重庆市住宅物业服务等级标准

重庆市住宅物业服务等级 一、基本要求 一 级 二 级 三 级 四 级 1．日常服务应 1．日常服务应 1．日常服务应 1．日常服务应 符合国家《物业 符合国家《物业 符合国家《物业 符合国家《物业 管理条例》和 管理条例》和 管理条例》和 管理条例》和 《重庆市物业 《重庆市物业 《重庆市物业 《重庆市物业 管理条例》的有 管理条例》的有 管理条例》的有 管理条例》的有 关规定以及物 关规定以及物 关规定以及物 关规定以及物 业服务的 业服务合同的 业服务合同的 业服务合同的 约定。服务与被 约定。服务与被 约定。服务与被 约定。服务与被 服务双方签订 服务双方签订 服务双方签订 服务双方签订 规范的物业服 规范的物业服 规范的物业服 规范的物业服 务合同，双方权 务合同，双方权 务合同，双方权 务合同，双方权 利义务关系明 利义务关系明 利义务关系明 利义务关系明 确。公布物业服 确。公布物业服 确。公布物业服 确。公布物业服 务内容、标准及 务内容、标准及 务内容、标准及 务内容、标准及 物业服务收费 物业服务收费 物业服务收费 物业服务收费 标准。 标准。 标准。 标准。 一 级 二 级 三 级 四 级 2．管理人员、 2．管理人员、 2．管理人员、 2．管理人员、 专业技术人员 专业技术人员 专业技术人员 专业技术人员 按照国家有关 按照国家有关 按照国家有关 按照国家有关 规定取得物业 规定取得物业 规定取得物业 规定取得物业 管理职业资格 管理职业资格 管理职业资格 管理职业资格 证书或者岗位 证书或者岗位 证书或者岗位 证书或者岗位 证书。管理服务 证书。管理服务 证书，且小区经 证书，且小区经 人员佩戴标志， 人员统一着装、 理有一年以上 理有两年以上 文明服务。 佩戴标志，仪表 小区经理任职 小区经理任职 整洁规范，文明 经历。管理服务 经历。管理服务 服务。 人员统一着装、 人员统一着装、 佩戴标志，仪表 佩戴标志，行为 整洁规范，文明 规范，服务主 服务。 动、热情。 3．科学合理配 3．科学合理配 3．科学合理配 3．科学合理配 备物业管理服 备物业管理服 备物业管理服 备物业管理服 务人员，人均管 务人员，人均管 务人员，人均管 务人员，人均管 理面积3501— 理面积3201— 理面积2901— 理面积2500— 4000平方米。 3500平方米。 3200平方米。 2900平方米。4．有物业管理 4．建立物业管 4．建立健全物 4．建立健全物和质量管 理方案和质量 业管理方案和 业管理方案和理、财务管理、 管理、财务管 质量管理、财务 质量管理、财务、秩序 理、档案管理、 管理、档案管 管理、档案管 一 级 二 级 三 级 四 级 维护等制度。 秩序维护等制 理、秩序维护等 理、秩序维护等 度。 制度。 制度。 5．按规划要求 5．按规划要求 5．按规划要求 5．按规划要求 使用物业管理 使用物业管理 使用物业管理 使用物业管理 用房，不擅自改 用房，不擅自改 用房，不擅自改 用房，不擅自改 变用途。 变用途。 变用途。 变用途。 6．小区有固定 6．小区有固定 6．设有服务接 6．设有服务接 的办公地点及 的办公地点及 待中心，配置办 待中心，配置办 办公家具。周一 办公家具。周一 公家具及电话、 公家具及电话、 至周五每天 8小至周五每天 8小计算机等办公 传真机、计算机 时在小区管理 时在小区管理 设施设备。每天 等办公设施设 处进行业务接 处进行业务接 10小时有管理 备。每天 12小 待，受理业主和 待，其他节假日 人员在管理处 时有管理人员 物业使用人的 每天6小时在小进行业务接待， 接待业主和物 咨询和投诉，答 区管理处进行 处理物业服务 业使用人，处理 复率95%，有效 业务接待，受理 合同范围内的 物业服务合同 投诉处理率 业主和物业使 公共性事务，受 范围内的公共 98%。 用人的咨询和 理业主和物业 性事务，受理业 投诉，答复率 使用人的咨询 主和物业使用 100%，有效投诉 和投诉，答复率 人的咨询和投 处理率100%。 100%，有效投诉 诉，答复率 处理率100%。 100%，有效投诉 处理率100%。 一 级 二 级 三 级 四 级 7．公示24小时7．实行 24小时7．实行 24小时7．实行24小时 应急服务电话。 报修值班制度。 报修值班制度。 报修值班制度。 急修、报修按双 公示24小时应 公示24小时应 公示24小时应 方约定时间到 急服务电话。急 急服务电话。急 急服务电话。急 达现场，回访率 修30分钟内到 修30分钟内到 修20分钟内到 50%以上。 达现场，其他报 达现场，其他报 达现场，其他报 修按双方约定 修按双方约定时 修按双方约定时 时间到达现场， 间到达现场，回 间到达现场，回 回访率75%以 访率85%以上， 访率100%，有完 上。 有报修、维修和 整的报修、维修 回访记录。 和回访记录。 8．提供物业服 8．提供物业服 8．提供物业服 8．提供物业服 务合同之外的 务合同之外的 务合同之外的 务合同之外的 特约服务和代 特约服务和代 特约服务和代 特约服务和代 办服务的，应公 办服务的，应公 办服务的，应公 办服务的，应公 示服务项目与 示服务项目与 示服务项目与 示服务项目与 收费价目。 收费价目。 收费价目。 收费价目。 9．按规定使用 9．按规定使用 9．按规定使用 9．按规定使用 专项维修资金， 专项维修资金， 专项维修资金， 专项维修资金， 公布专项维修 公布专项维修 公布专项维修 公布专项维修 资金使用情况。 资金使用情况。 资金使用情况。 资金使用情况。 10．每年进行110．每年进行110．每年进行1 10．每年进行2 次业主满意度 次业主满意度 次以上（含1次）次以上业主满 一 级 二级 三级 四级测评，覆盖率达测评，覆盖率达 业主满意度测意度测评，覆盖·66%以上，履到70%以上，履评，覆盖率达到率达到85%以约满意率达到约满意率达到75%以上，履约上，履约满意率66%以上，对管 70%以上，对管 满意率达到 75%达到85%以上，理服务中的薄 理服务中的薄 以上，对管理服 对管理服务中弱环节适时整 弱环节适时整 务中的薄弱环 的薄弱环节适改。 改。 节适时整改。 时整改。11．公示共用部 11．公示共用部 11．公示共用部 11．公示共用部位收益和使用 位收益和使用 位收益和使用 位收益和使用情况。 情况。 情况。 情况。12．能提供并公 12．能提供并公 12．能提供并公示1种以上（含 示2种以上（含 示3种以上（含1种）便民（无 2种）便民（无 3种）便民（无偿）服务；重大 偿）服务；重要 偿）服务；重要节假日进行专题 节假日进行专题 节假日进行专题布置，每年组织 布置，每年组织 布置，每年组织1次以上（含1 2次以上（含2 3次以上（含3次）社区活动。 次）社区活动。 次）社区活动。二、共用部位、共用设备设施维修维护一 级 二 级 三 级 四 级1．建立共用部1．建立共用部1．建立共用部1．建立共用部位、共用设施设位、共用设施设位、共用设施设位、共用设施设备档案，对房屋备档案，对房屋备档案，对房屋备档案，对房屋 一 级 二 级 三 级 四 级 共用部位、共用 共用部位、共用 共用部位、共用 共用部位、共用 设施设备进行日 设施设备进行 设施设备进行日 设施设备进行 常管理和维修养 日常管理和维 常管理和维修养 日常管理和维 护，有检修和保 修养护，有运 护，运行、检修 修养护，运行、 养等记录。 行、检修和保养 和保养等记录齐 检修和保养等 等记录。 全。 记录齐全。 2．定期检查、巡2．定期检查、 2．定期检查、巡 2．定期检查、 查房屋共用部 巡查房屋共用 查房屋共用部 巡查房屋共用 位、共用设备设 部位、共用设备 位、共用设备设 部位、共用设备 施的使用状况， 设施的使用状 施的使用状况， 设施的使用状 发现损坏，按规 况，发现损坏， 发现损坏，按规 况，发现损坏， 定维修。 按规定维修。 定维修。 按规定维修。 3．每月巡查13．每周巡查1 3．每两日巡查13．每日巡查1 次小区房屋楼栋 次小区房屋楼 次小区房屋楼栋 次小区房屋楼 单元门、楼梯通 栋单元门、楼梯 单元门、楼梯通 栋单元门、楼梯 道以及其他共用 通道以及其他 道以及其他共用 通道以及其他 部位的门窗等， 共用部位的门 部位的门窗等， 共用部位的门 发现问题主动及 窗等，发现问题 发现问题主动及 窗等，发现问题 时维修养护；每 主动及时维修 时维修养护；每 主动及时维修 季度巡查 1次房养护；每月巡查 半月巡查一次房 养护；每周巡查 屋外檐、门窗， 1次房屋外檐、 屋外檐、门窗， 1次房屋外檐、 保持楼内共用部 门窗，保持楼内 保持楼内共用部 门窗，保持楼内 位玻璃、配件基 共用部位玻璃、 位玻璃、配件完 共用部位玻璃、 一 级 二 级 三 级 四 级 本完好；每季度 配件基本完好， 好，开闭灵活； 配件完好，开闭 巡查1次围墙、开闭基本灵活； 每半月巡查 1次灵活；每周巡查楼内墙面、顶面，每月巡查1次围围墙、楼内墙面、1次围墙、楼内 遇有损坏，按规 墙、楼内墙面、 顶面，遇有损坏，墙面、顶面，遇 定修补；每年检 顶面，遇有损 及时修补；每季 有损坏，及时修 查1次雨水井、坏，及时修补； 度检查1次雨水补；每月检查1 污水井、化粪池；每半年检查1次井、化粪池，保 次雨水井、化粪 共用雨、污水管 雨水井、污水 持畅通；化粪池 池，保持畅通； 道每年检查1 井、化粪池，保 每年清淘 2次；化粪池每年清 次，保持基本畅 持畅通；化粪池 每月巡查 1次场淘2次；每周巡 通；化粪池每年 每年清淘2次；地、道路平整通 查1次场地、道 清淘1次；每半每季度巡查1次畅，发现损坏按 路平整通畅，发 年巡查1次场 场地、道路平整 规定修复。 现损坏按规定 地、道路平整通 通畅，发现损坏 修复。 畅，发现损坏按 按规定修复。 规定修复。 4．按照住宅装饰 4．按照住宅装 4．按照住宅装饰 4．按照住宅装 装修管理有关规 饰装修管理有 装修管理有关规 饰装修管理有 定和业主管理规 关规定和业主 定和业主管理规 关规定和业主 约（业主临时管 管理规约（业主 约（业主临时管 管理规约（业主 理规约）要求， 临时管理规约） 理规约）要求， 临时管理规约） 建立住宅装饰装 要求，建立住宅 建立住宅装饰装 要求，建立住宅 修。发 装饰装修管理 修管理制度。发 装饰装修管理 一 级 二 级 现影响房屋外 制度。发现影响 观、危及房屋结 房屋外观、危及 构安全及拆改共 房屋结构安全 用管线等损害公 及拆改共用管 共利益现象，应 线等损害公共 及时劝阻，劝阻 利益现象，应及 无效应及时报告 时劝阻，劝阻无 业主委员会和有 效应及时报告 关主管部门。 业主委员会和 有关主管部门。 5．对侵害物业共 5．对侵害物业用部位、共用设共用部位、共用施设备的行为，设施设备的行要求责任人停止为，要求责任人侵害、恢复原状，停止侵害、恢复对拒不改正的，原状，对拒不改书面报告有关部正的，书面报告门处理。 有关部门处理。 三 级 四 级 现影响房屋外 制度。发现影响 观、危及房屋结 房屋外观、危及 构安全及拆改共 房屋结构安全 用管线等损害公 及拆改共用管 共利益现象，应 线等损害公共 及时劝阻，劝阻 利益现象，应及 无效应及时报告 时劝阻，劝阻无 业主委员会和有 效应及时报告 关主管部门。 业主委员会和 有关主管部门。 5．对侵害物业共 5．对侵害物业用部位、共用设共用部位、共用施设备的行为，设施设备的行要求责任人停止为，要求责任人侵害、恢复原状，停止侵害、恢复对拒不改正的，原状，对拒不改书面报告有关部正的，书面报告门处理。 有关部门处理。 一 级 二 级 三 级 四 级 6．有安全标识、6．有安全标识、 6．有安全标识、6．有安全标识、 管理标识。危及 管理标识，主要 管理标识，标识 管理标识，标识 人身安全的设施 路口设有路标。 完好。小区主出 完好。小区主出 设备有明显警示 危及人身安全 入口设有小区平 入口设有小区 标志和防范措 的设施设备有 面示意图，主要 平面示意图，主 施。对可能发生 明显警示标志 路口设有路标。 要路口设有路 的各种突发设备 和防范措施。对 各组团、栋及单 标。各组团、栋 故障有应急方 可能发生的各 元（门）和公共 及单元（门）和 案。 种突发设备故 配套设施、场地 公共配套设施、 障有应急方案。 有明显标志。危 场地有明显标 及人身安全的设 志。危及人身安 施设备有明显警 全的设施设备 示标志和防范措 有明显警示标 施。对可能发生 志和防范措施。 的各种突发设备 对可能发生的 故障有应急方 各种突发设备 案。 故障有应急方 案。 7．载人电梯按物 7．载人电梯24 7．载人电梯24 7．载人电梯24 业服务合同约定 小时运行（正常 小时运行（正常 小时运行（正常 运行（正常维保 维保和检修期 维保和检修期间 维保和检修期 和检修期间除 间除外）。 除外）。 间除外）。 外）。 一 级 二 级 三 级 四 级 8．消防设施设备 8．消防设施设 8．消防设施设备 8．消防设施设 完好，可随时启 备完好，可随时 完好，可随时启 备完好，可随时 用；消防通道畅 启用；消防通道 用；消防通道畅 启用；消防通道 通；设备房保持 畅通；设备房保 通；设备房保持 畅通；设备房保 整洁、通风。 持整洁、通风。 整洁、通风。 持整洁、通风。 9．路灯、楼道灯9．路灯、楼道 9．路灯、楼道灯9．路灯、楼道 完好率不低于 灯完好率不低 完好率不低于 灯完好率不低 85%。 于90%，接到业 93%，接到业主或 于95%，接到业 主或物业使用 物业使用人报修 主或物业使用 人报修后 24小 后4小时修复。人报修后2小时 时修复。 修复。 三、公共秩序维护 一 级 二 级 三 级 四 级 1．人员要求： 1．人员要求：统1．人员要求： 1．人员要求：统 佩戴统一标志， 一着装，佩戴统 统一着装，佩戴 一着装，佩戴统 语言文明；身体 一标志，语言文 统一标志，仪容 一标志，仪容仪 健康，工作负 明规范；专职保 仪表整洁规范， 表整洁规范，语 责。 安人员，50周岁语言文明规范， 言文明规范，配 以下的占总数的 配备对讲装置； 备对讲装置；专 50%以上，身体健专职保安人员， 职保安人员，以 康，工作认真负 45周岁以下的 中青年为主，45 责。 占总数的 50%以周岁以下的占总 上，身体健康， 数的60%以上，一 级 二 级 三 级 四 级工作认真负责 身体健康，工作并定期接受培 认真负责并定期训。 接受培训。2．小区主出入 2．小区主出入口 2．小区主出入口2．小区各出入口·24小时值班24小时值守，边24小时值守，其24小时值守，其看守，边门定时门定时开放并专中8∶00—18∶中主出入口7∶开放，门卫有交人看管，门卫有00立岗，不倚不00—19∶00立 接班记录。 交接班记录；对 靠，并有详细的 岗，不倚不靠， 外来机动车实行 交接班记录；对 并有详细的交接 询问登记。 外来机动车实 班记录；对外来 行询问登记。 机动车实行询问 登记。 3．每天不定时 3．按照规定路线 3．按照规定路 3．按照规定路线 在小区内巡逻， 和时间每4小时线和时间每3小和时间每2小时 做好巡逻记录。 巡查一次，做好 时巡查一次，做 巡查一次，做好 巡查记录。对重 好巡查记录。重 巡查记录。重点 点区域、重点部 点部位应设巡 部位应设巡更 位每3小时至少更点，监控中心 点，监控中心有 巡查1次。 有巡更记录。对 巡更记录。对重 重点区域、重点 点区域、重点部 部位每3小时至位每2小时至少 少巡查1次；实巡查1次；实施 施24小时监控。24小时监控。 一 级 二 级 三 级 四 级 4．小区设有监控中心 4．小区设有监控 4．小区设有监 4．小区设有监控 的，24小时开通，监 中心，24小时开控中心，应具备 中心，应具备4 控视频保存半月以 上。 通，监控视频保 3项技防设施， 项技防设施，如 存一月以上。 如录像监控（监 录像监控（监控 控点应至少覆 点应至少覆盖单 盖单元进出口、 元进出口、小区 小区主要道路 主要道路出入 出入口）、楼宇 口）、楼宇对讲、 对讲、周界报 周界报警、门禁 警、门禁系统等，系统等，24小时 24小时开通，并开通，并有人驻 有人驻守，注视 守，注视各设备 各设备所传达的 所传达的信息， 信息，监控视频 监控视频应保存 保存一月以上。 一月以上。 5．对进出小区 5．对进出小区的 5．对进出小区 5．对进出小区的 的车辆进行管 车辆进行管理和 的车辆实施证、 车辆实施证、卡 理疏导，对大型 疏导，对大型物 卡管理，地面墙 管理，地面墙面 物件搬出实行 件搬出实行记 面按车辆道路 按车辆道路行驶 记录；阻止小商 录，保持出入口 行驶要求设立 要求设立完善的 小贩、外来人员 环境整洁、有序、简要的指示牌 指示牌和地标， 随意进入小区。 道路基本畅通。 和地标，车辆行 车辆行驶有规定 驶有规定路线， 路线，引导车辆 一 级 二 级 三 级 四 级 车辆通行和停 有序通行和停 放基本有序。 放。 6．对进出小区 6．对进出小区的 6．对进出小区 6．对进出小区的 的装修人员实 装修人员实行临 的装修人员实 装修人员实行临 行临时出入证 时出入证管理。 行临时出入证 时出入证管理。 管理。 管理。 7．建立火灾、 7．建立火灾、治7．建立火灾、 7．建立火灾、治 治安、公共卫生 安、公共卫生等 治安、公共卫生 安、公共卫生等 等突发事件应 突发事件应急预 等突发事件应 突发事件应急预 急预案，接到火 案，接到火警、 急预案，接到火 案，接到火警、 警、警情等异常 警情和住户紧急 警、警情和住户 警情和住户紧急 情况时，采取相 求助等异常情况 紧急求助等异 求助等异常情况 应的应对措施。 时，15分钟内赶常情况时，10分时，5分钟内赶 到现场，并采取 钟内赶到现场， 到现场，并采取 相应的应对措 并采取相应的 相应的应对措 施。 应对措施。 施。 四、保洁服务 一 级 二 级 三 级 四 级 1．按栋设置垃 1．按楼层或栋设 1．按楼层或栋 1．按楼层设置垃 圾收集点，每日 置垃圾收集点， 设置垃圾收集 圾收集点，每日 清运1次，垃圾每日清理1次，点，每日清理1 清理1次，垃圾 袋装化。 垃圾袋装化，垃 次，垃圾袋装 袋装化，垃圾点 圾点周围地面无 化，垃圾点周围 周围地面无散落一 级 二 级散落垃圾、无明显异味。三地面无散落垃圾、无异味。级 四 级垃圾、无污迹、无异味。2．室外果皮箱、2．室外果皮箱、2．室外果皮箱、2．室外果皮箱、 垃圾桶合理设 垃圾桶合理设 垃圾桶合理设 垃圾桶合理设 置。每日清理 1 置。每日清理1 置。每日清理1 置。每日清理2 次，每周擦拭 1 次，每周擦拭1 次，每两日擦拭 次、擦拭1次， 次，箱（桶）无 次，箱（桶）无 1次，箱（桶） 箱（桶）无满溢、 满溢，无明显异 满溢，无明显异 无满溢，无异 无污迹、无异味。 味。 味。 味。 3．小区道路、 3．小区道路、广3．小区道路、 3．小区道路、广 广场、停车场、 场、停车场、绿 广场、停车场、 场、停车场、绿 绿地等每日清 地等每日清扫1 绿地等每日清 地等每日清扫2·1次；电梯厅、次；电梯厅、一扫1次；电梯厅、次；电梯厅、楼一层共用大厅层共用大厅每日楼道、一层共用道、一层共用大每日拖拭1次；拖拭1次；楼道大厅每日拖拭1厅每日拖拭2 楼道每日清扫1 每日清扫1次，次；消防通道每 次；消防通道每 次，每周拖拭1 每两日拖拭1 三日拖拭1次；两日拖拭1次； 次；消防通道每 次；消防通道每 共用部位玻璃 共用部位玻璃每 周清扫1次，每 周拖拭1次；共每月清洁1次；月清洁1次；楼 月拖拭1次；共 用部位玻璃每季 楼道灯每季度 道灯每两月清洁 用部位玻璃每 度清洁1次；楼清洁1次；庭院 1次；庭院路灯 半年清洁1次；道灯、庭院路灯 路灯每月清洁1 每月清洁1次。 楼道灯、庭院路 每季度清洁1 次。 一 级 二 级 三 级 四 级灯每年清洁 1 次。次。 4．楼梯扶手、 4．楼梯扶手、宣4．楼梯扶手、 4．楼梯扶手、室 宣传栏、信报箱 传栏、信报箱每 宣传栏、信报箱 外标识、宣传栏、 每半月擦拭1 周擦拭1次；电每两日擦拭1 信报箱、电梯轿 次；电梯轿厢等 梯轿厢等部位每 次；电梯轿厢等 厢等部位每日擦 部位每周擦拭1 日擦拭1次，目部位每日擦拭1 拭1次，目视无 次，目视无灰 视无灰尘、明亮 次，目视无灰 灰尘、明亮清洁； 尘；室外标识每 清洁；室外标识 尘、明亮清洁； 电梯操作板每日 季度擦拭1次。每月擦拭1次。室外标识每周 消毒1次。 擦拭1次。 5．消毒灭害， 5．消毒灭害，每5．消毒灭害， 5．消毒灭害，每 每季度对窨井、 季度对窨井、明 每季度对窨井、 月对窨井、明沟、 明沟、垃圾房喷 沟、垃圾房喷洒 明沟、垃圾房喷 垃圾房喷洒药水 洒药水1次，每药水1次，每半洒药水1次，每 1次，每季度灭 半年灭鼠1次。年灭鼠1次。 季度灭鼠1次。鼠1次。 6．小区内主干 6．小区内主干 6．小区内主干 道、广场、一层 道、广场、一层 道、广场、一层 共用大厅等公共 共用大厅等公 共用大厅等公共 区域日常设专人 共区域日常设 区域日常设专人一 级 二循环保洁。级 三 级专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。四级循环保洁，保持干净整洁无杂物。五、绿化养护管理 一 级 二 级 三 级 四 级 1．绿地保存率 1．绿地保存率 1．绿地保存率 1．绿地保存率 80%以上。 90%以上，绿地基95%以上。 100%。 本无裸露。 2．实施绿化养 2．实施绿化养护 2．有专业人员 2．有专业人员实 护管理。 管理。草坪生长 实施绿化养护 施绿化养护管 良好，每年普修 管理。草坪生长 理。草坪生长良 3遍以上，草面 良好，每年普修 好，及时修剪和 基本平整，无大 4遍以上，草面 补栽补种，每年 面积杂草。 基本平整，杂 普修5遍以上， 草、杂物面积不 杂草、杂物面积 大于10%。 不大于5%。 3．定期组织浇 3．定期组织浇 3．定期组织浇 3．定期组织浇 灌、施肥和松 灌、施肥和松土，灌、施肥和松 灌、施肥和松土， 土，做好防涝、做好防涝、防冻。土，做好防涝、 做好防涝、防冻。 防冻。 防冻。 4．预防病虫害，4．预防病虫害，4．定期喷洒药 4．定期喷洒药 一 级 二 级 三 级 四 级 控制大面积病 每年喷洒药物不 物，预防病虫 物，预防病虫害， 虫害发生。 少于2次，控制害，每年喷洒药 每年喷洒药物不 大面积病虫害发 物不少于 3次。少于3次。 生。 5．花卉、绿篱、5．花卉、绿篱、5．花卉、绿篱、 树木根据其品种 树木根据其品 树木根据其品种 和生长情况，及 种和生长情况， 和生长情况，及 时修剪整形。 按规范及时修 时修剪整形，保 剪整形，每年2 持观赏效果，无 遍以上。 枯枝死杈。 6．花卉布置一年 6．花卉布置一 6．花卉布置一年 不少于1次。 年不少于 2次 不少于3次（含 （含2次）。 3次）。 说明：1．超过《重庆市住宅物业服务等级标准》最高等级标准提供的服务内容和标准，由市房地产行政主管部门会同市价格主管部门另行公布2．住宅配套停车场等级按照《重庆市公共停车场等级标准》划分