南京理工大学《管理学原理》复习题库

专业课复习资料（最新版）封面第一章管理与管理学一、名词解释1.管理2.管理者3.技术技能4.人际技能5.概念技能6.管理学二、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。3.管理的最基本的职能是、、、。4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。5.管理的本质是，管理的核心是。6.管理的目的是为了。7.管理二重性指的是管理既具有，又有。8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。11.管理者的职责包括管理者是、、、和。12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。14.管理学的特点是、、和。15.管理学的研究方法有、、和。高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少组织领导控制三、单项选择题1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）A.机器、厂房B.流动资金C.人力资源D.无形资产3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（）A.决策指挥者B职能管理者C.决策参谋者4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能B.人际技能C.概念技能6.对于基层管理而言，最重要的是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能7.计划管理人员、生产管理人员属于（）A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋者8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。9.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。()技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能（1）423127（2）354718（3）351847A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层D.(1)基层；(2)高层；(3)中层10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?A.计划.控制.组织.领导。B.计划.领导.组织.控制。C.计划.组织.控制.领导。D.上述说法都不全面。11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。13.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）。A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能14.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论15.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能四、多项选择题1.管理的任务是（）。A、配置资源B、建立秩序C、实现利润D、营造氛围2.管理的基本职能包括（）。A、计划B、组织C、信息D、控制3.管理者的人际角色包括（）。A、代表人角色B、领导人角色C、监督者角色D、联络者角色4.管理者的信息角色包括（）。A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者5.管理者的决策角色包括（）。A、企业家B、干扰对付者C、资源分配者D、谈判者6.管理者所需的技能包括（）。A、技术技能B、人际技能C、决策技能D、概念技能五、辨析题1.用现代管理标准来衡量，没有下属的高级成本会计师不属于管理者。2.在西方，CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）都属于高层管理者。3.管理的艺术性与管理的科学性是相矛盾的。4.管理是形成生产力的条件，也是创造生产力的源泉。5.基层管理者的大部分时间用于组织和控制，用于计划的时间较少。6.管理者的首要任务是检查各项工作的执行情况六、简答题1.什么是管理的人本性？有何意义？2.有正式职位和职权的人才属于管理者吗？3.为什么管理科学理论产生了近100年，还没有一个对管理的统一定义？4.管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？七、论述题1.什么是管理？管理的特征是什么？2.管理二重性的基本内容及正确认识管理二重性的意义是什么？3.简述管理者的角色分类，并分别说明每类角色所包含的内容。八、计算题、九、案例题1.谁的责任？设备部经理王威吩咐领班刘江带领一班人马去安装一套新的燃气系统，但是这套系统却出现了渗漏，王威的上司认为，王威必须对此负责，哪怕系统安装的时候王威正出差在外。同样，王威认为刘江必须对此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。问题：作为管理人员，王威和刘江为什么要对这一事故负责？在管理方面可能存在哪些问题？2.节约后的致谦一个有７００张床位的医院，由于为就诊病人专设的停车场常常拥挤而导致病人减少，影响医院的效益。院长助理查尔斯在外出休假前要求新来的一位工商管理硕士莫里对这一问题进行调查，并提出解决方法，并解释说，自己已向院董事会建议，考虑投入１０００万美元新建一个停车场。莫里接受工作后很兴奋，这正是他表现才能的一个机会。进行了一周的调查，莫里就发现：并非病人专用停车场不够用，而是医院内的员工图方便，违反规定，占用病人停车场。医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定。因查尔斯尚未回来，莫里就在一次大型会议上直接报告了院方高层经理人员，得到了表扬。为了解决员工违规停车问题，莫里还直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工。如此只进行了两天，院门前专为病人准备的停车场在高峰时间也有近一半的空车位。然而，查尔斯回来后，却对此感到不快和难堪。尽管莫里的部门领导带着莫里向查尔斯道了歉，莫里仍感到了很大的压力，并承认受到了一次深刻的教训。不久，他就辞职了。（1）莫里能发现问题和解决问题的方法，最不可能是因为他Ａ、所学的管理知识Ｂ、高度的工作热情Ｃ、学以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素质（2）莫里向查尔斯道歉，是因为他Ａ、毁掉了一个投资项目Ｂ、使医院的停车规矩得到了不折不扣的执行Ｃ、越级报告Ｄ、使问题的解决复杂化了（3）莫里辞职，最有可能性是因为Ａ、工作能力不够Ｂ、医院人际关系复杂Ｃ、无用武之地Ｄ、院方人事管理有问题（4）案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是Ａ、效果取决于内容Ｂ、效果不取决于内容，而取决于方式方法Ｃ、实际中的管理工作内容要比书本上的简单得多Ｄ、既要研究内容，又要讲究方式方法，才能有好的效果（5）莫里今后应在哪方面注意提高Ａ、领导艺术品Ｂ、概念技能Ｃ、人际技能Ｄ、技术技能3.孙寅贵的管理方式当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵，在一次对下属的批评当中指出：“真正的管理者，他的职责应该是研究政策、建立。然而你们却把大量的精力用在谈客户和酒席桌上，你们应该降职。这不是说你们偷懒、是因为你们享受着高层的待遇，却干着基层的工作，而没有抓住管理者应该做的事。我现在之所以有时间写书，是因为我已经把很多制度研究制定得自己觉得差不多了，同时我能够以一个清醒的头脑、很宽松的时间来审视你们，好告诉你们有什么地方做得不对。设想一下如果我也整天谈客户、累得四脚朝天，我又如何才能监督、评价你们的工作呢?一个劳动模范式的管理者决不是一个成功的管理者。”其实，“事必躬亲”和“以身作则”是两回事，“管理者”并不应成为“拼命三郎”，典型的案例在《三国演义》中就有。诸葛亮绝顶聪明，却为什么六出祁山一无所获反命丧五丈原，而屡战屡败的司马懿却笑到了最后?就在于司马懿抓住了管理的真谛：管理者最需要的并不是自己去拼杀，而是建立起井然有序、行之有效的制度，让它自己顺畅地运转。而连军士的灶坑如何去挖都要过问的诸葛亮则在“事必躬亲”中拖垮了自己、耽误了事业。他死之后，流尽了泪水的蜀军上下忽然发现自己连最基本的工作都不会，因为自己以前从没机会去做，丞相全包了。没有制度，光靠聪明与激情，是害己更害人的。所以，孙寅贵认为：“越是上层，弄明白自己到底该干什么就越是重要。我觉得如果一个热爱自己企业的老板能使自己轻松起来，乃至有些无事可做，那这个企业倒会很有希望。”矿泉壶项目失败后，孙寅贵现在掌管着十几个下级企业，并且在青岛投资建立了亚洲最大的塑钢企业，在国内塑钢产业居遥遥领先的地位。他现在又是如何管理这么多企业的?“管理企业，第一靠领导人，第二靠领导人，第三还是靠领导人：这个领导应该有理想、有道德。在我认真地检讨自己如何做人后，我觉得总经理除了要具备懂专业、有经验、会管理等条件外，还得加上很重要的一条：人品好。选好后，如果经过考核他胜任这个位子，接着就要实行鹭鹭政策。你不能让他不‘吃鱼’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能让他‘吃饱’，‘吃饱’他也不‘抓’了。你要从他创造的利润中给他适当的提成，但过高的待遇会导致短期行为。百龙的待遇不算很高，但目前并未发生人才流失的现象，就在于人的需求不仅仅是物质，还有精神、自我实现和社会地位。熟悉而又得心应手的工作环境同样会吸引住人才。在你与他之间还要形成一种制度。我在组建“青岛百龙”时，赋予了它所有权与经营权高度分离的体制：不从百龙现企业调派—兵一卒、以目标式管理体系体现双方关系，由董事会制定年度任务，以量化形式明确总经理的职责目标，尤其是持续发展阶段目标。实际就是：‘只问结果，不问过程’。我对青岛百龙的总经理说：‘我只管你一个人。’而总经理只管副总和要害部门的正职干部，同样以责任目标和量化指标作为考评标准。”采取所有权与经营权分离政策的企业有的是，可我们不少“浴血奋战”惯了的主管并不能真正做到。大权旁落带来的失落和对下属出错的愤怒使得他们在“放了收，收了又放”的怪圈中转个不停、筋疲力尽。对此，孙寅贵自有说法：“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因为只有在寂寞中才能冷静，在寂寞中才能清醒地看明周围的一切。特别是管理大企业，如果不能跨越这一步，就很难再提高。”案例讨论题：1．什么是管理?管理者该干什么?请结合本案例谈谈你对此的理解。2．根据本案例说明计划、组织、领导和控制等职能的作用。第二章管理思想的发展一、填空题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________。3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是_________,二是_________。4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：________、________、_________、__________、__________、_________。5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。6.正式组织以_______为主要标准，非正式组织以________为主要标准。7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以_________为中心的，而保健因素则与__________有关。9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。10.模型按作用可分为___________和__________,按变量种类可分为__________和_________。11.对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即________，________，________，________，________，________。13.决策理论认为，企业中的决策可以分为____________和___________两类。14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，其核心是_________________。15.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向___________方向发展。16.新经济时代，经营目标的创新体现在以_____________代替利润最大化，以____________代替市场份额。二、选择题1.“科学管理理论”的创始人是_________。A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___________。A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了__________。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以____________为指导的管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论8.根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论9.__________即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造10.新经济时代表现出哪些基本特征_______________。A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化11.下面哪些是人群关系学派的主要观点___________________。A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。12.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____________。A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人13.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的________。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵14.当代管理机构变革的一大趋势是：________________。A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎15.双因素理论中的保健因素，指________________。A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素16．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？____________________AX理论BY理论CZ理论D社会人17．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?____________________A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害18．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?____________________A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师19．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？____________________A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要20．俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?____________________A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。三、简答题1.1.泰罗所提出的科学有哪些主要内容？2.如何客观评价泰罗制？3.简述法约尔所提出的管理原则。4.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。5.简述Z理论的主要内容。6.试比较麦格雷戈的x理论和y理论。7.简述超Y理论的主要观点。8.简述ERP思想的主要内容。9.新经济时代，管理出现了哪些新的原则？10.学习型组织有何标准？四、论述题1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。4.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。第三章管理原理一、名词解释1.管理原理2.系统管理原理3．责任管理原理二、多项选择题1．管理原理的特征主要包括（）A．客观性B．概括性C．稳定性D．系统性E．具体性2．管理的基本原理主要包括（）A．系统管理B．人本原理C．责任原理D．效益管理E．伦理管理3．系统管理原理的要点是（）原理A．整体性B．动态性C．开放性D．环境适合性E．综合性4．人们对劳动者在企业生产经营中的作用认识主要经历（）阶段A．要素研究B．行为研究C．主体研究D．客观研究E．工作研究5．人本管理的基本内容和特点是（）A．管理人B．尊重人C．依靠人D．发展人E．为了人三、简答题1．研究管理原理的意义2．人本管理的主要观点3．责任管理的主要内容4．效益追求的主要规律第四章管理的基本方法一、填充题1.作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是________________问题。2.管理哲学由_________，__________，__________，_________这些方面构成。3.管理方法一般可分为_________，________，_________，________，________。4.管理的经济方法的实质是围绕着_____________，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。5.经济仲裁分为____________和______________。6.按照管理对象的范围，管理方法可以分成____________，____________，____________。7.按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为___________和____________。8.建立健全各种法律法规，最根本的一点是要_____________________。9.行政方法是只依靠组织的_______，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以______和______为前提，直接指挥下属工作的管理方法。10.奖励与惩罚最重要的是要___________。二、选择题1.下列关于法律方法，说法正确的是________________。A.仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行B.法律方法只有积极作用，不存在消极影响C.就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D.法律具有严肃性2.行政方法的运用，一般是_________________。A.自上而下B.自下而上C.横向D.纵横结合.3.下列说法中正确的是__________________。A.行政方法的管理效果与领导者水平无关B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标4.关于奖金的说法不正确的是________________。A.奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价C.奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益5.管理的技术方法具有哪些特点_______________________。A.客观性B.强制性C.规律性D.精确性E.动态性6.某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了________________。A.法律方法B.经济方法C.技术方法D.行政方法E.教育方法7.下列方法中，客观性与精确性最强的是____________________。A.法律方法B.经济方法C.技术方法D.行政方法E.教育方法8.下列方法中，________是实施其他各类管理方法的必要手段。A.法律方法B.经济方法C.技术方法D.行政方法E.教育方法9.下列说法中正确的是_____________。A.每个企业都应该选择一种最适合自己的管理方法B.多劳多得，经济方法是不承认平等性的C.罚款是一种很好的经济约束，企业应该多使用这种方法D.行政方法的运用有助于企业内部统一目标10.下列方法中具有垂直性和强制性的是_______________。A.法律方法B.经济方法C.技术方法D.行政方法E.教育方法11.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？________A.资助教育事业B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇12.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：________A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论13.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在________A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变14.某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的____________方法。A.法律B.行政C.教育D.方法三、简答题1.1.什么是管理方法？管理方法有何重要性？2.什么是管理哲学？它由几个方面构成？3.如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？四、论述题1.管理的法律方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用?2.管理的行政方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用?3.管理的经济方法的内容和实质是什么?有何特点?如何正确运用?4.管理的教育方法的内容和实质是什么?如何正确运用?5.管理的技术特点的内容是什么？有何特点？如何正确使用？第五章一、名词解释1．决策2.战略决策3.战术决策4.业务决策5．头脑风暴法6．德尔菲法7.量本利分析法二、填空题1．按照决策的时效性可分为__________和__________。2.从决策对组织的影响层面上可将决策分为___________、___________、__________。3.从决策的主体看，可将决策分为___________和___________。4.从决策的起点看，可将决策分为___________和___________。5.决策理论认为，企业中的决策可以分为和两类。6．按照决策的重复程度分为和。7.决策的特点包括_______、________、________、________、_________和________。8．根据西蒙的观点，决策遵循的是原则，而不是。9．从环境因素的可控程度看，可把决策分为、_________和。10．程序化决策涉及的是，而非程序化决策涉及的是。11．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是西蒙，他提出标准和___________原则。12．决策理论代表人物西蒙认为：管理就是决策，他的含义是:。13．现代决策体制是由、和构成的。14．选择决策的方法有：、和。三、单选题1．主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。A．确定型决策B．风险型决策C．程序化决策D．非程序化决策2.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）决策。A、确定性B、非确定性C、风险性D、程序性3．按决策的作用范围划分，决策可分为（）。A．确定型决策、风险型决策、不确定型决策B．公司决策、部门决策、个人决策C．战略决策、管理决策、业务决策D．程序化决策、非程序化决策4.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。A、14台B、12台C、70台D、80台5.决策过程的第一步是（）。A、确定目标B、提出问题C、澄清情景D、拟定方案6.非确定型决策与风险型决策的主要区别是（）。A、风险大小B、可控程度C、环境稳定性D、能否确定自然状态的概率7.在决策中起决定作用的应该是（）。A、决策技术B、外部环境C、信息D、决策者8.决策条件若按风险大小排序，由大到小排列应该为（）A．风险型、不确定型、确定型B.不确定型、风险型、确定型C．确定型、风险型、不确定型D.风险极大型、不确定型、确定型9.（）象限指那些增长率低、市场份额小的企业。这些企业通常已不盈利，应该及时处理掉。A．问题B.金牛C.明星D.瘦狗10．保本产量是（）和（）交点所对应的产量。A．总固定成本曲线，总成本曲线B．总收入曲线，总成本曲线C．总固定成本曲线，总收入曲线D．总变动成本，总收入曲线11．喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。A．较高，较高B．较高，较低C．较低，较低D．不确定12．分析评价决策方案时，一个重要方面就是衡量方案的预期结果与目标的接近程度，这就是方案的（）。A.经济性B.合理性C.风险性D.正面效果和负面效果分析13．有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（）。A．不确定型决策。B．确定型决策。C．风险型决策。D．纯计划问题，与决策无关。14.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策15.下列哪种情况属于非程序性决策（）。A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道16.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（）A．委婉地打断他，让别人发言B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他17.某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策，加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（）。A．确定性决策，投产后生产新产品的数量B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D．战略决策，企业预期的市场份额18.主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。A.确定性决策B.不确定性决策C.程序化决策D.非程序化决策19.以下决策，受决策者个性影响最大的是？（）A.确定性决策B.战略决策C.不确定性决策D.程序化决策20.下列关于战略决策，不正确的说法是（）。A.具有宏观性，影响全局B.影响深远，意义重大C.是战术决策的衍生和细化D.战略决策的目标简单21.线性规划法是（）法中的一种。A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不是22.决策树法是（）法中的一种。A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不是23．最小最大后悔值法是（）法中的一种。A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.以上都不是四、多选题1.集体决策的优点包括（）。A、效率高B、可接受性强C、可选方案多D、决策更优2．头脑风暴法实施的原则有（）A．对别人的建议不作任何评价B．建议越多越好，想到什么就说什么C．鼓励每个人独立思考D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力3.德尔菲法的要点是()A.背靠背地征询意见B.对专家意见进行统计归纳C.给专家们物质与精神奖励D.沟通反馈意见4．下列选项中属于例外问题的是：（）A．组织结构变化B．重大投资C．重要的人事任免D．考核职工出勤5．常用的不确定型决策方法有（）。A．悲观法B．乐观法C．平均法D．后悔值法五、辨析题1．定性决策是建立在个人主观基础上，缺乏严格论证，和传统的经验决策没有区别。2．在不确定性决策中存在许多不可控制的因素，主要凭决策人的经验和估计进行决策。3.决策就是要选择一个最优的方案实现组织的目标。（）4．“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是当代决策理论的观点。（）5.管理者在决策时离不开信息，所以说管理者要不计成本地收集各方面信息才能做出满意的决策。（）6.从决策所涉及的问题看，可以讲决策分为战略决策、战术决策与业务决策。（）7.决策具有目标性、可行性、选择性、最优性、动态性等特点。（）8.知识敏感型决策是指那些对时间要求不高、而对质量要求较高的决策。（）9.“金牛”经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低的企业。（）六、简答题1.为了保证决策的正确，应按照什么样的程序进行？2.定性决策与经验决策的区别是什么?3.决策有哪些特点？4.决策的影响因素有哪些？5.什么叫风险型决策?6.什么叫量本利分析法?七、论述题1．试述战略决策、战术决策与业务决策的区别，并举例说明。2．试述行为决策理论的主要内容。3．试画出企业经营单位组合图并阐述说明其内容。八、计算题1.公司为满足市场对产品的需求，拟建新厂。预计市场对这种产品的需求很大，但也存在销路差的可能性。公司有两种扩大生产规模的方案：一是建大厂，预计需要投资30万元，销路好获利100万元，销路不好亏损20万元；另一个方案是建小厂，需投资20万元，销路好获利40万元，销路不好获利30万元。假设市场预测结果显示，新产品销路好的概率是0.7，销路不好的概率是0.3，选择哪一个方案？画出决策树并进行计算。2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：供应商甲乙丙设备每年维修401030205010费(万元)发生的可能性(%)406040603070根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备?画出决策树并进行计算。3．某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。（1）试用乐观决策法、悲观决策法、最大最小后悔值法进行决策。（2）若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。方案损益值销路好销路一般销路差A.扩建210100—60B.技术改造16080—40C.维持现状9040—20第六章、计划职能一、名词解释1．计划2、市场细分3、核心价值观二、填空题1.目标管理是由＿＿＿＿＿＿于1954年提出的。2.对应非例行活动的计划是＿＿＿＿＿＿3.基本战略包括总成本领先战略、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿4.行业竞争结构分析包括、同行、潜在入侵者、＿＿＿＿＿＿供应商和顾客5、根据涉及时间长短及其范围，可以将计划分类为战略性计划与＿＿＿＿＿三、单项选择题1、解决例行活动的问题，通常对应的计划是A、程序性计划B、战略性计划C、战术性计划D、非程序性计划2、目标管理是由＿＿＿＿＿＿于1954年提出的。A、西蒙B、泰勒C、法約尔D、德鲁克3、目标管理第一步是A、分析环境B、制定目标C、执行目标D、确定计划4、战略性计划的首要内容是A、远景陈述和使命陈述B、战略分析C、行业分析D、确定计划5、根据涉及时间长短及其范围，可以将计划分类为战术性计划与A、公司计划B、财务计划C、职能计划D、战略性计划四、多项选择题1、计划的性质包括A、普遍性B秩序性C目标性D效率性E社会性2、行业竞争结构分析包括A、同行B、潜在入侵者C、替代产品生产者D供应商E顾客、3、目标管理的过程包括A、分析环境B、制定目标C、执行目标D成果评价E实行奖惩五、辨析题1、从名词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排2、实际工作中，决策和计划是可以分离的。3、计划工作具有普遍性和秩序性4、外部环境分析可以归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面5、一般说来，组织的核心价值观是可以经常改变的六、简答题1、简述程序性计划和非程序性计划2、从动词和名词两个角度来阐述计划的概念3、核心能力论述题1、请结合案例分析战略性计划的首要内容远景和使命陈述2、请介绍行业竞争结构分析和可以采取的三种基本战略第7章组织试题一、填空题1．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行（）和（）的分工。2．管理层次受（）和（）的影响。3．管理层次与管理幅度反比关系决定着（）结构形态和（）结构形式。4．管理层次与组织规模成（）比，与管理幅度成（）比关系。5．组织设计的任务是提供（）和编制（）6．实行（）结构是保守型战略企业组织结构的基本特征，（）结构是选择风险型战略企业组织结构的基本特征。7．成功的（）和（）的组织具有柔性结构，成功的（）具有刚性结构。8．职能部门化是根据（）的相似性来设立管理部门，它带来。二、选择题1．影响管理幅度的因素主要包括管理与被管理的（）A．工作能力B．工作内容C．工作性质D．工作环境E．工作条件2．完成职务说明书需要组织设计者完成（）步骤的工作A．职务设计与分析B．部门划分C．结构的形成D．人员的素质E．组织的特点3．环境对企业组织的影响主要表现在（）方面A．对职务和部门设计的影响B．对各部门关系的影响C．对组织结构总体特征的影响D．对员工素质发展的影响E．对组织产品质量的影响4．保守型战略组织结构特征是（）A．以集权为主B．严格实行计划管理C．高层管理人员主要包括成本专家D．信息沟通以纵向为主E．以分权为主5．风险型战略组织结构特征是（）A．以集权为主B．计划管理粗泛C．高层管理人员主要包括营销、研发专家D．信息沟通以横向为主E．以分权为主6．权力主要包括（）类型A．专长权B．专业权C．个人影响权D．制度权E．体系权7．集权倾向产生的原因主要是（）A．组织的历史B．领导的个性C．政策的统一D．行政的效率E．部门的特点8．过分集权的弊端主要是（）A．降低决策速度B．降低行政效率C．降低组织适应能力D．降低组织成员的工作热情E．降低统一指挥9．分权的标志主要包括（）A．决策的频度B．决策的幅度C．决策的重要性D．对决策的控制程度E．决策者的素质10．组织中促进分权的因素主要有（）A．组织的规模B．活动的分散性C．培训管理人员的需要D．政策的统一性E．缺乏受过良好训练的管理人员三、名词解释1．职务说明书2．制度分权3．四、简答题1．扁平和锥型结构形态的特点。2．组织设计的原则3．组织设计的影响因素4．刚性和柔性组织结构的特点5．信息技术对企业组织的影响6．直线型组织结构的特点7．直线职能型组织结构的特点8．事业部制度组织结构的特点9．矩阵型组织结构的特点7．职能部门化设置的优缺点8．产品部门化设置的优缺点9．集权制产生的原因及弊端10．分权的影响因素第八章人员配备一、填充题1.人员配备的工作内容和程序包括____________、__________、_______________。2.人员需要量的确定主要以设计出的__________和___________为依据。3.管理人员选聘的标准有___________,____________,_____________,_____________和___________。4.管理人员的招聘程序为______________、____________、__________、___________、________。5.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助___________或称_________的方法。6.培养能力与改变态度的培训方法有_____________,______________和______________。7.管理人员培训的目标有___________,____________,____________,_____________。8.管理人员考评的程序应为__________,__________,___________,____________,_________。9.为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的________________。10.人事考评首先是为了列出企业_________的清单，了解企业____________的基本状况。11.人员配备也是为每个人安排适当的工作，所以要考虑组织成员的______，_________，________。12.通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的___________、__________和________。13.人员配备是在____________的基础上进行的。14.要根据组织的_________，__________，__________，_________等的特点，有计划、有组织、有步骤地进行全员培训。15.人员配备的原则是____________，_______________，_____________。16.管理人员的来源包括______________和_____________。二、选择题1.外部招聘具有哪些优点_____________________。A.被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。B.能够为组织带来新鲜客气。C.有利于使被聘者迅速开展工作。D.有利于鼓舞士气，提高工作热情。E.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。2.下列关于贡献考评的说法不正确的是________________。A.贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度B.应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来C.能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应的关系。D.贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因此，贡献考评可以成为决定管理人员报酬的主要依据。3.与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。由_________的考评主要是评估当事人的协作精神；________来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力；__________的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。A.上级人员B,关系部门C.下属4.下列关于工作轮换的说法正确的是__________________。A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换；B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念；C.工作轮换的主要目的是更新知识；D.为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。5.设置助理职务的好处有___________________。A.减轻主要负责人的负担；B.使助理积累高层管理经验；C.使培训组织者更好地了解受训人的管理能力；D.受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验；6.下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是_______________。A.他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标?B.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权?C.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?D.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致?E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?7.下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有______________。A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务?B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?C.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权?D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作?E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?8.在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？A.传授新知识与新技能B.灌输本企业文化C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能D.以上都是9.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于__________.A.提供受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力10.以下和企业管理人员需要量无关的因素是_______________。A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是_______________。A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能12.内部招聘的最主要的缺点是_________________。A.引起同事不满B.有历史包袱，不能迅速展开工作C.要花很长时间重新了解企业状况D.知识水平可能不够高13．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：_________________。A.组织设计上没有考虑命令统一的原则B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则14．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：____________