ISO90012000质量管理体系审核员考试试卷

ISO9001：2000质量管理体系审核员www.3722.cn大量的管理下载ISO9001：2000质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：考试试卷姓名：部门：时间：授课讲师：1、选择题（共计10分，每题1分）1.不能用作质量体系审核依据的是（）A.ISO9001B.ISO9004C.质量管理体系文件D.合同2.下面哪种情况是审核的证据（）A.作为陪同人员反映“产品开发的要求没有输入”B.产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。C.因为研发人员没有保存，所以产品设计的要求没有输入。D.A+B+C3.质量管理体系审核被用于（）A.鉴别质量问题的检验能力。B.评价质量管理体系与规定要求的符合程度。C.顾客对产品的满意程度。D.以上全都是。4.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（）A.运作活动的时间安排B.第三方监督审核频率C.被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果D.以上全都是E.以上全不是5.审核员应寻找发现（）的证据。A.质量管理体系是否符合质量管理体系标准B.所宣布的质量管理体系是否实施C.构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着D.以上全都是6.返修、返工是对不合格品采取的，为使其达到（）A.产品标准规定的要求B.产品验收标准规定的要求C.预期的使用要求D.顾客的期望和要求7.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（）A.纠正措施B.不合格项控制C.内部审核D.管理评审E.评审报告8.设计和开发验证的目的是（）A.评价设计和开发的结果满足要求的能力B.识别任何问题并提出必要的措施C.确保设计和开发输出满足设计输入的要求D.确保产品能够满足规定的使用要求9.审核计划内容不包括（）A.首次会议与末次会议的时间B.将要被审核的部门和过程内容C.管理评审的决议D.审核进行的时间E.审核的范围和依据10.质量管理体系标准未规定形成文件的是（）A.质量方针、质量目标B.质量C.管理评审程序D.纠正预防措施记录E.不合格品控制程序2、判断题（共计10分，每题1分打“╳”或“√”）（）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。（）设计输入必须包括适用的法令和法规要求。（）对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。（）必须对全部生产和服务提供过程提供已形成文件的程序。（）所有材料必须加以标识，以表明其测量状态。（）审核的结果仅在要求时才形成文件。（）质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。（）对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性的最终评价应在完成文件审核和现场审核后做出。（）纠正措施是消除已发生不合格的原因，预防措施是消除潜在的不合格原因。（）审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。3、填空题（共计10分，每题2分）1.内审时发现公司没有编制质量管理体系内部审核的程序。该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。2.公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。3.内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。4.技术部门编制了产品的《XX产品的验收标准》。该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。5.采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。该活动与ISO9001：2000标准（）条款相关。4、简答题（共计35分，前两题每题10分，后一题计15分）1.简述质量管理八项原则，并说明“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的体现？（至少两条款）答：2.公司委派你对管理评审或内部审核进行审核时，你将如何编写检查表？（任选一项）答：3.公司委派你担任内审组长时，请你说出你该如何做，简要的说明每个过程的内容？答：5、不合格判定题（共计35分，每题7分）（请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度）1.审核组在公司的成品仓库审核时，在成品仓审核后未发现问题，在巡视过程中发现仓库的屋顶破了一个大洞，阳光从洞中直接照射在成品箱上，询问仓库的管理员，管理员解释说：由于叉车司机不小心，在上个月时捅破了一个洞，这几天气太热，还没有来得及维修，不过还好一直没有下雨。2.审核员在合洗厂XX车间进行审核时，发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度，询问车间的设备操作工如何操作该设备时，操作工作说：平时我们都是按公司的工艺文件操作，温度控制在100~120度之间，这两天温度表好像损坏不够准了，所以我们将温度表调高到150~160度之间，保证产品能够达到温度的要求。3.审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。4.在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。5.审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125~012127的《产品检验报告单》，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名。ISO9001：2000质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：ISO9001：2000质量管理体系审核员试卷　答　案请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：1、选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；正确答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C2、判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；正确答案：√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳3、填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）正确答案：8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.34、简答题，请在空白处写出正确的答案；（一）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此组强应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用：领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来获益。过程方法：将活动和资源作业过程进行管理，可以更效地得到期望的结果。管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。基于事实的决策方法体现在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）见检查表（三）答：一次完整的内审工作包括五大步骤具体步骤如下1.内部审核策划：编制现场审核计划2.审核准备：成立审核组、确定现场审核计划、体系文件审核、准备检查表、不合格报告3.现场审核：首次会议、执行现场审核、内部会议、末次会议4.审核报告：审核报告的编制、审核报告的分发与存档5.纠正措施的跟踪：验收并关闭5、不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例：1)答：不符合6.3组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。或不符合7.5.5组织应针对产品的符合性提供防护。不合格描述：(略)属轻微不符合2)答：不符合7.5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。不合格描述：(略)属轻微不符合3)答：不符合7.3.6确认结果及任何必要措施的记录应予保持。不合格描述：(略)属轻微不符合4)答：不符合7.5.3在有可追溯性要求的场合，应控制并记录产品的唯一性标识。不合格描述：(略)属轻微不符合5)答：不符合8.3不合格品经有关授权人员批准，适用时经过顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品。不合格描述：(略)属轻微不符合选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）简答题，请在空白处写出正确的答案；不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。不合格描述：(略)属（严重）或轻微不符合##现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##计分：计分：计分：计分：计分：选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）简答题，请在空白处写出正确的答案；不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。不合格描述：(略)属（严重）或轻微不符合##现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##第10页共10页www.3722.cn大量的管理资料下载