2021质量管理复习参考有题目有答案

质量治理复习参考(有目有答案)第一章质量及其意义选择题：1质量定义中“特性”的含义指()。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2质量治理工作的要害在于（）。A.领导B．工会C．质量治理办公室D．质量检验3确定和完善产品满足市场需要的质量称为()。A.检验质量B.质量C．市场调研质量D．制造质量4保证为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为()。A.使用质量B．制造质量C.设计质量D．检验质量判定题：1．没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益。()2．美国的质量治理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。（）问答题：1.试述质量的含义。2.什么是全面质量治理？3.全面质量治理和系列标准的关系是什么?4.试述全面质量治理的基本要求。5.如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？6.如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一瞧点？7.试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类.，乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。8.试述质量特性的概念及硬件产品的质量特性？9.以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服务时是否达到、超越或未达到你的期瞧值。之后，你怎样瞧待这家公司？10.怎样将质量的含义运用到你所在的大学？举例说明的顾客包括哪些人？怎样做可以达到或超越他们的期瞧值？11.大学的质量属性是什么？教室的呢？12.解释制造业与服务行业的区别以及他们各自的质量的含义。13.有人说：“企业的质量治理工作只是其质量治理部门的事情。”请根据质量治理学的有关知识，并结合本企业或其他企业的质量治理实践对这种瞧点进行分析。第二章质量治理理论与实践的发展回顾选择题：1最先提出全面质量治理概念的学者是（）。A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2只能事后“把关”的质量治理阶段是()。A.产品质量体验阶段B.全面质量治理阶段C.统计质量治理阶段D.现代化治理阶段3从质量治理学的角度瞧，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）A营销B．设计C采购D．产品试制4古代的原始质量治理，基本上都属于()。A.经验式治理B．统计质量治理C．全面质量治理D．操作者质量治理5第二次世界大战以前，质量治理处于()阶段。A.质量检验B．统计质量控制C．全面质量治理D．全面质量保证6中国自()年开始推行全面质量治理活动。A.1956B．1978C.1982D．19857最早提出全面质量治理概念的是()通用电气公司质量总经理菲根堡姆A.中国B．日本C.美国D．德国8统计质量治理阶段，由()承担质量治理工作。A.操作者本人B．工长C．专职检验人员D．工程师和技术人员9开创了统计质量控制这一领域的质量治理专家是()。A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨10全面质量治理的基础工作有()。A.标准化工作B．计量工作C．质量信息工作D．质量责任制E．质量教育工作11质量治理发展大致经过的阶段有()。A质量检验阶段B．质量控制阶段C统计质量控制阶段D．全面质量治理阶段E．质量经营治理阶段12全面质量治理的基本要求有()。A全员的质量治理B．全过程的质量治理C．全企业的质量治理D．多方法的质量治理E．经验式的质量治理13全面质量治理的指导思想是()。A.质量第一B．安全第一C．用户第一D．质量第一、顾客至上问答题：1.说明传统治理原则与全面质量准则的主要区别。2.试述6σ治理的基本原则？3.简述企业质量治理的范畴。4.质量治理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？5.全面质量治理概念的提出，是否意味着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量治理来取代统计控制方法了？为什么？6.请根据全面质量治理、ISO9000族标准和六西格玛的理论基础和应用实践，阐述这三者之间的关系。第三章质量治理的基本概念选择题：1产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）。A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程2保证为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。A.使用质量B．制造质量C.设计质量D．检验质量3衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。A.计量B．标准C．质量D．技术监督4“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对()的质量治理的概括。A.全员B．全过程C.全企业D．多方法5“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对()的质量治理的概括。A.全员B．全过程C.全企业D．多方法6“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对()的质量治理的概括。A.全员B．全过程C．全企业D．多方法7一般情况下，产品质量取决于()。A市场调研质量B．设计质量C．制造质量D．使用质量E．服务质量8从质量治理学的角度瞧，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是()。A．营销B．设计C.采购D．产品试制9企业的标准化工作是以提供()为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。A.质量B．产量C.经济效益D．利税10质量治理的核心是建立()并使之运转。A.质量检验B．质量改进C．质量体系D．质量方针11质量改进是通过改进()来实现的。A．工序B．工艺C．生产D．过程12预防措施和纠正措施都是质量改进的()。A.要素B．目的C．要害D．依据13质量改进项目始于质量改进机会的()。A．组织B．识别C．实施D．计划14质量改进计划最主要的()是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。A.目标B．要素C．内容D．经验15PDCA循环可以上升、前进的要害阶段是()。A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段16在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是()。A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段判定题：1.质量保证是质量治理的一部分，致力于满足质量要求。()2．质量控制以质量保证为基础，进一步引伸到提供“信任”的目的。（）3．有效性是指达到的结果与所使用的资源之间的关系。（）问答题：1.用一个质量治理活动中的例子说明有效性和效率的关系。2.如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高治理者提供信任”这一瞧点？为什么还要强调“企业最高治理者也有向全体员工提供信任的必要”？3.调查最近医疗或教育机构的质量治理的主动性。这些机构从经营中学到些什么？他们关于质量问题的非凡问题是什么？他们是怎样解决的？4.讨论戴明14条治理原则中总结出3—4个主题。这14条治理原则如何结合为逻辑模式？5.总结朱兰哲学，比较朱兰哲学与戴明哲学的共同点与区别。6.哈林顿的“全面改进治理”由哪些要素构成？彼此间的关系是什么？7.依据ISO9000国际标准，怎样理解质量治理和质量治理体系这两个重要的术语瞧念？第四章顾客满足治理选择题：1顾客满足是顾客对其要求已被满足的程度的感受。假如可感知效果与顾客期瞧相匹配，顾客就会()。A．满足B．高度满足C．抱怨D．忠诚2测量顾客满足度最常用的手段是()。A.当面交谈B.书面问卷C.电话访问D.焦点小组3决定顾客满足度的因素有()。A.顾客感知质量B.顾客期瞧C.顾客感知价值D.顾客参与度E.顾客忠诚4在质量改进的衡量中，来源于顾客满足程度的信息有（）。A．顾客抱怨B．废物处置C．销售商反馈D．过程稳定性E．服务人员反馈判定题：1．顾客满足指顾客对其要求已被满足的程度和感受。()2．顾客没有抱怨就意味着顾客满足。()3．顾客抱怨和顾客忠诚之间呈现负相关关系。（）问答题：1.企业为什么要开展CS治理？2.请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。3.从公众的角度提出对政府机构的CSI的调查建议。4.为什么要进行顾客满足度研究5.顾客满足度与顾客忠诚度有什么区别，为什么区分这两个概念有非常重要的意义？6.顾客满足指数这个指标有何重要意义？7.顾客满足度研究能帮助企业解决什么问题8.有效的顾客关系治理包括哪些重要环节?9.解释顾客满足。说明顾客期瞧质量与感知质量之间的关系？10．为了解某电信客户对该电信公司的服务的满足度情况，某调查公司分别对两个地区的电信用户在以下五个方面对受访用户的满足情况进行了问卷调查得到的数据如下（表中数据为平均满足度打分，从1分到10分满足度依次递增）：试用条形图反映将两地区的满足度情况。第五章质量成本治理选择题：1产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（）。A．内部故障成本B．外部故障成本C．外部质量保证成本D.鉴定成本2质量成本的分析研究工作应由()组织领导。A.总经理B．总工程师C．总会计师D．总工程师和总会计师3产品在各道工序加工完毕和成品进库时的检验和试验费用称为()。A.鉴定成本B．内部故障成本C.工序和成品检验费D．工序控制费4开展质量成本分析在计划实施阶段一般()发布一次。A.一年B．一月C.三年D．半年5质量成本是衡量企业质量治理活动和质量体系()的依据。A.品质性B．经济性C.时效性D．有效性6据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的()。A.5％B．10％C.5％~10％D．15％7质量成本的降低可以通过提高()质量得以实现。A.维修B．检验C．治理D．工作8在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。A.直接质量成本B．间接质量成本C.无形质量成本D．过程质量成本9无形质量成本属于()。A.直接质量成本B间接质量成本C.鉴定成本D．预防成本10在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的()。A.25％-40％B．20％-40％C.10％-50％D．0．5％-5％11在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的()。A.25％-40％B．20％-40％C．10％-50％D．0．5％～5％12在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的()。A.．25％-40％B。20％-40％C.10％-50％D．0．5％-5％13在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的()。A.25％-40％B．20％-40％C．10％-50％D．0．5％－5％14质量评审费属于()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本15下列各项费用中属于内部故障成本的是()。A.降价费B.工序控制费C.不合格品处理费D.进货测试费16有关“废品损失"正确叙述的是()。A．生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B．制造有缺陷的产品所造成的损失C．由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D．保证产品质量而支出的一切费用E．制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失17研究质量成本的意义有()。A.有利于控制和降低成本B．有利于贯彻质量责任制C．有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D．有利于监测和质量体系E．促进企业领导重视产品质量18直接质量成本由()构成。A.内部故障成本B。外部故障成本C．鉴定成本D，预防成本K．无形成本19内部故障成本一般包括()。A.废品损失B．返工费C．复检和筛选费D．停工损失E．不合格晶处理费20外部质量成本一般包括()。A保修费B．索赔费C诉讼费D．退货费E．降价费21鉴定成本一般包括()。A.进货检验费B．工序和成品检验费C.在库物资检验费D．质量评审费E．对测试设备评价费22预防成本一般包括()。A.质量计划编制费B.工序控制费C.质量评审费D.质量信息费E.质量治理培训教育及实施费23间接质量成本一般包括()。A无形质量成本B．供给商质量成本C设备质量成本D．使用质量成本E．信誉质量成本24计算质量成本的方法有()。A质量成本法B．生产成本法C．过程成本法D．财务成本法E．质量损失法25质量损失费可以是()费用。A有形损失B无形损失C内部损失D．外部损失E．信誉损失26下述费用中属预防成本的有()。A质量评审费B．产品评审费C工序检验费D．工序控制费E．质量信息费27下述费用中不属鉴定成本的有()。A诉讼费B．降价费C.质量评审费D.返工费E.质量治理实施费28下述费用中属预防成本的有（）。A质量评审费B．产品评审费C工序检验费D．工序控制费E．质量信息费29顾客调查费用应计进()A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本判定题：1.开展质量成本的分析、研究本身并不能解决任何问题，质量成本只是帮助企业领导了解质量问题，发现改进机会和衡量改进活动进展情况的一个工具。（）2.质量成本就是为了提高产品质量所需要的费用。()问答题：1.为什么质量损失成本是企业质量成本治理的重点？2.做一份质量成本报告，体会一下企业的CEO对质量成本报告的爱好点之所在，并考虑对质量成本报告格式和内容的改进。3.举例说明应该怎样理解质量的经济性。4.试述计算质量成本的方法。5.简述质量成本的构成。6.试述研究质量成本的意义。7.企业常见的质量损失主要包括哪几个方面？8.消费者发生的质量损失对企业将产生哪些主要影响。9.是分析企业标准对质量经济性的主要影响。10.企业实施质量成本治理的要害要素是什么？假如您所在企业实施质量成本治理，请分析实施过程中的主要障碍及相应对策。11.举例说明什么是质量成本及其主要表现形式。12.距离分析为什么说质量是一个经济变量。13.某企业实施质量成本治理，统计2021年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供给商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满足调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。14.（1）该企业鉴定成本费用是（）。A．40万B.50万C.62万D.52万（2）该企业符合性成本费用为()。A.72万B.40万C.92万D.55万（3）该企业非符合性成本费用为（）。A.100万B.130万C.120万D.110万（4）若要反映该企业的质量治理水平，可采用（）。A.非符合性成本B.鉴定成本率C.质量成本与销售额的比例D.符合性与非符合性成本的比例第六、七章质量治理体系选择题：1用来证实质量治理体系符合规定要求并验证质量治理体系的有效运行的文件称为（）。A.程序B．质量计划C．质量D．作业指导书2质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A．领导B．质量治理部门C．最高治理者D．总经理3在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段4PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是()A.总结B.拟订对策并实施B.分析问题原因D.效果的确认5质量治理体系要求企业除应有()上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。A.治理B.质量计划C.质量政策与程序D.质量文件6产品或质量治理体系认证，普遍称为（）认证。A．生产企业B．顾客C．经销企业D．第三方7用于质量治理体系审核的依据应是（）。A．GB/T19000B．GB/T19001C．GB/T19021D．GB/T1901182021版ISO9000族标准采用以下那种模式A．质量保证B．过程方法C．持续改进D．要素9ISO9000系列标准我国()采用。A.参照B．等同C.部分D．没有10质量治理体系文件包括（）。A质量手册B．程序文件C．质量计划D．质量记录E．作业指导书11质量治理体系要素之一的资源应包括()。A材料B．半成品C．能源D．人力资源E．计算机软件12质量职责所包括的各项活动有()。A．设计B．采购C生产制造D．检验E．使用13产品设计的质量职能就是把()的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。A．顾客D．供给商C.经销商D．生产企业14在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有()。A.安全性B．可信性C．环境相容性D．设计的检验和试验能力15设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好瞧”是()评审应遵守的原则。A.初期B．中期C．终期D．事后16质量认证是()从事的活动。A.第一方B.第二方C.第三方D.政府17工人可控差错的类别有()。A.无意差错B．过失差错C．有意差错D．随机差错E技术差错18治理人员的可控差错的类别，有()。A.无意差错B．技术差错C．有意差错D．过失差错E．随机差错19质量改进的环境要求有()。A要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新奇的、共同的价值瞧、态度和行为B．应具体制定企业质量改进目标C．应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作D．应对质量改进所需的价值瞧、态度和行为认可E．应对企业全体成员进行教育和培训20引起治理者可控差错的原因有()。A质量意识淡薄B．对质量治理的成果和质量治理的方法的理解不同C．对适用性含义的理解不同D．质量治理部门的人员很少参与产品设计和决策E．单位领导不重视21治理人员可控差错的防止方法有()。A.上层治理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量治理水平B．有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式C．设立专职的质量治理部门，做到组织落实D．建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的主动性、主动性和创造性E．定期进行质量审核22工人有意差错的防范措施有()。A加强质量意识教育B．建立质量责任制，使产品质量具有可追查性B.定期进行质量审核D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人E．合理分配工作23工人无意差错的防范措施有()。A.加强质量意识教育B.采取各种防误措施，减少对人的依靠性C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错E．总结经验，予以推广判定题：1．履行生产制造的质量职能，目的在于保证为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）2．质量治理体系的审核有第一方审核和第三方审核两种类型。（）问答题：1.简述ISO9000国际标准产生的背景、内容结构及主要特征。最高治理者的质量治理职责有哪些？2.质量认证的作用是什么？3.解释有关ISO9000的益处与争议点。ISO9000可以引导企业达到世界级的质量水平吗？4.最高治理者在质量治理活动中应该如何发挥团队的作用？为什么？5.组织质量治理体系的资源包括哪些方面？6.如何熟悉“保证从事质量职能的人员是有能力的”这句话的含义？7.最高治理者在质量治理活动中应该怎样重视信息资源的作用？为什么？8.在哪种情况下，质量工作中缺乏高层治理者的领导，会障碍或毁坏领导？9.设计和开发的策划应确定哪些内容？10.如何熟悉设计和开发的输进和输出的内容和要求？11.设计和开发的评审、验证、确认间的关系和区别是什么？12.组织如何保证采购产品符合规定的要求？13.在产品实现过程中，对标识和可追溯性有哪些要求？14.组织对顾客财产应如何进行控制？15.在质量治理活动中，测量的目的是什么？有那些测量的方法？在你的工作和学习中，经常经历哪种测量方法？请对这种测量方法的有效性进行分析。16.举一个组织的质量治理案例阐述对质量治理八项基本原则的熟悉（可以是八项基本原则的全部或其中的一项）。17.试述质量治理体系内审与治理评审的联系与区别？18.简述ISO9000：2021标准中的八项治理原则。19.试述质量治理体系评价方式及评价的四个基本问题20.内审核员的作用是什么？第八章质量治理中常用工具选择题：1在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关2直方图定量表示的主要特征值中的平均值（）表示（）。A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置3一张完整的因果图展开的层次至少应有（）层。A.两B．三C．四D．五4由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。A．平顶型B．锯齿型C偏向型D．正常型5排列图的作用之一是识别（）的机会。A．质量治理B．质量进步C质量控制D．质量改进6把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图外形为()。A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型7以下哪个常用工具可用于明确“要害的少数”：（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.调查表8描述产品质量形成过程的统计方法常用()。A．散布图法B．流程图法C．排列图法D．调查表法9“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是()。A.调查表法B．分层法C．水平对比法D．方差分析法10一张完整的因果图展开的层次至少应有()层。A.两D．三C．四D．五11在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是()。A.不合格品数控制图B．不合格品率控制图C缺陷数控制图D．单位缺陷数控制图12排列图的作用之一是识别()的机会。A.质量治理B．质量进步C.质量控制D．质量改进13散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在()活动中得到应用。A.质量治理B．质量控制C．质量认证D．质量改进14用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是()A.因果图B.排列图C.直方图D.散布图15常用于寻找产生质量问题的原因的图是()A.直方图B.排列图C.因果图D.散布图16在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有()。A.因果图B．调查法C．散布图D．树图E．排列图17在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有()。A.散布图B．树图C．排列图D．头脑风暴法E实验设计法18因果图又称()。石川图B．鱼刺图C特性要因图D．调查图E．树枝图19数据的统计特征值有()。A平均值B．方差C．中位数D．级差E．标准偏差判定题：1.平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）2.因果图的作用是为了确定“要害的少数”。()计算题:1．某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到如下一些数据，请画出排列图并指出主要的质量问题。项目色花色渍蜡花色差其他数量（个）2805017120332.下面的数据是某钢铁厂扎刚车间的钢板厚度的测量值：5.776.015.716.196.425.925.875.895.965.956.276.045.756.116.135.925.635.916.055.945.935.985.965.745.715.755.806.006.256.076.085.926.195.965.966.056.126.215.896.02作直方图，并分析其外形。3．下面记录了36块产生质量问题的钢板原因：线性伤痕折痕皱纹线性伤痕线性伤痕线性伤痕折痕皱纹轧压划痕划痕重皮线性伤痕重皮折痕线性伤痕折痕线性伤痕皱纹折痕线性伤痕轧压划痕耳子线性伤痕皱纹折痕线性伤痕皱纹折痕折痕线性伤痕皱纹划痕线性伤痕线性伤痕轧压划痕折痕作排列图，并指出产生质量问题的主要因素。第九章过程控制方法选择题：1在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（），A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%2在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（）。A平均值一极差控制图B．中位数一极差控制图B.单值一移动极差控制图D．连续值一极差控制图3工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图外形为()。A.对称型B.孤岛型C.锯齿型D.陡壁型4若1.00＜Cp≤1.33，则可判定工序能力()。A.不足B.尚可C.充足D.过于充足5根据控制图判定工序正常，这时()。A.只可能犯第一类错误B.只可能犯第二类错误C.第一类和第二类错误都可能犯D.不会错判6过程性能指数()进行计算。A．要求在没有偶然因素下B．要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D．不要求在稳态条件下7某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用()。A．不合格品率控制图B．均值－极差控制图C．不合格数控制图D．不合格品数控制图8过程性能指数()进行计算。A．要求在没有偶然因素下B．要求在未出现重大故障状态下C．要求必须在稳态条件下D．不要求在稳态条件下9工序能力的大小通常用()的6倍来表示。A标准偏差B．极限偏差C．公差D．位置偏差10当工序能力指数的范围为1．33A.特B．1C.2D．311当工序能力指数范围为1A.特B．1C.2D．312当工序能力指数范围为0．67≤Cp≤1时，工序能力等级为()级。A.特B．1C．2D．3B.13当工序能力指数范围为CpA．1B．2C.3D．414提高工序能力的首要措施是()。A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度B.增大公差范围D．增大质量数据分布中心数值15质量控制点可以收集大量有用数据信息，为()提供依据。A.质量管B．质量改进C．质量检验D．质量控制16公式Cp=T/6s的应用前提是()A.分布中心与标准中心重合B.分布中心与标准中心不重合B.无论重合与否D.工序不存在质量波动17对于同一过程而言，过程性能指数使用的样本标准差S往往()在稳态下总体标准差σ的估计值。Ａ．大于Ｂ．小于Ｃ．等于Ｄ．不大于18控制图的控制界限，一般都取()A.2倍的标准差B.3倍的标准差C.4倍的标准差D.6倍的标准差19过程性能指数()进行计算。A．要求在没有偶然因素下B．要求在未出现重大故障状态下C．要求必须在稳态条件下D．不要求在稳态条件下20常见的计量值控制图有()。A.平均值一极差控制图B．中位值一极差控制图B.单值一移动极差控制图D．连续性一极值控制图E．瞬时值一极差控制图21计数值控制图的类别有()。A．不合格品数控制图B．不合格品率控制图C．缺陷数控制图D．单位缺陷数控制数E．合格率控制图判定题：1.控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生。()2.过程在稳定状态下就不会出现不合格品。()3.控制图的控制线就是规格界限。()4.过程质量控制的任务就是要保持正常波动，消除异常波动。()5.6σ越大，说明工序能力越大。()6.在控制图中，只要点子都在上、下控制界限内，就说明生产过程处于控制状态。()计算题:1.某车间对某工序用控制图进行螺栓外经加工的控制，每次抽样5件，共抽样20次，已测算出样本平均数的总和∑x=158.5mm，样本极差总和∑R=0.212。试计算控制图的中心线和上下控制界限值。（注：当样本量n=5时，A2=0.557，D4=2.115，D3=0）2.某物料清单上有4个需要填表之处，均可能发生填写错误，即该物料清单有4个缺陷机会，假设在1376张物料清单上发现41个缺陷，试求机会缺陷率DPO和百万机会缺陷率DPMO。3.某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是：每百克奶粉中的含水量不得超过3克。目前抽验结果表明，每百克奶粉中平均含水2.75克，标准差为0.05克。试计算此时的过程能力指数，并作出判定，指出应采取的措施。4某种尽缘材料的击穿电压的公差下限规定为1.2kv。抽样150件测得＝4.5kv,S=1.2kv。试求：（1）过程能力指数；（2）估计过程不合格率。（本小题6分）注：请参考以下部分标准正态分布函数值表。x0.000.010.020.030.040.050.060.070.082.70.99650.99660.99670.99680.99690.99700.99710.99720.99732.80.99740.99750.99769.99770.99770.99780.99790.99790.99802.90.99810.99820.99820.99830.99840.99840.99850.99850.99863.00.99870.99870.99870.99880.99880.99890.99890.99890.99905.假定有100块电路板中，每块电路板都含有1000个缺陷机会，若在制造这100个电路板时共发现21个缺陷，求机会缺陷率DPO和百万机会缺陷率DPMO。6.某车床加工机轴，机轴的技术要求为50±0.05mm。若在一定工序生产条件下，随机抽样100件，测得机轴的平均值为50mm,样本标准偏差S为0.014mm。试计算该工序的过程能力指数，并判定工序状况及应采取的后续措施。计算题：某零件加工要求为140±1.5mm，经抽样50件，计算样本平均值X=140.3mm，标准差s=0.50mm，求Cp和Cpk。7.计算题：测得一批零件的标准差为S=0.056mm，公差范围T=0.35mm，从该批零件的直方图知其尺寸分布中心与公差分布中心偏移0.022mm，求工序能力指数并判定该工序的能力是否充足？计算题：某产品设计使用寿命不低于5000小时，现经抽样计算得知：样本平均寿命为8000小时，样本标准差为700小时，试计算工序能力指数，并对其进行评价。某物料清单上有4个需要填表之处，均可能发生填写错误，即该物料清单有4个缺陷机会，假设在1376张物料清单上发现41个缺陷，试求机会缺陷率DPO和百万机会缺陷率DPMO。8.车床加工机轴，机轴的技术为，在一定得工序生产条件下随机抽样100件，测得，S=0.014。试求工序能力指数？并估计工序不合格率。9.某种尽缘材料的击穿电压的标准差下限规定为1.2kV。抽样150件测得，S=1.2kV。试求工序能力指数并估计工序不合格率。10.某工序测得的125个数据如下表，设计图，图和图。样本号Xi1Xi2Xi3Xi4Xi5147324435202193731253431911161144429294259385281245362564035113333715301211268354432203892737263735102345263132112344403218123125244722132237193814143732125030152540241319167312340321738041483718351229242019312035404720122733243121524252402522203115242823294741322242327223254254234152032问答题:1.什么是过程控制？说明其实质和内容。2.什么是过程能力？怎样调查和测定工序能力。3.什么是过程能力指数？它有几种表达方式？4.简述控制图的判异准则。5.试述控制图两类错误的含义？6.试述控制图的作用第十章抽样检验选择题：1在抽样检验中，可接收的和不可接收的过程平均的分界线，称为()。A.抽检水平B.接收质量限C.平均出厂质量极限D.抽检方案2检验的目的就是按()验证产品质量特性是否符合要求。A.工艺B．图纸C．标准D．计量3检验把关的职能称为()。A.保证职能B．预防职能C．报告职能D．监督职能4检验的职能中，最基本、最主要的是()。A.保证职能B．预防职能C．监督职能D．报告职能5了解人们好喝什么味的啤酒属于()。A理化检验B．感官检验C．分析型检验D．嗜好型检验6破坏性检验不宜采用()。A免检B．全检C．抽检D．部分检验7计数检验方案中，下列哪个指标越小OC曲线越陡()。B.A.NB.nC.dD.Ac8在下面列出的数据中，属于计数数据的是()。A.长度B.不合格品数C.重量D.化学成分9适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是()。A．标准型抽样方案B．挑选型抽检方案C．调整型抽检方案D．连续生产型抽检方案判定题：1．计数标准型一次抽检方案中P1/P0越小，方案的辩别能力越强。（）2．标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。()3．计数抽验中n越小，使用者风险越小。()4．抽样检验的主要目的是挑选每个产品是否合格。()问答题：1.何谓OC曲线?什么是方案的鉴别能力?试作方案(10/3)的OC曲线。2.为什么要设置检验水平？3.什么是接收质量限(AQL)？确定AQL值常用的方法有那些？4.计数调整型抽样检验共规定了几种检验水平？确定检验水平主要应考虑哪些因素？5.在正交试验中通过试验结果的计算分析可以得出什么样的结论。计算题：1.当N=500时,求相应于AQL=0.4%的一次抽样方案。2.过程平均不合格率的实际意义是什么？3.试述单次、双次和多次抽样方案的基本程序是什么？4.假如取某产品不合格率的变化范围分别为：5.p=0.01，0.02，0.03，0.04，0.05，0.06，6.试做出一次抽样方案（100，10，0）的OC曲线。7.在某外购件的验收抽样检查中，规定AQL=1.5%，批量N=5000件，检查水平为Ⅱ，假如采用一次抽样检查，试求调整型正常、加严和放宽的三个抽样方案。8.设有60件产品，其中有5件不合格品，现从中任取4件，试写出“抽到不合格品”的数目概率分布。（提示：设不合格品数为d，d=0，1，2，3，4。）9.已知批量N=1000,过程平均不合格品率=1%,β=0.1,试求LTPD=10%时的挑选型一次抽样方案。10.已知批量N=1000,过程平不合格品率=0.5%,试求AOQL=5%时的挑选型抽样方案。11.某公司拟用ISO8422:1991验收购进的一批产品，批量为300，以不合格品百分数表示批质量。今对产品质量影响较大的某特性进行验收，经双方协商，α=0.05,β=0.10,PA=4.0%,PB=32.0%,试设第十一章试验设计问答题：1.在正交试验中通过试验结果的计算分析可以得出什么样的结论。2.试验设计法在质量治理中有哪些应用？3.传统的单一因子试验法为什么不是科学的试验方法？4.为什么需要遵循试验设计三原则来做试验？5.正交表的正交性体现在哪些方面？计算题：1．利用L8(27)正交表安排有４个二水平因子的实验时（根据以往的经验，认为各因子间不存在交互作用），因子分配和试验后获得的数据如数据表所是。根据技术要求，数据的值越大越好。试进行数据分析，并找出最佳条件组合。数据表因子分配ABCD实验号列号1247实验数据（变换值）11111202112253121226412211752112062121172211148222212．用正交表安排实验有时又称其为要因实验的部分实施法。在第14题中，共有4个因子，每个因子均有两个水平，如用要因实验设计法安排实验时，共要做24=16次实验。现用L8(27)正交表安排实验，则只需做8次实验，即L8(27)正交实验是24要因实验的1/2实施。试列出第14题中没有进行实验的另外8种实验条件组合。3．影响汽车排气溶度的因素很多，为规定正确的治理标准，从中挑选了以下因素进行实验：A：阀门间隙A1：0.15mmA2：0.30mmB：测定温度B1：80度B2：60度C：节流调节装置C1：620rpmC2：560rpmD：空载调节装置D1：+1/4D2：+4/4根据以往经验，认为存在交互作用。试用L8(27)正交表安排实验。4．某厂用电炉生产烙铁。由于产品的质量，非凡是含炭量，受一系列因素的影响，因而进行实验以探求提高产品质量的途径，并选用L27(313)正交表来安排实验。选来进行实验的因子有A:电流B:废钢掺进量C:石灰石掺进量D:矿石种类E:矿石粒度F:电炉装料方式G:冶炼时间根据以往经验，认为存在交互作用。因子分配和实验后获得的数据如因子分配表和数据表所示（表中数据为含碳量（%））。试回答以下问题：（１）交互作用的自由度为多少？（２）（２）交互作用的效果体现在哪两列？（３）（３）对实验结果进行方差分析。（４）因子分配表（５）列号1234567（６）因子分配EBFGADE数据表实验号1234567891011121314数据1.51.30.91.40.61.21.41.31.31.21.10.71.40.7实验号15161718192021222324252627数据0.61.21.01.01.11.50.81.10.81.01.21.60.85．工厂生产的一种产品的收率较低，为此希瞧通过试验提高收率。在试验中考察如下三个三水平因子：因子一水平二水平三水平A:温度808590B:加碱量354855C：催化剂种类甲乙丙用安排试验，表头设计如下：表头设计ABC列号1234九次试验的结果－收率（％）依次为：51，71，58，82，69，59，77，85，84（１）对数据作直瞧分析，画出各因子不同水平对收率影响的图形；（２）对数据作方差分析（3）找出使收益率达到最高的条件。计计数序贯抽样检验方案，并对批接受性作出判定。第十二章可靠性工程1产品可靠性与（）无关。A．规定时间B．规定条件C．规定功能D．规定维修下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是()。A．质量是产品可靠性的重要内涵B．可靠性是产品质量的重要内涵C．可靠性与产品质量无关D．产品可靠，质量自然就好2某企业生产某产品，甲班组比乙班组的废品率高，说明了甲班组比乙班组的().A.产品质量高B.产品质量低C.工作质量高D.工作质量低判定题：1．在设计评审、质量复查和事故预想等活动中，FMEA是依据和证实。()2．可靠性定量描述的常用指标之一是可靠度。()计算题：设某系统由三个元件并联而成，各元件的可靠度分别为R1=0.7，R2=0.8，R3=0.9，试求该系统的可靠度。问答题：1.什么是产品可靠性？一般用什么函数来描述产品的可靠性？2.画出失效率曲线，并说明各失效期的特点。3.什么是系统可靠性，在系统可靠性研究中，我们主要研究那些方面？4.试述故障树建立的步骤。5.某批电子管有100000只，开始工作到500小时内有100只出现故障，求R(500).6.某可修复产品发生5次故障，每次修复时间（单位为分）分别为48，27，52，33，22.求平均修复时间MTTR。7.设已知某元件寿命的密度函数，求该元件的可靠度函数R(t)和故障密度函数λ(t)。