管理团队领导力研讨会

赢在心态管理团队领导力研讨会教练技术教练作用：提醒学员——“自知”老子《道德经》：知人者智，自知者明孙武《孙子兵法》知己知彼，百战不殆以铜为镜，可正衣冠，以人为镜，可知得失，以史为镜，可鉴兴衰。--------唐太宗李世民一面镜子（知我位置、知我状态）让你从我身上发现你自己。反映被教练者的心态、行为、现况。指南针（清晰目标、指明方向）让你明白方向。更有效的达到目标。催化剂（加速行动、取得成果）让你的感受更深刻。提升个人表现，加速企业发展。教练角色信念行动教练技术成果传统培训信念行为结果人生的圆圈我的安全区钟摆区钟摆区人生的蓝海人生的蓝海人生的蓝海人生的蓝海1、这图意味着什么？这是你的舒服区，在里头你会感到很舒服、很自在、很安全2、当你跨出这个圆圈后会发生什么？害怕出错3、当你犯错误了，其结果是什么？会从错误中学到东西4、当你走出了舒服区以后，结果：你就会把自己抛到了另一个你感到不自在的世界里你学到了自己以前不知道的东西，增加了自己的见识，所以你进步了如果你老是在自己的舒服区里打转，你就永远无法扩大你的视野，永远无法学到新的东西只有当你跨出舒服区以后，才能使自己人生的圆圈变大，你才能挑战自己的心灵，使之变的更加坚强，最终把自己塑造成一个更优秀的人，更成功的人！这就是行动，只有行动才会改变！如何打造自己的木桶？修身、齐家、治国、平天下修身：修炼自己-让自己成为一个完整的桶齐家：打造家庭-让家庭成为一个完整的桶治国：打造团队-让团队成为一个完整的桶平天下：和自己、和家人、和团队一起，创造赢的体验和结果，分享“共赢”的成果和喜悦！目标VS成果成果目标结婚买车。。。家庭买车。。。个人换车。。。公司换车。。。人表面行为内心渴望自我管理察觉自己——聆听我内心深处的声音对话自己——发问我内心的需求清晰自己——区分我内心的渴望共识自己——回应我内心的价值因何？（心）真我价值（灵识系统）如何？为何？（脑）（身）信念行为结果自我管理——目标心真想我事价成值人发问的方向信念行为成果教练型领导管理的核心S-明确的(Specific)M-可量度的(Measurable)A-可达到的(Attainable)R-相关连的(Relevant)T-有检视点的(Track-able)醒目系统教练型领导应具备的素质己之不欲，勿施于人；——看回自己己之所欲，亦施于人。——发现真我用欣赏启发可能性——九牛之人用信任引发共赢的渴望——激发真我价值用负责任引导承诺——目标、成果用付出领导激情——创造、共识用感召整合团队——分享共赢的喜悦！我好、你好、世界好教练型领导的管理核心人行为心态看回自己九种心态看人之大九牛之人眼睛图360人生水下冰山真我潜能四种能力真我目标四个步骤创造(赢)成果A-------B生命心想事成运用所学习的知识点看回现状支持设定清晰的方向目标现状目标行动成果探讨“个人团队企业”的目前现状个人现状赢？企业现状团队现状探讨“个人班组企业”共赢的关系因共赢术道信任与合作天堂与地狱的典故没有比人更高的山，　　　没有比脚更长的路　人人都想改变世界，却没有想到要改变自己！-----------列夫·托尔斯泰“如果你不能改变世界，就改变你自己”说不定你就是那只小蝴蝶？只要你相信自己……三赢之心态我好、你好、世界（企业）好！在“三赢”的基础上,我内心的感受……？因我“引发”因我“创造”因我“行动”因此，我……游戏蚂蚁牵大象非1洲“里特弗”黑蚂蚁群4控制情绪——价值和意义管理情绪——价值和意义自察您的小蚂蚁在哪里？它对你的价值和意义游戏我生命中的五样是……自察自己健康、家庭、人脉、事业、团队……闭目探讨分享十五分钟自察自己除了您自己选择的五样？您还少了什么？有没有想过，您的一切来源于何处？您是如何认识你身边的世界的？您对你身边的这个环境应担当的责任是……？我、家人、企业、社会的关系、责任……人之追求？故事农夫的葡萄乐趣付出了被认可——价值感分享赢共赢的喜悦体验人是何？木桶——管理学对人形象的比喻因为“饭桶”的称呼在中国是有悠久的历史了1716这个桶是您吗？17木桶理论18我是不断、不断补短板呢？还是不断、不断把板加高？1919这个桶怎么样？15厚重结实高不可测深不见底内涵透澈诸位：您想成为那一种木桶呢？……发现自我隐藏的潜力冰山冰山２３大多数冰山的比重为0.9，因此其质量的6/7（85%）在海平面之下我们平常看到的只是其露出水面的部分听用口去听聆听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽自我管理察觉自己——聆听我内心深处的声音对话自己——发问我内心的需求清晰自己——区分我内心的渴望共识自己——回应我内心的价值因何？（心）真我价值（灵识系统）如何？为何？（脑）（身）信念行为结果自我管理——目标心真想我事价成值人目标VS成果成果目标结婚买车。。。家庭买车。。。个人换车。。。公司换车。。。人表面行为内心渴望上海盛翔倡导企业家领导力企业家人是由九块板组成的木桶激情承诺负责任共赢感召欣赏信任付出可能性上海盛翔倡导企业家领导力1真我价值（心）激情（灵识系统）活出真我自由选择（脑）（身）上海盛翔倡导企业家领导力2自律承诺聚焦诚信上海盛翔倡导企业家领导力3无分别心负责任主动愿意上海盛翔倡导企业家领导力4气度共赢体谅尊重上海盛翔倡导企业家领导力5核心理想感召启发印证上海盛翔倡导企业家领导力6爱欣赏接纳珍惜上海盛翔倡导企业家领导力7创造信任放弃控制无惧上海盛翔倡导企业家领导力8自私付出无我喜悦上海盛翔倡导企业家领导力9空可能性探询谦虚上海盛翔倡导企业家领导力逐步拉宽您生命中的每一块板上再海逐盛步翔拔倡高导每领一导块力板1919上海盛翔倡导企业家领导力15上厚重结实海高不可测盛深不见底翔内涵透澈倡导领导力聆听发问区分回应支持团队每一个人自我检视约哈利窗JoHariWindow1955年由加州大学西部研究中心JosephLuft和HarryIngram两人提出的。是一个研究人际互动关系的理想模式。公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗他人知道关于我的事情他人不知道关于我的事情我知道关于我的事情我不知道关于我的事情公开盲点隐私隐藏潜能不同的约哈利窗(1)公开盲点隐私隐藏潜能不同的约哈利窗(2)公开盲点隐私隐藏潜能不同的约哈利窗(3)公开盲点隐私隐藏潜能不同的约哈利窗(4)约哈利窗披露反馈II盲点IIIIV隐私隐藏潜能I公开教练能力聆听公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗聆听聆听的作用代对方去听，令对方了解自己位置收集资料建立联系全部都听有方向地听聆听的方向听聆听忘我√注意听时的态度专心√求知√开放√批判×选择性×装听×演绎×出发点（动机）聆听些什么？情绪假设教练能力发问公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗发问“Sometimes,thequestionismoreimportantthantheanswers”柏拉图希腊哲学家很多时候，问题往往比更重要。更有方向更有效地聆听帮助教练进行有效区分反馈区分的一种形式发问的作用习练客户抱怨：最近我的团队很糟糕！你会如何反应呢？发问的方向资料性引导性基于不同的出发点有不同种类的问题宣言性挑战性发问的出发点批判VS启发已产生负面看法只是我的观点是对的指责情绪容易被影响引发对抗关系启发性批判性愿意探索新事物更多不同的观点支持保持中立的态度创造共赢关系发问的出发点生气沮丧求知慎用“为什么”例子：为什么你会这样做？开放性问题VS封闭性问题发问时注意：你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你知不知道你这样做会影响其他人？你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你认为这对团队带来哪些影响？这么简单的项目，为什么你到现在还没完成？你是不是人手不够？这么简单的项目，你到现在还没完成，有什么阻碍？精简每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应聆听对方的回应（3R）发问有关联性的问题发问的技巧教练能力回应公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗回应让对方看到盲点反映现状，让对方清晰目前的位置让对方认识需要学习及改善的地方反馈区分的一种形式回应的作用所有的都是源自于自己的体验。而当你将焦点摆在客户身上去表达这个体验时，这就是一个回应。回应：贡献对方vs批判对方回应的出发点“我”“我贡献我的体验，与对/错无关”“我是对的，对方是错的”VS.“对方”VS.回应的出发点支持+贡献（激励、挑战）运用“回应”时的出发点误区打击讨好发泄讽刺这些都不是回应说出现况引用比喻回应的技巧真诚直接（不是犹豫不决）回应时的态度Yes………………But很好……………不过/但是糖衣的回应回应不是建议你最好……你应该……你需要……保护解释辨驳选择性接收抗拒注意被“回应”者的反应自我检视接受不理会继续回应争拗当客户抗拒教练的“回应”时，教练应注意自己的反应：解释指责否定处理方向：保持镇定（情绪）容许对方有任何反应自我审视（焦点）批判VS回应(你是错的)(支持对方)自我审视处理关系互相批判教练能力区分公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗区分协助对方提高对自己的了解协助对方清晰自己的位置开拓对方的信念范围支持对方迁善心态区分的作用信念行为成果教练型领导管理的核心手给我VS.手给你会做到/很想做到沟通不好/不愿意沟通坚持/固执区分的例子严谨/严肃自信/自负同情/关心区分的例子妈妈：　　我为女儿做了很多，包括安排她去学跳舞、上钢琴班、学电脑、进修外文……我都是为她好，想她以后可以找到一份好工作，也可以嫁得好，怎知她一点都不开心。我都不知道该怎么办？习练我想女儿好安排女儿学习女儿不开心，我不开心女儿学得多vs.找到好工作vs.嫁得好vs.女儿开心这些安排是为女儿，很付出vs.这些安排是为自己，很自私你想的vs.女儿想的只是妈妈想女儿学很多vs.令到女儿自己想学很多提供很多给女儿，想她开心vs.女儿被迫做很多，女儿不开心1：绩效评估中C组落后。C组的主管：“您安排给A组主管一个素质高的助手，拨给B组的后备金与资源又比我多20％！老板，我的组当然做得不好！”案例2：工作努力却经常迟到的员工讪讪地说：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”案例3：员工上班规规矩矩，老板老是抱怨：“我那些员工，你叫他们做什么他们就做什么，就象做一天和尚敲一天钟！怎么说也不改。”事实vs.演绎目标vs.渴望(当下的出发点)区分些什么？以发问形式这些目的是你想要的还是你女儿想要的？直接指出这些只是你想要的不是你女儿想要的。通过回应你说自己付出很多，其实很自私。通过比喻你就好像拼命填鸭的鸭农，为得卖个好价钱。区分的形式生命计划生命是什么…生命如何过…我生命的舞台上我是……过过去过现在过将来回不去在手中去不了昨天明天今天过去时现在时未来时把握活在当下你的生命资源有多少？人生是什么……?人生是一张单程火车票，只有去没得回人生的拐点……?理想起点终点拐点我们每个人一生下来就好象坐上了一列永不回头的列车；列车的行程从起点到终点最多四万多天；在这个人生旅途中你想怎么过，是由自己选择的；每一个人的起点、终点都不相同，但把握好“拐点”，终点结算价值就不一样。生命计划愿景价值目标成果—为自己的人生制订一个长度和高度愿景–心灵地图欲望兴趣价值目标生命的标靶成果　　有效达至目标的衡量标准清晰方向/愿景省却不必要的工作有效运用时间阶段性结果/成长开发资源及创造可能性领导者要懂得及时带领团队看愿景：客户投诉：9月份不合格产品太多……内部检视：多批次抽检次品率多达25%......案例分析支持设定清晰的方向目标现状目标行动成果品牌信誉保证，为消费者提供优质产品目标并引进一套提高品质的生产程序行动将次品从目前25％减至10％（3个月内，2021年底）成果品牌信誉保证，为消费者提供优质产品（目标）设计并引进一套提高品质的生产程序（行动）3个月内将次品从目前25％减至10％（成果）“…………”（愿景、价值）S-明确的(Specific)M-可量度的(Measurable)A-可达到的(Attainable)R-相关连的(Relevant)T-有检视点的(Track-able)醒目系统负责任的心态动力的来源有承諾去创造成果加強信心及坚定立场创造赢的过程体验，自我价值的彰显对执行团队成员的重要性：选择自己生命，非为他人而活愿意开发可能性由自然开始（引证）迫切性负责任A.诚实B.去创造，不是牺牲管理者需要关注执行成员心态上的重点：反应（精神需要）需要（物质性）设定目标的出发点价值个人思考：你的人生愿景是怎样的？这个愿景用什么目标成果来实现呢？这个目标对你有什么价值？我的现状是我的渴望是人生的一小点冰山的一个角你了解你自己多少……看回自己——检视自我发现真我——感受真我提升真我——真我价值教练型领导工作4步曲厘清目标心态迁善反映真相行动计划厘清目标：清晰自己或对方（个人、团队、企业）想做到什么，基于什么原因检视：对方现在的目标是什么？他想你如何支持他？反映真相：令对方（个人、团队）知道了关于事件本身的盲点检视：对方目前的位置有什么干扰？与目标之间有何差距心态迁善：令对方（个人、团队）在心态信念产生正面、积极且相关的调适检视：对方清晰心态对于达成目标的关系需要调整哪一方面？要具备什么态度有否表现正面、积极的心态？行动计划：令对方（个人、团队）提出可支持其有效达至目标的具体行动检视：对方要达到的成果是什么？下一步行动是什么？什么时候行动？如何检视（SMART-醒目系统)自我教练醒目系统S-明确的(Specific)M-可量度的(Measurable)A-可达到的(Attainable)R-相关连的(Relevant)T-有检视点的(Track-able)教练型领导应具备的素质己之不欲，勿施于人；——看回自己己之所欲，亦施于人。——发现真我用欣赏启发可能性——九牛之人用信任引发共赢的渴望——激发真我价值用负责任引导承诺——目标、成果用付出领导激情——创造、共识用感召整合团队——分享共赢的喜悦！我好、你好、世界好教练型领导的管理核心人行为心态看回自己九种心态看人之大九牛之人眼睛图360人生水下冰山真我潜能四种能力真我目标四个步骤创造(赢)成果A-------B生命计划心想事成人生的舞台在哪里？这出戏该如何唱？由谁来替你编剧？由谁来替你排练？有谁来替你导演？有谁来做你的FANS？大幕已拉开……企业也是你人生的舞台你该如何展示自己？主角？配角？丑角？拉大幕？观众是谁？FANS有几个？大幕已经拉开……编剧已经编好了剧本？导演已经拍好了戏？观众已经就座？FANS已经有了中意的偶像？你还有机会吗……？谁还会等你……?谁在等？灯光已经聚焦谁在等？在等谁？谁在等？等什么？谁的位置？人去哪儿啦？没人可以替代你吗？还在等什么？团队的构成一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。你帮了谁？你帮的人和你是什么关系？谁又在帮你？帮你的人和你什么关系？不帮你的人和你又是什么关系？什么原因？有无可能性？花花轿子人抬人你抬了谁？你愿意吗？又有谁愿意抬你？什么原因……?八个领导秘诀目标清晰意愿强烈完整计划迫切行动调适心态修正行为面对现实自律坚持礼物九个领导技巧挖掘远景设定目标制定策略团队建设积极沟通资源整合有效授权贯彻执行创新思维礼物看回自己活出真我上下同欲者胜看人之大一切降伏于目标祝愿大家每一位时刻都在“赢”的体验中每一个班组每天都在“赢”的创造中从而令到陕西伟宏拿到“赢”的成果共赢谢谢大家！