ARIS业务流程管理平台产品手册

什么是业务流程管理？制定并落实企业战略是进行业务流程管理的前提条件。业务流程管理的目标是：完整一致地贯彻企业战略目标，并在日常运营活动中对各类企业，无论行业、规模，必然都有自己的战略加以支持。在市场经济环境下，企业需业务流程。一个企业的对内与对外业务流程就要不断调整战略、降低成本、满足客户日益好比一个人身体的神经中枢。对这些流程进行提高的质量要求。在这种情况下，业务流程维护与优化，就会确保企业的市场竞争力与生管理就是一个针对市场需求不断调整流程、存力。优秀的业务流程确保一个企业比竞争对相关组织机构和信息系统的过程。业务流程管手更加快速与有效地服务于客户，同时可以快理的过程是对流程进行全面追踪的过程。业务速随着市场需求做出对应调整。在当今，企业流程管理以企业战略为基础，从记录流程含通常面对削减成本与提供客户所希望的高水平(分析和优化开始，到在信息系统中实施流的服务这种日益渐长的压力。为了管理新的与)程，再到自动监测和评估流程绩效以及考核关日益变化业务领域，企业也需要业务流程来很键业绩指标，并结合市场和公司的需求不断调好的支持战略目标。整，从而形成了业务流程管理的完整闭环。«业务流程管理已成为确保企业前进发展的重要工具»业务流程是以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的企业活动的组合，业务流程增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出，业务流程的输出结果是为企业内部或外部的“客户”所需的、并为“客户”所接受的产品或服务。业务流程管理(BusinessProcessManagement，简称BPM)是企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过ARIS流程管理平台-3为什么需要管理业务流程？如何管理业务流程？存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿成功的业务流程管理(BPM)包括以下内容：在于人体的神经系统。对业务流程进行有效的管流程战略的基础上，进行流程、流程实施在信息系统中落地和流程监控。流程管理理、维护和优化，可显著提高企业的竞争力(“”)和市场生存能力，从而帮助企业在竞争中更快取得成效是有条件的：比如需要将其贯彻到企业的组织结构中，比如需要将其贯彻到专业高速地为客户提供产品和服务，灵活地应对市效的管理流程中，比如需要相关业务部门的积场变化。极参与。业务流程管理是企业提高竞争力和创新能力的必要条件，因为业务流程管理可对产品生产流然而，任何潜在的业务流程改进的过程不应该是片面的、孤立的，业务流程管理不是程(关注点：快速投放市场、产品创新)，产品(BPM)一次性的项目，而是循环反复、持续进行的一和服务提供流程(关注点：以客户为导向、利个过程。当业务流程改进过程构成真正的业务润分配、质量)、支持流程(关注点：减少开流程管理生命周期时，企业可以从中获得长远支、提高员工满意度)、管理控制流程(关注点:的、立足于市场的竞争力。当然，以上实现自变革管理、战略管理)产生直接的效果。因此，业务流程管理有助于企业快速灵活地应对然还是需要流程为导向的企业实施业务流程管不断变化的客户需求和市场发展趋势。企业信理并持之以恒。这种方法既可以应用在企业的息化建设是一个复杂的过程。以流程为导向实运营流程管理，同时也适用于企业的业务流程施信息系统的方法对于企业的成功运营具有管理本身。作为管理业务流程的操作工具，流程管理平台支持整个这个流程，同时十分重要的作用：如在实施ERP、CRM或ARIS也为公司内部受到影响的所有部门提供支持：SCM等信息系统时，这种实施方法不仅仅能帮助改善业务和系统中的流程，同时还能借助组织人员、管理、运营与IT部门以及财务控各种关键绩效指标来对业务流程的实效进行监制部门。这些是业务流程管理的关键成功要素。控，保证信息系统实施的投资回报(ROI)。4-ARIS流程管理平台业务管理流程(BPM)如何来应对现实所有使用的成员£组织人员、管理、运营与IT部门以及财务控制部门－都在一个世界的挑战?集成的平台上工作，整个企业的集成化业ARIS业务管理平台提供了一系列的工具，企务流程管理得以实现。业可以用来处理在业务流程管理生命周期中所面临的持续不断的挑战。IDSScheer公司所提供的ARIS解决方案可带来更多的收益：ARIS解决方案由ARIS业务流程管理平台软件产品组成，专为解决特定任务而设计，例如建立IT蓝图(企业架构)和基于流程的SAP系统的实施与管理。一个成功实施的项目需要的不仅仅是软件，高效使用软件产品的能力也日益成为一个关键的因素。ARIS解决方案包含了专为特定需求设计的ARIS价值工程(AVE)程序模型。所有的AVE模型都经过大量项目的实践验证并且积累了IDSScheer公司流程顾问的丰富经验。通过将平台软件与程序模型的结合，ARIS解决方案大大提高了ARIS流程管理平台的业务流程管理能力。ARIS价值工程的透明性保证了产品的快速上手并降低了的不确定性。项目经验的复用降低了项目的风险并允许定制的解决方案以快速、低成本的方式实施，从而获到快速的投资回报(ROI)。高质量与高效的业务流程驱动着企业的销售与收益，最终成就了企业的成功。所有的解决方案都是建立在集中的、集成的ARIS仓库之上，数据可以在不同的解决方案之间进行传递与处理。ARIS流程管理平台-5ARIS企业业务流程管理（BPM）解决如果想要达到卓越的业务流程管理目标，必须有一套完善的组织架构以保证对流程管理方案以及业务流程治理的最佳支持。流程全盘在握，感觉是不是棒极了？使用ARIS业务流程管理解决方案的客户都大大降低了其流程成本，缩短了生产时间。因此，实施业务流程管理对于推动生产力和缩减成本的价值，远远大于对业务流程管理项目的投入。针对于上述目标和实施可操作性，ARIS业务流程管理解决方案能够在业务流程持续优化和业务流程治理两个方面提供支持。相关产品：◎ARIS平衡记分卡(ARISBSC)◎ARIS业务流程架构器/ARIS业务流程设计器(ARISBusinessArchitect/Designer)◎ARIS业务流程优化器(ARISBusinessOptimizer)◎ARIS业务流程发布器(ARISBusinessPublisher)◎ARIS业务流程模拟器(ARISBusiness无论行业和公司规模，每一个企业都有各自的业Simulator)◎ARIS业务规则设计器(ARISBusiness务流程。一个企业的对内和对外流程就好比是人RulesDesigner)体的中枢神经组织－只要维护好并且持续优化◎ARIS六西格玛规划器(ARISSixSigma)它，就能让企业在市场中立于不败之地。业务流程管理的卓越能够使企业以其产品和服务更快更好地为其客户服务，敏捷的反馈能力是保证其竞争力以及在这个市场上立足非常重要的一点。ARIS业务流程管理(BPM)解决方案包括对业务流程的分析、优化、沟通和实施等环节。ARIS针对于企业业务流程管理的价值工程致力于为流程建模提供各种工作包，以便企业定义战略，找出改进空间，并且保证稳步变更业务流程。6-ARIS流程管理平台ARIS企业架构（EA）管理解决方由于配备了“预期与现实”，ARIS价值工程案(ARISValueEngineering)的EA程序模型，ARIS企业架构(EA)管理解决方案把市场领先的BPM技术与全球企业架构标准很好地结合避免盲人摸象！到了一起。从此，企业应用技术、流程、数据与组织架构的规划、可视化与评估不存在冗余。ARIS企业架构(EA)管理解决方案中所有数据集成的一致性确保IT场景规划(ITLandscapePlanning)、IT架构管理(ITArchitectureManagement)及IT设计向导方案场景中跨视图的企业架构元素可以复用。相关产品：◎ARISIT架构器/设计器(ARISITArchitect/Designer)◎ARISIT资产管理器(ARISITInventory)◎ARIS平衡记分卡(ARISBSC)◎ARIS业务流程架构器/ARIS业务流程设计器(ARISBusinessArchitect/Designer)◎ARIS业务流程优化器(ARISBusinessOptimizer)企业的众多IT资源构成一个复杂的系统。一◎ARIS业务流程发布器(ARISBusiness个企业架构需要描述这个系统并且需要建立Publisher)创建和升级系统的相关标准。认识这个系统◎ARIS国防解决方案(ARISDefense需要从多个层面去剖析它－企业业务流程层Solution)面、组织架构层面、企业应用层面、应用数◎ARISArchiMate模型设计器(ARIS据层面、接口及使用技术层面。从高层的、ArchiMateModeler)抽象的企业概貌直至每个业务单元、设计面、物理系统及设备的详细信息，多角度的剖析是必须的。ARIS流程管理平台-7ARIS流程驱动SAP管理解决方案ARISforSAP价值工程(AVE)方法论贯穿整个SAP项目实施周期，基于企业的业务流程，该解决方案可以对SAP企业SOA技迎接您灵活而新颖的SAP架构！术的配置情况进分析。ARIS流程驱动SAP管理解决方案支持SAP实施、升级及构建企业SOA各个应用场景设计。相关产品：◎ARIS业务流程架构器SAP版(ARISBusinessArchitectforSAP)◎ARIS业务流程发布器(ARISBusinessPublisher)◎ARISBI模型设计器(ARISBIModeler)我们知道SAP软件可以帮助企业实施其业务流程，但是，如何确保通过SAP软件实施的业务流程正确地反映企业当前的业务战略？怎样将企业部门(如销售、市场、采购与生产)的特定需求整合进SAP系统才是最有效的方式？ARIS流程驱动SAP管理解决方案支持企业SAP实施中的各个阶段，从业务蓝图战略与需求分析到配置、测试、培训及SAP解决方案的推广。通过ARISforSAP业务流程架构设计器，企业业务流程得到文档固化并能在相关的新的SAP项目中得以分析使用。8-ARIS流程管理平台ARIS业务驱动SOA管理解决方案ARIS业务驱动SOA管理解决方案通过将专业软件产品与实践验证的ARISSOA价宏伟的建筑源自精心的规划！值工程程序模型组合在一起，为企业进行业务驱动的面向服务的架构设计创造了极大的便利。这些参考模型通过工作包帮助IT职员与部门用户创建与管理面向服务的架构，并系统化的引导他们得到想要的结果。¾ARIS业务驱动SOA管理解决方案支持服务架构、服务编排与流程自动化应用场景设计，以及服务与应用开发。相关产品：◎ARIS业务流程架构器/设计器(ARISBusinessArchitect/Designer)◎ARIS业务流程发布器(ARISBusinessPublisher)◎ARIS业务规则设计器(ARISBusinessRulesDesigner)◎ARISIT系统架构器/设计器(ARISITArchitect/Designer)◎ARISSOA架构器/设计器(ARISSOA面向服务的企业架构理念将IT应用系统分解Architect/Designer)◎ARISUML设计器(ARISUML成各子模块及可复用的服务，减化了IT系统Designer)与业务流程之间复杂关系。分解后的服务由相应的技术流程负责提供支持，这些技术流程则构成了IT系统的业务流程。当业务流程需要变更的同时，支撑业务流程的IT系统也要相应进行变更。快速、便捷地完成由新业务流程所引起的IT实施便是关键之所在。企业要想从SOA架构中获益就要实现业务流程的文档化，否则，技术服务流程不可能满足用户的要求。规划企业SOA架构时，企业的业务流程是不可或缺的，即“业务驱动的SOA”。ARIS流程管理平台-9ARIS流程智能与绩效管理解决方案ARIS流程智能与绩效管理解决方案使用面向流程业务活动监控(BAM)技术来支持企业发掘流程管理的成功秘诀！战略制定、测量、监控、分析及业务流程实时优化。集成的ARIS流程智能与绩效管理价值工程参考模型包含了按一定逻辑顺序预配置的工作包，该工作包可从项目的目标定义至流程优化对用户进行引导。相关产品：◎ARIS流程绩效管理器(ARISProcessPerformanceManager)◎ARIS流程绩效驾驶舱(ARISPerformanceDashboard)◎ARIS流程事件动态监控器(ARISProcessEventMonitor)当市场条件持续发生变化，无论从决策层面，还是从执行层面，企业都需要做出比以往更快速的响应。这就需要深入了解基于软件的业务流程及它们的运营情况。ARIS流程智能与绩效管理解决方案提供了实时业务流程的关键绩效指标的测量，为识别与实现流程优化提供帮助。自动化的流程数据挖掘分析技术帮助识别流程效率的影响因素。以图形化流程链的形式对数据结果进行展示，并可链接至所要达到的流程层面。10-ARIS流程管理平台经过实践验证的ARISGRC价值工程参考ARIS公司治理、风险控制与合规管理解决方案模型提供预定义的工作包来帮助企业遵守必须遵守的各种法律与法规，使合规管理成为你敢以如此自信的目光面对审计师吗？一个企业战略管理工具。ARIS公司治理、风险控制与合规管理解决方案提供财务合规管理、管理运营风险的应用场景设计，以及IT治理与IT安全。相关产品：◎ARIS风险合规管理器(ARISRisk&ComplianceManager)◎ARIS业务流程架构器/ARIS业务流程设计器(ARISBusinessArchitect/Designer)◎ARIS业务流程发布器(ARISBusinessPublisher)公司治理、风险控制以及合规管理帮助企业去遵守企业内部与外部法律与法规，主要包括识别潜在风险流程、风险评估、实施内控系统及监控控制效果。面向流程的ARIS公司治理、风险控制与合规管理(GRC)解决方案提供了企业范围内合规管理系统的灵活引进与有效运营。流程文档的复用及经过验证的内控系统将使企业受益匪浅。ARIS流程管理平台-11什么是业务流程战略？业务流程管理以业务流程管理战略制定的目标为基础。采用平衡记分卡(BSC)方法可以基于企业流程管理的战略重新设计及制定业务流企业只有制定并不断调整目标才能推动业务发程。全面推行BSC方法，必须从各种角度制定展，在市场中取得成功。正如哈佛大学经济学明确的战略和目标。大师AlfredD.Chandler所说：企业需要经-常进行“战略调整”。因此，业务流程战略是业这种战略和目标的设计方法应在整个企业内部务流程与企业整体战略相结合的基础。统一推广，这样才能保证战略完整一致地在企业内部落到实处，有待完善的战略及存在冲突的目标才能得以表现、才能受到监控并在必要时做出调整。对流程的连续监控能够快速识别企业为何需要制定业务流程战略？偏差，随时对存在的问题做出响应。详尽的流程仿真功能便于分析真正落实管理改进之前可能产生的效果。实施管理改进后，还可对战略为管理新的、不断变化的业务环境，将业务流的可行性进行检查，必要时针对战略做出调程与企业战略相结合具有至关重要的意义。整。调查表明，快速变化的行业领域中，企业每年要进行两次战略调整。而战略调整必须通过业务流程来体现。因此，相对于每一种战略变化，必须同时密切关注业务流程战略所受的影响。«业务流程与企业战略相统一»目前通行的很多管理方法可以形成持续有效的企业战略管理方案，如平衡记分卡(BSC)方法或IDSScheer开发的ARIS价值工程(AVE,ARISValveEngineering)方法论。成功地引入这类战略管理工具不仅需要企管高层的努力，而且需要通过相应的沟通手段实现企业中的全员参与。然而，企业需考虑的最关键问题是：如何实现管理的持续改进？只有重新思考业务流程及其与企业战略的一致性，形成完整的业务流程管理体系，才能实现管理的持续改进。12-ARIS战略平台。可采用那些工具制定&评估业务流程战略？IDSScheer推出了一系列的工具(例如：BSC、流程成本核算可对流程进行经济分析。只有根关键要素分析、目标层次分析)来支持不同阶段的据相关流程的资源耗用情况合理分配成本，才企业战略实施。通过企业战略管理系统，可以将能制定正确的管理决策。利用基于流程成本分业务流程战略制定的目标透明地呈现给企管高析的ARIS业务流程优化器(ARISBusiness层。平衡记分卡(BSC)工具可以降低这类系统的OptimizerforProcessCostAnalysis)分析流复杂性，实现企业业务流程与业务战略的有效结程成本构成，可以透视企业内部发生的流程成合。ARIS战略平台集成的工具可用来配置各种本。从而建立企业内部各部门、单位等机构之BSC引擎，这些引擎按ARISBSC现有的ARIS间可行的基准，明确可提高产能的潜在环节。方法进行设计与显示以搭建企业的平衡记分卡系这是企业获取必要数据以监控流程改进是否实统。现了预期成本目标的唯一方法。«架构随战略调整»确定资源与既定目标之间的关系是人力需求计划的一部分。作为人力需求计划的一部分，企大量分析程序实现了企业战略数据的评估和虚业可以根据实际数据比较人力资源储备，确定拟化，可以快速及时地查看进展状况(如从管理实际人力资源需求(例如在制定开拓新业务领角度分析计划落实情况及结果)。这些功能可以域计划、新产品计划或新业务流程计划时)。通过ARIS业务流程优化器(ARISBusiness对组织和业务所做获利分析得出的结果及识别Optimizer)进行管理和分析。ARIS业务流程发出的潜在提升机遇可作为优化计划的依据，根布器(ARISBusinessPublisher)可以用来进行业据工时和成本合理进行人员部署。同样的方法务流程的发布，员工可以及时、便捷地访问各也适用于其他资源，如IT系统，生产资料自的目标系统。ARIS业务流程绩效管理器等。(ARISProcessPerformance)对当前运营流程的绩效指标进行测量、实现绩效目标的实时、ARIS业务流程模拟器(ARISBusiness在线监控。Simulator)是企业战略决策的一个重要的工具，它可以动态地识别当前业务流程中存在的另一种制定业务流程战略的更加深入的方法是瓶颈、薄弱之处以及次优流程，从而提供流程从成本或是分析可用资源与既定目标之间的关优化、资源计划、成本缩减方面的重要信息。系出发。ARIS战略平台-13ARIS平衡计分卡应用场景：按照平衡记分卡与业务流程有效集成的原则在企业内部快速引入战略管理系统。用户：组织管理者，流程执行者分析因果关系计算比较各项指标的实际值与目标值整合企业战略目标实施前制定BSC结构分析各种变量，选择最佳解决方案通过结构化程序优化实施步骤ARIS业务流程优化器应用场景：计算分析各种流程管理结构下的绩效指标，利用假想情景制定透明的、具体的最佳实践模式。用户：管理层，流程执行者，财务控制部门，组织管理者安装BSC(平衡记分卡)引擎流程成本核算产品成本核算制定可靠的自制或购置战略决策(目标成本,外包等)人力需求计划KPI指标管理14-ARIS战略平台。ARIS业务流程模拟器应用场景：业务流程的分析和优化用户：组织管理者和流程执行者流程组织和运营结构的真实模拟和动态分析通过识别资源瓶颈和流程缺陷确保人力资源需求计划和基准更加准确在实施之前进行组织决策的回顾使用和生产时间优化的重要信息模拟不同类型的模型(如：EPC、BPMN)ARIS六西格玛应用场景：实施六西格玛项目用户：黑带主管、黑带、绿带、流程执行者整个DMAIC生命周期的整合方案易理解的图表提升沟通效率和员工的知识水平六西格玛是流程¾理、六西格玛拥有者以及It经理之间一种沟通的简单语言以集中式的知识管理与发布加速内部沟通的效率，充分实现知识共享自动缩减了成本与项目周期与六西格玛项目中数据统计分析占市场领导地位的£MINITAB建立合作伙伴关系ARIS战略平台-15什么是业务流程设计？企业为何需要业务流程设计？业务流程设计是指根据市场需求与企业要求调持续改进流程的理念为企业带来了丰厚的¾济效益。整企业流程，包括设计、分析和优化流程。设采用ARIS流程管理平台，一家大型德国企业通过信计阶段主要包括两项任务：其一，透视现有流息系统辅助协调流程管理，一年节省了5000多万欧程质量；其二，根据当前市场需求调整现有业元。另一家经营成功的企业建立了自己的“流程管理务流程。对于这两项任务来说，必须基于一套中心”，几百名雇员在此管理着成千上万个业务流统一的方法和统一的描述语言。程。设计阶段要解决“何人完成何种具体工作，以企业采用专业化的业务流程不仅出于更加何种顺序完成工作，可以获得何种服务支长远的考虑，而且也是迫于日益严峻的压力。不断持，以及在流程中采用何种软件系统”等问变化的外部条件(竞争、客户行为、新技术等)，要求题。分析过程中，我们可以掌握流程在组织、企业不断评估调整企业内部及企业间的业务流程，结构及技术方面存在的不足，明确潜在的改进更重要的是不断加以改进，以提高企业的核心竞争领域。力。从企业内部角度看，来自提高经济效益和创新，以及保持高质量标准方面的压力，也要求企业«业务流程设计可以使经过优化的业正确面对业务流程，因为业务流程是创造利润、增务流程“切实可行”»加收入和降低成本的最终驱动因素。只有建立有助于相关方面一致性地快速灵活应对业务流程、客户设计阶段的目的是根据分析结果并结合企业目和市场需求的企业结构，企业才能提高满足内部和标制定目标流程，并在IT系统中实施有助于外部需求的能力。今后为企业创造价值的目标流程。业务流程管理的应用场景1６-ARIS设计平台因此，他们需要优于单纯记录流程的文本或模ARIS可以十分有效地确定流程的优势与缺板，或真正图形模式的软件工具，为业务流程陷。将人力与物力资源的利用率结合动态变化的等待时间一起记录，可反映造成企业成本过管理提供全面支持。没有时间、成本和频率等高的瓶颈，使成本中心、资源利用率、介质和相关要素构成的流程，不可能精确地核实流程系统停机等因素对流程速度的影响一目了然。成本、动态变化的等候时间，以及各类“瓶如同“最佳实践”模式一样，即相对于预想的最颈”。理想的流程设计方案要能够全面描述流佳时间和成本体现流程的变量差异。基于分析程，不仅能展现流程并对流程进行结构化的管和模拟的综合评估与报告，可为企业优化关键业务流程提供绩效指标和相关信息。这种基于理，还必须通过一体化的方法解决流程组织与分析和实施目标流程基础进行的流程优化，有技术方面的问题。助于企业迅速、经济地做出调整，不会对质量产生任何负面影响。由于企业员工能够借此掌如何进行业务流程设计？握业务流程中资源利用率及相关的改进状况，因而提高了进行业务流程设计的投资回报度。专业的业务流程管理的第一步包括流程的设ARIS设计平台为企业完成上述任务提供了必计、分析和优化。要的工具。更重要的是，企业现在可以针对质量和客户关心的其他方面，演示业务流程的改进效果。只有在业务流程达到同样高水平的情况下，企业IT系统才能给予有效支持。换句话说，企业的重点必须放在准备实施的业务流程上，然后再去关注实施过程。IT本身并不是目的，其为企业提供的价值在于通过时间和成本优化企业的流程，因为大部分流程改进都离不开IT的支持。业务流程设计可以使经过优化的业务流程“切实可行”，供员工在IT系统中落实实施。ARIS房式模型设计包括记录现有流程的实际状态。将使用流程的员工所掌握的相关知识收集与整合起来，不仅可以提高流程的透明度，而且可以对流程做更深入的分析。结构化的和流程－组织形式的模型可以反映企业运营的复杂性，并将其简化为可管理的术语。流程分析阶段提供业务流程实际效率的重要信息。ARIS设计平台-1７企业如何进行业务流程设计？ARIS业务流程发布器(ARISBusinessPublisher)可基于角色，发布现行业务流程。流新一代的ARIS流程管理产品的诞生是IDS程的变更情况可通过无纸方式实时通知员工，Scheer不断推进ARISWeb战略的成果。基于从而缩短调整管理流程的时间，降低成本。流Web的直观的新一代ARISBPM工具的特点是程内容可根据企业设计和具体部门的要求定培训周期短，人机界面友好，报表功能强大，制。而且，基于Web的高性能便捷管理提高了流程管理的效率。ARIS业务流程架构器(ARIS这在管理流程变更时可大大缩减时间和成本，BusinessArchitect)和ARIS业务流程设计器同时流程内容还可根据企业设计及具体部(ARISBusinessDesigner)是IDSScheer最先门的要求定制。无论是否建立流程门户或管理推出的产品。ARIS业务流程架构器(ARIS项目，这些过程都能帮助整个企业内部树立起BusinessArchitect)采用专业用户基于Web的流程的意识。管理组件，以及先进的设计与自动化理念，另外，流程管理者也从这些功能中受益，例如翻-译和发布流程周期管理，链接到文档管理系统，创建动态请求及报告以及更多功能。«IDSScheer与ARIS：超过20年卓越业务流程管理经验»利用系统配置的功能，即使未经过培训和偶尔使用系统的用户也可以轻松地完成业务流程建模。ARIS业务流程设计器(ARISBusinessDesigner)可以快速实现专业化业务流程管理。新推出的基于Web的系列产品通用功能£模块化用户接口－已通过国际权威机构严格的可靠性测试。这－建立持续业务流程管理的重要组件融合了企业文化，即员工具备的流程专业技术水平，便于简单快速地掌握流程内容。1８-ARIS设计平台ARIS业务流程架构器应用场景：基于Web的企业架构及业务流程管理用户：组织管理者、流程执行者、运营部门重复可用、全球化协调分工、基于Web的业务流程设计、分析和优化基于直观、高性能的业务流程管理节省时间与成本，加大项目投资收益工具易于定制以满足不同标准以丰富的格式与显示功能，对不同流程灵活设计通过WYSIWYG(所见即所得)编¼器轻松实现报表功能基于模型多版本控制与建模历史比较功能以规范建模行为业务流程模型多版本控制的发布生命周期管理ARIS业务流程设计器应用场景：基于Web实现专业化业务流程管理用户：组织管理者、流程执行者、运营部门友好直观的用户界面分散设计，集中优化重复可用性强各种应用领域成熟、可加以扩展的方法具有高度扩展能力的系统结构可以适应EA或SOA项目需求，升级至ARISIT设计器或者ARISSOA设计器ARIS设计平台-１９ARIS业务流程发布器应用场景：动态发布业务流程的门户用户：组织管理者，流程执行者，各部门员工按需对业务流程与IT系统环境进行动态与静态发布面向用户分组并基于角色展示流程内容，包括灵活定制页面显示基于发布数据，通过ARIS报表进行统计与分析无缝集成企业各种门户(单点登录，现有用户管理链接等)灵活、独立扩展的语言概念，便于多语言访问与Office产品、文档管理系统、SAP等系统集成ARISIT架构器(ARISITArchitect)应用场景：基于仓储的规划和构建企业架构用户：IT经理、IT专家、IT架构师、IT开发规划者企业IT系统架构的创建与管理通过企业目标和业务流程来调节IT基础架构IT系统的标准化和合理化IT发展蓝图，项目及组合管理IT发展规划和系统生命周期管理从价值链到IT基础架构的流程和IT信息的整合2０-ARIS设计平台ARISIT资产管理器应用场景：基于Web的企业应用、技术及基础架构目录管理的创建用户：IT系统开发人员与管理人员、IT架构师基于Web，企业应用、技术及基础架构目录的创建通过ARISIT架构器对IT系统信息的实际维护基于角色的权限与登录机制对用户组中用户数量可调整处理优先级企业IT资源的最新统计以便于进行准确的IT规划ARISArchiMate模型设计器应用场景：采用ArchiMate标准规划和建立企业架构用户：IT经理，IT专业人员和IT架构师按照ArchiMate标准进行IT系统的标准化和合理化配置IT环境快速审查的报告和分析采用ArchiMate的直观用户界面和ARIS知识库进行企业架构管理通过集成ARIS业务流程发布ARIS设计平台-21ARIS国防解决方案应用场景:基于DoDAF(DoD架构体系)、C4ISR(指挥、控制、通讯、计算机、情报、电子监听以及侦察)和NAF(NATO体系)组织架构的建立与优化用户:IT经理、IT专家和IT架构师基于DoDAF和C4ISR的组织架构建立与优化中心数据库内所有组织架构分量的管理集成式架构使得跨架构视图的元素与关系得以复用基于标准接口的数据灵活交互，如：CADM、XML、XMI、BPML、BPEL等通过集成ARIS业务流程发布器，借助企业内部互联网/因特网进行信息的有效沟通２２－ARIS设计平台什么是业务流程实施？通过这类项目提高竞争力的方法是以业务流程为重点完成实施工作。只有这样，才能将以流程为导向的方法不仅适用于业务流程的建流程创新转化为现实，使流程更加精益，将模与改进，支持企业流程，并允许今后对流程产品和服务更加经济优质地推向市场。运营加以改进。这样的信息技术才具有更加重要的部门与软件开发人员之间的沟通是IT项目成本的要素。之所以提出这个问题是由于运营意义。它必须能够灵活地跟进企业环境的快速和实施部门之间所处角度、采用的方法和工变化，满足未来业务流程设计的各种要求。业具各不相同。务流程实施是通过信息化应用软件实现业务流程的无缝转移，信息损失为零。«业务流程与IT相统一»企业为何需要业务流程实施？如上所述，由于企业的大部分部门采用独立的信息系统来满足自己的需求，不断扩张的信息这方面，ARIS建立了通过计算机加以支持的系统成为实施流程优化项目的障碍。由此形成桥梁，将数据由业务设计全面转换为面向技的异构系统环境采用大量不同版本的、冗余术系统的设计。ARIS中最初未参照平台描述的、且往往是落后的应用软件。改造这些系统的流程架构可以逐步转换为实施模型。从业满足新的一体化业务流程要求不具备可行性，务和技术角度综合看，企业降低了IT项目的或者需要大量进行开发工作。因此，许多已复杂性，开辟了重复利用最重要知识资源£企经实施的信息化项目无法满足预期要求，或者业业务专业知识的道路。由于不能按时，特别是不能在预算范围内完成实施工作而被视为失败的项目。ARIS实施平台-23如何完成业务流程实施工作？业务流程的细节知识是判断最适宜流程执行的正确工作流、界面和服务的关键。为了快速地完成实施而目前。企业受到IT系统和技术数量过多的困忽略了由SAP系统支持的流程系统扰，维持运行占用大量IT预算。采用新系统归档和优化，这样的系统首先就要或改造原有系统成本太高，因为大部分情况被质疑。这是企业可以控制系统维下，没有可供支持的统一业务流程。ARIS实护、升级、优化带来成本节节攀高施平台(ARISImplementationPlatform)为此的唯一途径。同时，它也为企业的提供了成套产品、接口和解决方案，可通过现行系统以及利用全新的企业SOA执行软件全面实施业务逻辑。这些成套产品留出了充分的余地。主要分为三类：面向服务的架构面向服务的架构(SOA)始于组织的ERP实施业务流程－业务流程仅通过技术服务提出需要满足的要求。因此，有实施业务管理应用系统，如SAP软件，可在效的业务流程管理为SOA的成功业务流程重新设计项目中优化企业内部僵化实施奠定了基础。以服务为中心开的结构和流程。最终，使IT系统适应企业的创了在IT层面实施业务流程的更加业务逻辑，而不是使后者迁就前者。先进的灵活的新方式。业务流程管理应用架构大大简化了这一过程。(BPM)和面向服务的架构互为补充：清晰的企业架构实现了IT控制业务流程的高质量灵活实施。«关键问题是：IT可以使企业取得哪些改进?»不过，选择能够通过ERP系统实现企业目标的相关业务流程，使这些业务流程满足企业的具体要求仍是任何实施项目最重要的任务。如果系统文档及SAP支持的业务流程优化不利于快速实施，则系统需要重新编制文档。这是企业在维护、更新和优化系统时控制成本的唯一方法，否则未必能够发挥系统的潜在优势。24-ARIS实施平台业务规则管理软件工程业务规则对公司的成功能够发挥重要的影响作目前，尽管有各种ERP系统和集成软件，但用，它能够定义价格、审批流程和明确相关责由于标准软件费用过高或不够灵活，仍大量需任。但是，令人惊讶的是很多公司的业务流程要专用解决方案。某些情况下，专用软件不能模型只对业务规则做简单的提及或并不将其作及时提供或不适合特定行业使用。通过基于流为企业内的核心问题。因此，规则的变更在机程的软件工程可以开发满足各种业务流程业务构或者IT系统执行前会存在相当一段时间的逻辑的专用软件，支持业务流程的执行。为时滞。综合业务规则管理解决方案同ARIS集有效组织开发项目，保证定制系统满足新的要成能够使部门经理将业务规则嵌入到业务流程求，以有利于理解参与项目各方理解的方式，模型之中。通过分离流程逻辑和规则逻辑能够始终保持要求和技术解决方案具体方法的沟通快速而简单的将规则变化应用到流程之中。是十分重要的。专用软件还必须与经过定义的IDSScheer的专利技术能够在搜索诸如完备业务流程相结合，便于持续开发。如果通过性或规则冲突等关键问题时提供支持，同时，IT解决方案优化业务流程并提供支持，解决还能够通过网络服务自动执行规则优化。方案必须体现相关IT投资的价值。IT实施只有为核心业务流程提供有力支持，帮助企业缩短加工时间、降低生产成本或提高产品质量的高成本，才能与较高的IT实施费用相当。ARIS实施平台-25企业如何进行业务流程实施？ARIS业务流程架构器SAP版确保企业实施与优通过ARIS业务流程管理平台与SAP解决化基于流程的SAP解决方案。企业可以将它们方案管理器，SAP系统得到实施与优化配的SAP应用与企业的战略以及业务流程结合起置，从而形成了SAP项目的流程管理方来。IDSScheer与SAP之间的战略开发合作关法。通过与SAP需求紧密结合，企业可以系允许将终端用户的业务视角与IT部门所面临通过分析一些要素，例如：时间、成本、资的SAP问题集成结合起来。ARIS业务流程架构源与薄弱点来评估业务流程。当需要流程变器SAP版不仅加速了SAP项目的实施，还协调更时，从概念、配置直至监控，大大缩短了了企业内所有组织单元的需求。响应时间，可以节省企业大量成本，增强内部流程知识。IT人员通常会面临这类挑战：例如新项目的实施、流程标准化、新SAP版本的升级、SAP系IDSScheer与SAP的一项重要合作内容就统的整合、SAP项目的全球实施。繁杂的IT系是统一流程建模开发方法和工具，以支持企统，多样的接口，不同的软件版本大大增加了现业服务导向的架构(SOA)。有流程的难度。IDSScheer公司的ARIS业务流程架构器SAP版提供一个定制的环境来进行流程设计、业务流程构架、SOA规划、以及基于流程的SAP系统的配置与流程执行。ARIS业务流程架构器SAP版帮助企业运用业务流程建模来描述企业业务需求，同时创建所有SAP需求的流程导向视图。这些透明化的流程模型可以提供额外的信息用于分析，为制定业务决策提供基础信息。这些业务信息通过ARIS模型与SAP解决方案管理器中蓝图配置要素以及SAP参考内容结合在一起。26-ARIS实施平台ARIS业务流程架构器SAP版应用场景：实施与优化业务流程驱动的SAP解决方案用户：IT和组织部门负责计划、定制、编制文档或执行基于SAP业务流程的顾问及员工业务流程管理与SAP环境的无缝集成业务部门与IT部门的高效沟通端到端流程架构的创建链接业务流程处理场景与SAP交易集成业务需求、SAP参考方案与定制提供SAPSolutionManager与SAP流程集成（PI）接口基于端到端流程场景的集成测试用例面向流程的用户培训创建用户档案用户帮助提供企业SOA创建支持ARISBI模型设计器应用场景：SAPBI实施，协调或增强项目的文档重构和建模设计端到端和集成的SAPBI解决方案用户：IT经理、SAPBI专家和部门职员ARISBIModeler模型设计器和SAPBI之间的接口可以实现SAPBI原数据的自动转移基于网络的SAPBI文档重构、规划、设计和实施将SAPBI数据流和业务流程进行链接并集成到针对ARIS业务架构器SAP版在中心ARIS原数据库中使用和分析SAPBI目标自动生成现有SAPBI实施背后的数据概念根据您的业务需求将SAPBI透明化通过系统对比，减少BI增强项目的复杂性，缩短时间ARIS实施平台-27ARISSOA架构器应用场景：基于业务流程且面向服务的架构(SOA)设计用户：IT和运营部门中工作范围涉及到执行基于SOA的面向流程解决方案的顾问和员工。以易于业务分析人员理解的方式描述面向业务的服务一映射的服务架构提供服务组合可视化视图SOA方法论与IDSScheer企业架构方法论的完整集成业务SOA管理专用模型进入业务服务库的直观搜索界面业务流程中自动生成各平台通用的、可执行BPEL流程对所有构成SOA的业务与技术元素建立SOA库ARIS业务规则设计器应用场景：描述规则并将其集成在业务流程中用户：IT和运营部顾问和IT员工,流程管理员集成的业务流程与规则建模：ARIS数据库共享业务流程及其关联业务规则关键信息模型驱动规则设计：在用户友好的界面中创建、分析和执行业务决策及相关业务规则合理有效的业务规则：强大的分析工具确保最繁杂的业务决策规则准确、易理解、无异议自动化的流程执行：自动集成业务规则的可执行Web服务可直接传递至相关运营执行系统中央ARIS数据库的集成流程和规则：基于ARIS中央数据库，用户可访问基于角色的业务流程与应用至当前版本的规则28-ARIS实施平台ARISUML设计器应用场景：基于业务流程的软件工程用户：软件开发专业人员与管理人员，面向业务流程定制软件解决方案的开发人员业务流程与UML建模的技术与方法集成，一致性检查的自动化质量保证机制覆盖所有UML图形通过用户定义的语义转换支持MDA通过插件接口集成代码生成器通过XMI接口连接现有实例工具(RationalXDE、BorlandTogether等)Java平台，可采用标准浏览器，独立操作系统分布式建模多语言功能及综合报表系统，满足国际项目需求ARIS实施平台-29什么是业务流程控制？公司治理、风险控制及合规管理（GRC）业务流程控制包括测评部署在IT系统中的业务为满足监管机构的规定，如SOx法案流程效率，及实施控制系统监控各种规定的落(Sarbanes-OxleyAct)，企业必须实施内部控实情况。制系统，在满足监管要求的基础上，掌握企业的运营效率。为此，企业需要采用审计流程系«流程优化不是一次性工作，而是一个持统，利用软件来部署支持整个测试、控制和存续的过程»档流程。业务流程管理系统首次实现了根据实际数据识别潜在的改进环节，如加工时间、返工频率、最终期限保证等。现在，业务流程实现了用户友好的控制和持续改进，并且可以掌握以前无法提供且十分必要的绩效指标。企业为何需要业务流程控制？业务流程控制可以全面检查流程质量和质量目标，从而识别各种流程中潜在的改进环节，提高生产效率。流程绩效管理业务流程是企业运营的重要因素。因此，现代只有这样，企业才能分析自己的控制系统和流化企业管理需要掌握业务流程。全面控制现行程存在的缺陷，不断加以完善，获得必要的文流程有助于企业从全新的视角实现主动管理。档，轻松地掌握内部控制系统的工作效率。同过去，只有在公布下一季度结果时才能对战略时，为了确保企业生存休戚相关的所有流程处性的企业目标进行监控。被放在重要的位置进行维护，除了需要识别与评估组织内所有的风险以外，还需要对相关紧而流程绩效管理可以连续监控既定目标，在与急流程进行定义。计划指标出现偏差时立即给出提示，从而采取相应的措施。这使企业得以改进流程质量，直一个企业会不断面临风险，这些风险大部分来接提高企业的收益水平。持续监控实际业务流源于运营性的事故，为了发现与避免这些风程可以弥补企业目标与实际运营之间的差距。险，每个企业必须有响应的风险管理系统。ARIS控制平台-3130-ARIS控制平台如何执行业务流程控制？要做到这些需要备案、测试和监控所有内部控制机制。审计以数据库为基础，可根流程绩效管理通过分析各运营系统的存档流程据备案的相关风险、规避风险采用的措施，以确定流程的实际绩效水平。流程中所有基于及测试配置必要的数据(如执行测试的经办IT的相关活动被自动记录，并在流程模型中人、测试项目、测试间隔、测试持续时间及测加以透视。通过这种方法记录的流程可根据时试范围等)自动进行配置。系统自动通知测试间、成本和质量等关键绩效指标进行客观评人员相关的任务，指导完成测试流程，所得结估。果可自动生成后续活动。这一流程中的每一步骤经过备案，可为企业修订解决方案提供依«无法测评意味着无法估价»据，满足审计机构的要求。预警系统监控所有运行中的流程，并提供业务流程当前效率的有关信息。这种透明的实际运营绩效可对业务部门进行内部和外部比较，从而有针对性地优化业务流程。同时，还可以利用审计流程系统确保内部控制系统的有效性。满足这些要求的关键不仅有赖于成功地管理流程和控制机制，而且必须尽可能在每次审计活动中有效地演示管理。ARIS控制平台-31ARIS业务流程绩效管理器应用场景：测量、分析与透视实际流程用户：企管高层，部门经理，运营部门透视端到端流程的流程绩效测评流程绩效(数量、时间、成本、质量)灵活、直观的专用分析方法目标值与当前状态的无缝监控有效预警系统提供对成功运营具有重要意义的关键绩效指标工作人员与运营部门通信和活动分析WYSIWYG（所见即所得）报表引擎与ARIS绩效仪表盘的紧密结合ARIS绩效驾驶舱应用场景：简单、直观的界面将流程KPI进行发布用户：运营性部门、部门经理、中高层管理人员无须专业培训就可直观显示与简单使用全交互式、基于浏览器的界面针对ARIS业务流程绩效管理器与ARIS业务优化器实施剪裁集成的仪表盘的构建器32-ARIS控制平台ARIS流程事件动态监控器应用场景：业务流程与事件的实时监控用户：用户部门，运营职员、流程参与人员基于关联引擎，关键流程事件与风险的自动化、面向角色的通知机制异常及时响应机制以避免风险并采取正确纠正措施当前运营状况快捷视图的实时仪表盘显示面向流程、可配置化的数据模型从流程异常、功能（流程流向）及组织架构（资源）对流程进行监控针对不同数据源的提取器与ARIS绩效管理器紧密集成ARIS风险与法规管理器应用场景：运营审计工作流系统用于企业满足相应的法律与法规如：萨班斯法案、8thEU法令、MiFLDBaselII等用户：法规经理、审计经理、风险管理专家与经理、财务控制人员、审计人员核心规范数据与风险管理系统的联合文档、企业范围内、面向角色的沟通与交流企业法规相关的措施与内控的面向工作流的实施，满足各方面的法律与法规问题管理与缺陷管理，外加功能强大的报表与签署功能集成的法规流程仪表盘对现有的法规活动状态的管理信息可精确至分钟级别企业内控系统的及时缺陷排查与自动升级机制ARIS控制平台-33ARIS业务流程管理方案与行业方案摘要ARISITIL按照ITIL和ISO的要求，通过专业方法和最佳实践流程进行IT服务管理基于IT基础设施库(ITIL)V3的基准模型为满足公司的特定要求而预定义的ITIL标准参考流程的轻松导航和定制ARISVRM通过价值链组的专业方法与最佳实践流程实现的价值链管理基于价值链基准模型（VRM）的参考模型为满足公司的特定要求的VRM模型参考流程的轻松导航和定制预定义的基准值，例如数据输入/输出、KPI、及最佳实践ARIS卫生医疗业解决方案(ARISHealthcareSolution)优化卫生医疗流程的专业化工具基于卫生医疗业最佳行业经验，提供快速与有效的方法开展业务流程优化流程的相关要素（处理情况、质量、成本等）可得到有效评估、监控与改善从流程概况直至每个流程治疗步骤的详细情况都可以得到呈现34-ARIS流程管理平台20082008：提升企业绩效ARIS业务绩效版本，新产品和产品升级均以提升企业绩效为目标，确立了IDSScheer的市场领导地位。2006:ARIS软件平台再一次蝉联领导地位2007:连接11年的领导地位GartnerGroup第11次将IDSScheer评为全球业务流市场研究机构Forrester认为IDSScheer及其ARIS软件程管理工具领导者平台是业务流程建模工具市场中的领导者；随着ARISSOAArchitect,ARISBusinessRules2005:基于Web进行BPM的ARIS平台Designer,ARISITArchitect以及ARISBIModeler等产品ARIS业务流程架构器，ARIS业务设计器，ARIS的问世，ARIS的产品组合内容更加丰富；业务流程发布器和ARISPPM4.0投放市场基于ARIS平台，IDSScheer发布了第一版本的Oracle®成功地扩大了与就企业服务架构业务流程分析套IDSScheerSAPAG(ESA)展开的合作开发，推出ARISforSAPNetWeaver2004:SAPNetWeaver配置ARIS进行BPM与SAPAG合作联合开发出第一种产品ARISforSAPNetWeaver2003:SAP全球服务合作伙伴IDSScheer与SAP进行战略合作开发权威IT调查公司AMRResearch将IDSScheer的ARIS评为准备采用SAPNetWeaver的企业需部署IDSScheer成为SAP全球服务合作伙伴的“必备工具在ARIS流程管理平台中整合所有ARIS相关系列产品销售的ARIS许可证总数超过50，000份ARIS业务流程绩效管理器3.02002:ARIS10周年IDSScheer庆祝这一产品成功推出10周年2001:全球市场领导者软件许可销量突破30,000大关GartnerGroup肯定了ARIS在业务流程管理工具中的全球主导作用FraunhoferInstitute与Computerwoche:ARIS荣获2000:电子商务与ARISPPM建模类工具全球评比第一名推出“ARIS5电子商务套件”和“ARIS业务流程绩效管理器”IDSScheer雇员总数超过1,000人1998:推出BPM生命周期理念在当时，率先提出流程设计、流程执行和流程绩效监控1996:ARIS=分析师事实上的标准完整的生命周期理念GartnerGroup认证了ARIS业务流程重组解决方案在全球市场中的主导地位1995:HOBE(业务工程架构)率先提出面向流程软件架构的HOBE理念。目前，这一HOBE已重新定义了SOA（面向服务的架构）的理1992:ARIS工具集念产品创新ARIS工具集：基于ARIS方法的业务流程设计、分析优化80年代末期:ARIS结构1980s:Y-CIM模型描述运营结构和流程的组织结构企业建模元模型80年代推出创新概念通过软件系统记录、分析和优化流程与执行的规范模型提出综合流程的观点，首次提出业务流程优化的可行性工业业务流程最先进的参考模型1980ARIS流程管理平台-35权威分析师的评价“在竞争激烈的业务流程管理(BPM)市“企业业务与其流程的精确建模正在逐渐“IDSScheer，我可以毫无质疑场。异军突起，创建年收成为企业要在快速多变的市场上保持竞争IDSScheer的说，比任何其它一家公司更入5亿欧元的BPM公司，它的多方向力的必备能力之一…，ARIS业务流程管懂得企业业务流程。”扩张与成长之路可以为其它BPM公司理平台工具可以提高IT部门与业务部门MaureenFleming，研发总监，厂商借鉴，从而为自己创造参与竞争之间就流程培训与改进方面沟通交流的能IDCin：ChrisChiappinell，与成长的机会…，业务流程对于企业力。”《IDSScheer目标最新的BPM来说是至关重要的，而软件并不是。”BillSwanton，DerekPrior，《运用IDS模型》，管理自动化，2007年IanFinley，AMRResearch，《IDSScheerARIS业务流程平台与SAP解决8月30日Scheer实现了企业的业务流程管方案管理器加速SAP项目》，AMR理