旅游文化第六章 旅游购物文化

第六章旅游(lǚyóu)购物文化第一页，共十二页。在旅游(lǚyóu)活动中，购物的费用支出与它在六要素中的序位对等吗？我们该给“旅游购物文化”下一个怎样的定义呢？第二页，共十二页。第一节中国旅游购物(ɡòuwù)的发展发展旅游购物的目的是为了满足外事接待(jiēdài)的需要商品品种(pǐnzhǒng)不够丰富，数量不多服务对象主要以特殊群体为主国营企业垄断购物市场一、改革开放以前的外事接待型旅游购物第三页，共十二页。第一节中国旅游(lǚyóu)购物的发展改革开放至1991年1992年至今(zhìjīn)二、改革开放以后(yǐhòu)的经济经营型旅游购物第四页，共十二页。第二节旅游(lǚyóu)商品文化(wénhuà)性民族性地域性纪念性便携性一、旅游商品(shāngpǐn)的特性第五页，共十二页。第二节旅游(lǚyóu)商品旅游(lǚyóu)用品名牌产品、免税(miǎnshuì)产品工艺美术品地方土特产品旅游纪念品二、旅游商品的类型第六页，共十二页。第三节旅游(lǚyóu)购物设施一二三四五六免税店特色(tèsè)购物街特色(tèsè)购物市场大型购物中心生产依托型旅游购物场所百年老店、著名商铺第七页，共十二页。第四节购物(ɡòuwù)服务布置(bùzhì)商品营造(yíngzào)店面环境货位布局和商品陈列店面、设备和商品的卫生销售用品准备一、商品售前服务第八页，共十二页。第四节购物(ɡòuwù)服务销售(xiāoshòu)人员态度热情，精神饱满商品(shāngpǐn)展示和介绍服务协助决策服务包装服务收款结账服务二、商品销售服务第九页，共十二页。第四节购物(ɡòuwù)服务Contents01Contents02Contents03Contents04Contents05Contents06送货上门(sònɡhuòshànɡmén)服务邮寄托运(tuōyùn)服务退换服务维修服务预购服务处理投诉服务三、商品售后服务第十页，共十二页。探索(tànsuǒ)、任务与情景1.你认为旅游购物支出(zhīchū)占旅游活动总费用的多大比例是合理的？2.你认为哪些产品可以成为旅游商品？3.你去过的印象最深的旅游购物场所是哪里，为什么？4.请了解一下当地的旅游商品销售情况。5.案例分析第十一页，共十二页。内容(nèiróng)第六章旅游购物文化。在旅游活动中，购物的费用支出与它在六要素(yàosù)中的序位对等吗。发展旅游购物的目的是为了满足外事接待的需要。3.你去过的印象最深的旅游购物场所是哪里，为什么。5.案例分析第十二页，共十二页。