研究院知识管理制度

研究院知识知识管理制度是促进知识生产、共享、应用和创新的高效有序运转的知识流程，其核心是知识的分享和学习。它包括知识获取制度、知识存储制度、平时维护制度及知识查核与激励制度。知识获取制度知识获取指的是将已挖掘和积淀出来的知识收集放入到知识文档库中，明确哪些内容应当放入知识文档库，保证知识库内容的严肃性。不同根源的知识有独立的获取方式,一般情况下,内部显性知识获取需依赖我院平时运作制度来达成，每个职工在工作中产生的文档都作为知识文档库的根源，职工应主动寄存。关于外部显性知识，大量外部的知识或信息能够在知识论坛中积淀下来，然后获取到院的知识库里.关于内部的隐性知识获取，则重点是经过隐性知识梳理、知识论坛及召开交流会等形式挖掘职工的隐性知识.关于外部的隐性知识，比如我院很多的专业所都与外部机构进行交流,未来能够将交流学习的结果系统的梳理并放置在院的知识管理系统平台上。从知识管理建设的第一阶段目标来看,当前有二大类的内容能够放入知识文档库中：外部知识和内部知识.相应的有一些制度上的要求：外部知识采集1对外的重要技术、商务交流要形成会议纪要或备忘录，并存入知识库中.对外的重要工作接见、考察、学习，要由参与人员形成总结或备忘录，并存入知识库中。从外部收集的各样重要资料、情报，应实时整理并存入知识库中。各样重要的外部根源的纸面文件、资料，应由专人扫描成为文本文档或图片文档,并存入知识库中。内部知识采集每个职工在工作中,需按照研究院平时运作制度,将产生的工作文档都作为知识文档库的根源,应主动寄存,自己的文档自己负责.任何内部正式会议、或非正式但重要的内部议论交流，要指定专人形成会议纪要或备忘录并存入知识库中。各部门/专业所应实时总结工作中的经验或教训，形成案例，并存入知识库中。各部门/专业所平时工作中形成的重要、总结、报告、报表等要指定专人定期整理，并存入知识库中。院拟订的管理制度、行为、作业流程等要定期更新到知识库中。2知识管理员(设置在知识管理履行团队中的岗位）每周起码一次从各部门/专业所的知识论坛转移精髓帖子到知识库。上述未列明但切合研究院知识管理要求的文档资料，应根据研究院要求实时存入知识库中。知识存储制度知识存储制度说明的是存储文档这个动作应当按照哪些要求。研究院知识存储要求如下:上传职责我院全体职工都有上传文档的义务，每人负责上传自己工作产生的文档.由部门主任/专业所所长定期（建议每周）或不定期（随时）对本部门所上传的文档进行检查，对未实时上传文档的职工进行提醒和敦促.文档要求系统使用初期能够先将显性化的文档上传至知识库，随着职工逐步加深对知识管理的理解并娴熟使用系统后,联合隐性知识挖掘工具与引导激励举措,促进职工逐步把个人经验和技术等隐形知识显性化并上传至知识库中共享.目录与属性存储文档时要求根据文档内容选择相应的目录,并要求根据文档内容填写或选择相应的文档属性。3文档命名存储文档时要求参照《文档命名规范》填写文档标题.平时维护制度平时维护工作主要包括文档维护、知识地图维护和文档管理系统维护。文档维护文档维护是对我院的文档等进行增加、改正、删除、整理等维护操作,进而保证文档命名规范、寄存目录合理、属性设置正确。文档的维护主要由专兼职文档管理人员负责。知识地图维护文档管理系统中会按照不同维度,陆续建设一些知识地图，比方按项目、按产品、按竞争敌手等成立相应的知识地图.知识地图的信息需要持续的维护进而保证信息的实时性、可用性。建议对知识地图起码每3个月更新一次,其中对内容更新较快的项目类的知识地图，要求起码每个月更新一次.知识地图的维护主要由专兼职文档管理人员负责。文档管理系统维护包括知识库目录构造、文档属性、系统用户等的管理和维护。4文档管理系统的维护首先由相应的部门提出需求，经过院审批流程批准后,方可由指定的系统管理员进行操作.知识分享、学习有关制度和举措推动我院内部的知识共享和主动学习，是知识管理的核心。根据我院现阶段的实际情况，在知识分享与学习采取以下制度予以推进：（一）新职工导师制度新职工导师运行制度每位进行研究院的职工，应当由其部门主管指派导师，并拟订专业进阶学习计划，在未来的2-3年里按计划履行，导师提供直接的指导与帮助.详细包括以下步骤:（1）选择安排导师新职工到企业报到开始上班后，应由其所在部门负责人安排一位资深职工作为导师。(2）拟订重点学习计划新职工应立刻与导师交流，共同拟订每半年的专业进阶学习计划。每半年按照预定的计划进行学习.半年结束后相互评估并拟订下个半年的学习计划。同时学员每半年提交一份工作学习小结。受导者的直线上司是在进阶计划实施的过程中应始终对进阶计划实施及有关的任务负责。如不断的检查确认受导者对指导过程的满5意程度，并不断做出适合的调整；对导师赐予充分的支持和激励；从组织其他方面获得支持以辅助培训计划的顺利进行。（3)期满总结汇报专业学习期满后，新职工进行总结汇报，整理学习结果,并成文发布到知识库。安排导师拟订进阶学2-3年的直接发展长久的新职工入院期满总结汇指导期新职工到研究院新职工应立刻与这24个月中，新进阶学习期满后，报到开始上班导师交流，共同职工要按照计划新职工进行总结后，应由其所在拟订出每半年的进行学习，导师汇报，导师、部门部门负责人安排专业进阶学习计要提供一定的帮领导及人力资源一位资深职工作划，并报人力资助。部门派人参加。报图1确导师和新职工相应的权利和义务如下表：表1义务权利与新职工一起拟订填写《新职工专业能够作为院技术骨干评比的依据；导师进阶学习计划表》；要求该新职工按照进阶计划进行学监察该新职工的进阶计划履行情况;习并做出各阶段任务成就；6每个月起码进行一次当面的交流；解答该新职工提出的问题,并引导他的专业发展思维；按照要求定期填写《新职工专业进阶学习计划表》,并参与该职工的进阶结束汇报会;因情况变化,职工提出进阶计划不合理时应当与其一起进行议论决定是否更改;联合自己情况，与导师一起拟订进阶学习计划；在工作中碰到困惑时应当向导师请仔细按照进阶计划的要求安排学习；教；按照计划的要求做任务成就（非平时要求导师每个月进行一次当面的沟新职工工作任务成就)，每半年提交一份工作学习通；小结；因情况变化，进阶计划已不合理时,仔细总结24个月的进阶学习,形成演能够向导师提出更改申请；示幻灯片，进行总结汇报；鉴于新职工导师制的知识激励制度新职工导师制作为院技术骨干评比的必备条件.7在专业期学习过程中取得重要成就的新职工,其本人和指导的导师将获得奖赏.(二)知识论坛知识论坛运行制度知识论坛是一个特别好的挖掘积淀隐性知识的场所.所有的职工都能够到知识论坛里找到感兴趣的主题或自行倡始主题进行议论。职工在知识论坛里有唯一的身份表记。研究院整个知识论坛运作鉴于知识钱币体系，即在整个社区里面，很多项的动作都会被定义好能得多少个知识钱币，最后对每位职工的知识钱币数量进行查核，并有针对知识钱币的专项奖赏。知识论坛里的全部活动的分值定义如下：表2活动定义知识钱币奖赏分值说明发表文章2评论文章0。5发表评论文章的用户获得奖赏答复文章1文章被评论0。5至2.5每一篇主题和答复都能够被评论，评论分为5个等级，分别对应0。5，1,1。5，2,2。5个知识钱币8赐予文章精髓5标记版主删贴—5从作者的知识钱币账户中扣除版主薪资50版主能够获得每个月50个知识钱币的奖赏每位职工的知识钱币都有两个指标,一个是他的总知识钱币收入额，另一个是当前节余的知识钱币额。根据知识钱币收入总额进行排序，每10%的人为一档，会把所有职工分为十级，作为在社区里称谓头衔的参照.除了上述各项动作的分数定义外，社区的平时运作还需要有管理者来维护、管理。知识管理的履行部门负有管理知识论坛的责任，其他各个版面的版主能够自由报名，由知识管理履行部门鉴定批准.总版主及各版主的职责是：总版主职责：监察版主的行为；负责办理有争议的版主行为；组织版主商讨会；版主职责:维护版面内秩序；9实时、公正的办理精髓帖；删除冗余、不合适的讲话（删帖时需要填写删帖原因）；能够组织版面内的成员展开积极议论。知识论坛每个月举办一次在线大议论,由院知识管理履行部门拟订计划，包括:议题，详细问题（3个以上),建议参与部门，建议参与专家。由院知识管理履行部门确准时间，确认参与专家。议论会当天,在研究院内部邮件系统发布,并再次提醒参与人员.议论开始前在社区中开辟有关的在线议论版面.议论结束后由院知识管理履行部门人员和专家共同评定1-2名积极参与奖。鉴于知识论坛的知识激励制度联合当年论坛及个人在论坛的表现，详细会有如下独自奖项:（1）最正确知识共享部门评比：由知识管理履行部门在社区的知识共享情况确定。最正确原创文章奖评比标准：获奖原创文章数由知识管理委员会确定系统自动按评分高低提取获奖文章数15%的原创文章在这些文章中组织有关专家进行筛选，最终确定入选文章（3)最正确专业论坛奖评比标准：由知识管理履行部门根据论坛综合发展情况确定。10（4）知识贡献优异职工:评奖方式:获奖职工数量由知识管理委员会确定；按当年获取的知识钱币排序，确定入选人员。(三)其他辅助性知识共享推动举措专家讲坛知识管理履行部门定期向职工收集职工的知识需求（能够经过网上调研的方式进行)，主假如希望核心技术人员传授的一些经验,汇总此后总结出几个主题，然后安排有关人员做面向全院的讲座,目的能够传承高级技术人员的隐性知识并推动知识共享。每年不定期邀请国内外各大高校、著名机构有影响力的、权威的导师举办面向全院的专家讲坛；（每季一次)每年不定期邀请各级技术专家及技术骨干举办面向全院的专家讲坛。（每个月一次）水滴石穿计划每年会由院领导和人力资源部选择有潜力的重点培养对象，集中在一起进行一次为期3-5天的“新秀培训班"的培训活动，由资深专家进行授课.授课方式是多种多样的，能够是直接讲课，也能够组织商讨，还能够直接带着学员到外面的参观学习.11新秀培训班结束后，每位受训成员要总结写出这几天培训所获得的最精髓的知识，并在部门内部对其他职工进行主题演讲,向更多职工流传他们所获得的经验和知识。知识管理履行部门应付表现优异的受训成员赐予奖赏，部门技术交流会每个部门每年展开1—2次部门自主的商讨会，能够邀请其他部门共同参与。各部门负责人组织部门内的职工参加自主商讨活动，鼓励职工把自己的专业特长方面的东西或是项目中的一些领会总结出来做成演示文档，然后在商讨活动中向同事们进行讲解，大家共同分享经验和领会。每个职工每年力求有一次这样的主题演讲。知识管理整体查核评估体制知识管理查核制度重点在于查核知识贡献度。知识贡献度能够分为两部分，一部分是平时工作中的知识贡献，比方项目报告制作；另一部分是非工作任务的知识贡献，如在知识管理平台发表文章。前者属于岗位所赋予的职责，尔后者则是自发主动的知识贡献.知识贡献度查核主假如针对后者，即非工作任务范围内的知识贡献。12职工知识管理年度的查核建议采用知识积分方式进行,即每半年对职工平时知识贡献累积的知识积分进行统计,年终根据知识积分定量进行查核。知识积分分为基本积分和附加积分两个部分。详细对职工以下几方面的知识贡献赐予知识积分，如表所示。表3类型积分备注参加AAR的职工每人记1分AAR1分/人填写AAR模板的职工再额外赐予2分写作对象清单宣布之后，职工根据自己擅长领域申请负责某一主题的写作。由该负责人召集人员共同达成，最终整理之后，负责人按劳向参每个主题共同写作与写作人员分派知识积分。限10分基本分派积分前提：主题写作须基本达到要求，关于刚开始写作、文积分章篇幅不多的不准予分派积分.知识主管能够根据共同写作主题的难度适合增加额外积分。警告报告2分/人项目内成员平均分派，总分不超过5分同行帮助1分/人次须填写反应表，否则不予积分10分/人内部演讲次知识地图创2分/篇原则上谁创立谁维护13建与维护无人维护的知识地图由知识主管安排人员维护经过导师制及职工黄页方式形成的文档，须在文中列示导师及黄原创文章2分/篇页成员姓名，双方均各加1分。转载文章0。2分/篇每半年转载文章加分上限为20分职工黄页补5分/人列入职工黄页的人员，赐予额外5分补贴，每半年加一次贴加分导师/COP对进入导师库人员、COP的负责人,赐予额外10分补贴，每半负责人补贴10分/人年加一次；同一人员若有多重身份,只加一次分加分入选“知识入选“知识介绍表"的文章可为：原创、转载文章、外部资料、附加1分/篇介绍表”知识地图、共同写作更新。其中入选的共同写作更新不予加分。积分共同写作季由知识管理委员会进行评比；每篇只加一次，不重复记分;按照度排行榜15分/篇前面写作得分的分派比率分派到该主题的参与人员TOP10接见量最多文章5分/篇每半年评比一次，每篇只加一次，不重复记分TOP10每年院知识管理履行部门进行知识积分的统计,根据统计结果采取针对性的激励。14