时效性工作管理办法

精品文档时效性工作管理办法第一条目的避免和减少企为适应企业快速发展需求、管理工作有序进行、保质保量完成本职工作、业损失，制定本办法。第二条原则时效性管理办法基本原则是：快速响应、积极作答、及时反馈、保质保量。第三条范围本管理办法适用于公司全体员工。第四条时效原则一、“113”原则：简单问题，1小时内答复或解决；一般问题，1天内答复或解决；疑难问题，3天内答复或解决；紧急情况，立即解决。二、“137”原则：简单问题，1天内解决或答复；一般问题，3天内解决或答复；疑难问题，7天内解决或答复；紧急情况，立即解决。三、“821”分配原则：80%员工自行解决的；20%经理解决存在疑难的；10%需要其它部门协助解决的；原则上各部门100%解决所有事项。四、优先原则：首先处理既重要、又紧急的事情；其次处理不重要，但紧急事情；精品文档再者处理重要，不紧急的投诉；最后处理不重要且不紧急的事情。第五条部门时效细则一、公司所有部门均应遵守时效原则，事务分轻重缓急，如遇紧急事件以优先原则处理。二、事务关联部门少（一个部门）均应以“113”原则为准；三、事务关联部门多（三个部门以上或涉及到董事长处理）应以“137”原则为准；四、员工与管理者间应以“821”分配原则为准。第六条违反处罚一、违反时效原则，未对相关人工作产生影响、未造成经济损失，违反人员书面检查；二、违反时效原则，对相关人工作产生影响、未造成经济损失，违反人员罚款50元；三、违反时效原则，未对相关人工作产生影响、造成经济损失，违反人员罚款100元并记警告，部门负责人罚款200元；四、违反时效原则，对相关人工作产生影响且造成经济损失，违反人员罚款200元，部门负责人罚款300元。第七条附则本细则由人事行政部负责制定、解释、修订与实施精品文档欢迎您的下载，资料仅供参考!致力为企业和个人提供，策划案书，学习资料等等打造全网一站式需求