人性的弱点

《人性的弱点》戴尔.卡耐基戴尔.卡耐基（1888--1955），是美国著名的演说家、心理学家、人际关系学家和作家，是20世纪世界最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行深入探究和分析，最终创立了一套独特的演讲、推销、为人处世、智能开发的成人教育方式。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神准则等方面指导读者，给人安慰，给人鼓舞，帮助人们获得力量。从而改变生活，开创崭新的人生。如果你的人生不尽如意，如果你的企业管理不甚成功，如果你跟同事、家人、同学、朋友、恋人、子女难以相处……你一定要细读此。它一定会让你感到豁然开朗，如同拨云见日，内心不由自主发出感叹:问题的原因竟是这么简单，解决问题的方法也是如此简单！本书的唯一目的就是帮助你解决你面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动和社会交往中与人打交道，并有效地影响他人，创造一种幸福美好的人生。原则1不要批评、指责、抱怨与人相处的时候，要记住我们不是和讲道理的动物打交道。我们是和有情感的人交往，他们充满偏见，行事傲慢而自负。任何愚蠢的人都能批评，指责和抱怨别人，而且大部分愚蠢的人都这样做。要做到善解人意，宽宏大量需要良好的品格和自制能力。胡佛是著名的试飞员，经常进行飞行表演。一次，他正在参加完圣迭戈的飞行表演回洛杉矶家的途中。在300英尺的高空，两台发动机突然熄火。凭借熟练地操作，他成功的着陆，尽管无人受伤，可是飞机却损坏严重。紧急着陆后，胡佛做的第一件事是检查飞机的燃料。不出所料，他所驾驶的二战期间的螺旋桨飞机添加的是喷气燃料，而不是汽油。回到机场，他立即要求见自己飞机的机械师。那个年轻人为自己犯下的错误十分苦恼。胡佛走近时，他已经泪流满面了。由于他，损失了一架非常昂贵的飞机，还差点儿要了三个人的命。你可以想象胡佛是多么气愤。人们能预料到这个骄傲严谨的飞行员对他的疏忽会厉声斥责。然而胡佛没有斥责那个机械师，甚至都没有批评他。相反，他用大胳膊搂住机械师的肩膀，说道:“我坚信你不会再犯同样的错误，我决定明天就让你为我那架F-51进行维护。”原则2给予诚实而真诚的赞美。世界上只有一种办法能让任何人去做任何事。你有没有思考过这个问题？是的，只有一种办法。那就是让别人想去做这件事。记住，没有其他办法。当然，也有粗鲁的办法。可是这些方法会产生不良影响。你想要什么呢？佛洛伊德说过：“你我所做的事都出于两个动机：性冲动和渴望伟大。”威廉.詹姆斯说过：“人类本性中最深层的原则就是热切期望被欣赏。”我们给孩子、朋友和员工们的身体提供营养，可是我们何曾鼓励过他们的自尊？我们给他们烤牛肉和马铃薯，给他们提供体力，然而我们却忽视了给予他们赞美的话语，这些话语会像晨星的音乐一样在他们的脑海中久久回荡。读到这里，有些读者会说；呸！阿谀奉承！原则3对自重感的需求对自重感的渴望是人类与动物最主要的区别之一。有时候为了赢得同情心和关注，人们不惜变得病弱，进而获得自重感。比如，麦金利夫人。她强迫自己的丈夫，也就是第25任美国总统放下国家大事，陪她躺在床上，一待就是几个小时，拥她入怀，安抚她入睡。这样她获得了自重感。原则4给人留下美好第一影响的简便方法是保持微笑在纽约的一次晚宴上，有一位女士，她刚刚继承了一笔财产。她急切的想要给每一个人留下美好的印象，就花了相当的价钱购买了黑色貂皮大衣、钻石和珍珠，可是她的脸却未作丝毫修饰，流露着卑微和自私。她自己却并未意识到所有人都知道的事情，即：一个人的面部表情永远比身上所穿的衣服重要得多。行动比言语更有力量，微笑就等于说：“我喜欢你，是你让我快乐。我很高兴见到你”那么，虚假的微笑呢?它骗不了任何人，我们知道那是矫揉造作，我们憎恨这种微笑。我说的是真正的微笑、暖人心房的微笑、能在商场里买到好价钱的微笑。詹姆斯.v.麦康奈尔教授是密歇根大学的心理学家，阐述了自己对微笑的感触。微笑的人，他说，“能够更有效地管理、教学和销售，并且抚养的孩子更快乐。一个微笑比起蹙眉来，蕴含着更多的信息。这也就是为什么鼓励比处罚更有效地原因。”你不喜欢微笑吗？那么该怎么做呢？两件事：第一，强迫自己微笑，独自一人的时候，强迫自己打个口哨，或是哼个小曲，唱首歌。做出仿佛你已经快乐起来的样子，那样你就会快乐。心理学家和哲学家威廉詹姆斯说过：“行动会跟随着感觉走，然而实际上，行动和感觉是同时的。”因此，如果快乐丢失了，那么通向快乐的最重要的自觉途径就是快乐的坐起来，做事讲话仿佛快乐就在自己身边。它并非依赖外在的环境，它依赖的是自己的内心。当一个男孩意识到自己将要残废一辈子的时候，他先是会吃惊，可是吃惊过后，他会接受命运，然后就像正常的男孩一样快乐了。玛利亚是一个内向的女孩，有些自卑，从不向人主动打招呼，久而久之，她感觉很孤独，几个星期后，她对自己说：“玛利亚，你不要等着那些人来看你。你必须出去”。下一次，她走到冷却器的时候，露出最欢快的微笑，对见到的每一个人说：“嗨，今天过的如何？”效果立竿见影。微笑和问候得到了回应，大厅也明亮了好多，工作也更友好和谐。微笑是我们良好意愿的传达。我们的微笑照亮了所有看见它的人的生活。对于一个看过许多皱着眉头、愁容满面，或是把脸转向一边的人来说，我们的微笑就像透过乌云的阳光。尤其是当某个人正处在他的老板、顾客、老师、父母或者孩子压力之下的时候，一个微笑能够帮助他们认识到所有这一切并非都毫无希望——世界上还有欢乐。微笑给家庭带来幸福，给公司带来亲和。微笑是疲惫者的休憩，是气馁者的光明，是悲伤者的阳光，是大自然消除烦恼的良药。然而微笑不能购买，不能乞讨，不能借取，不能偷窃，除非是主动给予，否则它对任何人都毫无意义。如果圣诞节购物的最后一分钟，一些售货员太疲惫，不能给我们一个微笑，那么能否要求我们留下自己的微笑呢？原则5一个人的名字对他自己来说是任何语言中最甜蜜、最重要的声音吉姆.法利早年就发现，普通人对于自己的名字比对地球上所有其他的名字都感兴趣。记住那个名字，并轻松叫出来，那么我们就已经给予了巧妙而有效地赞美。可是，如果我们忘记了那个名字，就已经将自己至于一个极为不利的境地。例：卡耐基成功的秘密，，，，，，人们对自己的名字都感到自豪，因此会竭尽全力、不惜一切代价使之永垂不朽。法国皇帝拿破仑三世，曾自吹自己日理万机，可是却能记住见过的每个人的名字。他有什么技巧呢？很简单。如果他没有听清楚那个人的名字，他会说：“抱歉，我没有听清楚你的名字。”如果那个名字不一般，他就会说：“怎么拼写？”谈话期间，他会不厌其烦地将名字重复好几遍，并且将它和那个人的相貌特征、表情和衣着外表联系起来，记在脑里。名字把我们每个人区别开来，名字让他或她变得独一无二。原则6成为一名优秀的听众，鼓励他人多谈论自己一个爱发牢骚，甚至是吹毛求疵的人在一个富有同情心，富有耐心的人面前，都会软化屈服，善于倾听者就是愤怒挑剔的人膨胀的像眼镜蛇一样，喷发出体内的毒液的时候，也会安安静静。假如你想知道如何让人躲避你、背后嘲笑你、甚至鄙视你，这里有一个方法:不要听他人讲的时间很长。不停的谈论自己。别人说话时，你有了某个想法，不要等她说完，在谈话中就打断他。你认识这样的人吗？令人讨厌的人，他们讨厌极了——陶醉于自我，沉醉于他们的自重感。那些只知道谈论自己的人也只会为自己设想，无知，没教养，无论他们可能有多么博学。如果我们想要成为一名优秀的谈话者，那么一定要成为一名耐心的听众。要有趣味，就要感兴趣。问一些他人乐意回答的问题。鼓励他们谈论自己和自己所取得的成就。原则7让他人感觉自己的重要性，并真诚地去做到这一点威斯康星洲奥.克莱尔的大卫.G.史密斯说过这样一件事:在慈善音乐会上，他负责看管一个饮料摊时解决了这样一件事：“音乐会那天晚上，我到达公园，发现两位年纪较大的老太太站在饮料摊旁，情绪很糟糕。很显然，她们俩都认为自己应该负责这个活动。我正站在那里琢磨着该怎么办，来了一个组委会的委员，将钱盒子递给我，并感谢我接管这个摊子。她还介绍罗斯和简做我的助手，然后跑开了。随之而来的是一阵沉默。我意识到钱柜子是权利的象征，就把它给了罗斯，并解释说直接保管钱我可能不能胜任，如果她来看管我会更放心。然后我建议简去教两个被派去负责饮料的十几个孩子怎么使用汽水机，让她负责这一部分。那一晚我过的非常愉快，罗斯高兴的数着钱，简监督着两个孩子，而我则尽情的享受着音乐会。”原则8赢得争辩的唯一方法就是避免争辩普天之下，能在争辩中得到最好结果的唯一方法就是避免争辩。我们不会在争辩中获胜。之所以不能是因为，如果我们输了，我们就是输了；如果我们赢了，我们还是输了。为啥？瞧，假如我们击败了另一个人，将他的争辩攻击的千疮百孔，并且证明他精神失常。然后怎么样呢？我们会感觉良好。可是那个人呢？我们让他感觉不如人。我们伤害了他的自尊。他会憎恨我们的胜利。而且，一个人被人家说服是违背了自己的意愿，还是会固执己见。正如年老的智者本.富兰克林说过：“要是你争辩、发火、与别人发生矛盾，有时你或许会取胜；然而，你的胜利终会是一场空，因为你永远不会得到对方的好感。”在争辩中，你可能是正确的，绝对正确；然而，你要改变一个人的意志，可能会徒劳无益，结果跟自己错了没两样。欢迎异议。记住那句口号：“当双方永远意见一致时，其中一方就没有存在的必要了。”真诚的感谢对手对此的兴趣。任何一个花时间与我们就同一问题产生异议的人也是对此感兴趣的。把他们看作是真的想帮助我们的人，那样就可能将对手变成朋友。例：歌剧男高音简.皮尔斯结婚将近50年后曾经说过：“我和妻子很久以前就制定了一份协议，无论我们对彼此是多么的气愤，我们仍旧遵守着这份协议。一个人大喊大叫的时候，另一个必须静静的听着——因为当两个人都大喊大叫的时候，根本就毫无交流可言，有的只是噪音和糟糕的心情。”原则9如果你错了，那么就迅速而果断地承认错误任何一个愚蠢的人都会努力为自己的错误辩解，然而，承认自己的错误就会让自己出类拔萃，给人一种高贵和愉悦之感。当我们正确的时候，让我们努力温和而巧妙的让人们和我们拥有同样的思维方式；当我们错了的时候，那就让我们迅速而热情的承认自己的错误，在这种情况下，比起努力为自己辩护，这样做会更有乐趣。苏格拉底的秘密与人交流时，不要一开始就谈论你们的不同之处，而是以强调——不断地强调——你们一致的事情开始。如果可能，要不断地强调你们两人都是为了相同的目的而努力，唯一不同的就是方法，而不是目的。一开始就要让你的对方说“是的，是的”。如果可能，不要让你的对手说“不”。当你说了“不”之后，你人格的尊严要求你同自己保持一致。过后你可能会觉得“不”是不过谨慎的。每次出门的时候，收进下巴，高昂起头，深深地吸一口气；沐浴在阳光之中；微笑着和朋友们问候，真心的和每一个人握手。不要害怕被误解，也不要浪费一分钟去想我们的敌人。只要坚定地记住我们要做什么；然后不改变方向，我们就会直达目标。记住那些我们想要做的伟大而辉煌的事情，然后随着时间的流逝，我们会发现自己已经在不知不觉中抓住了实现梦想的机遇，正如珊瑚虫从奔腾的海浪中抓住了自己需要的东西一样。在脑海中刻画出我们想要成为的那种有能力，有热心，有用处的人，然后这种想法便会在时时刻刻将你改变成那种人。想法至高无上。拥有一种正确的精神状态----勇敢、坦诚和愉悦的心情。正确思想就是创造。所有的事情都源自欲望，每一次真诚的祈祷都会得到回答。我们的心关注什么，我们就会变得像什么。收进下巴，高昂起头。我们就是未来的主宰。和天一样高装满自信发动引擎向梦想直线飞行追过时光超越自己在希望之中冲击我有一颗比任何别人还要狂热的心愿意接受任何一种更不平凡的邀请我要和天一样高寻找一种美丽的情操我要和天一样高我的未来才能看得到带着勇气毫不迟疑向梦想加速前进拨开乌云看见自己依然如此的崭新我要拥有比任何人都要绚丽的生命愿意接受任何一种最不平凡的邀请我要和天一样高给你一个特别的拥抱我要和天一样高我知道我会做的更好谢谢观看