第八届中国会展经济国际合作论坛总体策划方案

第八届中国会展经济国际合作论坛总体策划序言本方案将结合当下的经济形势、行业发展趋势以及论坛自身属性要求、承办地特色，进行精准、创新、细致规划，组委会可依据此文件会同各相关职能单位制定详细的子方案，指导并督促论坛大会各项工作按计划和实施、落地。非常感谢中国贸促会能够提供给我们参与此次竞标的机会！一、论坛背景二、论坛目标三、论坛概述一、流程安排二、指导原则三、场馆运营四、来宾接待五、协力管理六、证件管理七、危机管理八、工作日程九、活动总结一、组织架构二、费用报价三、公司介绍一、创意规划二、传播规划三、会议规划第二部分论坛筹备第四部分附件第一部分项目概况第三部分运营管理1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件项目概况介绍一、论坛背景二、论坛目标三、论坛概述1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件论坛背景中国会展经济国际合作论坛(CEFCO)是由中国国际贸易促进委员会(CCPIT)、国际展览业协会(UFI)、国际展览与项目协会(IAEE)和独立组展商协会(SISO)携手主办的中国会展业年度盛会。论坛以“开放、合作、互赢"为目标，旨在为中外会展业搭建广泛交流与合作的平台中国国际贸易促进委员会将于2012年1月12日至14日在海南省海口市和三亚市举办第八届中国会展经济国际合作论坛1231.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件论坛目标123在总体目标“开放、合作、互赢”不变的情况下，预测新经济形势下的会展行业的发展前景，分析中国会展业现如今面临的发展问题以及世界会展业发展先进的国家，探索中国会展业品牌化、具有中国文化特色的可持续发展之路1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件论坛概述2012年1月12日-14日海南省海口市海南国际会展中心和三亚市三亚湾假日酒店（暂定）中外会展人数以及各类媒体，600人左右组织会议，嘉宾根据每日的论坛议题进行发表个人观点，期间将会有行业沙龙、特色休闲活动、创新互动活动等内容贯穿其中，并对每日论坛讨论结果进行整理汇报，会议的形式主要有主题大会、学术研讨分会、专题会议、及产经论坛。第八届中国会展经济国际合作论坛1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件论坛筹备一、创意规划二、传播规划三、会议规划1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件创意规划-原则文案规划形象视觉规划场景规划以主题演绎为基础，系统规划文案内容，形成统一、有效的传播--人人知晓。以大会LOGO为核心整体的视觉形象，容易形成有效的传播记忆与印象--人人关注。以主形象视觉规划为核心，形成工具包，规范论坛及其它相关活动的场景规划。如此能够跨时间、跨地域、最大化的覆盖目标人群--人人知晓、人人关注。系统性一致性延续性1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件创意规划-文案第一届至第七届论坛主题汇总第八届论坛的目标本届论坛主题：品牌成就梦想1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件创意规划-形象视觉VI系统规划网站页面规划论坛大会基础设计系统论坛大会会徽设计论坛大会标准字体论坛大会标准色论坛大会象征图形论坛大会专用印刷字体基本要素组合规范论坛大会VI应用设计系统办公事物用品设计公共关系赠品设计论坛大会车体外观设计论坛大会办公指示系统论坛大会会务系统1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件创意规划-形象视觉-主视觉添加1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件创意规划-形象视觉添加会徽名片、信纸，邀请函、文件夹、画册、手提袋各种证件、宾客接机行李牌、接机牌、联络卡1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件创意规划-网络页面设计添加场景规划-场景类别1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件场景规划-场景布置示例（延展设计）1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件添加整体布局示意以及条幅、刀旗、背景板、易拉宝、指示牌、提示牌设计示意1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件传播规划-总揽表公关活动线上：新浪微博抽取幸运网友，前往海南免费参加论坛招待晚宴12月1月12日1月13日1月14日阶段目标预热造势互动参与公关巩固公关话题线下：CEFCO开幕式线下：CEFCO研讨会线下：CEFCO闭幕式夏威夷风情篝火晚会美食沙龙CEFCO邀请网友参加论坛活动媒介形式联合门户网站制作相关CEFCO专题，同时辅以平面媒体、网络新闻媒体、SNS社区和新浪微博配合线上：微博直播CEFCO盛况全球英豪齐聚海南，共商会展业发展大计后美债时代中国会展业能否进入世界主流领域1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件传播规划-亮点活动关注官微@官微博转发评论抽奖互动★活动时间：2011年12月-1月初★活动内容:1.由新浪微博红人发布“CEFCO”活动信息话题，吸引粉丝参与转发评论，形成舆论焦点，随机抽取5名转发评论者获得海南往返机票2张2.盼盼官微借势发布盼盼美式小甜心即将上市信息，粉丝@5位好友并转发送祝福语，即可获得海南三日游★活动亮点:平台最火——新浪微博博主最火——拥有10万粉丝的微博红人奖品最火——海南三日免费游玩，具有吸引力发布话题祝福CEFCO新浪微博造势主要环节红人粉丝官微论坛发布粉丝关注官微@好友转发祝福抽奖互动1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件传播规划-亮点活动★活动时间：2011年1月12日-1月14日★活动内容:1.论坛举行期间，由论坛官微以图文并茂形式直播论坛进行情况2.网友转发相关论坛盛况，将随机抽取5名赠送IPAD2★活动亮点:平台最火——新浪微博奖品最火——IPAD2，极具人气微直播1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件传播规划-亮点活动★活动时间：2011年1月13日晚★活动内容:1.聘请当地土著居民、酒店大厨一起为来宾示范烹制当地的特色美食2.各位嘉宾根据做法自己DIY食品，现场将提供相关食材和道具海口美食沙龙★活动时间：2011年1月14日晚★活动内容:1.在沙滩上举办篝火晚会2.同时伴有夏威夷草裙舞等文艺表演三亚夏威夷篝火晚会1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件传播规划-亮点传播★时间：2011年1月12日-1月14日★内容:1.建立网上信息整合平台，向公众集中有效的传递相关论坛信息2.通过视频、图片、文字、访谈等多种形式，容易与相关专家、网友进行互动新浪财经专题制作1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件会议规划主题大会产经论坛主题报告会学术交流展产经论道专题会议投资洽谈上午下午学术研讨分会主题大会主题报告会学术交流展专题报告专家座谈学术沙龙专题学术讨论会学术报告会议1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件会议规划主会场效果示意图专题学术讨论会和学术沙龙*其他学术交流会议/分会形式参考*主体内容：学术交流展包括POST、活动展板、电子演示等方法，和与会来宾共同分享各学术领域取得的研究成果以及科技发展趋势学术交流展*学术交流展II*1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理一、流程安排二、指导原则三、场馆运营四、来宾接待五、协力管理六、证件管理七、危机管理八、工作日程九、1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-流程安排日期时间大会活动安排大会活动地点博览会安排备注1/11全天签到，入住海南国际会展中心12:00-14：00自助午餐海南国际会展中心18:30-20：30欢迎晚宴海南国际会展中心1/129：30-10：00开幕式海南国际会展中心媒体日/专业日活动/安排媒体专访10：00-11：30主题大会海南国际会展中心14：30-16：30学术报告会议海南国际会展中心16：30-17：30媒体专访海南国际会展中心1/139：30-11：30学术研讨分会三亚湾假日酒店14：30-16：30专题会议三亚湾假日酒店17：30-19：30美食沙龙三亚湾假日酒店1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-流程安排日期时间大会活动安排大会活动地点博览会安排备注1/149：30-11：30主题大会和学术交流会三亚湾假日酒店14:30-16：00产经论坛三亚湾假日酒店16:00-16：30闭幕式三亚湾假日酒店18:00-20：00夏威夷篝火晚会三亚湾假日酒店1/15全天办理返程手续三亚湾假日酒店8：00-9：30早餐三亚湾假日酒店14：30-16：30学术报告会议三亚湾假日酒店16：30-17：30媒体专访海南国际会展中心1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-指导原则概述：第八届中国会展经济国际合作论坛在整体运营管理上，运营工作分为：策划阶段、接待阶段、会议阶段（包含休会期间）、会议结束阶段；每个阶段对应的安排有相关的线上和线下活动，来支撑整个项目的传播。本届论坛大会运营工作应以会议管理服务为主要工作内容，在各个阶段的管理方式上可以加强阶段性、局部性的控制和管理，使整个运营工作得到良好的控制，圆满完成第八届中国会展经济国际合作论坛的总体运营工作。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件1.海南省海口市海南国际会展中心运营管理-场馆运营海南国际会展中心是海南省政府确定的2009年重点项目，投资初步估算为57亿元，将建成集会议、展览、酒店、大型商业、住宅为一体的多功能综合区，建成后将成为海口发展现代服务业的重要平台和载体。中心将作为2011年泛珠三角区域(9+2)合作与发展论坛的会议配套设施。投入使用后将结束海南以往展会规模小、发展慢的历史，成为海南省举办国际化公务和商务活动的高端服务平台，同时也将是海口独具特色的“城市名片”。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件2.三亚市三亚湾假日酒店运营管理-场馆运营三亚湾假日酒店位于海南岛海岸线最长的三亚湾海坡度假区，酒店俯瞰沙滩海湾，与东、西岛隔海相望，天涯海角、南山文化旅游区著名旅游景点近在咫尺，距离三亚市区、凤凰国际机场及三亚国际码头仅10分钟车程。酒店拥有各式客房共226套，其中包括81间山景房和145间海景房，均配备豪华的家具和国际水准的客用品。行政楼层拥有35间客房和精心打造的行政酒廊，为客人提供快捷登记入住和结帐服务、免费早餐、下午咖啡、茶及晚间鸡尾酒。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-场馆运营场馆运营原则：统筹的会议服务及组织完善的论坛服务一致性的景观布置工作内容：1、会议场地的搭建与环境装饰2、会议场地的统筹与分配3、会场的景观建设、装饰4、会场的封闭与安检保障5、会场停车场的保障6、会场水、电、气、热保障7、会场通讯、网络保障8、会场环境、卫生保障9、根据实际情况合理把控会议时间进度10、做好会议资料的前期准备、后期收集整理工作11、安排专人负责同传人员的分配和管理12、安排礼仪人员负责茶歇管理1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待要求：按接待对象划分接待规格，做到有重点、分层次、不疏漏；合理控制接待成本；简化接待程序，让与会者有宾至如归的感觉注册网站制作活动官网，确认内容框架来宾在登录网站在线注册申请会务接待会根据您提交的申请进行登记审批，通过之后即可参加入驻酒店获得参加资格的来宾，可通过电话进行房间预订开辟会议专用登记通道预订房间会议日程提示卡片现场接待安排专人负责签到以及车辆接送安排专人负责现场注册来宾的相关资料制作返程管理根据来宾信息以及航空公司信息做好合理统筹，并对相关遇到的情况作出预案1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待注：各主要大型活动（如开闭幕式等)中邀请的各级重要领导不列入对外联络会务接待范围，由大型活动组及统筹协调组共同安排。嘉宾分类接待规格费用负担官员及特邀专家VIP接送机礼遇5星级食宿安排对口领导接待参观、旅游及社交活动安排组委会全程费用负担国内外注册会员接送机服务4星级食宿安排统一参观考察、旅游及社交活动安排食宿及往返机票自理组委会负责在京交通组委会负担参观及旅游各省、部位相关领导VIP接送机礼遇5星级食宿安排对口领导接待参观安排组委会负担全部在京费用各省参展团接送机服务物流、展会等服务提供指定酒店及餐厅统一参观及旅游安排由组委会对各组团的布展及食宿等费用进行一定额度的补贴国际参展企业接送机服务海关、检疫、物流、商务及展会等服务提供指定酒店及餐厅统一参观及旅游安排自行负担全部费用国内参展企业接送机服务物流、展会等服务提供指定酒店及餐厅统一参观及旅游安排自行负担全部费用媒体市内交通服务统一参观安排市内交通费用及车马费1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待流程房间需要准备特色礼品、果盘安排专人负责现场注册并收费，提供会议所需用品大巴接机1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾返程管理宾客到达时，再次向宾客确认返程时间，做好已确认宾客登记表/未确认宾客登记表；对于已确认返程日期和车次的宾客，请求其在确认表上签字，购买机票的提供身份证信息，并向其询问可能的订票预选方案；对于未确认返程日期的宾客，询问其返程安排，是否有旅游意向或别的什么要求，做好宾客返程安排表；通过短信、酒店公告、宾客移动手册向宾客告知预定票联系方式，提醒宾客订票的注意事项（需要提前多少天，机票的需要等）。1、提前预知：提前预知各种票务信息，票务是否出现紧张的情况，并向宾客传达这些信息，以便协助宾客尽快确定返程日期；2、扩大购买途径：除了已有资源，通过旅行社/票务点/酒店等多个途径购买返程票；3、购买原则:先确定先购买原则：对于先确定返程日期的顾客，先行票务购买；优先方案购票原则：以宾客提供的第一返程安排为准，不得已启动预选方案；及时沟通原则：及时告知宾客购买结果；4、对于转让票，可通过酒店公告，短信为宾客提供便利；5、注意订票的数量；以防漏订或多订；6、注意机票的时间，以防购错票，耽误宾客的返程时间；7、及时将已购返程票交给宾客；注意事项1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待-酒店管理区内统筹指定服务酒店组委会统筹酒店景观布置会务接待部统筹服务内容及服务标准类别名称工作职责A酒店管理总指挥负责整个酒店管理的总调度工作，负责宾客管理、餐饮、会议、车辆、物料准备、医疗保障相关部门的协调工作，并负责在意外紧急情况下的措施决策工作。B1宾客管理负责人负责宾客人员管理的总掌控，分配酒店方和接待方工作人员的配合工作，工作人员调度，接受工作人员信息反馈，提出解决方案并向酒店管理总指挥汇报。B2客房负责人负责宾客房间合理分配及客房内物品安置，入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面；向各部门反馈宾客要求及信息。B3餐饮负责人负责宾客入住酒店期间用餐的合理安排。B4会议负责人负责酒店内各种会议的会场安排、参会人员召集及会议现场执行工作。B5协调负责人负责与各执行公司的沟通、协调及组织调配。B6医疗保障负责人负责医护人员分配管理，对宾客出现严重的身体不适提出决策方案。B7安保负责人负责与酒店安保部的协调工作、保证宾客及工作人员的人身及物品安全；紧急突发事件的应急处理。B8车辆总调度宾客临时用车的车辆安排，驾驶员的配备，调度，提出车辆故障解决方案。B9网络负责人统筹需要通过短信向宾客告知的信息，接收由各部门负责人需要告知的信息要求，对于合理的信息，应及时协调宣传人员向宾客告知。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待-餐饮管理区内统筹推荐餐饮企业会务接待部统筹服务内容及服务标准会务接待部负责统筹餐饮企业的卫生监控与管理会务接待部负责餐饮方面的突发事件应对时间职责明细前期1、餐厅经营许可证确定2、餐厅综合实力考察3、餐标制定4、穆斯林餐厅资格认定5、确定推荐餐厅名录中期1、根据用餐人数确定用餐区域2、协调餐厅布置3、确定餐单，试吃菜品4、签订协议5、穆斯林餐的特殊安排用餐阶段1、提前到餐厅进行布置2、检查餐厅卫生状况3、席间根据宾客需求，适度增加餐食饮品4、处理突发事件1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-第三方协调搭建公司提前沟通进场搭建时间，确保准时进行SetupAV公司提前沟通进场搭建时间和现场用电量，确保准时完成租车公司和车辆公司联系，确定每天用车数量提前与所有司机沟通好每天的行车路线和时间安排，并统计司机的联系方式，避免行程临时变化时无法联系确保车辆内部干净整洁，车况运行良好摄影摄像师沟通挑选拥有专业的摄影背景及拍摄汽车活动的摄影摄像师会后以最短时间提供光盘（摄像AVI）形式的活动资料活动前一周将拍摄要求以书面形式发出，确保准时到达1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-第三方协调主持人挑选优雅、进取的会双语的主持人同传人员挑选翻译经验丰富的同传人员礼仪挑选优雅、大方，身高在1.68-1.73之间的礼仪小姐厨师挑选当地知名的土家菜厨师担任美食沙龙的主持人舞蹈人员挑选5名左右会跳夏威夷舞蹈的舞蹈人员，用以活跃气氛1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-证件管理概述：为保证第八届中国会展经济国际合作论坛筹备及展期各项工作的有序进行，本着安全、高效、有序的原则，对中国会展经济国际合作论坛筹备及展期的人员及车辆证件进行分区、分时、分对象管理，特制定证件管理相关说明，以确保论坛大会顺利进行。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-证件管理管控分类：1、重点活动类（包含会议前、会议中重点活动）（1）人员证件——VIP证、嘉宾证、记者证、工作证（2）车辆证件2、会场施工期证件管理（1）人员证件——参展商证、组委会证（组委会人员及主办方施工人员）、临时出入证（参观人员、物流人员及其他可能人员、媒体记者）（2）车辆证件——组委会车证3、论坛召开期间证件管理（1）人员证件——来宾证、组委会证、记者证（2）车辆证件——按停车场制证、外围保障车证1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-证件管理证件管理及制作要求1、证件样本目录提前发至各安保执勤点，确保警卫、安保人员能够准确、高效、快速的识别和分辨证件。2、借助奥运证件安保模式，对所有证件申领人员信息进行登记核对、严格把关。3、制作商通过研发制证程序，规范申领证件的人员、车辆信息，减少证件制作的错误率。4、证件设计采用创新设计理念，增加防伪技术，提升安全系数。其中VIP证件可在激光防伪标志的基础上，使用带水印的印钞纸，在特殊部位增加网纹。5、规范制作程序，建立严格问责制。6、采用在车证上方明显位置打印号码的做法，实行车证与车辆对应，一车一证，有效防止车证挪用、转借。7、推出证件办理服务措施，设计科学的流程，实行办证与领证分离，减少办证时间，提高工作效率。8、由场馆运营方采用专业的验证设备，严格证件的审验程序。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-安保管理概述：本着“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，建立全方位的安保管理系统，科技安保设施与完善的安保管理体制相结合，全面提升安全保卫水平，做好安保应急预案，遇到突发事件，快速合理反应，为“第七届世界草莓大会”的顺利运营提供强有力的安全保障。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-安保管理公共安全---人员管理为确保在人流量比较大时，不出现拥挤及踩踏事件，将采取提前售票、限时参观、分时售票等措施控制参观客流。由昌平区公安局事先制定《第七届世界草莓大会人流拥堵疏导应急预案》，根据人流量划定三级管理预案进行人员疏导，并事前制定《第七届世界草莓大会突发事件应急预案》，应对突发事件。公共安全---交通管理展会期间，北京市区及周边城市通往场馆的主要交通干线部署警力疏导车辆；除指挥部车辆和特种车辆以外，其他车辆一律不准进入和停放在园区内；如发生意外事件，以园区为中心，交管部门将扩大交通管制的范围；在管制区外围设置停车场，规划出各类机动车专属车位和非机动车停车区域，确保展会期间园区人车分流。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-安保管理消防安全：配备各类消防器材及设备，定期维护。确保在发生火灾时，消防车辆在2分钟内赶到事发现场。公共场所的消防通道、安全门和安全疏散楼梯必须保持畅通；举办大型活动，必须制定消防安全方案，并报“第七届世界草莓大会”消防职能部门审查批准；实行逐级防火责任制，各部门、单位防火责任人全面负责本部门、单位的消防工作；电器设备符合安全标准，夜间举办活动必须有照明设施及临时停电的应急措施。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-安保管理制定重要宾客专车通道线路根据重要宾客整体日程安排制定最安全的交通路线；预设突发事件紧急撤离通道；沿途安保人员点位分布及流动安保人员交接点位分布。制定重要宾客及随从人员步行路线出席会议及活动周边安全清理；停车位至会场间地点安保人员点位分布；突发事件紧急撤离路线制定。重要宾客场内活动期间外围警戒力量分布主席台周边警卫定点分布；明确会场内流动警戒力量交接点。重要宾客应急撤离备选路线制定隐蔽性强、无障碍物绿色撤离通道；制定2条以上备选撤离路线。注：详细预案由市区两级公安部门共同制定1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-安保管理生产安全：大型活动的会场搭建安全场馆工程建设安全布展期间的施工安全以上工作由安监部门统一管理，按相关安监规定严格执行官方网站安全：官方网站防止黑客袭击；官方网站防止集中大流量点击造成瘫痪；加强网站的备份，遇突发事件快速恢复1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-安保管理消防安全：配备各类消防器材及设备，定期维护。确保在发生火灾时，消防车辆在2分钟内赶到事发现场。公共场所的消防通道、安全门和安全疏散楼梯必须保持畅通；举办大型活动，必须制定消防安全方案，并报“第七届世界草莓大会”消防职能部门审查批准；实行逐级防火责任制，各部门、单位防火责任人全面负责本部门、单位的消防工作；电器设备符合安全标准，夜间举办活动必须有照明设施及临时停电的应急措施。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-危机管理应急预案包括：《有毒化学品汽化扩散应急处理预案》《人为投放农作物类大规模传染性病毒应急处理预案》《人为性餐饮投毒应急处理预案》《现场客流管理突发事件应急预案》《人为恶意制造混乱应急处理预案》《突发地质灾害（地震/洪水）应急处理预案》《突发气象灾害（暴雨/冰雹等恶劣气象）应急处理预案》《突发性传染病（动、植物）及流行病（如：H1N1等）应急调查及预案》1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待危机预案突发事件解决航班变动告知接机人员信息,按实际到达时间进行接待,车辆原地待命或调配接送其他宾客行李丢失机场：工作人员及时联系机场行李部门追查行李下落；火车站：工作人员及时与车站派出所联系。陪同宾客积极进行寻找,安抚宾客情绪客人误机/车及时联系总负责人,飞机:安排宾客搭乘其它航班到京,按实际到达时间进行接机安排；火车:安排宾客搭乘下一趟列车，按照实际到达时间安排接站。误接/漏接及时联系应接宾客,确认宾客准确位置,由工作人员引导其至正确位置客人遗失证件及时联系总负责人,由其确认宾客身份,并联系机场/火车站安保部门寻找宾客证件,安抚宾客情绪客人遗失物品及时联系机场安保部门,进行失物通知,安抚宾客情绪客人突发疾病及时联系机场/火车站医疗部门或立即送就近医院,对宾客进行医治护理,并向总负责人反应情况国外客人换汇陪同宾客到机场/或车站外外汇兑换地点,协助宾客进行货币兑换特殊天气遇大风/暴雨天气,请宾客在休息厅休息,等天气好转再进行乘车接送车辆故障接待车辆突发故障,应立即停止接待工作,安排其他车辆进行接待通关问题对于未按标准程序进行检疫及通关的，协调相关部门做特殊处理1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-来宾接待-餐饮管理危机预案类别突发事件预防／解决临时增加用餐人数1、食品方面预防：尽量精确用餐人员数量，储备菜品以备不时之需；解决：运用储备菜品及酒水；2、位置安排预防：提前预留空位。解决：使用预留位及餐具事件１、菜品中毒预防：保证原材料新鲜、厨房整洁、餐具卫生；解决：及时与医务人员及周边急救中心联络，第一时间处理；２、酒类过敏预防：不选用高度烈性酒；解决：调用预留车辆，保障宾客醒酒后离开。意外上餐时食品把宾客衣服染脏预防：前期对餐厅服务员进行培训解决：态度诚恳的向宾客致歉，并赠送甜点或小礼品，为宾客提供免费洗衣服务1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-工作日程精心办会办展，高水平、高标准进行总体策划和执行、确保论坛的学术质量和国际化水平2011年9月相关文档与设计筹备1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件运营管理-活动总结活动总结报告：活动结束后10天内递交活动总结报告摄影及制作：将活动期间的摄影照片制作成精美的影集VCD制作：将活动期间的精彩片断剪接成VCD1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件附件一、组织架构二、费用报价三、公司简介1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件组织架构1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件费用报价1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介海南福威斯国际会展服务有限公司，是在原“海南国际会议接待中心”基础上与北京思嘉展览公司重新组建而成的海南唯一一家拥有“国际会展服务”资质的专业公司。公司拥有一支经验丰富、业务过硬的高素质会展服务队伍，凭借丰富的会展承办经验，以“诚信、专业、进取、和谐、共赢”的经营宗旨,遵循“精心策划、细心服务、周密安排、携手共进”的服务理念,以规范的管理,求实求精的工作态度，专业的运作方式，运用各种资源优势，与合作伙伴为会展活动全过程提供专业、优质的一体化服务。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介我们的目标（1）让客户：省心——您只需要告诉您的要求和标准；省时——我们以最快速度提供服务方案；省事——您只须按确定的方案对运作进行监督；满意——用我们专业化的资源和服务，为您创造价值。（2）与合作伙伴:精诚合作、优势互补、和谐共赢。（3）企业文化:诚信、专业、规范、高效、优质。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介我们的优势优势一有十五年接待国际国内各种类型会议的经验和实力；打造了由优秀会议接待酒店、会议设施设备租赁公司、文艺表演公司、会场搭建商、礼仪公司、广告公司、拓展公司、摄影摄像公司、礼品制作公司所组成的配合多年的优秀执行团队。优势二有一家参股的旅行社—海南中职国际旅行社有限公司，它是一家海南质量管理A级优秀旅行社，可安排与策划理念和您的要求一致的会展前准备，会展中接送、食宿会展现场布置、会展活动组织安排，会后考察和奖励旅游等一体化的服务。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介优势三我们是中国会展经济研究会理事单位和会议目的地接待商工作委员会副主任委员单位,可以得到专业机构智力和技术支持。优势四我们公司的领导是海南各大学会展专业的客座教授,还是海南会展专业学生的实习基地,又有接待量属海南5强的海南中职国际旅行社人力资源上的强力支持，能根据需要有效地组织相关人员完成大型会展活动的接待任务。正是这些优势，我们得到了社会各界人士、政府部门、广大企业的支持，赢得了市场和客户的认同。2000年以来，我们共组织接待了100多个国际和国内会议及大型活动。1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介我们的(部分)足迹……2001年全国电视台台长会议暨南方电视论坛；2001年国际华文教育暨校务管理论坛大会；2002年国家自然科学基金委员会信息科学部一届二次专家咨询委员会会议；2002年一汽轿车年会(830名代表)；2002年东风二汽年会(760名代表);2003年英特尔教育行业技术峰会(230名代表)；2003年全军教育工作会议(220名代表)；2003年吉利集团汽车年会(670名代表)；2005年中国工程院化工、冶金与材料工程学部第五届学术年会(113名工程院士+210名代表)；1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介中国五矿对外贸易磨擦与对策研讨会暨2005年信息年会(160名代表);2006年壳牌工业机油研发推广会(380名代表)；2006年海灵药业有限公司全国经销商答谢会(467名表)；2007年第五届ISO-TMB风险管理工作会议(43名国际代表)；2007年全国小教培训工委第十次常委会及第七届年会暨全国名师特色课堂展示研讨活动(450名代表)；2007年第十二届全国空间物理学术讨论会(310名代表);2007年壳牌车用润滑油经销商大会(310名代表)；2008年英特尔—联想教育行业交流会(70名代表)；2008年一汽轿车华南区域工作会议;(200名代表)2008年冠星商学院罗马利奥超级CEO训练营(120名代表）1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介2005年度英特尔公司中国区分销商会议1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介2006年美国Molex2005年度销售会议（国际会议，共有11个国家和地区的313名代表参会）1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介2006年深圳华为公司H3C中国区2007渠道峰会(230名代表)1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介2010年第三届全国生物入侵大会（723名代表）1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司简介2008年12月第五届中国饲料科技与经济高层论坛和颁奖典礼(630名代表)1.项目概况2.论坛筹备3.运营管理4.附件公司资质与荣誉期待与您的洽谈我们会以优质的服务迎接与您的合作谢谢！