中科院周寄中《高级管理学现代管理理论与实践03》33页

管理学：现代管理实际与实际中国迷信院研讨生院管理学院周寄中第十讲：控制系统和控制进程Controllingistheprocesswherebymana-gersmonitorandregulatehowefficientlyandeffectivelyanorganizationanditsmembersareperformingtheactivitiesnece-ssarytoachieveorganizationalgoals.控制：实物，本钱，资本，收益，有形Feedforward,Concurrent,FeedbackControl案例：结合利华控制方法和信息技术预算控制：零基预算非预算控制方法：统计，调查，审计时间－事情网络剖析：甘特图评审法：PERT案例：AA的信息技术活动编号时间紧前紧后(1,2)A3-----(2,3)(2,5)(2,3)B5(1,2)(3,4)(3,6)(3,7)(2,5)C1(1,2)(5,8)(3,4)D7(2,3)(4,5)(3,7)E10(2,3)(7,8)(3,6)F4(2,3)(6,8)(4,5)G1(3,4)(5,8)(6,8)H1(3,6)-----(5,8)I1(2,5)(4,5)-----(7,8)J1(3,7)-----10071818418175161861318819192333883AE101C1H1I1J4F1G5B7D最早开始、完成ES(5,8)=max[ES(2,5)+t(2,5),ES(4,5)+t(4,5)]=16最迟开始、完成LF(2,3)=min[LF(3,4)-t(3,4),LF(3,6)-t(3,6),LF(3,7)-t(3,7)]=min[17-7,18-4,18-10]=8与终点相接的活动的最迟完成时间＝这些活动最早完成时间中最大的一个。任一活动的最迟完成时间＝其紧后活动的最迟完成时间－紧后活动时间。如有多个紧后活动，取时差最小的一个。任一活动最迟末尾时间＝其最迟完成时间－其活动的活动时间。任一活动的最早末尾时间＝其紧前活动的最早末尾时间＋其紧前活动时间。如有多个紧前活动，取其和最大的一个。任一活动的最早完成时间＝其最早末尾时间＋其活动的活动时间。消费率和运营管理消费率测量：单要素：产出/休息力；多要素：产出/休息＋资本；总测量：产品效劳/全投入。单要素消费率测量法：休息消费率－每人小时的产出单位数，每人小时增值额；机器消费率－每机时的单位产出率；资本消费率－每元人民币投入的产出单位数；动力消费率－每千瓦小时的产值如何权衡知识份子的消费率：SCI效果！中科院不再评职称！运营管理系统：OR;JIT;TQM;CAD;CAM;MAP物流管理20世纪50年代的美国，从物流配送－物流、信息流、资金流为一体的全方位管理。成为企业的第三利润源(物资，人力),是企业中心竞争力的重要组成局部。美国物流规模已达9000亿美元，美国前20名第三方物流效劳企业净支出达100亿美元，估量近3年以35％的速度增长。中国物流业每年有近9000亿元的利润空间。海尔物流：在青岛建成全自动化和智能化的国际物流中心。海尔在国际树立42个配送中心，调动车辆10000辆以上，每天可将5000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。在中心城市完成8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天到位。关键是订单。订单－推销－零库存。没有物流就只要死路一条(张瑞敏)。订单发生零库存－零距离－零运营资本(零活动资金占用-收回顾客应付的存款)。海尔投入几千万元树立国际物流中心，成为ABB、雀巢公司的物流代理。中国邮政是我国最大的物流配送有人预算建全国配送网络要98亿美元。中国邮政在大中城市树立3236个物流配送中心，承当处置、贮存、配送等效劳。拥有普及全国、规模弱小、品牌一致的投递网，有可供提供资金结算的绿卡网，为电子商务网上货币买卖发明了条件。Dell、IBM、HP都与中国邮政签定了协作意向书。中国邮政的缺陷是什么？片面控制投资报酬率：ROI案例：质量与控制，丰田的控制战略－看板ControlSystemsareformaltarget-setting,monitoring,evaluation,andfeedbacksystemsthatprovidemanagerswithinfor-mationaboutwhethertheorganization’sstrategy.Aneffectivecontrolsystemhas3characteristics:Itisflexibleenoughtoallowmanagerstorespondasnecessarytounex-pectedevents;Itprovidesaccurateinforma-tionandgivesmanagersatruepictureoforganizationalperformance;Itprovidesmanagerswithinformationinatimelymannerbecausemakingdecisionsonthebasisofoutdatedinformationistherecipeforfailure.平衡记分卡业绩考核－反映影响公司业绩的主要要素；提醒单个目的以及内外部目的的因果联络；非财务目的是如何影响财务目的；普遍考察公司的现状。财务方面用户方面创新学习外部运营资本报答定价目的效劳支出用户沟通现金流量用户调查改良目的招标成功盈利才干用户满意员工态度平安目的利润预测市场分额员工建议项目目的订单积压员工创收项目周期第十一讲：知识经济与知识管理OECD:TheKnowledge-basedEconomy的定义，KE是树立在知识和信息的消费、分配、和运用之上的经济。从企业的价值链看，消费制造对企业附加值的贡献将增加，R&D和效劳的贡献将加大。R&D－消费－效劳;R&D－消费－效劳知识产业〔R&D,IT,教育)将成为主导产业，传统产业的知识含量不时提高，如医药产业。意会知识：know-how,know-who。言传知识：know-what,know-why,可编码知识。知识与信息的关系：将数据、信息、知识视为感知事物的3个阶段。数据来自感应的仪器，反响变量的测定值，是依据某种测度给出的理想。信息是依据经过组织的有结构的数据，才有了意义。知识那么能预测、给出因果关系，指点进一步举动，探知原由。KE的特征：高技术产业是失业增长最快的产业在KE中，LAF〔简捷柔)大行其道效劳业需求旺盛(信息，教育，保健)投资向高技术产业、效劳业转移产业的知识密集度不时添加软件、虚拟技术和网络化的作用添加从消费率革命进入到管理革命KE的经济学剖析：J.A.Schumpeter的技术创新学说；Romer的内生经济变量模型。知识管理KM的定义：为了增强组织的绩效而发明、获取和运用知识的进程。KM的功用：建构企业的知识开展战略，经过知识的R&D、评价，改良企业的运营绩效。从信息－知识，等级－网络，培训－学习，本地化－全球化，竞争－协作(竞争下的协作)先进制造技术及其管理(AMT):CIMS,FMS,CE,JIT,Lean(精益消费，以全质管理、JIT和组合技术为支柱),Agile(矫捷制造,用网络技术将技术、人员、组织3种资源快速集成一个系统),MRP2〔制造资源方案，以零件为中心，依据需求，以计算机管理在企业战略层、战术层及操作层的综合优化配置)。知识管理功用管理功用：调查、监控知识，管明智力资产，知识的消费和分配；补给功用：知识库，知识转化才干；操作功用：创新发明，教育培训，R&D;完成功用：运用知识，协作获取知识，销售知识含量丰厚的商品。KM的两种战略：法典编辑战略－重复运用已编辑为法典的知识；人格化战略－沟通不同专家的知识。企业再造(Reengineering)：将知识与人分别。知识管理的案例Amazon:JeffBezos在西雅图创立，与大图书发行商Ingram公司的书库接近。在事先的150万种书中，Amazon有110万种。承诺给顾客折扣10－89％。竞争使看重市场占有率而盈余。Dow公司的专利管理：分为现运用、将运用和不运用3种，浪费专利税，取得专利运用费，一年约2亿＄。Dell:将员工的效果和顾客信息留在公司，即人与信息的分别。这就是KM的重点。知识管理实例1－AndersenConsulting,Ernst&Young开发了电子文件系统，可将雇员的知识、信息迅速编码、贮存，成为文件数据库，从而能被公司人员调用，成为公司规范化、高质量、快捷的咨询效劳；实例2－Boston,Mc-kinsey公司树立PeopleFinderDatabase,寻觅拥有意会知识(TacitK.)的人，提供高度特性化、发明性、严重决策的知识咨询效劳；实例3－AccessHealth开发了500多种疾病案例，构成急诊决策集成系统；实例4－Dell公司可按顾客要求组装计算机，已有4万种原件组合方式，开发了KnowledgeManagementSystem。这些是Codification,Personalizationmode,效劳本钱低。第十二讲：风险投资及其管理VentureCapital(VC)：由职业金融家投入到新兴的迅速开展的有庞大竞争力的企业中的一种权益资本。(据全美风险投资协会的定义)Venture-backedCompanies(VBC)风险企业美国的VBC在1990－1994年投入的R&D达54亿美元，雇员人均1.4万＄，是500强的2倍。VBC消费力年均递增9％，是美国年均消费力增幅的3倍。VBC年均增幅88％，而同期500强下降0.8%。1997年，美国VC投资122亿＄，比1996年增20％，全年VBC2690个，比1996年多600个。VC中62％投入高技术企业。中国到2000年底，约200亿元RMB风险投资经费，有风险投资公司100多家。深圳地域到2001年2月，拥有风险投资资本约66亿元〔境内55亿，境外11亿RMB元)。公家权益资本市场(PrivateEquityMarket)风险投资公司：有限合伙人〔LimitedPartnership),普通合伙人(GeneralPartner-ship)，LP出资占99％，GP出资占1％。分配机制：成功－LP收益80％，GP收益20％；失败－LP损失99％，GP损失1％。VC运作4个阶段：融资6－12月；审查〔duediligence)；投资(investment)；参与〔exit)－InitialPublicOffering(IPO),兼并转让，破产清算。VC与银行存款的区别：风险，活动，抵押，借贷资金与权益资本，如今与未来，管理。风险投资主体：投资者，VC公司，VBC案例1：生物技术行业的风险投资GeneTech公司的R.Swanson-GP,H.Boyer-技术入股人，KleinerPerkins公司-LP。案例2：Port技术公司与风险投资－Port发明高能量、可充电铅酸电池的想象哥伦布风险投资公司看中Port公司创新及市场容量(1995年：140－160亿＄)。评价：想象和原型价值30万＄。哥伦布以5万＄购Port5万股，支付工资、资料费，委任Port公司总裁。1991年，公司3次发行A系列优先股，获21.7万＄，用于动摇技术目的，用可转换优先股融资53万＄。与考夫公司协作，购置可转换优先股，融资386万＄。与Johnson公司合资，分担本钱协助上市1996年Port上市，出售210万普通股，净支出2500万＄。案例3：计算机行业的风险投资家超微公司的多里奥特将军和康格莱顿，发明家奥尔森、安德森(后来成立了风险企业DEC。有限合伙风险投资公司的组织方式有限合伙企业不纳公司所得税，可以向合伙人分配有价证券防止应税支出合伙人的报酬、分配：管理费合伙制处置外部股东与投资家信息不对称的委托－代理效果，有限合伙人可以撤销投资用可转换优先股投资的益处：投资不利时停止清算的优先权，给予企业家优先认股权，当公司绩效好时兑现有限合伙人向公家风险投资投资(M.US$)总值企业基金本国穷人保险公司养老基金78：21622193870353280：66112792551028819782：14231759618829020047484：3185463178573467419108586：3332350209361392348167290：184712523213821117197093：2545206271109187268150495：422787959－7417841656资料来源：VentureEconomics,1996VCAnnualReview我国风险投资的潜在效果缺乏风险投资家、风险企业家税收政策：增值税，投资收益所得税产权买卖市场和股票买卖市场创业板风险投资公司的性质、规模、规范法律法规养老金能否进入风险投资市场关于公司管理结构概念1：公司管理结构〔CorporationGovernance):现代企业制度是由现代企业的管理结构、运转机制和管理行为所构成的静态开展的系统。管理结构是为完成资源配置的有效性经过鼓舞和协调运转的经济制度框架。划分股东－董事会－经理层的权利、责任和利益之间的制衡关系。产权明晰即在此。股东拥有终极一切权，董事会拥有占有和支配权即法人财富权，经理层拥有运用权。公司管理结构是对三方权益的一种制度布置。它是一种典型的资产委托代理制。委托代理制：理性决策和有限理性决策；信息不对称；委托代理效果－败德效果(代理人不努力),逆向选择(代理人有意隐瞒);代理本钱－监视，定约与最正确决策的差距本钱；鼓舞；案例－土地拥有者与种植者－努力水平与天气是两个变量，后者是随机变量，如何设计代理人的报酬结构。公司管理结构要思索人力资本，CEO是什么？运营方案书要点：概略－兴办企业目的，业务类型，前景，产品，市场，资金。市场需求：第三方统计预测，命率转换。产品：特性，专利，效劳才干。企业所处阶段：开发时间表，报答期。竞争对手剖析：波特竞争力实际，替代品，客户，供应商，产品，效劳。销售战略管理团队：实战才干，结构互补，敬业。投资报答和赢利预测：报答率，投资周期，股本结构，盈亏平衡点，上市，市场占有率，销售额预测，税后利润。产品消费途径：消费方式，规模，流程，质量控制，原资料供应，能否外包，如何顺应市场变化，配置资源。风险剖析：市场，技术，资金，人才，外部环境剖析－经济、政治、法律。出口：上市，兼并，收买，出售股份。融入知识：知识管理，技术创新对自身设计的企业停止缺陷剖析。