电子商务期中考试题答案课件

《电子商务基础》期中考试答案1、电子商务的基本特点有哪六个？1、电子商务的基本特点有哪六个？参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订、资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子商务的一大特点。1、电子商务的基本特点有哪六个？交易双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节,大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为传统企业追逐的热点。1、电子商务的基本特点有哪六个？电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动“无纸化”处理,极大缩短了交易时间。网络实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。1、电子商务的基本特点有哪六个？电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得非常透明。1、电子商务的基本特点有哪六个？通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进产品种类及服务品质量,做到良性互动。1、电子商务的基本特点有哪六个？凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。2、电子商务的基本功能有哪八个？电子商务可利用ISP(Internet服务提供商)或凭借企业的Web服务器，在互联网上发播各类商业信息。●2、电子商务的基本功能有哪八个？电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制。●2、电子商务的基本功能有哪八个？电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购，实现网上订购。利用网上订购，企业的销售活动可以得到密切跟踪，经营管理活动会更加迅捷、有效。●2、电子商务的基本功能有哪八个？电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施网上支付。●2、电子商务的基本功能有哪八个？网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。●2、电子商务的基本功能有哪八个？对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。●2、电子商务的基本功能有哪八个？电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等文件来收集用户对销售服务的反馈意见。●2、电子商务的基本功能有哪八个？交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。●3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，它包括：互联网（Internet）企业内部网（Intranet）企业外部网（Extranet）3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的主体。网络用户3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络网络市场是提供给买卖双方进行网络交易平台的电子场所。网络市场网络用户3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。网络市场网络用户网络银行3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络物流配送中心是指接受买卖双方的委托，组织运送网上无法直接传递的商品，跟踪产品的流向，直到将商品送到消费者手中。网络市场网络用户网络银行物流配送中心3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心认证中心是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证，使网上交易的各方能互相确认身份。它是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。机械工业出版社《电子商务基础》3、电子商务的基本组成要素有哪些？网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。电子商务的基本组成要素也是构成本书的主要内容。4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？ 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？1）电子商务将改变商务活动的方式 推销员满天飞 采购员遍地跑 说被了嘴，跑断了腿 唇枪舌剑 足不出户，通过互联网只要动动手就可以进入网上商场，身临其境地浏览各种商品 还能获得在线服务，如安排旅游行程，网上医疗诊断和远程教育 利用网络进行货款结算 电子招标、政府采购传统商务电子商务 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？2）电子商务将改变人们的消费方式网上购物的最大特征是消费者的主导性网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家消费者能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？3）电子商务将改变企业的生产方式突出产品的设计风格能够按照用户的不同要求生产与供应产品4）电子商务将对传统行业带来一场变革传统的制造业藉此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能传统的零售业和批发业也开创了“无店铺”“网上营销”的新模式各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？5）电子商务将改变竞争的形式 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？　　电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。6）电子商务将带来一个全新的金融业 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？　　在线电子支付是电子商务的关键环节，是电子商务得以顺利发展的基础条件。　　随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带人一个全新的领域。7）电子商务将转变政府的行为 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？　　在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行走向金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。 4、电子商务对社会经济的影响表现在哪些方面？1）网络基础设施建设问题网络的基础设施建设问题网络和利用率低问题与银行、税务等十几个部门的联网问题 5、电子商务在发展中存在哪些问题？2）政府的角色定位问题全球性电子贸易的标准和规则的建立问题政府部门在跨部门、跨地区的机构间应该担当的责任与义务问题政府应该尽量放权于企业的问题3）安全问题安全性一直是完备的商贸基础设施的前提必须具有一个安全、可靠的通信网络必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息个人信息的保密和知识产权的保护 5、电子商务在发展中存在哪些问题？国有专业银行网络通信平台的统一问题各行信用卡标准的统一问题4）网上支付问题5、电子商务在发展中存在哪些问题？5）电子商务法律问题基于Internet的电子商务法律、法规是否健全对Internet上的法律规则是否熟悉问题5、电子商务在发展中存在哪些问题？6）企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄企业人员缺乏计算机应用知识及网络知识电子商务的基本常识的普及问题企业对电子商务的需求意识问题7）企业管理水平落后、经营方式陈旧5、电子商务在发展中存在哪些问题？管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求8）商家信誉问题建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式6、电子商务的优点体现在哪里？ 1）提高通信速度 过去需要几天才能到达的商务信件，现在通过internet只需要几分钟，甚至几秒钟就能收到。 2）加强了信息交流 网上的信息具有更新速度快、内容全面丰富的特点，可使企业、客户掌握他们需要的最新信息。任何企业都可以将其信息上网供客户查询，从而克服电话查询信息不够全面、不直观、不灵活的缺点。 3）降低了成本 电子商务可以降低通信费用、管理费用和人员开销。对于每天对外具有大量信息的企业，即使一次邮件只省几美元，一年下来就降低了大量的成本。6、电子商务的优点体现在哪里？ 4）加强联系，提高服务质量 降低成本还不是电子商务的主要目的和收获，改善了供应商与客户的关系才是最大的收获，这样才能带来丰厚的回报。 5）服务时间延长 提供每年365天，每天24小时的全天候服务。 6）增强企业竞争力 任何企业，无论大小，在网站上都是一个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件下。7、电子商务按交易对象（主体）分可分为哪些模式？7、电子商务按交易对象（主体）分可分为哪些模式？◆概念：企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式（BusinesstoCustomer，简称BtoC，或B2C）。◆特点：B2C电子商务类似于电子化的零售商务。B2C电子商务是一项系统工程。7、电子商务按交易对象（主体）分可分为哪些模式？◆概念：企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，简称BtoB，或B2B）。◆特点：买卖双方只能是法人。第三方电子交易平台提供商是B2B模式存在的前提和基础。B2B电子商务类似于电子化的批发商务。◆类型：B2B电子商务模式的类型有两种分法：第一种是按企业是否应有自己的网站分为两种类型：①企业在互联网上建立自己的B2B网站来开展电子商务；②企业通过第三方电子商务平台来开展电子商务。第二种是按产业链构成关系分为两种类型：①面向中间交易市场的水平B2B；②面向制造业或商业的垂直B2B两种电子商务模式。7、电子商务按交易对象（主体）分可分为哪些模式？◆概念：消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台（CustomertoCustomer，简称CtoC，或C2C）进行交易的电子商务模式。◆特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供商是C2C模式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大众化交易的特点。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。7、电子商务按交易对象（主体）分可分为哪些模式？◆概念：企业对政府机构（BusinesstoGovernment，简称BtoG或B2G）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。◆特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购”（G2B或B2G）。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府组织间的许多事务。7、电子商务按交易对象（主体）分可分为哪些模式？◆概念：消费者对行政机构(Consumertoadministrations，简称CtoG或C2G)的电子商务模式，指的是个人（公民）与政府的电子商务活动。◆特点：C2G或G2C模式发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等,有的人把这部分归为“电子政务”范畴。电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府。8、请列举三个B2C模式的著名电子商务网站8、请列举三个B2C模式的著名电子商务网站 2010年从B2C电子商务各运营商的市场份额来看，京东商城占32.5%的市场份额，排第一，当当和卓越亚马逊占9.2%的市场份额并列第二。B2C电子商务的企业类型 1．商品制造商：如有DELL，海尔，联想等 2．没有离线商店的虚拟零售企业：这类企业是纯网络型零售企业（完全电子零售商），网上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马逊（amazon）网上书店 3．经营着离线商店的零售商：该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售商。比如美国的沃尔玛、IBM、中国北京西单商场等。9、请列举三个B2B模式的著名电子商务网站.我国B2B电子商务企业营收规模及市场占有率 各B2B服务商市场占有率方面（以线上收入作统计），2010年国内主要B2B服务商市场份额为：阿里巴巴63.5%，环球资源7.3%，中国制造网3.4%，网盛生意宝2.9%，慧聪网2.5%，金银岛2.2%，铭万网1.9%，敦煌网1.3%，其它15%。10、对顾客而言，一个完整的网上购物过程包括哪些步骤？ 对顾客而言，一个完整的网上电子购物一般包括以下七个步骤，（见下图）所示。..11、电子商务产生依存的条件有哪些？电子商务产生和发展的动力信息技术进步社会商业发展计算机的广泛应用网络普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易政府的支持与推动社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化电子商务12、传统交易方式与电子商务交易方式有哪些不同？13、电子商务的主要环节有哪些？ 信息共享与交易磋商网上订购网上支付执行交易服务与支持电子商务的实现要点14、电子商务产生和发展经历了哪几个阶段？第一阶段（萌芽期）：19世纪末至20世纪70年代第二阶段（初级应用阶段）：20世纪70年代至90年代第三阶段（广泛应用发展期）：20世纪90年代至今