物业维修工考核标准

物业维修工考核标准物业维修工考核标准PAGE物业维修工考核标准物业维修工考核标准：序号检查项目eq\o\ad(内容及标准,　　　　　　)评分标准1仪容仪表按着装，保持工装整洁，佩戴齐全3分不戴耳环、戒指（婚戒除外）、项链不外露2分指甲外露不准超过1毫米、不涂指甲油2分头发整齐不零乱、不染、做怪异的发型2分上班前不准吃有异味的食物2分2礼貌礼节与业主/客户四目相对时点头微笑2分若遇到业主/客户询问,立即停下手中工作,耐心听,认真回答,如遇不能回答,应礼貌指引相关部门2分与业主/客户相遇立即停下手中工作,给其让路2分微笑服务，礼貌用语、服务主动，热情、周到2分不准与业主/客户发生争吵10分不准发生有效投诉10分3工作纪律积极参加，按时完成培训任务，不断提高自己的业务水平3分服从领导的工作安排10分服从公司、服务中心的各项规章，不做有损公司形象和业主/客户利益的事情10分爱护工具，妥善保管好各种工具和物品等5分按时上、下班，遵守请、销假制度5分工作期间禁止吃东西、嬉戏、打闹、看报纸、打瞌睡、等与工作无关的事情5分工作期间不准串岗、聚堆、聊天5分值班期间未经允许会友、带亲属3分4工作标准严格按作业指导书执行5分及时完成派工单，如有特殊情况立即班长5分按要求做好维修，完整、准确、详实5分按规定做好责任区内的设施设备的巡视，并做好记录5分按要求做好责任区内的设施设备的养护、维护，做好记录5分熟悉责任区内的各种管线走向、位置3分掌握各种设施、设备的性能、操作方法，能熟练操作5分发生紧急事件时，能按要求时间到达现场10分对紧急事件能采取有效的控制措施5分物业代缴费的各种抄表及时，数据准确10分配合市政部门对小区内设施的进行维护5分保持维修现场的卫生5分提高工作质量和效率，不返工10分注意节约，不浪费10分根据工作的重要性，合理安排工作顺序3分及时完成领导交办的其它工作5-20分