猴子管理法则

-猴子管理法则-管理人员内部培训之四：在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。——徐文荣目录概念和简介目的实际应用目录概念和简介目的实际应用1.概念和简介背上的猴子由由威廉姆翁肯(WilliamOncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。1.概念和简介责任是一只“猴子”本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时间将变得十分不够用。1.概念和简介责任是一只“猴子”责任/问题承担责任/寻找解决问题造成的损失猴子喂养猴子饿死猴子目录概念和简介目的实际应用2.目的管好“猴子”的目的帮助管理者确定已由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。运用在有生存价值的“猴子”身上，不该存活的猴子，就狠心把他杀了吧！目录概念和简介目的实际应用3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例小李：“王总早，我遇到了一个问题，您看……”王总：“小李，你提的这个问题很不错，这样吧，十点钟你来找我，我们来讨论一下这个问题。”小李：“好的王总，我十点钟准时找您。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例（十点钟到了，小李去找王总，王总在会见客人。）小李：“王总，我来了，您看……”王总：“小李，我这里有个客人，要不下午两点你再来找我一趟。”小李：“好的。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例（一点五十分，小李在公司大厅碰到了王总。）小李：“王总，正要去找您呢。”王总：“哦，小李，XX公司的张总有个重要事情需要我去一趟，要不明天中午11点咱们谈吧。”小李：“好的，王总。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子案例（次日早晨上班，小李又在公司大厅碰到王总）小李：“王总早！”王总：“哦，小李啊，咱们XX项目是你负责吧，进展的情况怎么样了？”小李：“王总，昨天早上跟您提到的问题就是这个项目推进中比较关键的问题，您不是说今天中午11点见我吗？我还在等您的指示。”3.实际应用3.1当心乱跑的猴子分析上级的时间由“自我支配时间”变成“下属支配时间”上级变成了下属的下属，为下属工作对于上级而言，首要任务是通过消除“下属支配时间”来增加“自我支配时间”3.实际应用3.2做决定的注意事项案例小李：“王总早，我遇到了一个问题，您看……”王总：“小李，你提的这个问题很不错，你觉得该怎么解决？”小李：“王总，我就是不知道该怎么办，才来找您啊！”王总：“不会吧，你一定能找到更好的方法，最近不是才做过头脑风暴训练吗？找几个伙伴来一次头脑风暴，明天下午4点带着你们的来找我，咱们讨论讨论。”小李：“好吧，王总。”3.实际应用3.2做决定的注意事项案例(第二天下午4点，小李如约前来)小李：“王总，按照您的指点，我们已经有了3个方案觉得还可以，只是不知道哪一个更好，现在就请您拍板了。”3.实际应用3.1做决定的注意事项该下属决定的事情，一定要让他学着自己做决定！1做决定意味着对自己的决定负责，不想做决定，常常是因为潜意识里不愿意承担责任。2下属不思考、不做决定的两个原因：其一是有“托付思想”，依赖上司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定或享受别人听命于自己的成就感，这样的上司带领的团队难以胜任复杂任务。3让下属自己想办法，做决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。4分析3.实际应用3.2做决定的注意事项案例(谈话还在继续)王总：“太棒了，这么多好的方案，小李，你觉得哪一个方案好一些？”小李：“我觉得A方案不错。”王总：“恩，这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过，采用了A方案，出现这种问题怎么办？”小李：“哦，有道理，那看来C方案比较好。”3.实际应用3.2做决定的注意事项案例(谈话还在继续)王总：“C方案也不错，可是，你有没有想过……”小李：“啊，是啊，我明白了，应该是B方案。”王总：“恩，非常好，我的想法和你一样，就按照你的意见办吧。”小李：“好的王总，我们马上开始办理。”3.实际应用3.2做决定的注意事项打断下属负面的“依赖”神经链。1训练了下属分析问题、独立思考的能力。2让下属产生信心与成就感。他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属将能够越来越胜任更重要的任务。3激发下属的行动力。同时你将不必再照看下属的“猴子”，而有更多的时间和精力去照看自己的“猴子”。4分析3.实际应用3.3管理好下属背上的猴子猴子总是在下属和上级之间跳来跳去，上级要做的，就是总在必要的时候让猴子继续呆在下属背上。弄清楚究竟是谁在为谁工作。摆脱猴子，让下属把自己的猴子领走。3.实际应用3.3管理好下属背上的猴子猴子的照料与喂养：规则一：“猴子”要么被喂养，要么被杀死。否则，他们会饿死，而经理则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。规则二：“猴子”的数量必须被控制在经理有时间喂养的最大数额以下。下属会尽量找时间喂养猴子，但不应比这更多。饲养一只正常状况的猴子时间不应超过5～15分钟。规则三：“猴子”只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找饥饿的“猴子”，抓到一只喂一只。规则四：“猴子”应面对面或通过电话进行喂养，而不要通过邮件，文档处理可能会增加喂养程序，但不能取代喂养。规则五：应确定每只“猴子”下次的喂养时间。这可以在任何时间由双方修改并达成一致，但不要模糊不清。否则，“猴子”或者会饿死或者最终回到经理的背上。3.实际应用3.3管理好下属背上的猴子猴子管理法则的启示：每一个人都应该照看自己的“猴子”；不要麻烦别人照看自己的“猴子”；组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。课后作业：1.各部门新员工到岗7天的培训和工作安排计划。-END-