核委托书8-10分 委托书的审核有时会根据个人印象，造成委托书审核错误，但是会通过后期的努力挽回错误4-7分 委托书审核不负责任，造成委托书审核错误0-3分 7 过期资质通知索要 10 及时发现过期资质，并通知相关内勤，及时缴纳资质8-10分 有时不能及时发现过期资质，但事后会及时通知内勤，缴纳资质4-7分 更新意识不强，不能发现过期资质，造成质量档案不符合GSP要求0-3分 8 给客户提供相关资料 10 根据客户需求及时找到资料并为客户复印8-10分 根据客户需要，能比较主动的提供客户资料4-7分 不服务于客户，不能为客户提供相关资料0-3分 能力素质部分 1 忠诚 10 通过本职工作，扭转局势，创造新局面10分 公司出现危机时体现本职工作价值，帮助公司度过危机8分 生涯规划与公司发展一致6分 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离开4分 不散布公司信息、技术、公司不足之处2分 2 战略思维高度 10 对行业有较深刻的认识与理解，具备结合外部合理布局的思维能力10分 站在全盘角度思考，全盘布局的思维高度8分 可以站在其他部门的角度，协调性思考问题6分 只能站在部门经理角度思考问题，简单理解决策者的想法4分 站在基层员工角度思考问题，不理解决策者的想法2分 3 目标责任感 10 目标明确，系统设置，超额完成目标，人员有较强责任心10分 目标明确，系统设置，并达到目标8分 以目标位导向，系统设置方案，明确分工6分 明确知道做事情的目标，并有责任感4分 做事情考虑问题不系统，没有目标感2分 4 承担责任 10 做事有预见，提前设定方案，预防问题产生10分 举一反三，改进业务流程8分 着手解决问题，改善工作中的流程6分 承担责任，不推卸，不指责4分 承担结果，强调原因2分 5 公平 10 对别人提供支持，并产生积极效果10分 主动提出别人工作改进方案8分 利用制度对工作作出正确评定6分 进行对下级与同事进行正态评定4分 不对被人指点，不对除下级意外人进行品格指责2分 6 领导力 10 影响力大，员工自愿追随并付出贡献10分 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者8分 对员工业绩与态度进行客观评价6分 能正确评价员工付出与回报协调性4分 任命员工合理2分 7 团队协作 10 跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络10分 愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助8分 支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见6分 直言，分享他们的观点和信息使团队前进4分 尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2分 8 职业化 10 认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出10分 本职工作获取享受快乐8分 没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益6分 危机及冲突中，通过独特经验化解4分 岗位理论基础掌握，处理复杂工作2分 9 主动性 10 单独行动，定时汇报工作结果10分 单独行动，但例外情况下征求意见8分 提出建议，然后再做相关行动6分 询问有何工作可以分配4分 等待上级安排工作2分 10 学习能力 10 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践得到良好的效果10分 主动制定学习计划，学习知识后并在公司运用实践8分 主动找一切机会学习，而不是领导或者公司要求的去学习6分 在上级领导要求下，才补充知识含量4分 没有学习意识并且不会主动学习2分 合计分数 权重后得分 合计分数