市场营销练习题

第三章市场购买行为分析一、单项选择根据“需要层次论”A、安全需要C、社会需要，下列属于第三层次的是（B、自尊需要D、自我实现的需要、相关群体、初级群体）消费者市场需求波动幅度。、大于、不等于对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素家庭成员对人们购买行为影响颇大，家庭成员属于（A、基本群体B、次要群体C、向往群体D、参照群体下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（A、参照群体B、身份、地位C、社会阶层D、家庭7.西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在（A、亚文化BC、观念D8.我国通常把非盈利组织称为（A、医院、学校BC、基金会D）差异上的现。、文化、个性）。、慈善机构、机关团体、事业单位9.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（社会阶层是按一定的社会将社会成员划分成若干（TOC\o"1-5"\h\zA、社会等级BC、次级群体D组织市场需求波动幅度（A、小于BC、等于DA、B、降低调研成本了解消费者的经济承受能力区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要采取适当营销策略诱导消费者作出购买决策A、B、C、D）。、中间点、极点）。、引伸需求、偶发需求,消费者购买行为就（CD王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（习惯性购买行为寻求多样化购买行为化解不协调购买行为复杂购买行为生活消费是产品和服务流通的（TOC\o"1-5"\h\zA、起点BC、终点D产业市场的需求是（'A、始发需求BC、间隙需求D同类产品不同品牌之间差异小，A、复杂B、简单C、一般D、困难14.一般来说，消费者经由（。获得的信息最多。A、公共来源B、商业来源C、经验来源D、个人来源二、多项选择题：）。、中间商市场、政府市场组织市场的类型主要有（TOC\o"1-5"\h\zA、生产者市场BC非盈利组织市场DE个人市场）。、新购、互惠购买生产者购买行为的主要类型（A、直接重购BC、修正重购E、专业购买中间商的购买类型有（、最佳供应商选择、直接重购A、新产品采购BC改善交易条件的采购E、修正重购非盈利性组织的购买特点是（A、限定总额B、价格低廉C、保证质量D、受到控制E、程序复杂下列属于主要的正式群体的有（A、家庭B、同学C、亲属D、同事E、师生影响购买力水平的因素主要有（）。A、消费者收入B、居民消费C消费信贷D、消费者支出E、消费者个性一个国家的文化包括的亚文化群主要由（、宗教亚文化群、种族亚文化群TOC\o"1-5"\h\zA、语言亚文化群BC民族亚文化群D）几个过程。、选择性扭曲、选择性淘汰E、地理亚文化群消费者知觉经历如下（A、选择性注意BC选择性保留D）等因素对购买行为的影响。、生理、社会地位E、选择性认识个人因素指消费者（A、经济条件BC个性DE、生活方式习惯性购买行为主要的营销策略有（、销售促进、增加购买的参与度A、价格优惠BC重复性广告DE、增加品牌差异）。、采购者地理位置分散、供需双方关系密切组织市场有以下主要特点（A、购买者较少BC、购买量大E、情感型购买消费者购后评价行为的两种基本理论是（A、购买决策理论B、个人发展理论D、认识差距理论C、预期满意理论E、购后评价理论四、简答题：简述消费者市场的特点。消费者购买行为有哪些主要类型？产业购买者的购买过程分为哪几个阶段?简述中间商采购决策内容。五、论述题：分析消费者购买过程。服务市场购买行为分析。参考：一、单选题：2.A3.A4.C5.A6.D7.A8.D9.D10.D11.C12.B13.B14.B二、多选题：1.ABCD2.ABC3.BC4.ABCDE5.BDE6.ACD7.BCD8.ABC9.ABCE10.ABCDE11.ACD12.CD四、简答题：C(2)有限性与无限性。(1)多样性与层次性。消费者人数众多，差异性大。对不同的商品或同种商品的不同规格、质量、外观、式样、服务、价格等产生多种多样的需求。消费者市场以个人或家庭为购买和消费单位，购买批量小、批次多，是有限的，但购买较频繁移动率大。(3)伸缩性和可诱导性。消费者购买行为变化性大，并有较大的需求弹性，购买行为具有较大程度的可诱导性。(4)时代性与季节性。由于国际交往日益增多和频繁,国外流行的东西很容易带到国内来，有影响人物的生活方式和消费方式可能引起广大消费者的共鸣。有季节性的商品，一般在季节到来之前形成购买旺季。消费者购买行为有四种主要类型：习惯性购买行为。指不经过搜集信息、评价产品、最后做出决定这种复杂的过程，消费者只是被动的接受信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价；寻求平衡的购买行为。有些选购品牌子之间没有十分明显的差别，如果价格合理，购买方便，机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，也许会感到不协调或不满意，但在使用期间会逐步了解情况，并寻找种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的；寻求多样化的购买行为。指消费者不断变化他们所购商品的品牌，只是为了寻求多样化；复杂的购买行为。当消费者要购买一件贵重的、不常买的、有风险的、而又非常有意义的商品时，首先要了解产品性能、特点，从而对产品产生某种认识，最后经过思维决定购买。完整的过程分为8个阶段，但直购和修正重购可能跳过某些阶段，只有新购会完整的经历8个过程：认识需要是采购过程的起点；确定需要是确定所需产品的总特征和数量，以确定总体需求；说明需要是对所需项目技术规格进行价值分析，确定产品特征，指定专家小组，作出详细的技术说明，作为采购人员取舍的标准；寻找供应商是在新购情况下，通过查找工商名录、电脑资料或征询其它公司的意见等物色供应商；征求建议是指企业采购经理邀请合格的供应商提出供货建议书；选择供应商过程是采购中心根据供应商产品质量、价格、信誉、及时交货能力、技术服务等来评价供应商，选择最有吸引力的供应商；正式订购是采购经理开定货单给选定的供应商；最后是绩效评价。首先是选择购买的时间和数量；其次是根据交易的优惠条件、合作诚意及当时所处的市场营销环境、产品的销路、经营的能力、本身的经营风格等方面来加以选择供应商；第三是经营范围和产品搭配策略：独家搭配、专深搭配、广泛搭配、混合搭配；第四是选择购买条件，直接影响中间商的经营效益。五、论述题：消费者购买过程分为五个阶段：确认需要是购买活动的起点。当消费者感觉到一种需要并准备购买某种商品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。第二阶段是收集信息，取决于消费者对产品的熟悉程度和其购买行为的复杂程度，消费者信息来源一般有四个方面：个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。第三阶段是评价选择，指消费者运用掌握的信息而确定所要购买的产品的选择集合。包括产品性质概念、品牌形象概念、满足需求及评价过程。第四阶段是购买决策，经过评价，消费者对选择集合中的物品已经排列出先后顺序，形成一种购买倾向。正常情况下，消费者就会购买自己最喜欢的那个商品。但也有例外：别人的影响、消费者购物的灵活性及购买风险。第五阶段是购后行为，在消费者购买并使用了某商品后，会出现两种结果：满意或不满意。这将直接影响消费者做出是否继续或反复购买的决策。消费者购买商品的目的是为了消费，而消费是发生在购买以后。这就是说，前面所做的一切购买活动都是手段，而最后的消费才是目的。因此，购后感受对消费者很重要。许多营销者信奉这样一句话：“最好的广告是一个满意的顾客”服务市场推销困难，大多数服务产品难以展示，不象工农业实物产品可以被陈列、展示，以便于消费者进行比较、挑选，行之有效的就是广告宣传和良好的信誉及较高的知名度。其次是销售方式单一，通常只能直销，即在一定程度上限制了服务市场的规模和范围，也不能储存待用。第三是供求分散。虽然在现代社会中也有非常集中的服务公司，但提供的服务一般也是分散进行的。第四是购买者复杂而且多变。在服务市场上，购买者是多元化的，涉及各行各业、家庭、个人、机关团体、生产企业，有用于生活消费的，又有用于生产消费的。而且，受各种因素的影响，不同的购买者对服务产品需求的种类、内容、方式都是在经常变化的。第五章目标市场营销战略一、单项选择题：（）差异的存在是市场细分的客观依据。A、产品B、价格C、需求D、渠道某工程机械公司专门向建筑业用户供应建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。TOC\o"1-5"\h\zA、市场集中化BC、全面市场覆盖D属于产业市场细分标准的是（A、职业B、市场专业化、产品专业化）。、生活格调、用户规模企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（可衡量性B、可实现性可赢利性D、可区分性（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。市场集中化B、市场专业化产品专业化D、市场全面覆盖）原则。A、C、5.采用A、C、C、收入D采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、成本的经济性B、市场占有率高C、市场适应性强D、需求满足程度高集中性市场战略尤其适用于（A、跨国公司C、中型企业企业只推出单一产品，略是（）。A、无差异营销C、差异营销）。、大型企业、小型企业D运用一种营销策略，力求适合尽可能多的顾客需求，这种战、密集营销、集中营销C10.取的是(AC11.(A、按照职业、收入、受教育程度等变量将消费者市场细分，运用的是（A、地理因素B、心理因素、人口因素D、政治因素“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采。定位策略。市场渗透B、避强定位策略专业化营销D、竞争定位策略。是实现市场定位的前提条件。市场细分化B、产品差异化市场集中化D、定位专业化。是产品差别化战略经常使用的手段。、良好服务、人才优势）。、市场专业化C寻求（A、价格优势BC、产品特征D同质性较高的产品宜采用（A、产品专业化BC、无差异营销D重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行（、对抗性、二次A、避强C、竞争性二、多项选择题：下列因素属于人口统计变量的有A、民族BC、收入E、人口密度产业市场的主要细分变量包括（A、人口变量BC、采购方法E、个性特征企业进行市场定位的主要方式有（A、产品差异化BC、避强性定位E、重新定位实现目标市场营销包括三个步骤A、密集营销C、目标市场E、市场定位市场细分的原则有AC）。、社会阶层、家庭）。、经营变量、形势因素）。、服务差异化、对抗性定位）。、市场细分、代理分销（、差异性原则、可进入性原则、可区分性原则B、可衡量性原则D、可盈利性原则、差异性营销6.企业在选择目标市场营销战略时应考虑（）。、产品同质性、产品生命周期A、企业资源C、市场同质性E、竞争对手战略市场细分的需求偏好模式大致有（A、同质偏好BC、差异偏好E、分散偏好企业在市场定位过程中（A、要避开竞争者的市场定位。B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度。C、要选定本企业产品的特色和独特形象。D要了解竞争产品的市场定位。E、要充分强调本企业产品的质量优势。市场定位战略包括（A、竞争优势战略C、产品差别化战略E、人员差别化战略产品差别化战略是从A、竞争优势C、产品质量E、产品特征11.企业核心竞争优势定位是与主要竞争对手相比，在（明显差别利益的优势。A、竞争优势C、产品开发E、品牌知名度12.采用差异性市场营销战略的最大长处是（市场营销费用大幅度增加有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需要提高产品的竞争能力有时需要进行“反细分”）。、群体偏好、集群偏好、重新定位战略、服务差别化战略等方面实现差别。、定位方法、产品款式、销售渠道、服务质量）等方面所具有的可获取A、B、C、DE、减少促销费用四、简答题：市场细分对企业市场营销有何积极意义？简述目标市场与市场细分的联系与区别。简述市场细分的原则。什么是集中性市场战略？有何特点？消费者市场细分的标准？市场定位的含义及种类？市场定位：指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的，有区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位。（2分）对抗性定位、（1分）避强定位、（1分）重新定位（1分）简述企业选择目标市场可采用的市场覆盖模式？目标市场战略有哪些？选择目标市场时有哪些因素需要考量？市场细分的程序?五、论述题：论述市场定位的含义和方式。分析目标市场选择模式。参考答案：一、单选题：C2.B3.D4.B5.D6.A7.D8.A9.C10.B11.A12.C13.C14.D二、多选题：ABCD2.ABCDE3.CDE4.BCE5.BCDE6.ABCDEADE8.BCD9.CDE10.CD11.BCDE12.BC四、简答题：市场细分就是从区分消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场细分为两个或两个以上具有类似需求的消费者群的过程。意义：有利于分析、发掘和利用新的市场机会；有利于制定市场营销组合策略；有利于掌握目标市场的特点；有利于提高企业竞争能力。目标市场与市场细分的联系：市场细分，是选择目标市场的前提和条件；目标市场,是市场细分的目的和归宿。区别：市场细分，是发现市场上未满足的需求及划分消费者群的过程；目标市场，是企业根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。市场细分的原则包括四个方面：可衡量性，各细分市场要有明显的区别，易识别的组成人员、共同的特征、标志或资料；可占领性，应该是企业能够占领并能开展有效经营活动的市场；可盈利性，细分市场的规模和购买力足以使企业有利可图，取得经济效益；可行动性：细分市场范围界定明晰，各子市场对营销组合能做出差异性反应。集中性市场战略是指企业集中所有力量，以一个或少数几个子市场作为目标市场，采用一切经营手段，实行专业化生产和经营，为的是在较小的市场上拥有较大的市场份额。特别适用于初次进入新市场的大企业和资源有限的中小企业；节约成本支出，获得较高投资收益率；营销对象集中，可提高企业知名度而迅速占领市场。但风险性较大，因为市场狭窄。地理细分；人口细分；心理细分；行为细分；收益细分6•市场定位的含义及种类？市场定位：指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的，有区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位。对抗性定位、避强定位、重新定位7.简述企业选择目标市场可采用的市场覆盖模式？目标市场选择模式a.市场集中化b.产品专业化c.市场专业化d.选择专业化e.市场全面化（画图）目标市场战略有哪些？无差异市场营销差异化市场营销集中性市场营销差异化市场营销选择目标市场时有哪些因素需要考量？（1）企业实力（2）产品同质程度（3）产品生命周期（4）市场差异程度（5）目标市场竞争对手的策略市场细分的程序主要有：选定产品市场范围；估计顾客基本需求；分析顾客不同需求；剔除顾客共同需求；为分市场定名；进一步认识各细分市场特点；评估各细分市场规模等五、论述题：市场定位是指勾画企业形象和所提供的价值，以使市场全面理解和正确认识本企业有别与其竞争者的象征的行为。方式主要有：第一、初次定位。指新企业进入新市场、新产品投放市场或产品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场。第二、重新定位。指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。第三、对峙性定位。指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的顾客。2目标市场选择模式：（1）单一市场集中。企业的目标市场都高度集中在一个市场面上，企业只生产一种产品，供应一个顾客群。（2）产品专业化。企业生产一种产品向各类消费者销售。（3）市场专业化。企业专门为一个顾客群服务，生产、经营他们需要的各种产品。（4）选择性专业化。企业有所选择地生产几种产品，有目的的进入几个不同的细分市场，满足这些市场面的不同需求。（5）全面进入。企业在各个细分市场上生产各种不同的产品，分别满足各类顾客的不同需求，以期覆盖整个市场。第六章产品策略一、单项选择题：）的需要。企业在考虑营销组合时，首先需确立经营什么产品来满足（B、顾客D、目标市场）借以实现的形式和目标市场对某一需求的特定满足形式。B、延伸产品、潜在产品A消费者C社会形式产品是指（A期望产品C、核心产品延伸产品是指顾客购买某类产品所附带获得的各种（A功能B、利益C属性D、用途产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（A产品项目C产品种类产品组合的长度是指（A产品项目C产品规格产品组合的（A、宽度C关联度产品生命周期由（A、企业与市场、产品线、产品品牌）的总数。、产品种类、产品品牌）的数目。BD）是指产品线中所含产品项目的多少。B、长度D、深度）的生命周期决定。B、需求与技术）的总和。C质量与价格D、促销与服务导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、求美心理公共关系策略的主要目标是在消费者心目中建立（A、产品外观B、产品质量C企业形象D、品牌偏好）、激励及提高新产品的在新产品开发的构思阶段，营销部门的主要责任是（构思。A、概念形成B、收集C筛选D、市场试销）产品线反而能使总利润上升。处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，A增加B、扩充C延伸D、缩减）密切相关的一整套属性和条件。期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（A服务B、质量C产品D、用途产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线的（）两个方向延伸。A、前后B、左右C东西D、上下包装和商标属于产品整体概念中的（）。A、核心产品B、形式产品C附加产品D、延伸产品二、多项选择题：产品可根据其耐用性和是否有形进行分类，可分为（、低档消费品、非耐用品A、高档消费品BC耐用品E服务）的特点。BD服务具有（、满足性、直接性A、无形性C易逝性E、不可储存性产品组合包括的变数是（、宽度、深度TOC\o"1-5"\h\zA、适应度BC长度DE关联度）推出新产品。、高价格、低价格快速渗透策略，指企业以（A、咼品质BC高促销DE低促销选择的依据是（）以及企业设备、资源的新产品开发需要优选最佳产品概念，充分利用等。、生产能力A、技术能力C、未来的市场潜在容量D、销售成长率E、投资收益率6.对于产品生命周期衰退阶段的产品，BDA、集中策略C扩张策略E维持策略产品导入期的市场特点是（A、商品销售额迅速上升C促销费用大E、生产成本低产品成长期的营销策略有（A、改善产品品质C、增加产品新用途E、选择适当时机调整价格下列商品属于选购品的是（B可供选择的营销策略是（、竞争策略、榨取策略、制造成本咼、销售数量少、寻找新的细分市场、改变广告宣传重点A、香烟C、报纸E童装10.产品成长期的主要特点是（ACE、家具、百科全书、销售额达到顶峰、利润上升、竞争者逐渐增多、顾客对产品已经熟悉、销售额迅速上升）。、消费信贷、保修措施下列项目属于附加产品内容的有（TOC\o"1-5"\h\zA、功能BC、包装DE安装产品生命周期的其它形态有（A、理论形态BC再循环形态DE非连续循环形态四、简答题：简述新产品开发的必要性。什么是扩大产品组合策略？简述产品成长期特点及营销策略。产品市场生命周期与产品使用生命周期有何不同?简述产品生命周期含义？新产品扩散过程中消费者的类型？新产品开发应遵守的程序是怎样的？）。、分布曲线形态、多循环形态五、论述题：论产品整体概念对市场营销的重要意义。详述产品组合决策内容。产品生命周期中导入期特点及营销对策产品生命周期各阶段特点及营销对策参考答案:•、单选题：1.D2.BC3.B4.B5.A6.D7.B8.C9.C10.B11.D12.C13.D14.B二、多选题：1.ECD2.ACDE3.BCDE4.CD5.BCDE6.ADE7.BCD8.ABDE9.BD10.BCDE11.DE12.CDE四、简答题：开发新产品有利于避免产品线老化，以适应市场不断变化和日益增长的需要；有利于企业及时采用新技术、新材料，不断推陈出新，使市场上商品日益丰富多彩；有利于充分利用企业资源和生产能力，提高经济效益；有利于加强企业生产经营的稳定性，减少因老产品滞销带来的经济收益的下降；有利于企业提高声誉，增强竞争能力。扩大产品组合策略就是指增加产品组合的宽度和长度，也就是增加产品系列或产品项目数，扩展经营范围，生产经营更多的产品以满足市场需要。方式有增加款式和规格、增加相互关联的产品、进行多角化经营。新产品经过导入期后，消费者已经熟悉，消费习惯业已形成则进入成长期。特点：商品销售额迅速上升；生产、销售成本大幅度下降，质量稳定；价格趋于下降，禾U润上升，竞争者加入。营销对策：核心是尽可能延长产品的成长阶段，使获取最大利润的时间得以延长。（1）改善产品品质；（2）寻找新的细分市场；（3）改变广告宣传的重点；（4）选择适当时机调整价格，争取更多顾客。产品市场生命周期指产品从开发上市出售到被淘汰无人购买所经过的时间间隔；产品使用寿命期指产品的耐用时间，也就是产品从投入使用到损坏报废为止的时间。产品市场寿命期与产品使用寿命期不同。有些产品使用寿命期很短，但市场寿命期很长；有些产品市场寿命期很短，但使用寿命期很长。产品市场寿命期是指产品品种的市场寿命期，而不是指产品种类。通过市场的产品才有市场寿命期，不通过市场买卖的产品就没有市场寿命期。产品生命周期指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。新产品扩散过程中消费者的类型？美国营销学者罗杰斯根据这种接受快慢的差异，把采用者划分为五种类型。⑴创新采用者。（2）早期采用者⑶早期大众。（4）晚期大众。（5）落后采用者。新产品开发的程序包括：1)2)3)4)5)6)7)8)新产品构思构思的筛选概念形成与测试初拟营销规划商业分析新产品的研制市场试销商业化投放五、论述题：在现代市场营销学中，产品是指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段，包括提供给市场、能够满足消费者或用户某一需求或欲望的任何有形物品和无形产品。学术界曾用三个层次描述产品，即核心产品、形式产品、延伸产品。但近年来，菲利普•科特勒等学者更倾向于用五个层次描述产品的整体概念。核心产品，指产品的实用价值，它能为消费者提供直接的利益，以某种使用价值满足消费者的需要；有形产品，即产品形状，有五个特征所构成：品质、式样、特征、商标及包装，产品不仅对消费者有用，而且还具有消费者喜欢的物质外形，这些物质外形虽然没有直接为消费者提供实际效用，但往往会影响购买者的欲望和动机，而从心理上、精神上满足消费者；延伸产品，指产品附带的各种利益的总和；期望产品，指购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；潜在产品，指现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，指出了现有产品可能的演变趋势和前景。由此可见，市场产品的含义十分广泛，它是指向消费者提供一个整体性的满足。产品组合指企业生产经营的全部产品的有机结合方式。是一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。包括产品的宽度、深度、长度、关联性四个因素：产品组合的宽度是指企业内有多少条不同的产品线，也就是产品系列数；产品组合的深度是指一条产品线中所含产品项目的多少；产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数；产品组合的关联性阿是指各产品线在最终用途、生产条件、销售渠道等方面的相关程度。企业在调整和优化产品组合时，依据情况的不同，可选择如下策略：扩大产品组合策略。即增加产品组合的宽度和长度，也就是增加产品系列或产品项目数，扩展经营范围，生产经营更多的产品以满足市场需要。包括增加款式和规格、增加相互关联的产品、多角经营。(2)缩减产品组合策略。即取消一些产品系列或产品项目,集中力量生产经营一个系列的产品或少数产品项目，实行高度专业化。(3)产品延伸策略。指突破原有经营档次的范围，使产品线加长。包括向上延伸、向下延伸和双向延伸。导入期指新产品首次正式上市后销售呈缓慢增长状态的阶段。主要特点(略)营销对策：(要点)快速掠取策略：以高价格和高促销费用推出新产品。缓慢掠取策略：以高价格低促销费用推出新产品。4.缓慢渗透策略：以低价格和快速渗透策略：以低价格高促销费用推出新产品。低促销费用推出新产品。,它包括四个时期，即投:(要点)4•产品生命周期是指产品从投放市场到被市场淘汰为止的时间间隔入期、成长期、成熟期和衰退期。不同产品的生命周期策略如下投入期：⑴快速掠取策略：即米用髙价和咼促销的方式推出新产品⑵缓慢掠取策略：即以高价格和低促销方式推出新产品(3)快速渗透策略：即以低价格、高促销方式推出新产品⑷缓慢渗透策略：即以低价格、低促销方式推出新产品成长期：改进和兀善产品J⑴寻找新的细分市场；⑵加强广告宣传；(3)适时降价.成熟期市场改良；产品改良；市场营销组合改良.衰退期维持策略；⑴⑵集中策略；收缩策略；放弃策略.品牌与包装策略一、单项选择题：品牌最持久的含义是（A、价值BC、利益D品牌有利于企业实施（A、市场竞争C、CI注册后的品牌有利于保护（A、商品所有者C、品牌所有者品牌资产是企业与（）A、供应商C、政府品牌资产是一种特殊的（A、无形资产C、潜在资产）、文化和个性。、名称、属性）战略。B、市场细分D、市场选择）的合法权益。B、生产商D、经销商长期动态关系的反映。B、中间商D、顾客）。B、有形资产D、固定资产品牌是市场概念，而商标是（）。A、设计B、法律C、组合D、传播品牌资产是通过为消费者和企业提供（A、产品B、服务C、附加功能D、附加利益品牌决策的第一个问题就是决定（）给产品加上品牌。A、一定要B、不一定要C、是否要D、上述三个都不对企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（A、品牌延伸C、品牌更新商品包装包括若干因素，位置。）来体现其价值。B、品牌转移D、品牌再定位）是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出的A、C、11.（A、C、商标或品牌包装材料）上有文字、商品说明运输标志、图案、形状D图形、雕刻及说明等大量信息。B、包装标签、包装标志。⑶8.再使用包装策略的突出作用是（）。为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观在包装设计中注重（）。A、差异性TOC\o"1-5"\h\zC、便利性D三叉星圆环是奔驰汽车的（A、品牌名称B、安全性、艺术性）。、品牌图案、品牌标志品牌中用语言称呼表达的部分称为（A、品牌名称BC品牌实体D二、多项选择题：品牌是一个集合概念，它包括（A、商标C、品牌名称E、品牌标志国际上对商标权的认定，有（A、注册在先C、使用在先E、注册优先辅以使用优先品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（等多方面予以透视A、品牌设计C品牌联想E、品牌形象企业米用统一品牌策略，（）。能够吸引不同消费者的需求可降低新产品宣传费用有助于塑造企业形象有助于显示企业实力适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况）。、品牌标志、品牌标签）。B、包装D、标签）两个并行的原则。B、象征性使用在先D、使用优先辅以注册优先B、品牌知名度D、品牌忠诚BCDEC、品牌象征。D商品包装的构成要素有（、颜色、图案A形状C材料E、商标或品牌）。、保护商品、促进销售包装的营销作用主要表现在（A增加美感BC便于储运DE、增加赢利）。全面扩大销售B、消费者识别商品扩大企业影响D、消费者购买商品适应不同需求层次消费者的购买心理等级包装策略是企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别使用不同包装,它有利于（AC&A有营业推广的效果C增加包装用途E、刺激购买欲望域名具有三重属性，即（A、共有C永久性地址E、企业正式名称在管理品牌质量上，A、提高品牌质量C保持品牌质量E、逐渐降低品牌质量原有的三个通用顶级域名是（BA.FIRMB、增加产品销售D、延伸宣传）属性。、网络单位、商标企业可供选择的策略有（、任其发展、保持产品质量）。、.WEBC.COMIE、.NET12.品牌统分决策包括（A、统一品牌C企业名称加个别品牌E、个别品牌四、简答题：1.简述品牌设计的要求。2.简述包装在市场营销中的作用。可供企业选择的包装策略有哪几类？品牌对消费者和营销者有何重要作用？品牌与商标的异同？多品牌策略优势？产品包装时企业应考虑的相关因素？&品牌重新定位的原因是什么？五、论述题：企业营销中经常运用的品牌策略有哪些?试论品牌资产的基本特征。参考答案：一、单选题：）决策。、.ORG、分类品牌、品牌扩展1.A2.C3.C8.C9.A10.A二、多选题：ACE2.AC4.D5.A6.B7.D11.B12.D13.D14.A3.BCD4.BC5.ABCDE6.BCDE7.ABDE8.BCDE9.CDE10.ACE11.CDE12.ABCE四、简答题：1.品牌设计的要求是：简洁醒目，易读易懂，使人在短时间内产生印象，易于理解记忆并产生联想；构思巧妙，暗示属性，品牌应是企业形象的典型概括，反映企业个性和风格；富蕴内涵，情意浓重，品牌可引起顾客强烈兴趣，诱发美好联想，产生购买动机；避免雷同，超越时空。包装在营销中的作用表现在：第一、保护商品及环境安全；第二、美化商品，包装具有识别和推销功能而且能够刺激消费者的购买欲望；第三、增加盈利，优良、美观的包装往往可抬高商品的身价，使顾客原意付出较高的价格购买；第四、便于运输、储存和点验。可供企业选择的包装策略有：类似包装策略、等级包装策略、配套包装策略、再使用包装策略、附赠品包装策略、更新包装策略。对消费者的作用：便于消费者认牌购货；维护消费者权益；还表现在有利于市场监控、有利于市场运行秩序、有利于发展市场经济等社会经济发展，这些都在一定程度上有利于消费者。对企业的作用：使产品特色得到法律保护，保护了企业的正当权益；促进产品销售,树立企业形象；监督企业产品，保证质量特征；助于扩大产品组合，便于卖主管理订货。联系：所有的商标都是品牌，但并非所有的品牌都是商标，商标是品牌的重要组成部分。区别：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌是一个市场概念，是产品或服务在市场上通行的牌子；商标是经过政府有关部门注册获得专用权而受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。商标是一个法律概念，它是品牌的法律化，成为注册人在某些商品上受法律保护的专用标记。多品牌策略优势：（1）适合细分市场的需要。（2）有利于货架上占用更大的陈列面积。吸引求新好奇的品牌转换者。（4）有利于竞争。不足：促销费用高。资源分散企业包装设计的要求？产品包装时企业应考虑的相关因素是：安全；适于运输，便于保管与陈列，便于携带和使用。美观大方，突出特色。尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯。与商品价值和质量水平相匹配。符合法律规定，兼顾社会利益。&品牌重新定位的原因是什么？产品老化兴趣转移产品竞争综合（1）品牌建立决策。是有关品牌的第一个决（2）品牌归属决策。指使用那家品牌（制造商。（3）品牌质量决策。决定品五、论述题：企业营销中经常运用的品牌策略有：策，就是决定是否给产品加上一个品牌。品牌、中间商品牌、制造商品牌与中间商品牌混合使用）般质量、中上质量、高质量）与管理品牌质量。（4）品但各产品分别使用不同的品牌还是使用一牌的最初质量水平（低质量、牌统分决策。是制造商决定使用自己的品牌，个统一的品牌或几个品牌？可供选择的策略有个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌。（5）品牌延伸决策。指企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品的策略。（6）品牌重新定位决策。随着时间的推移，品牌在市场上的位置会有所改变，就需要重新定位。（7）国际互联网中的域名与企业商标。域名具有三重属性：商标属性、永久地址属性、企业正式名称属性。品牌资产的基本特征：第一、无形性。品牌资产是一种特殊的，无形的资产，它不能使人凭借感官直接感受到它的存在和大小，因此带来两个问题：一是增加了人们对它予以直观把握的难度；二是品牌资产的所有权获得和所有权转移与有形资产存在着差异。有形资产通常是通过市场交换的方式取得其所有权，而品牌资产则一般是经由品牌或商标使用者申请注册，由注册机关依照法定程序确立其所有权。第二、增值性。品牌资产在利用中增值。就一般有形资产而言，其投资与利用往往是存在着明显的界限，投资即会增加资产存量，利用就会减少资产存量。而品牌资产作为一种无形资产，其投资与利用常常交织在一起，如果品牌管理得当，品牌资产非但不会因利用而减少，反而会在利用中增值。第三、难以准确计量：一是品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度和广度难以准确计量；二是反映品牌资产价值的品牌获利性受许多不易计量的因素影响。第四、波动性：尽管品牌资产是企业以往投入的沉淀与结晶，但并不表明品牌资产只增不减。如果企业品牌决策失误，竞争者品牌运营的成功，都有可能使企业品牌资产发生波动，甚至大幅下降。第五、是营销绩效的主要衡量指标：品牌资产的大小是各种营销技术与手段综合作用的结果，在很大程度上反映了企业营销的总体水平。第7章定价策略）市场的惯用定价法。B、异质产品D、垄断竞争一、单项选择题：随行就市定价法是（A完全垄断C同质产品（）是企业对于卖给不同地区的某种产品，分别制定不同的地区价格。B、分区定价D、基点定价800元卖给顾客甲，以600元卖给顾客乙，该A、FOB原产地定价C、统一交货定价某服装店售货员把相同的服装以服装店的定价属于（）。A顾客差别定价B、产品形式差别定价C产品部位差别定价D、销售时间差别定价为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣5.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理而制定的价格为（）。A、尾数定价B、招徕定价C声望定价D、反向定价当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用下降时，企业便具备了（的可能性。A、渗透定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为价法。A、成本导向B、需求导向C、认知导向D、随行就市企业因竞争对手率先降价而做出相应降价的策略主要适用于（垄断竞争B差别产品完全竞争D同质产品）条件下，许多企业采取推迟报价定价的策略。经济疲软B、经济制裁经济紧缩D、通货膨胀9.在（）市场。A、C、A、10.招徕定价指（以吸引顾客。A、生产者C批发商）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定的较低、竞争者、零售商1.企业的产品供不应求，不能满足所有顾客需要的情况下，企业就应考虑（A、降价C维持价格不变强大竞争压力使企业的市场占有率（A、下降BB提价D降低产品质量）的情况下，企业需考虑降价。、上升C、波动D、不变体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（产品形式差别定价产品部位差别定价顾客差别定价销售时间差别定价）策略。A、B、C、D以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）°B渗透定价D满意定价A、撇脂定价C、温和定价1.二、多项选择题：差别定价法的主要形式有（顾客差别定价销售时间差别定价产品包装差别定价产品形式差别定价产品部位差别定价4.影响企业定价的主要因素有（A、经营者意志C产品成本E、市场需求地区定价策略有（AFOB原产地定价C分区定价E、统一交货定价下面的定价方法中，哪些属于成本导向法（A、目标定价法C、随行就市法E、需求导向认知法下面的定价方法中，哪些属于竞争导向定价法（A、需求差别定价法C随行就市定价法E、成本加成定价法以下情况下，企业往往采取随行就市定价法（2、3、）。、定价目标、竞争者价格、基点定价、运费免收定价）。'成本加成法,密封投标定价法）。密封投标定价法地位标志定价法A、B、C、DE、产品属于异质性企业打算与竞争对手和平共处难以了解另行定价的后果难以估算成本企业有较大自由度心理定价的主要形式有（A、分区定价C、招徕定价E、差别定价价格折扣的主要类型有（A、现金折扣C、数量折扣E、功能折扣企业的定价目标包括（A、维持生存C、当期利润最大化E、市场占有率最大化10.引起企业提价的原因有（产品生产能力过剩企业成本费用比竞争者低市场占有率下降通货膨胀产品供不应求、尾数定价、声望定价、价格折让、季节折扣、击败竞争对手、产品质量最优化A、B、C、DE、有（。策略可供选择。、降价、降低服务水平市场领导者在遭到其它企业的进攻后，A、提咼产品质量BC提价DE、维持价格不变一般说来，顾客对于企业提价可能会理解为（A产品有某些缺点，销售不畅B、产品很有价值C价格会进一步下跌D产品很畅销E、卖主想尽量获得更多利润四、简答题：折扣与折让定价策略主要有那几种类型？简述企业定价目标。成本导向定价法的核心内容是什么？需求导向定价法的核心内容是什么？竞争导向定价的含义及种类？五、论述题：论企业降价与提价的原因及影响。详述市场领导者面对竞争者变价的反应。参考答案：一、单选题：5.C6.A7.A11.B12.A13.BC2.B3.A4.B14.AD9.D10.D1.ABDE2.BCDE7.BCD8.ABCDE四、简答题：1.第一、现金折扣，3.ABCDE4.AB9.ACDE10.DE5.BC6.BCD11.BCE12.BDE、多选题：是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价，以减少风险；第二、数量折扣，指根据购买数量的多少分别给予大小不同的减价（非累积数量折扣、累积数量折扣）；第三、季节折扣，指对在非消费旺季购买产品的客户提供的价格优惠；第四、功能折扣（贸易折扣），是制造商给某些批发商和零售商的一种额外折扣；第五、折让，即促销让价企业定价目标有：第一、维持生存为主要目标，只要其价格能够弥补可变成本和一些固定成本，企业的生存便可得以维持；第二、当期利润最大化，这一目标的侧重点是短期内获得最大利润和投资回报率；第三、市场占有率最大化，这一目标的着眼点是在于追求长期利润，取得控制市场的地位；第四、产品质量最优化，是以产品质量领先，优质优价，辅以优质服务；第五、维护企业形象，企业形象是企业的无形财富与资源，是消费者信赖以及长期累积的结果。是以产品成本为定价基本依据，按卖方意图的定价策略，特点是简便、易用。有两种方法：第一、成本加成定价法，是一种按照成本确定价格的定价方法；第二、目标定价法，是根据企业的总成本和预计的总销量确定一个目标收益率，核算价格。需求导向定价法的核心内容是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价策略。有两种方法：第一、认知价值定价法，是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法；第二、反向定价法，是企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。是以市场上相互竞争的同类产品价格为定价基本依据，以随竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征的定价方法。随行就市定价法主动竞争定价法密封投标定价法五、论述题：企业降低价格的原因及影响：企业生产能力过剩，市场上商品又供大于求，就会引起降价。20世纪90年代以来，我国许多企业，为了扩大自己的销路，都放弃了以往追随市场领导者定价的做法，改为实行灵活定价。因此，也导致了我们常见的价格大战；企业市场占有率下降，一些企业不得不削价迎战，则使企业降价；企业成本费用比竞争者低，这时削价可起到控制市场的作用，提高市场占有率，因为销售量增加，会进一步降低成本，增加利润。企业提高价格的原因及影响：通货膨胀使企业的成本费用增加，尤其是成本费用上涨率大于生产提高的话，会引起价格一涨再涨；第二产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。在市场上，市场领导者往往遭到其他企业的进攻，这些企业的产品可与市场领导者的产品相媲美，它们往往通过进攻性的降价来争夺市场领导者的阵地，在这种情况下，市场领导者有如下反应：第一、维持价格不变。同时，改进产品质量，提高服务水平；加强促销沟通，运用非价格手段来反击竞争者。许多企业的市场营销实践证明，采取这种策略比降价和低利经营会更好。第二、降价。降价可使销售量和产量增加，从而使成本费用下降；市场对价格很敏感，不降价会使市场占有率下降；市场占有率下降之后，很难得以恢复。第三、提价并配合以产品反击。提高原产品价格并推出新的品牌，围攻竞争者品牌。第八章分销策略一、单项选择题：1.生产专用设备及其配套产品的企业一般采用（A、代理商B、批发商C经销商D、推销员2.在同一流通环节使用同类中间商数量少的渠道是（、短渠道、窄渠道）销售最为合理。、间接、代理商A长渠道BC宽渠道D大型、高价、高技术的生产设备采用A、直接BC中间商D）销售。制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，这种策略为（A、密集分销B、选择分销C独家分销D、联合销售5.有条件地选择少数中间商销售本企业产品的分销形式属于（A、密集分销C独家分销6.分销渠道的宽度表示（A、中间环节多少C同层次分销商多少、选择分销、直接分销、生产厂家多少、不同层次分销商多少128个牛奶零售网点，其销售渠道采用的是（）渠道。A、短窄B、宽长C短宽D、直接8.工业分销商向（）销售商品。A、零售商B、制造商C供应商D、消费者7.某乳品厂在市内下设企业对中间商的基本激励水平应以（A、中间商业绩BC中间商实力D生产消费品中的便利品的企业通常采用A、密集分销BC选择分销D）为基础。、中间商能力、中间商关系、独家分销、直销）策略。A、销售商代理BC、经纪人D13.渠道目标是企业预测达到的（A、服务水平BC企业服务水平D）渠道。当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（A、长而宽B、短C窄D、直接既无存货，又不参与融资或风险负担的商业单位是（、制造商代理、佣金商）以及中间商应执行的职能。、顾客服务水平、中间商服务水平14.向最终消费者销售产品和服务的活动属于（）。A零售B、批发C代理二、多向选择题：批发商可以有效执行下列哪些职能（A定价BC促销DE物流商店零售店的主要类型包括（A专用品商店BC、折扣商店DE、电视直销分销策略通常分为三种，即（A密集分销BC选择分销DE代理分销物流现代化需要多种技术支撑，其中包括（A线上交易B、条形码C电子数据交换D、电子收款机E电子货币经营能力表示中间商实力的大小，有四个内容（、人员能力、营业面积、直销）。、便利品、易腐易损品）。、产品陈列室、直接销售）。、销售量降低、利润减少、产品特性、企业特性、仓储商、经纪人或代理商）。、销售、仓储）。、方便商店、超市）。、直接分销、独家分销A、资金能力C竞争能力E仓储设备下列哪些产品宜采用短渠道销售（TOC\o"1-5"\h\zA、标准品BC时尚品DE技术品非商店零售的主要类型包括（A仓储商店BC直复营销DE自动售货当生产者对中间商激励过分时，会导致（A销售量提高BC销售量不变DE利润提高影响分销渠道设计的因素有（A顾客特性BC竞争特性DE环境特性批发商主要有下列哪些类型（A经销商BC商人批发商DE制造商销售办事处商人批发商按职能和提供的服务可分为（）。A完全服务批发商B、制造商代表、销售办事处C、有限服务批发商)。、方便食品店、超级商店E、米购办事处超级市场的主要竞争对手是(A、购物中心BC、折扣食品店DE、百货店四、简答题：简述批发商的主要作用。渠道控制有哪几种主要形式？经纪人和代理商有何特征及主要职能是什么?简述分销渠道的功能。影响渠道设计的因素？五、论述题：论述影响分销渠道设计的企业特性。，你如何理解这一命题?“分销渠道是企业的一项重要资源”论述渠道设计的内容。参考答案：一、单选题：7.C14.AD2.D3.A4.C5.B6.C8.B9.A10.A11.A12.C13.B二、多选题：5.ABDE6.CDE11.AC12.BCDBCDE2.ABCD3.ACD4.BCDE7.CDE8.AD9.ABCDE10.CDE四、简答题：专门从事市场商品流通业务，把生产者的供给与零售商的需求结合在一起，有利于企业节约销售费用，降低成本，提高效益。批发商充当了生产者的推销中心和零售商的采购中心，减少了众多买主与卖主各自频繁的交易次数，减少了流通费用，提高了商品的成交率。激励，给予渠道成员较大的利润幅度和各种促销津贴或无偿给予销售设备等；强制，包括制裁和处罚，如减少渠道成员的利润幅度、减少供货量或采购量等等；禾U用专门知识，可使渠道成员的业务行为与自己的期望相一致；利用权威性。经纪人与代理商是接受生产者委托，从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间主要包括时间、地点谈判、物流、融资、商，其主要职能是在买卖双方起媒介作用，为促成交易提供方便，并从中赚取佣金。分销渠道执行的工作是把商品从生产者手中转移到消费者手中，和所有权，渠道成员执行了一系列重要功能：调研、促销、联系、匹配、承担风险。影响渠道设计的因素？产品的特性市场需求的特性生产企业的状况和目的环境特性决定渠道选择的最终因素是营销成本和效益的计算(1)(2)(3)(4)(5)五、论述题：企业声誉越大，愈可自由选择渠道或成立自己的销售网点；企业声誉越小，就必须依赖中间商。企业规模大、资金雄厚，可自己雇用推销员并设有仓库；企业规模小、财力薄，只能依赖中间商。管理能力与经营能力强，可自己做市场；缺乏市场营销方面的经验与能力，只好依赖中间商。提供的服务越多，越引起中间商兴趣，否则中间商不乐于为其代销产品。分销渠道就是商品流通渠道，指产品由生产者向消费者转移过程中所经过的途径或者说是生产者经过中间商到最终消费者或用户的全部市场经营的组织机构。每种商品的销售渠道都有起点和终点，由直接卷入商品流通过程的各种类型的机构所组成，他们都称为“渠道成员”，包括生产者、代理商、批发商、零售商及其他买主与卖主。商品在流通过程中，以商品所有权的转移为前提，至少要转卖所有权一次。在分销渠道中，除了有商品所有权转移形式的“商流外”，还隐含着其他使生产者与消费者相连结的流动形式：商流、物流、货币流、信息流、促销流。分销渠道的建设是一项以“双赢”为目标的庞大系统工程，而绝不仅仅是简单的物流和货币流，与客户的沟通以及促销努力都很重要，分销渠道执行的工作是把商品从生产者手中转移到消费者手中，主要包括时间、地点和所有权，渠道成员执行了一系列重要功能。因此，分销渠道是企业的一相重要资源。渠道设计是渠道决策的核心。确定渠道模式，即渠道长度。确定中间商的数目，即渠道的宽度（1）密集分销指生产厂家尽可能通过许多批发商、零售商推销其产品（宽渠道）「①扩大市场覆盖或快速进入一个新市场。重心J②使众多消费者和用户能随时随地买到这些产品。适用于：消费品中的便利品和产业用品中的供应品。（2）选择分销指生产厂家在某一地区仅通过几个精心挑选的最合适的中间商推销其商品。r①着眼于市场竞争地位的稳固。重心屹维护本企业产品在该地区良好的信誉。适用于：消费品中的选购品、特殊品和所有新产品的试销阶段。（3）独家分销指生产厂家在某一地区仅通过一家中间商推销其产品，双方签订独家经销合同。I①是控制市场及货源的竞争对策。重心\b彼此充分利用对方的商誉和经营能力增强自己的推销能力。适用于：消费品中的某些技术性强的耐用消费品或名牌商品、产业用品中的专门用户的机械设备。渠道成员的特定责任评估主要渠道方案（1）经济（2）控制性（3）适应性第九章促销策略一、单项选择题：1.广告被广泛用于大多数（）的促销。A、消费品B、选购品C特殊品D、商业用品人员推销区别于其他促销手段的重要标志是（A、寻找开拓B、双向沟通C方式灵活D、提供服务从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）职能。A、销售促进BC人员推销D不同广告媒体所需成本是有差别的，A、报纸C广播为建立良好的企业形象，A广告宣传C人员推销、广告、宣传其中最昂贵的是（、电视、杂志BD企业应大力开展（）活动。B、营业推广、公共关系（）一直是生产者市场营销的主要促销工具。A、广告B、公共关系C人员推销D、营业推广某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（中央电视台、人民日报省电视台、省广播电台中国纺织报、邮政广告地方电视台、广播电台A、B、营业推广的主要标志是（A、短期效益明显C双向沟通促销工作的核心是（A、出售商品C建立关系促销的目的是引发、刺激消费者产生（