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【精品】回顾过去 展望未来3 回顾过去 展望未来 ——后勤服务集团召开成立十周年改革与发展研讨会 本报讯【通讯员 季 潭】8月27日—28日，后勤服务集团召开了成立十周年改革与发展研讨会，回顾集团成立十周年的发展历程，研讨集团未来的改革发展方向，并将之作为庆祝武汉大学合校十周年和集团成立十周年的一项活动。集团各单位二级副职及以上管理人员参加了会议，副校长黄泰岩应邀出席了会议，并在会上做了讲话。 8月27日上午是大会交流阶段，集团党委书记雷敬炎主持会议，他首先介绍了本次会议的前期准备工作以及本次会议的议程和内容，随后，集团各单位负责人分别结合本单位的实际情况，围绕人事管理、财务管理、整合资源、发展战略等方面进行了交流发言。27日下午是分组讨论阶段，与会人员分为四组分别围绕内部资源整合、财务管理体制改革、人力资源战略、未来市场战略这四个专题开展了讨论，在热烈、民主的气氛中，与会同志都结合本职工作和本行业的性质、特点作了发言。 8月28日上午，集团党委副书记王彦庆以《再议高校后勤的体制与机制》为题做了专题发言，阐述了集团成立十年来的认识与体会，展望了未来发展;副总经理郝建中汇报了27日下午“内部资源整合”专题讨论组的讨论情况，结合讨论情况提出了对后勤服务集团资源整合的思考与建议;副总经理李熠汇报了“财务管理体制改革”专题讨论组的讨论情况，并以《对我校后勤服务集团财务管理体制的探索》为题进行了发言;副总经理曾凡植汇报了“人力资源战略”专题讨论组的讨论情况，提出了对于集团人力资源管理的想法和建议;集团副总经理周龙在汇报“未来市场战略” 专题讨论组的讨论情况后，也提出了对集团市场的研究思考。 集团总经理陈鑫在会上做了发言，阐明了召开本次会议的背景、目的、意义，指出本次会议召开的很有特色、很有成效。他在发言中强调指出，在集团目前的形势下，改变观念是突破现状的关键，我们应寻找问题的症结，突破思想禁锢，做广大员工信赖的公权使用人和委托人，要认清形势、明确任务，通过认真工作，努力实现师生满意、集团和谐的目标。 副校长黄泰岩在听取发言后做了讲话，他肯定了本次研讨会召开的意义，肯定了学校合校十年来集团工作取得的成绩，也指出了目前存在的需要反思的问题和发展中的问题、困难。强调集团下学期的工作应从几个方面予以加强，一是认真做好集团十二五规划研究制订工作;二是进一步改善学生学习生活环境;三是进一步推进节约型校园建设;四是进一步加强基础设施建设;五是进一步加强后勤职工队伍建设;六是加强后勤管理体制机制改革的研究。结合集团学习实践科学发展观活动整改，黄泰岩副校长提出了四句话作为要求与目标，即:思想解放谋发展，精细管理上水平，保障有力促质量，师生满意构和谐。会上，黄校长也代表学校向兢兢业业、勤恳努力工作的集团管理干部和一线职工们表达了问候与感谢。 为期一天半的会议，时间安排紧凑，内容含量丰富，为集团十二五规划的制订奠定了良好的基础，为新学期的工作指明了方向。黄校长的讲话在肯定集团工作的同时，也提出了要求，明确了集团的发展目标。正如集团党委书记雷敬炎同志在会议结束时指出的，我们将认真贯彻落实黄校长的讲话精神，做好各项工作，相信集团的工作会更加有声有色，从而实现师生满意。 开展便民服务活动 庆祝第26个教师节 本报讯【通讯员 张慧芸】在全国上下深入贯彻学习国家教育工作会议精神和教育规划纲要的热潮中，我们迎来了第26个教师节。为了表达后勤集团员工对广大教师及教育工作者的关爱，集团在教师节来临之际向各院系和部门的教师致以了节日的问候、发出热情洋溢的慰问信，并在9月10日这一天，在四个校区推出了一系列节日慰问的服务项目，具体涉及到饮食、运输、接待、维修、园林、通信、商贸、学者服务等方面，为教师们提供价廉物美的商品以及优质的咨询服务，将后勤人对教师们的问候传递到实处。 9月10日上午，副校长黄泰岩在集团总经理陈鑫、党委书记雷敬炎、党委副书记王彦庆、工会主席赵文祥等同志的陪同下，一一来到集团设立的四个校区的教师节慰问活动服务点，从一校区到四校区，每经过一个单位的展台，黄校长都要稍作停留，向集团员工详细询问为教师们提供了哪些咨询服务项目和实惠的商品。看到四个校区的活动点热闹非凡，人潮涌动，黄校长十分高兴，于是向现场员工们亲切地说:“你们辛苦了～” 当看到老师们带着满意的笑容，手中拿着满意的商品，得到满意的服务，大家都深受鼓舞，无论多辛苦，只要想到能给广大教师带来实惠，大家的干劲也随之增加了，也进一步坚定了“办师生满意后勤”的信念。 炎炎酷暑中的清凉 本报讯【通讯员 林 云】 暑假期间，炎炎酷暑、高温暴雨、繁重任务都阻挡不了后勤集团员工的工作热情，他们为做好学校的后勤保障工作挥洒着汗水。学校领导对集团员工们的关心和到集团服务一线的慰问，为集团员工们送来了夏季中的一抹清凉„„ 8月30日下午，校党委书记李健在百忙之中抽空到服务一线慰问了辛勤工作的后勤集团的同志。在集团总经理陈鑫、集团副总经理周龙和集团总经理助理、饮食服务中心主任魏爱武等同志的陪同下，李健书记慰问了枫园食堂一线的工作人员，查看了食堂开学前的准备工作，并关切地听取了集团负责同志和食堂经理对枫园食堂开伙情况、梅园食堂和餐厅“煤改燃”工程进展情况、手机钱包“一卡通”在食堂使用情况等的汇报。李健书记指出，暑假期间后勤集团的员工们仍坚守岗位，工作辛苦，他代表学校党委向后勤集团的同志们表示慰问，虽因时间有限只去了枫园食堂，但希望能够把这份问候转达到服务一线的所有员工。在查看完枫园食堂后，李健书记又关心地询问了工学部新食堂投入使用的时间，强调要抓紧时间，科学规划。 又讯 8月11日，最高气温高达38度，后勤集团的员工们仍坚守在各自的岗位上奋战着。在集团总经理陈鑫，集团党委副书记王彦庆，集团副总经理周龙，工会主席、总经理助理赵文祥，总经理助理魏爱武等同志的陪同下，副校长黄泰岩到服务一线慰问了辛勤工作的后勤集团员工。黄泰岩副校长先后查看了枫园食堂、工学部三食堂和运输服务中心，向他们转达了校党委书记李健、校长顾海良等对一线员工的关心和惦记，并表示说，学校十分重视高温天气室外作业人员和外出人员的健康，并对大家的辛勤工作表示衷心的感谢。每到一处， 黄泰岩副校长都详细询问各处的工作情况，关切地叮嘱大家注意安全和防暑，并吩咐相关单位负责人继续采取切实有效的防暑降温措施。 查看各学部食堂 本报讯【通讯员 季 潭】 民以食为天，食以安为先。新学期开学伊始，校领导就十分关心学生食堂的伙食问题，关心同学们吃得怎么样。9月9日中午，校长顾海良、常务副校长李清泉、副校长黄泰岩在校办主任钱建国、后勤集团总经理陈鑫、党委书记雷敬炎等同志的陪同下，到食堂进行了查看。 每到一个食堂，顾海良校长在查看了食堂档口陈列的菜品后，都会与一些刚从档口打完菜的同学进行交流，当听到同学说每顿饭花费三块多、四块多可以吃饱，觉得味道还可以时，顾校长才放心地赶往另一个食堂进行查看。 少数民族同学的用餐情况也是顾海良校长关心的问题。顾海良校长来到医学部的清真食堂，与几位正在档口打菜的少数民族的同学攀谈了起来，“吃得怎么样，习不习惯”，顾海良校长亲近的态度与随和的问题使几位少数民族的同学都露出了微笑，他们一一回答了顾校长的问题，表示说自己吃得习惯，味道也不错。当得知清真食堂的负责同志是维吾尔族人而且还是武大毕业的学生时，顾海良校长很高兴，指出这样更贴近少数民族，也更贴近同学，希望他能够认真做好食堂的工作。 在查看了文理学部湖滨食堂、工学部三食堂、医学部一食堂和清真食堂后，顾海良校长、黄泰岩副校长来到了信息学部四食堂，常务副校长李清泉也正在四食堂查看。几位学校领导都热情地与同学们交流，询问同学们对饭菜质量的看法与建议，了解同学们的家庭情况，就像是同学们亲近的长辈一般与同学们聊着，欢快的笑声不时地响起。 校领导在查看了信息学部四食堂后，又一起到文理学部查看了梅园食堂、梅园教工食堂，不仅听取了同学的建议，也听取了用餐教工的意见和建议。几位教工都对教工食堂给予了肯定，表示说较好，为他们中午吃饭提供了方便。 努力创办师生满意伙食 本报讯【通讯员 珈 菲】9月7日上午10:00，集团召开了由集团机关同志、饮食服务中心食堂副经理以上管理人员和接待服务中心、学者服务中心、劳动服务公司、弘毅大酒店的负责同志参加的会议。副校长黄泰岩应邀出席了会议。 黄泰岩副校长转达了校党委书记李健、校长顾海良对饮食工作的重视与关心，对食堂一线的同志做出的努力与牺牲表示了感谢。对于如何让饮食工作再上一个台阶，黄校长指出，要重视餐饮安全、职工的安全以及工作环境、条件的安全;要注重服务意识的提高，做好各项服务工作;要强化管理，严格执行各项规章制度;要正确处理好中低价菜窗口与特色菜窗口的设置，对学校直接面对同学服务的大伙食堂窗口实行优惠服务，跟进免费汤和低价菜的供应工作。同时，黄校长也指出，学校领导将不定期、不具体、不提前的随时去食堂就餐，监督、促进食堂工作。黄校长强调，饮食工作是全方位的，除了食堂以外，接待行业也要做好餐饮服务工作，要从配送等各流程抓起。 会上，集团党委书记雷敬炎传达了教育部相关文件，强调了饮食安全和服务质量的重要，指出，近期要实行每日零报告制度，集团机关的管理干部要到食堂一线值班。集团总经理陈鑫强调了召开本次会议的目的与意义，阐述了目前的形势与任务，并强调说，饮食是关键岗位，我们要始终坚持“师生满意”的办伙方向，并做好饮食安全卫生工作，同时，确保免费汤和低价菜的供应，争取将各方面工作都能做到位。随后，集团副总经理李熠在会上通报了集团机关二级副职以上管理干部到食堂检查、值班的分工情况。 争分夺秒开展“煤改燃”工程 本报讯【记者 杨薇薇】为了提高城市空气质量，更好地建设两型社会，武汉市政府开展了节能减排工程，提出取消全市燃煤锅炉的要求，我校燃煤锅炉及燃煤烟囱全部列入了取消的范围。政府要求学校在2009年、2010年两年内完成“煤改燃”工程。为了不影响食堂的正常开伙，只能在假期进行改造;为了不影响学校图书馆的扩建工作，梅园锅炉房改造成为首要的一项任务。7月，经过前期的详细摸底、调研，制定方案，后勤集团受学校委托向武汉市天然气公司申报了梅园食堂一二楼的改燃工程方案。 申报、现场线路勘察、土建施工改造设计、天然气施工管道设计、炉具灶具的设计招标采购、合同谈判、土建工程招投标、项目审批、设备耗气量及管道设备数据复核、天然气公司职能部门施工审批、施工，完成后的送气试压、管道工程验收，按照天然气公司的工作经验，这一整套流程往往需要4个月才能完成，但是为了不影响食堂正常开餐，改燃工程必须在开学前完成。 只有短短2个月的时间，怎么办,为了顺利完成此项工作，集团成立了改燃工作小组，在2个月的时间里，工作组的同志们奔走于天然气公司与学校之间，就项目申报、设计、施工的细节一遍遍地与天然气公司沟通，一(上接第一版)天来回奔波六七趟已是常事;为了改善梅园食堂陈旧、潮湿的环境，营造方便、节能的操作环境和师生就餐环境，本次施工中的土建工程任务也很繁重，涉及本次施工的饮食服务中心、供热中心、修缮服务中心的工作人员无论早晚，无论狂风暴雨，随叫随到，毫无怨言，室外烈日下，屋顶气温达50?以上，无一人当逃兵。从早上7点多到晚上12点，大家忙碌在一线，督促施工，对水电接头处理、天然气接头处理等每一个细节都要做到位。由于铺设管道，学校道路开挖会影响教职工正常的道路交通，道路施工部分只好利用晚上的时间工作，尽量不影响道路的正常通行。 副校长黄泰岩非常关注改燃工程的进展，多次召开会议，部署相关工作，关切地询问工程施工情况，鼓励大家克服困难。校财务部、招投标中心、基建部、审计处、纪委也都给予了集团大力的支持与配合。集团总经理陈鑫、党委书记雷敬炎多次到现场查看，询问了解工程进度。繁重的任务、紧迫的时间使集团具体负责本次施工的同志们有着极大的压力，集团副总经理郝建中因为担忧工程的进展，担心是否影响开学后的食堂正常开餐，许多晚上都睡不好觉，还在思考施工中存在的问题，集团副总经理周龙也是多次跑施工现场，进行协调沟通。 饮食服务中心副主任夏荣俊，其爱子一直因病住院，除了给医院送三餐饭，他一直奔走一线工地，一天忙碌下来，经常是连喝口水的时间都没有;集团安全质量与项目管理部曾峥一直与天然气公司就施工进行协调，现场处理技术施工上的事情，没有时间给家里90岁的老父亲和年幼的小孩做饭，就只能给他们买方便面;梅园食堂退休返聘人员王爱芳同志已年逾五十有五，她在施工期间一点一滴严抠细过，不放过一丝一点的瑕疵，在工期后期，她带领食堂全体员工搬设备、做卫生、试炉子、布置现场，从早到晚忙不停，喊哑了嗓子，汗湿了衣服，有时忙晚了就睡在食堂„„周六周日没有休息，一天到晚电话不断，这就是这一段时间工作人员的生活，更有时候，一天就能接100多个电话，协调处理方方面面的事情。9月4日是休息日，为了保证9月6日梅园食堂正常开伙，陈鑫总经理指挥集团机关全体人员放弃休息帮助梅园食堂打扫卫生做清洁，陈总带头帮忙清扫。 工作人员争分夺秒、夜以继日地通宵加班工作，终于保证了9月6日梅园食堂的正常开餐，9月18日梅园餐厅开餐。 新学期的一封感谢信 ? 张淑娟 在丹桂飘香的日子里，又迎来了一个新学期的开始，在全校各部门都在热情地迎接新生到来的同时，饮食服务中心收到了大一新生李莎同学的一封感谢信。 9月8日，李莎同学在工学部三食堂进餐时，因粗心大意将装有通知书、身份证、现金及银行卡等贵重物品的书包遗忘在食堂大厅内。三食堂保洁员王腊娇在收拾餐桌发现了书包，她猜想应该是哪位粗心的同学丢失的，就将书包保管起来并在原地等待失主，焦急的李莎同学找到食堂后，经过认真的核对，王腊娇当场将失物归还给该同学。中心领导在收到感谢信后对王腊娇同志拾金不昧的事迹给予了高度赞扬，并在中心内部通报表扬，号召全体员工向她学习。 同时， 饮食中心也希望各位进餐的同学能小心保管好自己的财物，尽量避免不必要的损失，祝新老同学能在学校愉快地学习、生活。 感谢信 信息学部7舍的叔叔阿姨们: 我从甘肃省偏僻的会宁出发，来到与其相隔万水千山的武汉求学，原本以为来校时会遇到许多麻烦，特别是在住宿方面，但当我到达之后，我却发现我以前的想法纯粹是杞人忧天，因为你们如同我的亲人，百般照顾，使我虽不在父母身旁，却不缺父母那无私的爱。 你们殷切地为每位新生服务，真心地为我们解决实际困难，这几天我一直听到的几名话就是“有什么困难就跟我们说一声，晚上睡觉时要锁门，注意安全”等，你们不厌其烦地这样说，足以折射你们那真心为我们服务的心情。有你们这样细致周到，真情热心的服务，我想每位入住信息学部7舍的新生都会不再感到陌生，因为在这里我们仍能感觉到家的味道。是你们教我们认识了新的生活，并且深化了一种观念——人与人之间都可称作朋友，只要双方拿出了赤诚的心。 我代表入住信息学部7舍的新生向你们道声:叔叔阿姨们，感谢你们对我们真切的关怀之情。 信息学部学生7舍7-728 新生:杨瑞明 2010年9月7日 对快递物流企业的简要介绍 进入二十一世纪后，经济快速发展，人们的生活节奏日益加快，快递物流行业已悄然渗透到我们的生活之中，如:网上购物送货、电视购物送货等，除中国邮政快递物流之外，近年来民营快递物流行业的发展如雨后春笋，粗略统计几十家之多，在众多的快递物流企业中我们很难区分真伪，辨别良莠，媒体常见某物流公司关门，货款失踪，同学托运的电脑没有收到，为了规避快递物流过程中可能出现的财产损失，我们对快递物流行业做一个简要的介绍，供大家参考。 首先要介绍的是中国邮政，它是国家的主要通信渠道，中国邮政已发展了一百多年，网络遍及中国版图的每个角落。邮政特快专递服务，简称EMS，由中国速递服务公司提供服务，该公司为中国邮政集团公司直属全资公司，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商。EMS特快专递业务从八零年依托邮政网络发展至今，服务范围遍及我国城乡，没有死角、没有盲区，是唯一实现了全方位服务于国家、服务于大众的快递物流企业，且查询方便，全国统一服务热线11185，官方网站:WWW.EMS.COM.CN。 在民营速递企业中如:顺丰、宅急送、中铁快运等可称为快递行业中的后起之秀，它们以服务为本，以有信誉、规范经营而著称，还有如申通、中通、佳吉、圆通等也是民营企业中的做得较好的，但以上快递在经营物件品种和区域上受到邮政法的限制，只是邮政快递物流的一种补充。 我们用户在使用快递物流特别是民营快递时，一定要阅读详情单注明的双方约定协议，详情单上会写着邮政法规定:书信、各类文件、各类单据、证件、各类通知、有价证券，请勿交本公司寄递。还有的快运公司除上述邮政法规定的不予寄递外，国家敏感部门邮件也不予收寄，如政府部门、重要机构等。 民营企业受到经营上的限制，在网络布局上偏重于经济发达的地区、交通便利的大城市，相对于邮政来说，网络不健全，至使运营成本低，价格低。再者民营企业发展时间短，基础设施不健全，各投递点以租用民房为主，条件简陋，消防安全存在隐患，运输工具陈旧、随意。三是民营快递投递员普遍素质不高，人员流动性大，上岗前没有经过专业培训。 武汉大学作为国家部属院校，具有保密性质的、不可复制性的文件、试卷等公函类快递都不应交民营快递公司，一旦遗失流入社会，损失是无法挽回的。只有可复制性的书刊资料，有价的商品可通过民营企业经营，寄递方便且价格适中。 上述对快递物流行业的介绍希望能为学校用户提供参考，在交寄快递物品时大家可以根据自己的要求选择适合自己的邮寄途径，而无论通过哪一家快递公司寄件，都请保存好运单存根联，直到查至对方收到该物件。如需办理快递或还有疑问可致电我校通信服务中心邮政室，电话:68756993。 真情服务 拾金不昧 9月5日深夜，随着一阵急促的敲门声，运输服务中心汽车二队的值班师傅赵红召开门接待了一位正在寻找钱包的新生。经赵师傅的询问得知，这名新生叫杨子，系到武汉大学水利电力学院报道的新生，他于当日早晨乘坐校园巴士，下车不久后发现钱包遗失，里面有重要证件及次日报名缴费要用的银行卡，这让他心急如焚。 经过这一番了解，赵师傅和同在值班的杜师傅、胡师傅将情况上报给了二队队长王传清，已经入睡的王队长迅速赶到车队，他们分头在每一辆校园巴士上寻找，终于在其中一辆巴士的角落里找到了丢失的钱包，里面的证件及银行卡原封不动。杨子同学拿到找回的钱包后感激不已，当时已经是9月6日凌晨，他于当日下午将一封感谢信送到了运输中心汽车二队。 二队队长王传清表示，换作任何一位运输人遇到这样的情况，都不会置之不理，这是我们应该做的。 运输中心的全体工作人员就是这样，用自己的真情服务每一位新生及全校师生，并用拾金不昧的行动展示着运输人良好的精神风貌。 圆满完成省农村教师素质培训班接待任务 本报讯【通讯员 陈宝华】今年是湖北省教委组织开展“湖北省农村教师素质提高工程培训班”五年计划的头一年，我校是承担培训任务的学校之一，有2294名学员来我校参加培训学习，7月9日培训正式开班。 学生宿舍(教学楼)服务中心承担着学员的住宿接待任务，此项工作涉及文理学部、工学部和信息学部三个学部11栋学生宿舍，用房556间。6月底，时值我校毕业生离校、学生下编、腾空房维修、研究生住宿调整等诸多工作。为保证培训接待工作的顺利完成，中心高度重视，将其作为一项政治任务来抓，成立领导小组，中心主任亲自负责，召开专项工作会议，明确责任和分工。分管学生宿舍负责人负责学员分配和监督落实工作，办公室负责购置和下发学员生活用品和卧具，学部负责人负责协调和检查工作，楼栋管理员和保洁员负责具体落实。7月上旬武汉市持续高温天气，中心员工发扬不怕苦，不怕累，敢打硬仗的顽强作风，克服天气炎热`、时间紧、任务重、工作量大等困难，广大员工放弃休息，一天工作十多个小时，战酷暑，抢时间，渴了喝一口凉开水，饿了啃一口冷馒头。他们与时间赛跑，争分夺秒一间一间的清理，打扫和清运腾空房的垃圾;一丝不苟的清洗毎一个卫生间;一间间的清点和统计腾空房内需要修理和更换的家具、灯具、水龙头、门窗、电扇、锁具等硬件设施。工作期间，保洁员将大量的垃圾用肩膀一筐一筐地从六、七层楼挑到离宿舍60米以外的垃圾桶(箱)，汗水湿透了她们的衣裳，有的同志肩膀被扁担磨破了，仍然坚持清运，没有一名同志叫苦叫累。经过5天的突击工作，于7月6日全面完成培训学员寝室的清扫、整理、维修和坏损物品的更换工作。7日中心将2000余套水桶、洗脸盆、凉席、蚊帐、小电扇等生活用品逐一发放到学员寝室。通过中心广大员工的共同努力，圆满完成省农村教师素质提高工程培训学员接待任务。培训结束后，学校相关部门及培训学员对中心热情周到的服务给予了充分肯定。 热情周到服务毕业学生 本报讯【通讯员 陈宝华】为让毕业生安全、愉快、顺利地离校，学生宿舍(教学楼)服务中心积极做好毕业生服务工作，倡导文明离校。楼栋管理员利用宿舍黑板报加强宣传，引导毕业生文明离校。为缩短毕业生办理离校住宿退房手续的时间，各学部办公室临时增加办公人员，延长办公时间，耐心细致地为毕业生服务。中心积极与行李托运部门联系，分别在文理学部桂园、工学部2舍、信息学部7舍、医学部3A、人民医院学生宿舍设点，方便毕业生办理行李托运。通过宣传引导和热情周到的服务，今年我校毕业生离校未发生一起不文明行为。 科学、规范、务实地开展人力资源管理工作 关注人才培养、关注制度体系建设、关注中心内部组织与人的利益关系，是历年来饮食服务中心人力资源管理工作的重点。随着人力资源管理工作面临的形势发生了变化，国家诸多相关法规政策尤其是《劳动合同法》的出台，对人力资源管理的发展方向产生了深远影响，2009年以来的金融危机及国内用工荒的经历也值得饮食服务中心在人力资源管理工作上进一步思考。饮食服务中心从人力资源管理工作更加集中化、科学化、灵活化、人性化，更加重视人力资源管理体系建设，遵循市场经济的基本规律并采取有效的管理及实践，学习其它相关部门人力资源管理的先进经验等方面着手，计划从以下几个方面来加强管理，提高用工效率。 1、优化用工结构。根据每个员工专长安排岗位，合理搭配用工人员，不断提高工作效率，降低用工成本。 2、着力培养技术骨干，使其能尽快地进行“传帮带”，做到以点带面，整体提高工作效率。实践证明，如果能够前瞻性地选择很有潜力的人才，则后续的培养成本与管理成本就会降低，也有利于培育新的工作骨干。 3、重视内部竞聘，实行岗位继任与岗位轮换，增加纵横活力。继任管理既能让关键岗位后继有人，也能实现员工的职业发展，这是纵向活力;岗位轮换能够丰富员工的经历、经验、技能与能力，虽然没有实现职位上的上升，但实现了员工工作内容的丰富化，增进了岗位任职者之间的相互了解，为员工职业发展奠定了重要基础，这是横向活力。 4、“蓄势待发”，加强培训工作。加强人才培养工作，进行分期、分批地培训，以此提高员工的知识水平、能力和职业素养，能够为饮食服务中心明天的腾飞储备展翅的能量。 5、调整薪酬策略，关注核心员工群体。依据相关法规，做到员工工资收入不低于本地区最低工资，同时考虑将薪酬结构根据员工实际工作能力、情况做出适当调整，以达到长期稳定核心员工队伍的目的。 只有在中心内部树立信心，创造一种中心与员工风雨同舟、共生共长的氛围，在危机中寻找机遇，通过客观的分析、判断与评估，发挥所有员工的主观能动性，深入挖掘员工的潜力，进行必要的调整战略和策略。只有在人力资源管理上更加科学、规范，进一步关注人才培养、关注制度体系建设、关注队伍建设、关注内部机制与活力、关注中心文化的修正、关注中心内部组织与人的利益关系，饮食服务中心的人力资源管理工作才能有更大的发展。 深入基层调研 确保伙食稳定 本报讯【通讯员 张礼英】 9月16日，集团总经理陈鑫、副总经理周龙专程到饮食服务中心调研，要求高度重视食堂安全管理工作，办师生满意的伙食，促进和谐集团的建设。 当天，针对开学以来的迎新、煤改燃等工作，陈鑫总经理提出了近期饮食工作重点与发展方向，一是要采取各项有力措施保证伙食价格稳定，尽快启动大宗物资招标，做好对当前物价上涨的评估及应对措施与方案;二是要通过梅园食堂改燃的试点工作，总结经验教训，为下步改燃工程打下良好的基础;三是要建立健全管理制度，强化制度约束，规范工作程序，严格执行“三重一大”制度的规定;四是要尽快组织食堂经理开展认清当前形势稳定伙食的培训工作;五是要做好民主监督管理工作，加强与学生的沟通与联系，继续开展好“我的食堂我参与”等与学生沟通的活动，最后，他强调要抓好宣传工作。在调研中，集团副总经理周龙指出，饮食中心针对陈总提出的工作重点，要明确分工、责任到人、狠抓落实。 目前，学校、集团及饮食中心已建立食堂层层督查制度，通过加强管理，确保伙食稳定。 “四落实”贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》精神 本报讯【通讯员 张 虹】 近日，《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的出台，进一步明确了现阶段安全生产工作的总体要求和目标任务，提出了新形势下加强安全生产工作的一系列政策措施，是指导全国安全生产工作的纲领性文件。作为学校安全生产重要一隅的后勤集团，把深入贯彻落实国务院《通知》精神作为加强安全生产工作的强大动力，努力打造平安校园的首善之区。 一是把贯彻《通知》精神落实到集团发展规划之中。安全要先行，多年来一直被视为是集团求发展的先决条件，当前集团依然把坚持认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，纳入正在制定的十二五规划中，把安全生产纳入集团改革发展的总体规划和部署之中。 二是把贯彻《通知》精神落实到经营管理之中。各单位认真参照《通知》要求和各项安全生产政策法规，对照职责范围，逐项梳理、制订和部署本单位具体落实措施，加强安全生产的制度建设、组织建设，强化安全责任，把责任落实到决策、执行、监督等各个层面，与经济目标和管理目标同步实行安全责任目标管理。当前集团各单位在全国上下加快经济发展方式转变的背景下，正在谋划着进一步优化生产布局，创新工作思路，巩固安全生产基础。 三是把贯彻《通知》精神落实到加强监管之中。集团有饮食、宿教、园林、接待这样的学校重点防火单位，也有承担着食品安全重任的单位，还有从事交通运输业、建筑维修业等高危行业的单位，安全生产责任重大。各单位在上半年即发起了“补漏”行动，当前又认真参照《通知》要求，从各个环节查找安全隐患，制定整改措施，并建立健全应对突发安全事故的机制。 四是把贯彻《通知》精神落实到对员工的宣传教育之中。为了增强从业人员的整体素质，提高安全生产意识，集团各单位采取多种形式，利用各种载体，全力做好安全生产宣传教育培训工作。各单位都制定了宣传方案，针对安全工作管理人员、特种作业人员和普通员工等不同层面，拟定了培训学习计划，在培育理念、强化责任、增强技能等方面下足功夫，下一步还将通过安全经验推广、安全知识手册等文化创建形式进一步贯彻《通知》精神。 理顺思路 开拓发展 本报讯【通讯员 段东立】 7月15日、8月18日，饮食服务中心在中心一会议室分别召开了经营管理工作分析研讨会和2010年下半年饮食工作研讨会，目的是分析检查经营管理工作现状，研讨如何改进完善，以此理顺思路，为今后工作明确奋斗目标。会议由集团总经理助理、饮食服务中心主任魏爱武主持，中心管理干部参加会议，各食堂餐厅经理分别作了发言。集团总经理陈鑫、党委书记雷敬炎、副总经理周龙等领导应邀参加了会议。 会议首先由食堂经理发言，经理们就目前工作现状、管理模式，作了全面而客观的分析，主要围绕用工荒、资源整合、物资配送、进餐环境、人力资源、政策扶持等方面进行了讨论，提出了许多宝贵意见及建议。会上，集团副总经理周龙强调，饮食要长远发展、持续发展，要坚持抓好“两个效益”即社会效益和经济效益，将服务师生放在首位，要不断增加师生满意度，合理定位。对于现在存在的问题，中心要拿出解决办法，不能等政策扶持，更多地要靠自己解决。 集团党委书记雷敬炎做了讲话，他首先肯定了饮食工作，表示说高温酷暑下很多食堂员工还在一线工作确实不易，饮食现在面临的困难和压力集团很关注，正在思考并会努力改善，希望饮食中心在质量、安全等方面做好工作，不断推进。 集团总经理陈鑫在讲话中指出，集团近期将召开一个大规模的研讨会，研讨解决实际问题。下一步饮食中心应积极考虑三方面的问题，一是进一步探索饮食工作的体制，深化改革，解放思想，在科学发展观的指引下，对所从事的行业的必要性和重要性有高度重视。二是构建科技后勤、绿色后勤、和谐后勤，要引进先进设备，储备急需人才，建阳光团队;有一套完善的薪酬体系和激励机制，提高合同工待遇。三是应就如何管理好食堂进行进一步的思考。 集团总经理助理、中心主任魏爱武表示，大家提出的新思路、新方法有利于中心在以后工作中拓展思路，在学校和集团领导的支持下，中心对办好饮食工作有信心，会后将召开专题会议讨论制定有效措施，促进饮食发展。 暑期安全不放松 本报讯【通讯员 陈宝华】 7月6日，学生宿舍(教学楼)服务中心在中心会议室召开暑期安全工作布置会，中心三级副职以上管理人员参加了会议。会上，中心督察部通报了近期案情和检查情况，随后，中心主任就暑假期间安全工作进行了布置。特别强调要强化“三个意识”(即责任意识、制度意识、服务意识)，落实“六个不准”(一是不准野蛮操作和违规操作;二是不准强行收购学生废旧物品;三是不准强行断电停水，影响学生生活;四是不准私自安排学生入住:五是不准私自安装服务设备，收取费用;六是不准进行与工作无关的商业活动)。会后，各学部楼栋管理人员按照要求加强了隐患排查和整改工作，严格执行“六个不准”。 由于每年暑期是学生宿舍(教学楼)服务中心安全管理工作的一个特殊时段，为保证学生财物的安全，中心还采取了五项措施保安全:一是楼栋有专人负责值班工作;二是建议学生将电脑存放到指定地点;三是各学部办公室安排人员值班，了解校区安全情况;四是中心设立安全值班岗，每天定时电话询问各学部安全情况，记录发现的问题，并督促其及时整改;五是中心督察轮班进行楼栋抽查，处理发现的问题和隐患。整个暑期，宿教中心管理的宿舍未发生一起安全责任事故。 发挥接待优势 传播中国饮食文化 本报讯【通讯员 吴艳芳】日前，来自美国匹兹堡大学孔子学院的学员借饮食文化必修课的学习为契机，到接待服务中心体验了独特的中国饮食文化。 接待中心的美食专家为学员介绍了丰富多彩的中国传统饮食民俗，并演示了地方特色食品的制作过程，专家们丰富的理论与精湛的厨艺凝结了中国美食烹饪的精粹，使学员们深刻体会到了中国饮食文化的博大精深。在观摩食品制作过程中，学员们踊跃参与，他们生疏的操作伴着专家的鼓励，大家忙而不乱，紧张不失快乐，在调侃与笑声中，一道道佳肴呈现桌面，学员们一边品尝中国美食，一边接受了饮食文化的熏陶。 接待中心热情的接待使美国匹兹堡大学孔子学院的学员获了得一份弥足珍贵的友情，中餐的美味、中国厨师的厨艺也深入学员心中，博大精深的中国饮食文化更是令学员们赞叹不已，流连忘返。 劳动服务公司召开经营分析研讨会 本报讯【通讯员 陈革英】为了保证全年经营目标的顺利完成，9月16日下午，劳动服务公司召开了由管理人员参加的经营分析研讨会。在会上，公司财务主管、客房部和文印中心经理详细分析了所在部门1-8月目标任务完成情况，分析了存在的问题、面对的困难，寻求解决的办法。通过大家的分析和探讨，确定了公司下一步的工作重点及采取的措施。公司将尽一步挖掘潜力，力争在剩余的三个月内全面完成各项管理任务及指标。会议由公司党支部书记主持，公司总经理作了讲话。 利用暑期忙“充电” 本报讯【通讯员 付 强】 暑假期间，饮食服务中心利用假期派出了下辖食堂、餐厅5名优秀骨干外出“充电”，进行学习深造。 在6月份与武汉市内一些知名餐饮企业联系的基础上，7月初，工学部二食堂副经理胡甜等5名员工分赴武汉市内的名店湖滨酒楼、简朴寨、巨浪美食、荔鼎嘉宴等上岗学习。这5名员工都是饮食中心的优秀骨干，担任食堂、餐厅的领班、主管甚至副经理等职务，在学习期间，几位同志都要到基层做服务员，以学到一线的服务与管理技能。在学习中，几位同志认真工作，取人之长，补己之短，充分地学习了社会餐饮行业的服务、管理文化。期间，饮食中心负责人力资源管理的同志也冒着烈日到各酒店了解同志们的学习情况，给予鼓舞和激励。 新学期开学，外派学习结束，8月31日，5名学完归来的骨干在中心会议室与其他20多名未能外出的领班、经理进行了座谈交流，介绍了社会餐饮行业先进的服务理念、具体的管理措施。通过这次的充电与交流，中心各食堂、餐厅对如何做好服务有了更深的体悟，并将在新的学期中为广大师生提供更精细化的服务。 评选“服务之星” 传递真心笑容 本报讯【通讯员 张 丽】 7月12日下午，接待服务中心明珠园招待所召开了第一期“服务之星”表彰大会暨第二期“服务之星”挂牌仪式。第一期“服务之星”候选人4月1日挂牌上岗，在三个月的考察期内，他们以热情周到的服务赢得了顾客的信任。在考察通过的基础上，明珠园招待所授予邹娟等6位同志为明珠园2010年第一期“服务之星”的荣誉称号。同时，会上也宣读了明珠园第二期“服务之星”7名候选人名单，他们同样将接受三个月的考察，相信他们会把自己真心的笑容传递给每位客人，让客人们在明珠园感受到宾至如归的感觉。 为外籍教师提供人性化服务 本报讯【通讯员 李 琳】 珞珈山庄迎来了2010年的暑期，也迎来了一年一度的来武汉大学讲学的世界各国的外籍教师，他们下榻在珞珈山庄。虽然山庄已多次接待过他们，但仍是高度重视、缜密安排。为了提高服务质量和服务水平，山庄特别招进了一批暑期勤工助学的大学生，配合我们的资深服务员，更好地为我们的客人服务。 7月10日，外教们入住山庄。入住后遇到了许多琐碎的生活问题，有的客人把钱放在送洗的衣服里忘了取出，山庄服务员发现后立刻与客人联系，及时把钱送回客人手中;有的客人因为天气太热，身体不适，无法出去购买相关的生活用品，亦是山庄的员工代劳。员工们除了提供日常的接待服务，还提供了许多人性化的服务。很多外国客人不熟悉学校，不知道银行在哪，服务员下班后主动带其过去;有的客人喜欢弹吉他，琴弦断了需要更换;有的客人想买我国的陶泥茶具„„诸如此类的事情，都是我们的服务员在不影响工作的前提下、利用自己的休息时间给予帮助，从点点滴滴细节处让客人产生了宾至如归的温馨感觉。 服务本身讲的就是“用心”，只要用心去服务每一位宾客，凡事从细微点滴做起，平凡的岗位一样能做出好的成绩。我们用我们真挚、热诚的服务，换来了他们真心的笑容。 劳动技能竞赛 展通信人风采 本报讯【通讯员 陈素君】 通信服务中心维修室现有职工19人，涵盖了老、中、青各个年龄层次，其中80后、90后占整个维修队伍的一大半，提高年轻人技术水平的任务迫在眉睫。结合集团开展岗位技能竞赛的有关文件精神，通信服务中心将举办劳动技能竞赛、开展岗位练兵作为提高全员业务技能水平的有效措施，并于7月8日上午，举办了劳动技能竞赛选拔比赛，本次比赛经过半年的准备，近1个月的培训，共有15名选手参加。 整个比赛分为笔试和操作两个部分，比赛内容主要有:线路维护知识、ADSL业务知识、现场装机、装宽带等内容。评委们根据选手的笔试成绩和操作的熟练程度打分，其中综合考核成绩占10%、基础知识成绩占30%、操作成绩占60%。经过最后角逐，刘熊、周喆、杨柳、舒邦森、谌翔、叶忠获得比赛的前6名。 本次比赛气氛热烈，集团劳动技能竞赛工作组成员及兄弟院校的同行也应邀来到现场观摩。通过这次比赛，真实地反映了中心维修队伍的学习、工作态度及专业技术水平，在员工中营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。在中心领导的高度重视、有效组织、科学筹划和大家的齐心协力下，通信中心顺利地完成本次比赛的宣传、动员、培训和初赛阶段的工作，实现了预期的目标。 后勤服务集团党委召开纪念建党89周年暨新党员宣誓大会 本报讯【通讯员 曾亚梅 吴 静】 “七一”前夕，后勤服务集团党委在珞珈山庄一会议室组织召开了纪念建党89周年暨新党员宣誓大会，集团领导班子成员、各党总支、直属党支部、内设党支部委员及2009年7月1日以后入党的新党员参加了会议，大会由集团党委副书记王彦庆主持。 首先进行的是新党员宣誓，在集团副总经理李熠的带领下，新党员们面对鲜红的党旗，坚定地举起右手，饱含深情地许下了“我志愿加入中国共产党„„，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党”的铿锵誓言。所有在座的老党员们也一起重温了入党誓词，思想得到再次升华，更加坚定了理想信念。 其后，集团党委副书记王彦庆向全体参会人员传达了《关于在全校基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》(武大党字[2010]54号)文件精神，他号召集团各基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌和更加出色的后勤工作业绩，积极投身到创先争优活动中来。通过开展形式多样的活动为师生员工办实事办好事，提高后勤工作的满意度，推动集团和学校又好又快发展。他谈到集团党委将尽快出台深入开展创先争优活动的实施方案，各基层党组织也要结合自身实际， 制定实施方案。 集团党委书记雷敬炎向各党总支和党支部赠送了四本学习书籍——《深入开展创先争优活动读本》、《推进学习型党组织建设学习读本》、《反腐倡廉建设学习问答》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则学习问答》，以丰富基层党组织的党务工作资料箱，方便他们组织集中学习，提高广大党员的思想认识和理论水平。 会上，集团党委书记雷敬炎就在集团基层党组织和党员中开展创先争优活动作了动员讲话。他指出，今天我们以新党员宣誓和集团党委在基层党组织和党员中启动创先争优活动的形式，隆重纪念建党89周年，具有十分重要的意义。党的先进性建设始终是党的建设的生命线。我们党始终高度重视对党的组织和党员的先进性建设。开展创先争优活动是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，有利于推动学习实践活动向深度和广度发展，激发各级党组织和广大党员的生机活力，提高党的执政能力，保持和发展党的先进性。尤其在当前经济社会发展处于后金融危机时期，开展创先争优活动，对于加快转变经济发展方式、促进经济社会又好又快发展，具有十分积极的意义。可以说开展创先争优活动，是党加强和发展先进性一以贯之的重要举措和长期不懈坚持的工作思路，我们必须深刻领会和认真贯彻落实。他要求集团各级党组织紧紧围绕学校创先争优活动的总目标即“推动科学发展，促进校园和谐，服务广大师生，加强基层组织”，结合本单位实际，领导、组织和安排好“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”的活动。他还传达了校党委书记李健在学校深入开展创先争优活动工作布置会上提出的四点要求，即统一思想，充分认识开展创先争优活动的重要意义;明确要求，确保创先争优活动扎实有序推进;分类指导，深入推进创先争优活动;加强领导，确保创先争优活动取得实效。雷书记强调，深入开展创先争优活动，必须与建设学习型党组织结合起来，努力提高党员干部的学习能力和工作水平，必须使基层党组织成为学习型党组织，按照学习型党组织要求努力提高党员干部学习能力，使广大党员干部成为学习型党员干部。建设学习型党组织，主要应重点掌握学习思路和学习方法，就是要重视学习、勤于学习、善于学习，具体来说，一是要坚持用科学理论武装头脑;二是要具有世界眼光; 三是要善于总结经验和把握规律; 四是要富有改革创新精神。 大会在党员们的热烈掌声中圆满结束。 重温党章 履行宗旨 本报讯【通讯员 朱 晨】 在中国共产党成立89周年之际，7月1日上午，运输服务中心组织全体党员、管理干部、入党积极分子召开了“迎‘七一’重温党章，履行宗旨”的报告会。 会议由中心主任主持。集团工会主席、总经理助理赵文祥在百忙之中参加了报告会，并作了题为“新时期党员如何坚定理想信念，充分发挥带头作用”的主题报告。赵总指出:我们党走过了89年的光辉历程，89年来，一代又一代中国共产党人始终以实现中华民族伟大复兴为己任，继往开来，开拓进取，团结带领全国各族人民战胜各种艰难险阻，在革命、建设、改革的历史进程中不断取得新胜利，使人民过上了幸福生活。实践证明“没有中国共产党，就没有新中国”。赵总强调指出:新时期党员的先锋带头作用，是党章的集中体现，是理想信念、世界观、人生观的集中体现。党员要吃苦在前、享受在后，开拓进取;要有强烈的责任感和事业心;要从工作实际出发，“精一门，懂两门，会三门”;要坚定理想信念，练就过硬本领，注意品行德行，带头做贡献。赵总的报告联系运输中心实际，深入浅出，让大家受益匪浅，教育深刻。 随后，会上进行了党员、干部、入党积极分子参观鄂豫皖红安革命纪念馆的心得交流，几位党员、入党积极分子分别发言，他们纷纷表示:要以老一辈革命家、先烈们为榜样，用党员标准衡量自己，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在今后的学习和工作中，能带头、带好头。 接着，中心党支部书记作了题为“坚定理想信念，奉行严于律己”的讲话。在谈到坚持理想信念时，讲述了在革命战争年代，千千万万个革命者以“山林岩洞当做房，树叶野草当做床，野菜葛根当做粮，共产党当做亲爹娘”，不怕抛头颅、洒热血，将革命进行到底的精神。在谈到奉行严于律己时，他强调要切实做到“警钟常鸣”，洁身自好，干干净净做人，明明白白做事，不该拿的不拿，不该要的不要，才能做到严于律己、守住“底线”，让家人和自己一生平安。会议最后，中心主任做了总结讲话并提了具体要求。 一堂生动别样的廉政建设党课 本报讯【通讯员 柳雪华】 为了认真贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及中央和学校关于领导干部廉洁自律的各项规定，按照学校及后勤服务集团关于廉政建设的要求，饮食服务中心党总支结合中心配送工作，为防止商业贿赂发生，切实把党风廉政建设工作落到实处，特要求所有供应商签署廉政承诺书。7月8日下午，供应商廉政承诺签字仪式在饮食中心一会议室举行，中心相关工作人员及首批参加协议签署的39家供应商代表参加了仪式。 在仪式上，饮食中心党总支书记从公平交易和公平竞争、严禁直接的商业贿赂、严禁间接变相的商业贿赂三个方面进行了案例分析教育，集团总经理助理、中心主任魏爱武也提出了明确要求。供应商百事可乐公司业务部主任代表供应商郑重承诺:坚持诚信、公平原则，实现双赢，确保服务质量，绝不违规、暗箱操作，坚决抵制潜规则，不进行商业贿赂。最后所有供应商在廉政承诺书上签字。 此次活动对中心员工上了一堂生动的党风廉政教育课，并为进一步促进供需双方建立诚信、双赢的合作关系，实现阳光采购奠定了基础。 忆当年 思今朝 7月1日上午，在接待服务中心党支部的组织下，我们带着兴奋和激动的心情，参观了武昌中央农民运动讲习所。 我们首先参观了中共“五大”历史陈列馆，走进中共“五大”历史展厅，首先映入眼帘的是早期的中共党旗，党旗绚丽多彩，旗上金色的“C.C.P”，大字叠印出“中国共产党第五次全国代表大会历史陈列”，让我为之一撼，仿佛让我看到了革命时期战士们热血沸腾、指点江山的豪情。走上展厅二楼，周恩来的蜡像树立在眼前，神形兼备，他提起笔起草文字《迅速出击讨伐蒋介石》的场景让我们为之一震，感到了中国革命的前途和希望，而一旁还有“电子翻书”和“投影沙雕地图”，也让我们大开眼界，展示的内容生动显现了早期中国革命的艰辛历程。最后，我们参观了毛泽东的故居，我们仿佛能看到毛泽东小憩仰卧的情景，最里面的墙上有一台电视机，播放着反映当时毛泽东简朴生活的电视片。当年，毛泽东为农民们讲解革命思想和革命知识，有时一讲就是几个小时，甚至半天，交谈甚是融洽，没有任何的官架子。 革命先烈在艰苦的环境下历练和奋斗的经历以及先辈们以身作则、勤俭朴素的优良作风，正是我们学习的榜样。事隔八十年，当我们来到这里，对那段历史产生了最真切的感受，接受到了一次深刻的革命传统教育、爱国主义教育和党性教育，大家作为入党积极分子的荣誉感和责任感得到了进一步的激发和升华，我们将更加努力工作，以优异的表现争取早日加入党组织。 我身边的后勤人 2001年，园林环卫服务中心行政班子调整，我被集团任命为园林环卫服务中心副主任，协助主任分管中心党政办公室以及安全、宣传等事务性工作，并分管三队(信息学部)工作。2008年园林中心班子调整，我担任中心党支部书记，同时兼任校爱委办副主任。多年的园林岗位工作，我深深地感受到了我身边的那些后勤人默默无闻、乐于奉献的精神。 2002年8月，学校接到武汉市防汛指挥部紧急通知，需组织一支防汛队上堤，这项工作落实到园林中心，时任中心主任、党支部书记的张家华同志将此项任务交予给我，并让我在中心四个校区抽调人员上堤。我们负责的堤防段武金堤段正是98年特大洪水时我参加防汛的堤段，在我组织防汛守堤人员时，中心员工都非常积极踊跃地报名，其中有一名老员工姚波同志，不仅自己主动报名参加防汛，还积极要求自己的儿子也报名参加这项坚苦的工作，他儿子当时才二十出头，刚从部队复员。这么多年过去，当时父子俩一起夜晚巡堤的身影还历历在目。 另一位难忘的后勤人是合同用工杨继勇同志，其父母是老武大员工，合校之前他被聘为洒水车驾驶员，他矮矮个子，看上去真是不显眼，可他对武汉大学有着深厚的感情，对环卫工作有着高度的责任心，这一点着实让人佩服。他为了每天工作方便，一家三口住在梅园小操场厕所旁一间8平方米的住房里，生活条件极差。梅园小操场每年学校活动多，各活动完毕之后他才能休息。他每天早上5点多就要起床，夜晚经常工作到深夜。在2008年特大冰雪来临之时，他更加彰显了园林环卫员工的本色。大雪封路，他清早就去道路上洒盐、铲雪;他克服道路滑的困难，开着垃圾车与其他工人一起，将生活垃圾从垃圾池内用箩筐一筐一筐地挑出来运送出去;为了方便年长的院士、校领导出门工作，长期在文理学部工作、熟悉校领导及院士、资深老教授住址的杨继勇冒着严寒去铺设防滑草袋和棉毛毡，给他们出门提供方便。十年以来，他做到了开车无事故、工作随叫随到，不讲条件，特别是一些脏活、累活他都抢着干，他是环卫队长的好帮手，学校许多老教师只要一发现卫生死角都会想起找他。 我的前任老领导张家华同志也是令人难忘的，他虽然已退休，但他的榜样力量一直影响着我。作为后勤基层管理干部，权力很小责任很大，怎样去把队伍带好，关键是表率作用。在园林与环卫服务中心整合、理顺、发展的三阶段中他都做出了非常大的贡献，他曾被评为学校优秀共产党员、后勤服务标兵。他凭着对党的事业的忠诚和爱岗敬业的精神，去感悟他身边的员工。当时年过半百的他，工作非常勤奋,身先士卒，工作雷厉风行，始终坚守在一线。由他领导的团队，出色地完成了武汉大学建校110周年校园整治活动与庆典活动、抗击非典等一系列任务。 在合校十年里，中心党支部3次被评为学校先进党支部，中心多次被武昌区、洪山区园林局评为年度先进单位，并被学校评为抗雪救灾先进单位，被集团评为文明服务窗口单位，中心6名同志被集团评为后勤服务标兵，4名同志通过自学成才，成为中心的高级工程师。诸多的成绩来之不易，都是通过员工的爱岗敬业、无私奉献，一点一滴积累起来的。这样的一个团队得到了学校领导与师生的认可，2010年后勤服务集团迎春晚会上，顾海良校长对园林环卫服务中心的工作给予了肯定与赞扬。园林与环卫员工将继续发扬默默无闻、无私奉献的精神，使我们的队伍成为师生可信赖的队伍，让师生更加满意。 简讯 本报讯【通讯员 陈宝华】 湖北省2010年省直单位选拔处级干部笔试日前在工学部一号教学楼举行，全省有1700多人参加笔试。学生宿舍(教学楼)服务中心承担本次笔试后勤考务工作和清洁卫生等工作。宿教中心高度重视，周密安排，细化责任。按照考务工作要求，考前宿教员工对44间考试教室的桌椅、灯具、门窗、电扇、电梯等硬件设施进行了仔细检查，及时处理了一些“小修小补”的问题，彻底清扫了教室、楼道、楼梯和卫生间，擦拭了桌椅，笔试当天正值双休日，中心员工放弃休息，提前到场，各司其职。考试期间，员工们积极配合考务人员的工作，准点司铃，随时保洁，维护考场秩序，给考务人员提供休息室，室内备有充足的开水供其使用。笔试结束后，考务组对中心热情周到的服务给予了充分肯定。 本报讯【通讯员 韩举华】近日，学生宿舍(教学楼)服务接收了教室管理中心交接的计算中心7名合同工。在交接中，宿教中心主任强调，计算中心机房有许多教学设施，安全工作尤为重要，要求 7名同志一如既往、尽职尽责地做好本职工作，为师生服务。7名合同工纷纷表示服从组织安排，努力工作。之后，宿教中心主任和各学部分管教学楼主任及有关工作人员，在教室管理中心副主任的陪同下，到各学部计算中心机房进行了实地查看，了解了机房值班、保洁工作，并明确了接管后的工作任务。 情系师生做服务 立足岗位争先进 本报讯【通讯员 艾 昆 张慧芸 张琳琳 聂 靖 邹四毛 喻少林 王晶杰 陈宝华 朱 晨 宋瑞冰】金秋九月，桂子飘香，在创先争优活动逐步深入、扎实推进的号角声中，一年一度的迎新工作又拉开了帷幕。为了使新生和家长对武汉大学留下良好的印象，后勤服务集团紧扣“办师生满意后勤”的目标，发出了“立足岗位争先进，服务师生我带头”的号召，在暑假充分准备的基础上，9月6日—9日，集团广大员工奔赴了迎新一线，用真诚、热情、温馨、周到的服务迎接了新生及家长的到来。 同学和家长就是我们的家人 “感谢三位叔叔阿姨不辞辛劳，在我初次离家时让我感到无比温暖”——这是运输服务中心9月7日收到的一位水电学院2010级新生写来的感谢信，这位同学在9月5日乘坐校园巴士时不慎将身份证和银行卡遗忘在了车上，晚上十一点钟赶到运输服务中心二队查找，车队值班的赵红召、胡国强、杜春霞师傅得知后，立刻热情地开始帮忙一辆辆车的查询，最后终于帮忙找到了同学遗失的物品。9月7日晚上7点左右，梅园二舍接待了一位来自四川安县的新生，当管理人员得知该同学来自贫困地区，没有携带任何生活用品，身上携带的钱数目也很有限时，值班员尹先全将自己崭新的水桶和脸盆给同学使用，又特地烧了一壶开水送给该同学，同学接过水壶，激动地连声说:谢谢，太感激了。9月8日，一位姓李的新生在工学部三食堂进餐时，不慎将装有通知书、身份证、现金及银行卡等贵重物品的书包遗忘在食堂大厅内，三食堂保洁员王腊娇在收拾餐桌发现了书包后，将书包保管起来并在原地等候失主到来交还。还有接待服务中心情系贫困学子与家长，在迎新期间提供了绿色通道，为34名新生家长提供了免费食宿;学生宿舍(教学楼)服务中心为一时之间找不到旅馆住宿的新生家长和贫困家长提供简易的住宿。迎新期间，拾金不昧地送还新生遗留在车上、食堂、宿舍楼里物品;帮助新生协调火车站查找“失踪”行李;义务帮助新生到晒湖车站提取提前到达的行李;为扁桃体发炎、发烧的新生熬粥，送去一份关怀与暖意;为残疾学生想办法腾出1楼的床位便于其学习和生活;为吃不惯内地口味的港澳台学生制作专门的餐饮„„一切的精心与细心，都是为了新生和家长，“同学和家长就是我们的家人”，后勤集团的员工们在工作中是这样想的，也是这样去做的。他们的努力在来自甘肃会宁的一位印刷包装与包装系的新生的感谢信中再一次得到了肯定:“我虽不在家，却胜似在家。” 为师生服务我们不怕苦 今年到校新生有1万6千余人，再加上陪同的家长人数，接待人数可能达到了3万余人，供应3万多人的餐饮;安排1万余名新生入住;往返于各车站迎新点接送新生和家长近3万余人次;为避免枯枝落下伤人，清理家属区、校区主要道路及迎新、军训活动场地的树木4600余株;每天做好校园30万平方米环境的绿化保洁、每天清运生活垃圾60吨;发放新生行李938件;做好校园设施、电路等的排查检修;完成2270间宿舍腾空房的维修;加班加点完成梅园食堂餐厅“煤改燃”工程，确保食堂新学期正常开餐;所有迎新车辆的检修、保养;迎新点及开学典礼会场的横幅、花卉等布置;新生及家长的住宿接待;为迎新点工作的教职工送餐;为新生提供价廉物美的商品;完成迎新点各院系及服务单位用电电源及照明线的架设，多孔插座、光源的安装„„每天早上3点，员工们就开始了一天的忙碌，晚上11点，他们还在一线奋战，有的员工甚至是通宵加班。要说辛苦，的确是一天长达十几个小时的忙碌;要说疲惫，每个人的黑眼圈和嘶哑的嗓音都露出了那份倦意。可是，能够为师生做好服务就是最大的事情，其他的，又算得了什么呢。 于是，我们看到了早上3点就要起床，开始忙碌做早点的饮食中心食堂师傅和怕路上堵车，骑着自己的电动车送餐到供应点的饮食中心的员工;看到了白天帮助新生帮运行李、晚上还要坚持值班的宿舍管理员;看到了往返于车站与学校之间，既是驾驶员，又是行李搬运工的 司机;看到了清晨4点就开始校园洒水、进行校园保洁的园林工人;看到了烈日下在土与泥中排查、敷设线路的修缮工人;看到了精心准备新生所需的质量上乘、价格合理、品种齐全的日常生活用品的自强超市员工;看到了精心制作迎新会场所需的横幅、拱门等的劳动服务公司员工。他们中间，有的人自己是带病坚持工作，有的人家中亲人重病还在医院需要照料，有的已经是退休返聘，仍然以极强的责任意识在岗位上坚守。 我们是一支团结的队伍 在集团召开的迎新工作小结会上，“团结协作”是被反复提到的一个词，在这次迎新工作中，集团领导班子与各二级单位都团结协作、密切配合，保证了迎新工作的顺利完成。 暑假期间，集团召开多次专题会议，负责全面指挥的集团总经理陈鑫、党委书记雷敬炎在会上强调、布置迎新、军训准备工作;集团党委副书记王彦庆、工会主席赵文祥等从各方面将迎新准备工作一一予以落实，为9月的迎新奠定了良好的基础。 9月6日，迎新第一天清晨，集团总经理陈鑫、党委书记雷敬炎等集团领导班子成员都早早地来到了迎新点之梅园小操场和各服务一线，查看迎新工作的情况，帮助协调解决迎新工作中遇到的困难;有新生和家长来咨询，他们都主动热情地应答。其中，受集团委托具体负责组织本次迎新工作的集团工会主席赵文祥今年就要退休，却还是在服务一线忙碌着，“站好最后一班岗”。迎新涉及到的相关单位领导也都在迎新现场，既是指挥，也是工作人员。一整天下来，大家的嗓音嘶哑、衣衫汗湿，形容疲惫，可是，第二天，迎新点还是会看到他们忙碌的身影。“立足岗位争先进，服务师生我带头”，正是在党员干部这样的带动作用下，“全心全意为师生服务”的理念得到了深入的诠释。 梅园食堂“煤改燃”工程接近完工，设备清理摆放、卫生清扫工作还有待完成，为了保证9月6日正常开伙迎接新生到来，9月4日休息日，集团总经理陈鑫带着集团机关全体人员放弃休息帮助梅园食堂打扫卫生做清洁，陈总带头帮忙清扫。运输服务中心的车站迎新点需要人协调指挥，中心人手不够，集团机关黎明汛、辛华韦到火车站帮忙协调。机关支部书记黎明汛穿着军训服装、带着口哨、举着小红旗坚守在武昌南站的迎新点。当听到武昌南站场前管理员告知有3名小偷混入了我校迎新的队伍，黎明汛书记立刻吹响口哨，进一步引导新生和家长有序乘车，提醒他们警惕闲杂人员混入迎新队伍;饮食服务中心为迎新点各单位的工作人员送去可口的饭菜;2010级国防生服装发放缺乏场地，园林环卫服务中心腾出了自己的办公室便于服装发放;9月8日晚8点左右，梅园小操场主要进出口的东门出现突然垮塌，园林环卫服务中心值班人员立刻用铁丝绑住门轴，修缮服务中心接到通知后，立刻赶到现场勘查，并在9月9日早上7点半以前做好了维修;运输服务中心运送的新生和家长的行李卸下车不易，园林中心派人协助搬运;梅园开水房因食堂施工原因，不能及时为学生供应开水，供热中心联系后勤保障部相关部门，及时采取措施，购进6台电热水器安置在梅园开水房;劳动服务公司制作的会场横幅，园林中心帮助悬挂„„而除了上述的那些单位，学者服务中心、通信服务中心、网点综合管理办公室、弘毅大酒店等单位员工也都在各自的岗位上，按照集团的工作部署完成着各项任务，以实际行动表达着对新生到来的欢迎。 在大家的团结协作下，迎新工作圆满完成，新生及家长给予了许多好评与赞扬，一封封集团收到的感谢信是新生对后勤工作的认可与肯定。从整个迎新过程来看，创先争优活动已经变成广大后勤员工的自觉行动，他们在各自的岗位上力求把本职工作做到最好，做到让新生及家长满意。 迎新工作刚刚结束，新生军训已经开始，后勤集团的员工们没有松懈，想到学校党委书记李健、校长顾海良对集团员工的慰问，对集团工作的关心与重视，想到分管后勤工作的副校长黄泰岩多次到集团对集团员工提出的殷切希望，我们既受鼓舞，又感受到了肩上的压力与责任。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，“办师生满意后勤”将是集团长期坚持去实现的一个目标。 挥洒汗水 做好服务 ——后勤集团暑期工作纪实 本报讯【通讯员 季 潭 陈宝华 李 琳 屈四甫 朱皓珉 毕凌红 杨 坤 宋瑞冰 罗金才 韩举汉 龙卫东 刘朝兵 杨泽洪 黄伦亚】 炎炎酷暑的夏季，最高气温一直在38度左右浮动，学校早已放了暑假，而后勤集团的员工们仍坚守在各自的岗位上，高温暴雨天气、繁重的工作任务都阻挡不了后勤集团员工的工作热情，他们为做好学校的后勤保障工作挥洒着汗水„„ 餐饮服务保障有力 为了给留校学生准备可口的饭菜，饮食服务中心的食堂师傅们坚守在各自的岗位上，蒸饭、做面点、炒菜、售卖，从早上三四点忙碌到下午7点，在蒸汽笼罩中的食堂师傅们一次又一次汗湿了衣衫，电风扇的一点凉风在蒸饭炒菜的热炉子前完全失去了效用。暑假期间，除了给留校学生提供餐饮服务，饮食服务中心还承担了湖北省教育厅中小学教师培训班共2000多名培训老师的饮食服务工作、奥赛班约400人的餐饮提供、中南医院600人左右的盒饭、襄樊学院中层干部培训班约120余人的餐饮服务，都圆满完成了任务。 “宿教”维修、新生住宿安排等工作 有条不紊 今年暑期，有5栋学生宿舍和教学楼整体大修，2200余间学生宿舍腾空房、教学楼公厕和教师休息室要进行修缮。这些维修任务工作量大、时间紧、要求高，为按期完成维修任务，学生宿舍(教学楼)服务中心员工克服天气炎热、人少事多、工作时间长等困难，积极配合和协助维修人员做好维修工作，如调整开关门时间、保证施工进度、主动负责看管施工材料、帮助施工方协调解决施工过程中遇到的各种问题和困难等。配合后勤保障部完成一年一度的新生入住分配方案是宿教中心的一项重要工作，在几个月前，宿教中心相关负责同志就多次深入楼栋调查了解房源，制定方案，暑期，中心又再次逐间房进行仔细核对，完善住房方案，保证方案的准确性。今年提前入住的研究生较往年明显增多，中心在制定详细入住方案的同时，深入宿舍逐个核对，及时解决问题，确保了研究生提前入住工作的完成顺利。 校园环境建设毫不松懈 高温抗旱、绿化保养、草坪养护、及时清理暴雨后的下水道口堵塞、清运生活垃圾以及督促检查、及时清理校内建筑垃圾等，园林环卫服务中心的暑假工作内容丰富，而且全是室外工作。暑假期间，园林环卫服务中心各队都做了大量的工作。仅以文理学部为例，暑假期间，就完成绿篱修剪近2万平方米;清理因暴雨断裂的树枝、死枝近6吨;为3500多株乔木和2万多平方米的绿篱进行了高温抗旱的养护;进行了行政楼周围约1700多平方米的绿地改造;为避免家属区的生活垃圾因为天气炎热滋生蚊蝇、细菌，每天及时清扫、转运生活垃圾10余吨;同时，还配合迎新、军训的相关准备工作，对家属区、校区主要道路、活动场地的树木4600多株进行了清理，清理枯枝约4.5吨。 车辆运输安全有序 保障学校教职工班车、大学生服务专车的正常运行;完成学校各院系提出的运输任务;继续 开拓校内外的服务市场;对运输服务中心9座以上的面包车进行全面保养、检修，为迎新军训工作做好准备„„这些就是运输服务中心在暑假期间需要完成的工作内容。炎炎烈日，驾驶员师傅们长时间精神高度集中地驾驶，汗湿了坐垫、汗湿了衣服;修理厂的师傅们顶着烈日，蹲在车下进行着车辆保养、检修，密不透风的检修堤槽、沾着机油的各种零配件使检修师傅们每个人的身上都沾满了油污和汗水，看上去煞是狼狈，往往下班回家时，每个人都是一身机油味儿，可是，他们却都是认真而又专注地工作着，他们深知，车辆的安全关系着人身财产的安全，丝毫不能懈怠。 接待服务热情周到 迎来了2010年的暑假，也迎来了暑假期间到武大讲学的外籍教师入住珞珈山庄，学者服务中心从细节抓起，聘请了一批兼职大学生，与学者服务中心的工作人员一起更好地为外籍教师提供服务，客人送洗的衣服里遗留的钱，工作人员发现了立刻送还;客人身体不适无法出门购买相关生活用品，工作人员为其代购;客人有什么生活方面的困难，工作人员想办法帮其解决。在不影响日常工作的同(上接第八版《挥洒汗水，做好服务》)时，学者服务中心的工作人员利用业余时间热心为客人提供帮助，使客人有宾至如归的温馨感觉。除了学者服务中心外，接待服务中心、弘毅大酒店、劳动服务公司在暑假期间也始终坚持着以热情、周到的服务接待住宿客人，使他们对武大留下了美好的印象。 通信服务及时顺畅 高温、暴雨天气使得电话、宽带等线路故障频出，通信服务中心的员工们随时待命，哪里有需要就奔向哪里。据不完全统计，每天的维修量都是50-60个，维修人员们每天从早到晚，在高温的天气里奔走在灼热的马路上、顶着烈日爬到高空检修线路，一个暑假下来，大家的皮肤都晒黑了不少，可是看到线路通畅了，学校教职工的电话、网络顺畅了，员工们的心里也很舒畅。 “煤改燃”工程扎实推进 “煤改燃”工程是今年暑期的一项重头戏，供热中心和饮食服务中心、修缮服务中心密切配合，扎实进行锅炉房的改造等工作，并不因高温而间断，无论是早或晚，还是狂风暴雨，工作人员们都随叫随到，毫无怨言。烈日下，室外地面气温超过了50度，却无一人当逃兵。此外，供热中心负责的浴室、开水房也仍继续开放，为留校学生提供着方便。 维修、建设工作风雨无阻 烈日下，修缮服务中心的员工们蹲在屋顶上，进行着屋面防水工程的维修，此时正值武汉酷夏，屋顶上灼热非常，但是，为了按时完成任务，再热也要顶着。计算机学院广场草坪200米的篱笆制作、安装任务;明珠园二号楼屋面防水维修任务;信息学部1号楼电缆更换;工学部茶港小区与省军转小区之间的垮塌围墙施工建设;部分学生宿舍、教学楼的改造;配合医学部拆迁工作，对该区域的地下管网、电缆线网作了一次详细的摸底调查、统计、测量，绘图;对医学部20栋宿舍的电力系统进行了较全面的改造修缮，整改安全隐患;工学部学生15、16舍电缆沟抢修，电缆重新敷设;招生就业工作处屋顶漏水抢修;老干部活动中心门口主供水管破裂抢修;八栋九区后面100mm水管抢修;化学学院至文理学部车队100mm 水管抢修„„在地沟里、在暴雨中、在凌晨2点，只要抢修任务来了，修缮服务中心员工无条件服从指挥。7月14日晚上6:30左右，生科院孟晓林实验室(理学院后侧)电缆爆裂，修缮服务中心员工们顶着暴雨进行抢修，现场蚊虫极多，以至于实验室负责人都忍不住开玩笑说:“我来点烟为你们熏蚊子”。抢修完后，不光每个人身上淋得透湿，沾满了泥污，身上也到处都是蚊虫叮的包。 除了上述的那些事情外，自强超市、网点综合管理办公室等单位员工也都坚守在各自的岗位上，按照集团的工作部署完成着各项任务，虽然辛苦、虽然劳累却都任劳任怨;集团部分单位还利用暑假的空暇时间进行了一些小型的维修与装修，以期能够以崭新的面貌迎接新学期的到来;在医学部的拆迁工作中，涉及到的集团相关单位也都以服从大局的意识积极配合学校开展着相关工作。 恶劣的高温、暴雨天气，集团领导的心里系挂着在一线工作的员工们，他们多次到服务一线慰问、看望员工，要求各单位高度重视防暑降温工作，自己也不惧高温酷暑地在办公室与服务一线之间忙碌着，处理着各项工作，确保集团暑期各项工作的落实到位。为了防止员工在高温天气中出现身体不适，很多单位都为员工准备了风油精、清凉油等防暑药品，送去西瓜、冷饮等解暑食品。在领导同志的带头下与关心下，员工们也舍小家顾大家地忘我工作着，有的人家人生病住院，自己赶到医院送了饭便又回到岗位上工作;有的老同志感冒发烧仍带病坚持工作;有的腰部扭伤，仍奔走在服务一线„„ 虽然是暑假，但后勤集团的员工们并没有休息，每当师生提出关于后勤服务的需求或意见时，集团各单位总会尽量以最快的速度、最高的效率去解决问题，常抓的培训与安全工作也都没有落下。临近夏末，珞珈山将迎来收获的金秋，后勤集团员工们将以昂扬的风貌、热情的笑容欢迎新学期和新同学的到来。 集团认真布置迎新工作 本报讯【通讯员 吴 静】为及时贯彻学校8月29日迎新工作协调会的精神，8月30日，后勤服务集团召开了迎新工作布置会，对参与迎新工作的集团各二级单位提出具体工作要求，进行细化安排部署。 会上，集团工会副主席、机关直属党支部书记黎明汛就集团下属饮食、学生宿舍、运输和教学楼、园林环卫、接待、修缮、学者服务、劳动服务公司及自强超市等单位的工作做了周密布置，要求各单位制定出详细的工作方案，确保迎新工作安全、顺利、有序地开展。 集团工会主席、总经理助理赵文祥强调:运输服务中心9月5日前必须完成迎新车辆的修理及保养，迎新期间车辆安排要有时间表，新生转运点要设置站牌，车辆在校内禁止鸣笛，同时要与校团委共同做好五个校外迎新点的设立和服务工作;学生宿舍(教学楼)服务中心要密切配合后勤保障部做好新生住房的安排工作，注意安全防盗，发现可疑人员及时与校保卫部联系;饮食服务中心要对食堂内外进行彻底清扫，消毒所有餐具，确保食品的卫生和质量;园林与环卫服务中心要做好全校道路清扫和开学典礼的会场布置工作，并在学校正大门摆设花卉;自强超市要严把商品质量关，严禁出售“三无”产品和过期商品;修缮服务中心要对梅园小操场和宋卿体育馆的灯光、插座和电路进行检查，迎新期间要有专人现场保修;接待服务中心、学者服务中心、劳动服务公司等单位要做好迎新期间学生及家长的住宿和餐饮接待工作，注意客人的财物安全，耐心解答客人询问。 集团党委书记雷敬炎对集团迎新工作提出三点要求:一是讲究文明礼貌，维护学校形象。他指出，集团全体参与迎新的工作人员要做到仪表整洁、热情有礼、周到细致，有工作服的要穿工作服上岗，注意服务态度和服务质量，充分展现武汉大学人的良好精神风貌，让新生及家长有到校如到家的温暖感觉。二是高度重视，认真对待。各项工作都要精心准备、狠抓落实，尤其要做好环境卫生和食品安全这两项重点工作。三是加强沟通，密切协作。各单位要切实加强与集团内其他单位及学校相关部门的协调沟通，发现问题及时上报集团分管领导，确保迎新工作圆满完成。 尊师重教 便民服务显真情 本报讯【通讯员 罗金才】 时值九月，高温持续“肆虐”，连续四天的“迎新”工作刚刚结束，饮食人顾不上片刻的歇息，又迎来了第26个教师节的到来。 在后勤集团的统一部署下， 9月10日凌晨6:30，饮食服务中心便已经在四个校区设好了便民服务点，这四个点分别是文理学部离退休工作处门口、工学部自强超市门口、信息学部星园食堂门口和医学部教工食堂门口。整件整件的大豆色拉油、“国宝”桥米等无公害绿色食品整齐地堆成一座座小山，吸引晨练的师生驻足观望。“今年的教师节更加隆重哟～”他们的惊喜溢于言表。 6:40左右，本忙着购买早点的老师们，不约而同地在服务点前自发排起了几条数十米的长龙。惊喜的喧哗，早已打破了校园的宁静，“长龙”与“小山”交相辉映，在美丽的珞珈山下形成了一道靓丽的风景。 “鸡蛋只卖4.5元/斤，市场价格是4.8元-5.0元/斤，这便宜呀,”，退休教工李婆婆笑得合不上嘴。“没错，今天是教师节，不赚钱～”，服务员轻声回应道。“肋排只要15元/斤，比起市场至少便宜3.3元呀”，退休王教授，镜片后的双眼笑成了一条缝。 本着尊师重教、服务便民的宗旨，结合我校广大教职员工青睐绿色无公害食品的特点，经饮食服务中心领导缜密安排，中心各职能部门的通力合作，中心主要负责同志亲临督导，克服开学初期人力紧张、市场价格波动幅度较大等实际困难，饮食服务中心经多方协调从供货源头组织总价值18.5万元的桥米、排骨、大豆色拉油、鸡蛋等无公害、纯绿色食品，其中“国宝”米5000斤，色拉油6000斤，猪里脊1600斤，猪排骨6000斤，鸡蛋6500斤，猪蹄花800斤，所有外卖品种，售价均低于市场价格0.5-3.3元。若将运输损耗计入，纯属亏本买卖，用一供货商的行话讲，连运输费也“搭进去了”。整个活动从教师节当天早上6:30开始，持续至晚上18:30结束，所有工作人员和中心领导无一人中途退场，无一人午休;他们的早、中、晚三餐都在服务点吃便当，他们的嗓门哑了，喝口瓶装水，润润喉接着干;他们的工作服一次次汗透了又一次次被骄阳烤干„„活动当天，饮食中心服务摊点前始终是一道靓丽的风景线。 做好迎新服务 从了解武大人文历史开始 本报讯【通讯员 范学堂】 新学年开始了，我们又迎来了一批莘莘学子，为做好迎新工作，接待服务中心于9月3日下午举办了一场培训课。 本次培训主要针对一线服务人员，主要就对客服务时可能会遇到的关于我校有关人文历史、地理、周边交通、院系设置等方面咨询进行了培训。通过培训可以让员工了解武大，增强主人翁意识，更好地解答新生家长们提出的各种问题，更好地做好迎新服务工作。本次培训也是上半年服务知识培训的一次拓展，使培训内容更加细化也体现了服务更加人性化的要求。 饮食中心召开开学前工作布置会议 本报讯【通讯员 段东立】开学在即，饮食服务中心管理干部于8月30日在中心一会议室召开了开学前工作布置会议，会议主要内容是在总结上半年的工作基础上，专题研讨，明确目标，制定举措，迎接新学期。会议由集团总经理助理、中心主任魏爱武主持。 会上，集团总经理助理、中心主任魏爱武作了上半年，2010年上半年物价持续上涨，办伙压力大，中心在各级领导关心支持下，齐心协力，共度难关，完成了各项工作任务，得到领导好评，学生认可。暑假中，饮食员工为了保证留守师生的伙食供应，在烈日炎炎下仍坚守岗位;为了保证学校统一部署改燃工程顺利进行，牺牲自己休息时间，尽心尽职地工作;为了保证新学期伙食工作正常运行，工程维修人员不辞辛苦奔波于四个校区的食堂餐厅。同时中心利用暑期召开经营管理工作分析会和2010年饮食工作研讨会，明确了工作思路及目标，制定了有效措施及工作计划。 中心下半年工作计划是在集团领导下坚持以科学发展观为指导，继续以“稳定一大片，放开一小片”为总体工作思路，以实现“思想解放谋发展、精细管理上水平、保障有力促质量、师生满意构和谐”为工作目标，具体措施有:1 、采取有力措施，平抑物价，确保伙食稳定和经济目标的完成;2 、深入推行“五常管理”及红、白案标准化建设，整合资源，建立新的经营机制，强化管理，节能降耗;3 、积极配合学校完成煤改燃工程和新食堂筹建工作，改善师生就餐环境;4、严把食品质量关，确保师生饮食安全、营养、卫生;5、深化“我的食堂我参与”系列活动，全方位、多层次建立与师生沟通渠道，做好伙食民主监督管理与落实工作;6、规范合同用工的管理，建立科学的留人体系，加大培训力度，拓展勤工助学岗位，开展健康有益的文体活动，提高员工素质，缓解用工荒问题;7、深入开展创先争优活动等。 在学校、集团深入开展创先争优活动中，中心积极响应，会上中心党总支书记作了宣传和动员，并宣读了饮食服务中心创先争优活动方案。 会议最后，中心领导要求各部门负责人要将会议精神传达到每个员工，责任到人，落实到位，并做好开学前各项准备工作，以饱满的热情迎接新学期。 做好维修工作 迎接新学期到来 本报讯【通讯员 陈宝华】今年学校加大学生宿舍和教学楼维修的力度，学生宿舍(教学楼)服务中心所属整体大修的学生宿舍和教学楼分别有文理学部桂园8舍、梅园6舍、工学部学生5舍、5教、信息学部1教，共5个楼栋，并有2200余间学生宿舍腾空房、教学楼公厕和教师休息室需要修缮。这次维修工作量大、时间紧、要求高，涉及的楼栋和房间多。为确保暑期内按时完成维修任务，迎接新学期到来，中心广大职工克服天气炎热、人少事多、工作时间长等困难，主动配合和协助维修人员做好维修工作，如有腾空房维修任务的楼栋管理员根据施工需要，调整开关门时间，保证施工进度，主动负责看管施工材料“客串”临时保管角色，确保建材的完好无损;分管维修负责人深入一线查看施工进度，多次帮助施工方协调解决施工过程中遇到的问题和困难。8月底维修工作进入收尾阶段，中心立即投入人力仔细查验寝室设施设备能否正常使用，井井有条的逐栋逐间清扫垃圾。截止9月1日，检查验收和清运垃圾工作基本完成。 义务维修服务 展修缮人风采 本报讯【通讯员 杨泽洪】金秋九月，丹桂飘香，在这个收获的时刻，又迎来了一年一度的教师节，为感谢我们辛勤工作的教师，同时答谢全校师生对后勤员工的支持，修缮服务中心推出了义务维修服务活动，为全校师生提供水电等零星维修，均免人工费。 9月10日，修缮服务中心在四个校区都设立了服务点，其中，修缮中心三队的服务点设在了信息学部教工食堂门口，并安排了精干的维修人员。清晨7点左右，维修人员已经来到服务点开始向来往的教职工们宣传义务维修。教职工们了解情况后，纷纷来到服务台报修自家的水、电、门、窗、锁等维修，维修现场热闹非凡。对于需要上门维修的，登记员热情地记录了教职工们的住址及联系方式，承诺维修质量;对拿到活动现场维修的设备，维修人员认真检查故障所在，向教职工解释设备损坏的原因，并告诉他们保养的方法。随后，维修人员还向在场的教职工进行了节水节电小知识的宣传。 持续到下午5点，修缮服务中心三队累计接待教职员工维修咨询200多人次，登记维修单38份，上门服务43人次，当天完成30张维修工作单，活动在教职工的称赞声中圆满结束。修缮服务中心员工们没有溢美的言语、贵重的礼物，但他们用专注的眼神、娴熟的技术和关爱教职工的情谊表达了对教师的节日问候。 迎新、教师节超市员工忙奉献 本报讯【通讯员 贺白丽】 为了配合学校以及集团的迎新工作，确保将迎新工作落到实处，自强超市在开学前夕召开了迎新工作准备会议，成立了以超市总经理为组长的迎新工作领导小组，并对各部门作了具体的分工。同时为了满足新生的购物需要，考虑到新生初到学校对环境比较陌生，自强超市在保证各门店货源充足的情况下，在各个校区设立了“新生服务点”，为新生及新生家长提供集中、便利的服务。 刚刚忙完了迎新工作，9月10日又迎来了教师节，为了让广大教职工得到实实在在的优惠，充分体现 “以人为本”的思想。自强超市在一校区第五连锁店、二校区工学部店以及三校区星湖店设立了服务点，主要服务项目都是教职工日常需求较多的商品、也是我们精心为教职工挑选的商品让利销售。从早上7:00点开始，超市员工就在不停地忙碌中，有的帮忙提东西，有的主动热情地向顾客介绍着各种商品，遇到需要送货服务的，毫不犹豫地将顾客购买的商品送到家。随着时间推移，购物的人群也渐渐地多了起来，看到一张张满意的笑脸，我们的笑脸也更加地灿烂，这就是我们送给教师的节日礼物与祝福。 全力做好迎新接待工作 本报讯【通讯员 张琳琳】 9月6日，学校喜迎八方学子，后勤服务集团迎新工作全面展开。在梅园小操场上，集团机关专门设立了新生家长休息接待处，派出专人值守。 在新生家长休息接待处，集团免费提供了饮用茶水，方便新生及家长，集团机关工作人员精神饱满、热情耐心地解答新生和家长的咨询。新生家长休息处增设了临时的休息座椅，缓解新生及家长旅途劳累，真正体现了“以人为本，周到服务”。 为军训工作做好餐饮服务 本报讯【通讯员 段东立】金秋九月，武汉大学迎来了八方莘莘学子，新生的军训也如期开始。每年的军训餐饮服务工作都由饮食服务中心完成，今年秋老虎发威，天气异常闷热，在中心领导的带领下，大家团结一致，尽心尽责，克服重重困难，完成了一系列服务工作。 军训期间，军训学生和教官训练都非常辛苦，食堂根据军训时间，做好时间调整，工作人员早上班、晚下班，保证军训学生和教官能及时吃到可口饭菜。天气炎热，进餐大厅提前将所有空调，电扇打开，布置教官进餐专用窗口，为教官和学生提供一个舒适的进餐环境，解除他们的疲乏。 9月18日，是军训学生实弹打靶练习的一天，8千名学生要在一天完成，食堂全体员工比平时上班提前2个小时到达食堂，5点准时开早餐，保证2千多名教官和学生早点服务工作。中餐有200多份工作人员用餐，要送到打靶现场，60多份工作餐送到汽车队，气温高，时间的把握非常重要，做早了，饭菜会变质，做晚了，又担心路上堵车，影响现场用餐。饮食员工积极准备，克服重重困难，在规定的时间里准时将中餐送到规定地点。打靶现场，蓝天绿地，阳光强烈，饮食中心员工虽然觉得炎热，却仍保持服装整洁、服务周到。为了不污染打靶现场，饮食中心员工还特地带去了三个大垃圾桶，将现场的所有生活垃圾全部带离现场。 九月，是武汉大学收获的九月，也是饮食员工辛苦忙碌的九月。 在集团2010年工作研讨会上的(摘录) 尊敬的黄校长，各位同仁: 大家好～ 通过一天半的听会，受益匪浅，深感责任重似泰山，值此，向黄校长及各位同仁汇报一下我的一些思考，仅供参考，不妥之处欢迎各位以各种形式指正～ 一、本次研讨会的背景及目的、意义 集团本届班子组建不久，就提出了构建和谐的学习型团队，几年来始终倡导“工作研究化，研究理论化，理论实践化，实践精细化”的学习、工作之风。集团每年都会组织召开工作研讨会，号召所属各单位每年也组织不同形式的工作研讨会，以及学习考察活动。这些年集团将干部员工的培训、调研、学习提高到了很重要的高度。因此，集团各级管理人员素质和能力普遍得到了提高，集团的风气和凝聚力得到很大转变和加强，工作上也取得了一些业绩，师生们的评价也得到了好转，学校领导也多次对集团工作予以肯定甚至给予表扬，集团生存与发展的环境一度较和谐。然而，由于集团组建初期，当时的工作重点主要是合并融合、理顺关系，对合校后新组建的后勤团队在思路上缺乏长远谋划，对当时高调推进高校后勤社会化缺乏深刻理解，甚至出现误区。所以，规范化的、务实的、深层次的工作奠基不够，从而埋下了一些不良的“种子”，留下一些“后遗症”，有的遗留问题至今未得到妥善解决。2004年9月底，我到集团任职后，为了能够做好后勤工作，一直处在边熟悉、边学习、边探索、边决策过程中。曾一度将工作重点放在观念转变上、社会主义核心价值观的教育上，以及对许多涉及到体制机制、法律法规等重大方面的学习、探索上。对集团人财物等诸多具体管理系统性、精细化的措施不够。加上工作方法上，偏重以情感人、以理服人，弱化了宽严相济、恩威并重的管理，从而致使集团制定的“十一五”规划及诸多好思路、好观念存在执行力不够的问题。带来的是早期不良的种子得到萌发，不扎实的工作基础受到影响。黄校长上任后对集团工作进一步寄予了厚望，此时又恰逢学校制定“十二五”规划及庆祝合校、建团十周年时期。集团审时度势，经过慎重研究，决定召开这次研讨会。会议期间，各位同仁认真准备、踊跃发言，既回顾了建团十周年的历程，又围绕四个专题探究、发表了高瞻远瞩、建议明晰的想法，找到了问题，分析了差距，阐述直率，话语简练，有的发言很有水准，很具操作性。会后，集团将集中整理，不仅争取将大家好的文章汇编成册，而且要将许多好的建议、提案、措施积极、有序、稳妥地加以实施。 短短的一天半的会议，由于同仁们的积极参与和支持，不仅找到了集团组建十周年以来尚存在的困难和问题，还看到了我们与兄弟院校的差距，认清了面临的形势，明确了今后的任务和发展方向，实现了统一思想、凝聚人心的目的，为合校、建团十周年的庆祝活动揭开了很好的序幕，为新学期乃至今后工作吹响了号角，意义深远～ 二、改变观念是突破现状的关键 现在我们仍然认为，要做好今后工作，改变观念是必须的。在一般人的认知中，改变往往必须是显而易见的，是有形的，大多数人习惯以视觉作为观察外界事物的依据，在看到有形的改变后，才能清楚知悉变化的发生。但是，真正会造成重大影响的改变，往往是无形的。所谓新经济时代、知识经济时代，其带来的冲击力量是人们无法想象的，因为它代表的是一种知识、文化、观念上的改变，而这种改变从表面上是不易察觉的。例如，邓小平同志复出时掀起的“实践是检验真理的唯一标准”的讨论，很快将中国长达几十年的左倾思想扭转过来了。例如，30多年前高校后勤由于长期受“批判封资修”和“以阶级斗争为纲”观念的影响，将服务对象视为管教对象，因此在很长一段时期内，对服务对象没有好的服务态度和服务质量。改革开放30多年来，我国政治氛围、社会各种环境、经济基础都发生了翻天覆地的变化，高校后勤必须认真为师生服好务，必须通过服务巩固市场，通过奉献扩大市场。随着新观念层出不穷，社会现代化的推进，将来不知道还会发生什么样的变化。我想，只会越 变越好，要求只会越来越高，这都是改变观念后所产生的。 我们集团所经历的历程也是这样，我在谈第一问题时已讲到，集团组建初期的工作重点及深远思考的不够，以及对后勤社会化认识上的问题，曾提出“以旅游带动发展”的思路。以后，新的班子提出“师生满意、集团和谐”为奋斗目标的后勤。由于观念不同、思路不同，集团工作变化也不一样。前一种观念，目标不仅没能实现，而且还造成了较大的经济困难和一些麻烦，本届班子至今尚未处理完历史遗留问题。而后者不仅受到师生的拥护，而且得到校领导的称赞，完全符合教育部提出的姓“教”属性的要求。 这几年，集团工作有所成绩，这要归功于学校党政的正确领导和广大员工的大力支持。而同时我们也要看到，工作中仍存在一些问题，使集团诚信度下降，给好不容易争取来的宽松发展环境重新蒙上了阴影。怎么办,是任其下去还是深刻反思,集团班子选择了进行深刻的反思。经过认真的反省、反思，我们认为，集团近年来出现的问题虽然发生在少数人身上，但究其原因却是多方面的，这里面有体制、机制问题，也有思想、观念、素质方面的问题，而思想观念方面的问题是主要的。如果我们还不能及时认识到这一点，今后集团还会发生更多的问题。因此，要重新提升公信度，开创集团工作新局面，还是要从解放思想、转变观念切入。我认为转变观念是突破现状的关键，是做好今后一切工作的先导和基础，常言道“做靠想指导，想靠做证明”，“思路决定出路”，“成功的结果源于成功的智慧”，这些已是众所周知的道理。 三、寻找问题症结，破除思想禁锢 虽然问题的出现、领导的批评和网上指斥后勤的情况，不可避免，这次我们讨论的四个问题从国家到兄弟院校也都不是解决得很好，但问题的存在不能不触动我们的神经，不能不引起我们的高度重视。特别是集团整体工作要有所作为，我们必须从自身上找原因，必须认真对待。正如我前面所说的，我们已经找到了问题的症结。要揭开这些“结”，还是要从破除思想禁锢入手，要破除思想禁锢首先要破除管理干部的思想禁锢，毛泽东同志早就指出“路线决定后，干部是决定的因素”，这就道明了解决“结”的切入点和对象。 从集团各级管理层来看，集团管理层应始终牢记人民是一切权力的主体和最终来源，是权力的所有者。领导干部只是权力的行使者，手中的权力是代表人民行使权力的使用权，是公权的委托人。掌权的职责就是为了更好地为人民谋求福祉，也就是要执政为民，这已是极普通的常识、最浅显的道理，弄不明白这个道理，终有一天还会出问题的。 这几年，我们提出了一些优化配置的措施，因为干部存在的思想问题，许多好事没有做成，做了的也停留在表面上。如果思想问题不解决，我们的市场无法巩固更无法拓展，我们的人力资源革新也无法深入，我们财务管理改革将永远停留在口号上，试问，长此以往，我们的领导和广大员工会答应吗,我们的师生会满意吗,集团能和谐吗,我相信大家的答案是否定的～因此，解决症结，破除思想禁锢，就要求我们各级党员干部必须做到如下几方面: 第一，政治上保持清醒头脑 这是对管理干部第一位的要求。如果一个管理干部政治上犯糊涂，工作上、廉洁自律上很难不出问题。因此，要把保持政治上的清醒与坚定，提高政治敏锐性和鉴别力，作为管理干部学习教育培训的首要任务，作为党性锤炼的核心内容。 第二，讲正气是做人之本，从政之基 常言道“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”，党章规定，党员干部要讲正气。集团风气要好，首先是我们的管理干部要一身正气。无数事实证明，正派的人可能暂时会吃亏，但不正派的人终究要吃大亏。 第三，做一个广大员工信赖的公权使用人和委托人 我早就说过，我们在座的都是公权委托人和使用人，再小的单位也掌握着几十号人的生存和发展命运。因此，我们要多为广大员工谋利益(当然是正当、合法的利益)，我们要常修为 政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，守住信念防线、道德防线、法纪防线。 第四，要洁身自好，好自为之 古人云，廉者，民之表也;贪者，民之贼也。为官重在廉，为政重在勤，为人重在诚。做事当于世有益，为人应求心所安。当官的有三件事情要特别注意:一是清廉，二是谨慎，三是勤政。现在有些管理干部认为，小节无害，贪图安逸，情趣庸俗，给员工树立了很不好的形象。因此，我们必须倡导“讲党性，重品行，作表率”之风。我希望我们的管理干部要抵抗住诱惑，把好欲望关;择善而交，把好交友关;培养健康的兴趣爱好，把好兴趣关。上述几点我愿意与大家共勉。 第五，要活学勤用 根据后勤集团的实际情况，我们的学习一定要联系工作实际，学了要管用，学了要增加能力，要解决实际问题。只有结合实际的学习，才越学越善学，越学越有干劲。 四、认清形势，明确任务 第一，国家的政治形势 众所周知，在以胡锦涛为首的党中央正确领导下，我们已处于国盛民安的盛世时期，我国的政局稳定，已屹立于世界强国之林，在国际政坛上讲话有分量„„。 第二，国家的经济形势 2010年以来，中国经济增长保持强劲，在全球经济危机中，我国经济增长在2009年初触底反弹，主要受益于中央政策的刺激，GDP环比增长保持强劲。但进入2010年下半年以来，增速略微放缓，主要是政府主导的投资增长放缓，在一定程度上被房地产业强劲的投资所抵消。因此，通货膨胀有所上升，预计2010年GDP增速为9.5%，2011年为8.5%，这是大的经济形势。 第三，几条经济信息应引起重视 1、菜比肉贵 (1)粮食。据中国社科院近日警告(5月份)，今年中国粮食价格涨幅可能达到10%。 (2)蔬菜。据香港经济日报与大陆每日经济新闻报道，年初以来，东北地区大雪、华北地区倒春寒天气，西南、山东、河北、辽宁和安徽等重要蔬菜产地相继受大旱、狂风和暴雪等自然灾害侵袭，造成蔬菜产量大幅下降，供应开始短缺，导致我国各地蔬菜价格暴涨。仅重庆大蒜价格从去年4月0.2元/斤飙升至6.5元/斤，一年内上涨了30多倍，创下当地大蒜价格的历史记录。上半年由于国家连续推出楼市调控政策，加上中国股市持续低迷，使温州炒房团和山西煤老板们以及许多社会游资从资本市场转入菜市，国家统计局数据显示，今年菜价较去年同期涨幅逾10%。由于菜价上涨直接带动食品价格上扬，推升CPI指数，造成我国通货膨胀更为严重。 据《领导决策参阅》刊物介绍，我国未来通货膨胀风险主要来自农产品价格。 (3)猪肉价格下降。大家知道，2009年墨西哥和美国爆发的人感染猪流感疫情迅速向全球蔓延。虽然，我国尚未出现疫情，但在猪流感引起的恐慌氛围下，我国生猪养殖业将面临空前压力，2008年30个大中城市猪肉价格下降，北京当时的肉价已降至10元/公斤左右。 从目前情况看，一方面由于金融危机的影响，需求锐减，猪肉价格大幅跳水，另一方面，受恐慌心理影响，未来我国猪肉消费有可能还会减少，这势必将使我国猪肉价格下行的周期延长(对集团来说这是个好信息，短期内可做些调整)。 2、油价估计趋平稳 3、建设低碳经济将付出高额成本 4、民工荒将预示着廉价劳动力时代将结束 5、收入分配改革不能再“绕行” „„ 第四，集团目前面临的形势(环境) 政治:可信度、公信力下降，我们管理层要有足够的思想准备，努力改善这一状况。 经济:多方形势不乐观。传统行业无大增幅，大量市场失去，加上“煤改燃”工程的投入，许多基础设施的投入，CPI指数上升，劳动力成本提高，各项原材料成本增长等，集团今年经济形势十分严峻。 第五，集团将面临的任务，概括起来三大任务 1、政治任务 新学期集团必须在重塑形象上下功夫，党政工团除了做好日常的思想文化培训建设工作、增强凝聚力外，近期: (1)做好开学前各项后勤保障工作，按行业认真准备，切实加以落实，特别是饮食服务中心必须做到“粮草先行”; (2)认真做好迎新和军训的各项后勤保障工作; (3)认真策划一年一度的教师节便民活动，重阳节“尊重学者，崇尚学术”的敬老爱老活动，以及中秋节、十一国庆节的安全及慰问活动; (4)认真策划好合校及集团组建十周年的系列活动(研讨会、十年成果展示、技能竞赛汇报表演等); (5)尽早启动“十二五”规划的制订工作，以及这次研讨会四个主题的整改工作，会后逐项开专题落实会并出台政策、措施等，推进科技后勤、绿色后勤、低碳后勤工作; (6)做好供热合并、超市重组、饮食推行双轨制等工作; (7)策划几项树形象的务实活动，如供应商的捐赠、助学惠农、大宗物资招投标、24小时维修服务等; (8)年底的春晚活动等。 2、经济任务 (1)各经营单位要围绕经济指标认真完成; (2)与此同时，加大(上接第六版《在集团2010年工作研讨会上的发言稿(摘录)》)成本控制，增强监管力度，出台审批制度，严控资金支出; (3)加大管理力度，向节约一度电、一滴水、一张纸要效益; (4)采取各种措施促进新的经济增长点。 „„ 3、日常任务 (1)学校及各部门随时下达的各项后勤保障任务; (2)各项安全工作、卫生工作、消防工作、计划生育工作、档案工作等; (3)湖北省高校后勤管理研究会工作; (4)各行业经常性的工作等。 „„ 五、一点要求，概括起来两个字:“认真” 我认为，认真是决定集团生存发展命运之道、开创集团工作新局面之法宝。只要认真对待集团各项任务和工作，就能够提高我们每个人的工作效率;只要认真，必能展示出我们每个人的超凡才能。一个人的工作质量，不仅仅取决于他的学识和能力，而更多地取决于他对待工作是否认真。认真的人，就会去追求完美，不出差错，就会严谨细致，一丝不苟地对待每一件事情，完成好每一项工作。工作绝不会在他的手中延误，文件绝不会在他的手中积压，责任决不会在他身上推卸。各种违法违纪违规的事情绝不会在他身上发生。因此，只要我们上下认真，就能把看似简单的后勤工作做得不简单，就能在平凡的后勤工作中创造奇迹。 各位同仁，让我们认真起来吧，因为只有认真，才能真正显示后勤人的聪明和才干。正如毛 泽东同志早就教导我们的“世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真”～ 我的发言仅供参考，请黄校长与各位同仁指正，谢谢大家～ 优化校园环境 建设绿色校园 ——武汉大学合校十年校园环境建设工作巡礼 ? 黄德明 王彦庆 自2000年8月，原武汉大学、武汉水利电力大学、武汉测绘科技大学、湖北医科大学四校合并组建新武汉大学以来已有十年。学校抢抓历史机遇，在改革中融合，在融合中发展，各项工作走上良性发展的轨道，百年武汉大学焕发出青春的活力。校园环境建设亦如学校各项工作一样，结合各校区绿化环境特点，精细施工、科学管理，使校园环境建设健康发展。 一、以继承和保护校园绿化成果为前提， 提升校园绿化的整体水平 武汉大学校园经过几代人辛勤耕耘，校园绿化已形成植物种类繁多、植物群落地带性特征明显、古树名木独特、珍稀濒危植物独有等特征。继承和保护校园绿化成果，提升校园绿化整体水平是开展校园环境工作的前提。 其一，继承和维护好前人绿化成果，爱护好校园的一草一木。历届校领导重视校园绿化，校领导亲自制定方案，参与绿化建设。校园绿化无时无刻不牵动着师生的心，大家把爱校护绿作为自觉行动，十年来，师生参与校内义务植树五万人次，共植树二十万余株，营建了几片有纪念意义的“入学纪念林”、“毕业纪念林”、“校友纪念林”和“青年林”。 其二，确定重点区域和重点植物的保护原则。重点区域保护指学校珞珈山等山林、国务院公布“第五批全国重点文物保护单位”建筑群区域。在区域内不新建任何建筑，不动一颗树，确保校园的景观效果和生态效益。如2001年学校将原计划在行政楼东侧新建法学大楼的方案，调整到新开发的文科区，保持了武汉大学标志性景观。重点植物保护，是指重点区域植物、全校古树名木及后续资源、国家珍稀濒危植物、具有代表性植物群落、干径在50cm以上树木、同类树种中属武汉市最优树种都为重点保护对象，并制定相应的法规保护措施，重点加以监护。如近几年加大了古树名木及后续资源的保护工作，增设保护标牌，重视古树名木及后续资源技术研究，加大保护宣传并引起全校师生对校园环境的保护和关心。 其三，建设一片，绿化一片，保护一片。随着学校的建设和发展，产生校园建设占用绿地与保护绿化成果的矛盾。在新建基建项目的开发和建设中，严格执行国务院《城市绿化条例》，严格履行相关手续。在尽量保护原有树木的基础上，投入专项经费进行绿化，做到建设一片，绿化一片，保护一片。这一措施在学校已建成的文科区、计算机大楼等项目中，都得到较好实现。正在建设中的新图书馆、教工活动中心等项目也按这一原则进行。 二、以校园道路综合改造为基础，优化校园的环境质量 武汉大学四校合并，校区连为一体，在全国高校中少有。我校利用校区道路紧连的特点，以道路综合改造为基础，形成完整的绿化带，反映校园总风貌，从而优化校园环境质量。合校之初的桂园一路、中环路等道路建设，在优化校园环境质量的同时，使校区浑然一体。合校十年来，通过每年不断对校园道路进行综合改造，如学府路、珞珈山路、湖滨路、樱花大道等道路，通过规范道路基础工程、改善基础设施的同时，保留原骨干树种、增加植物布局层次，改善周边环境，优化了校园环境质量。 三、以校园植物景点改造和建设为重点，突出校园植物的景观特色 合校前，校园各校区的植物景观不尽相同，景点特色不突出，植物主题效应不显著。为突出校园植物景观特色，首先，建设中加大了植物景点的建设和改造，增加校园环境亮点。如2000年文理学部珞珈广场建设工程、2002年医学部杏林广场改造、2003年信息学部院士广场新建和文理学部行政楼东侧小游园改造、2008年底~2009年初，与赤壁市人民政府在我校湖滨共建竹苑等。其次，完善已形成的植物景观，提升校园文化内涵。在樱园的建设过程中，通过不断补种樱花和扩大樱花种植面积，加强樱花苗木的繁殖、抚育工作，加强樱花日常养护工作，使樱园建设和发展进入良性循环。在梅园建设中，突出松、竹、梅“岁寒三友”的植物景观的同时，通过扩大梅花、腊梅的种植面积和数量，使其不断完善。枫园的枫香林是 二十世纪五十年代的苗圃保留下来，以枫香等秋色植物为主题植物景观，在2003年文科区新建中，相继补种枫香等秋色植物，更加突出了植物的季相特征。再次，2007年~2008年，学校在樱园、枫园、湖滨、星湖园、杏林苑、世纪广场等地方设置了老校长、院士书写“景名”的景石，这些景石为植物景点注入了新的活力和更深的文化内涵。 四、以校园家属区环境综合改造为契机，改善校园的生活环境 民生问题是人们关注的主要问题。在保持共产党员先进性教育和科学发展观学习实践活动中，反映家属住宅区环境质量的问题引起学校领导的高度重视。学校制定措施，通过校园家属区环境综合改造，改善校园生活环境。校党委书记李健冒着大雨，亲临工学部茶港社区、文理学部下九区，实地了解环境状况，布置环境整治工作。校长顾海良亲自主持家属区环境整治方案工作会议，协调相关工作，制定整改措施。一方面，规范家属区基础设施、强化绿地的综合功能、增设活动空间等，家属区环境面貌明显改观。另一方面，加大环境卫生基础设施的建设，科学、规范设置垃圾收集点，改善环卫工作模式，增加清运垃圾次数，减少垃圾“二次污染”等，家属区环境质量明显提高。 五、以校园文化景点的营建为依托，提升校园环境的文化内涵 以教书育人为职能决定了校园环境是集文化性、教育性、美学性于一体的，通过精心构思营造良好的环境，从而让学子们能在潜移默化中实现心灵的净化与思想的升华。合校以来，武汉大学校园环境在立意的选择上，与校园特定文化背景相结合，突出教育性与感染力，营建了一些文化景点。如在历史文化上，张之洞先生雕像、李四光先生雕像、王世杰先生雕像、王星拱先生雕像、周鲠生先生雕像、韩德培先生雕像、百年校庆纪念墙、学科建设纪念墙等，所有这些雕像及铭文，不仅仅是装饰，更是一种“见贤思齐”的期待。它们和百年武大的历史建筑共同构成了一部生动的历史教科书，默默地向人们讲述着时代的历程，让后人在缅怀往事的同时，感悟到学校精神的真谛。在科学知识方面，“三峡石”、“南极石”、“北极石”、“SARS纪念碑”等，以科研、教学为内涵，传播科学知识，弘扬科学精神，激励学生热爱科学、奋发向上的热情。另外，校园里栽植千姿百态的植物，挂上标有植物学名、特性、用途等说明的标牌，为广大师生提供学习植物知识的场所。这些融科学性、景观性、文化性于一体，更加体现校园环境育人功能。 合校十年以来，在学校领导高度重视和各部门的共同努力下，在继承和保护好绿化成果前提的基础上，通过校园道路综合改造、植物景点建设和完善、校园环境综合整治、重视校园文化景点建设等工作，优化了校园环境质量，提升了校园文化内涵。2006年，武汉大学绿化获得全国绿化委员会、国家人事部、国家林业总局等联合颁发的全国绿化行业的最高奖励，即“全国绿化模范单位”。近几年，多位同志获得“全国绿化劳动模范”、“全国绿化奖章”等荣誉。这些既是国家主管部门对武汉大学校园绿化工作的肯定，又是全校师生努力的结果。我们相信在新的发展时期，武汉大学校园环境建设将会更好，校园将更美。