国际商务希尔 复习资料整理

上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜第一章全球化2012、05、08——2012、05、181、什么是全球化（globalization）？全球化是指转向一个更为一体化与相互依存的世界经济。全球化有不同的侧面，包括市场全球化和生产全球化。市场全球化（globalizationofmarkets）是指把历史上独特和分离的国家市场合并为一个巨大的全球市场。生产全球化（globalizationofproduction）指的是从全球各地去筹供商品和服务，以利用本国在生产要素（factorsofproduction）上的成本和质量差异。2、全球机构的出现（1）世界贸易组织（WorldTradeOrganization）主要负责监管世界贸易秩序和确保各国遵守世界贸易组织各成员国签署的贸易协定中规定的规则。（2）国际货币基金组织（InternationalMonetaryFund）和世界银行（WorldBank）是由44个国家于1944年在新罕布什尔州的布雷顿森林会议上所创建的。国际货币基金组织的任务是维持国际货币系统的秩序‘而世界银行则是为了促进经济发展。世界银行重点在于向一些资金短缺的穷国政府发放低息贷款，以资助它们希望从事的重大基础设施投资项目。当一国的经济出现混乱和货币相对其他国家大幅贬值时，国际货币基金组织通常视为可求助的最后的贷款者。但是，国际货币基金组织的贷款常常是附加条件的，作为贷款的代价，国际货币基金组织要求贷款国需采取特定的经济政策，以扭转混乱局面，使经济回归稳定和增长。（3）联合国（UnitedNations）成立于1945年10月24日，由51个国家承诺通过国际合作和集体的安全防卫措施来维护和平。根据宪章，联合国有四项宗旨：维护国际和平和安全；发展各国友好关系；共同解决国际问题和促进尊重人权；以及协调成为各国行动的中心。3全球化的推动力一是自第二次世界大战结束后，商品、服务和资本的自由流动的障碍减少了；二是技术变革，特别是近年来通信、信息处理和运输技术的发展。4、管理国际企业和管理国内企业是不同的，理由至少有以下四点：1、国家的差异；2、国际企业管理人员面临的问题更广泛，问题本身也更复杂；3、国际企业管理人员必须设法在政府干预国际贸易和投资系统所强加的限制下工作；4、国际交易涉及把本国货币兑换成各种外汇。第二章政治经济中的国家差异由于各国在许多领域存在差异，因而国际商务比国内商务要复杂的多。各国有不同的政治体制、经济提示和法律体系，各国的文化差异也很大，不同国家的教育和技能水平以及各国经济发展阶段都会存在很大的差异，所有这些差异都会对国际商务活动产生影响，对在不同国家开展商务活动所产生的收益、成本和风险有着深远的影响，因而在不同国家的经营方式应该有所不同，而国际企业的战略也应各国而异。1、政治体制（politicalsystem）是指一个国家的政治体制。政治体制可以用两个相关的指标来考察，一个是其对集体主义或上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜个人主义的重视程度。第二个是其民主或集权的程度。这两个指标一般是相互关联的，强调集体主义的体制一般倾向于集权，而强调个人主义的体制一般倾向于民主。2、集体主义（collective）和个人主义（individualism）集体主义是指集体目标优先于个人目标的一种政治体制。当强调集体主义时，一个整体的社会需求通常被认为比个人自由重要的多，在此环境下，当个人行为被认为与“社会利益”和“集体利益”相悖时，其个人的权益就会被限制。个人主义是指一个人应享有其经济和政治追求的自由。相对于集体主义来说，个人主义强调个人的利益优先于国家的利益。个人主义是建立在两个核心原则之上的。第一个原则是强调个人自由和个人表达的重要性。第二个是强调只有通过让人民追求自己的经济利益，才能实现社会福利的最大化，而不是由某个集体机构来规定什么事社会的最高利益。（受到一只看不见的手的引导，最后悔达到一个并非初衷的目的。这对社会而言不一定是坏事。在追求其自身利益的同时，又不断的提升了社会利益，而且比他实际打算促进社会利益更加有效。）——AdamSmith3、民主与集权民主（democracy）是指在该制度中，政府是由人民直接选举或通过其所选代表简介选举出来的。集权（totalitarianism）是在该制度中，个人或一个政党对人类生活的各个方卖弄都拥有绝对的控制权，政治反对派是被限制的。4、经济体制政治意识和经济体制之间是有联系的。在一些以个人目标为主的国家中，我们较多地看到实行自由市场经济体制。相反，在一些以集体为目标的国家中，国家可能控制了很多的企业，同时，市场可能是受到限制而不是开放的。（1）市场经济（marketeconomy）在一个纯市场经济中，所有生产性活动都为私人拥有，而非国家所拥有。一个国家生产什么商品和服务，以及生产多少不是由任何人确定的，而是由供求关系决定的，并通过价格机制传导给生产者。如果商品的需求超过供给，则价格上升，表明生产者应该多生产；如果供给超过需求，则价格下跌，表明生产者应该减少生产。考虑到垄断固有的风险，市场经济体制下政府的作用就是鼓励私人生产者之间有活力的竞争。要做到这一点，政府可以通过反垄断法限制企业垄断市场的行为。私人所有制也鼓励有活力的竞争和经济效率，私人所有制保障企业有权通过自己的努力获得利润，这就鼓励企业寻找更好的为消费者服务的方法，包括引入新产品，开放更有效的生产工艺，开展更好的市场营销和售后服务，或比竞争对手更有效的管理他们的业务。（2）计划经济（commandeconomy）在一个纯碎的计划经济中，一国生产的商品和服务，生产的数量及销售价格都是由政府计划指定的。与集体主义意识形态一致，计划经济的目标是由政府分配资源以求社会利益。另外，在纯粹的计划经济中，一切工商企业均归国家所有，其基本原理是，政府能够按国家利益最大化的原则进行投资，而不是按个人的利益进行投资。然而，在计划经济中，国有企业对控制成本和提高效率缺乏动力，因为企业不会破产，况且私有制的取消意味着不存在激励机制去鼓励个人寻求更好地满足消费者需求的方式。因此，计划经济缺乏动力和创新，导致经济停滞。（4）混合经济上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜混合经济中，一部分是私有制，一部分是国有制和政府计划机制。5、法律体系（legalsystem）一国的法律体系或制度指的是法令或法律，它们规定了行为要合乎法律的程序，并且通过法律实现公正。一国的法律将制度商务实践，定义商务交易活动的方式，制定商务交易中有关各方的权利和义务。如同一个国家的经济体制，该国的法律体系也受到占统治地位的政治体制的影响。一国政府定义法律框架，规定企业在此框架内经营商务活动。管理商务活动的法律通常反映出该国统治者的政治意识。可以从基本法律的差异、合同法、有关财产权的法律，具体涉及专利、版权和商标等、知识产权和产品安全及产品责任的法律来各国法律体系如何不同以及如何影响国际商务活动。6、不同的法律体系普通法（commonlaw）体系以传统、先例和惯例为基础。传统是指一个国家的法律历史；先例是指法院以前所判过的案例；惯例则是指具体应用法律的方式。法庭在解释普通法时，会依据这些特征行事，这给普通法体系带来了某种程度的灵活性，这是其他法律体系所没有的。大陆法（civillawsystem）体系是以一套十分详尽的法律条文所组成的法典为基础的。大陆法体系的灵活性相对有限。在普通法体系中，法官有解释法律的权力；而在大陆法体系中，法官只有应用法律的权力。宗教法(theocraticlawsystem)体系是指以宗教教义为基础的一种法律制度。伊斯兰法是现代世界使用最为广泛的宗教法律制度。伊斯兰法侧重于道德伦理，而不是一个商业法规，它倾向于全方位的管理生活。伊斯兰法就是以伊斯兰经——《古兰经》、伊斯兰教规、伊斯兰先知穆罕默德的言论以及伊斯兰学者根据《古兰经》和伊斯兰教规的原则精神撰写的论著为基础形成的。7、合同法的差异一张合同（contract）就是一份法律文件，它规定了交易发生的条件、交易双方具体的权利和义务，有些合同格式可以用于许多商业交易。合同法（contractlaw）是管理合同执行的法律实体，当一方感到另一方违背文本或原则时，合同有关方通常会通过合同法来解决。由于普通法相对来说不太明确，因而在一个普通法框架下起草的合同往往对于所有偶然事件都有详尽的描述。而在大陆法框架下，合同则趋于较短和较为笼统的描述，因为在普通法合同中所涉及的许多问题在大陆法法典里都有明文规定。可以设想，在实施普通法体系的国家起草一分合同较为昂贵，而在实施大陆法体系的国家处理合同则可能产生许多争议。8、财产权和腐败行为财产是指个人或企业所拥有的具有合法权益的一种资源，即其自身所拥有的资源。资源包括土地、建筑物、设备、资本、矿产、企业和知识产权。财产权（propertyrights）是指使用资源以及通过使用资源可能产生任何收益的一系列相关法律权益。财产权通过两种方式被侵犯：私下行为（privateaction）是指非公有的个人或集团的偷窃、盗版、敲诈等行为。公共行为（publicaction）是指公共官员，如政治家和政府官员，从财产所有者那里勒索钱财或资源。9、知识产权的保护知识产权（intellectualproperty）属于财产权，是知识活动的产物，知识产权通过专利、版权和商标可以建立所有权。专利（patent）是准许一个新产品或新工艺的发明者在一定时期内享有制造、使用或出售该发明的专有权。版权（copyrights）是作家、作曲家、剧作家、上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜艺术家和出版商以及以适当的方式传播其作品的专有合法权利。商标（trademarks）是和品牌的名称，通常需要在官方注册登记，商人或制造商用以称呼和区别其产品。10、产品安全和产品责任产品安全法（productsafetylaws）是指对某一产品必须建立一定的安全。产品责任（productliability）是指当一个产品引起伤害、死亡或损失时，该产品的生产企业及其主管人员应对此负责。产品责任分为民事和刑事两种。民事责任要求支付赔偿金，刑事责任导致罚金或监禁。11、发展概念的延伸：阿玛蒂亚·森他主张衡量发展水平应少一点诸如人均GNI那样的物质产出指标，而多一点人民所拥有的能力和机会的指标。根据他的理论，发展应该被视为人民能够体验到的实际自由不断扩大的一个过程。因此，发展要求消除干扰自由的主要障碍：贫穷和专制，经济机会的缺乏和制度性社会剥夺，公共机构的冷漠以及无法忍受的压抑。森认为，发展不仅是一个经济过程，也是一个政治过程，其成功要求政治体“民主化”，在有关社会的重大决策方面还有公民的声音。联合国采用了森的著名论点，建立了人文发展指数（humandevelopmentindex,HDI）来衡量不同国家人民的生活质量。HDI有三个基本衡量指标：期望寿命、接受教育的权力和基于PPP估计的平均收入能否满足该国人民生活的基本需求。12、创新和创业是增长的动力创新（innovation）不仅包括新产品，而且包括新工艺、新组织、新管理和新战略。创业者（entrepreneurs）首先将创新产品和工艺商业化，创业活动给经济注入了强大的活力。13、创新和创业需要加强对产权的保护推进创新、创业活动和经济增长的商务环境还包括对产权的强有力的法律保护。个人和企业必须有机会从创新思想中受益。没有强大的产权保护，企业和个人经营就会有风险，其从努力创新中得来的利益很可能被犯罪分子或国家剥夺。14、民主的传播的原因（1）许多集权统治者无法为国内大多数人谋取经济进步带来的收益；（2）新的信息和通信技术，包括短波无线电、卫星电视、传真机、录像出版物和因特网，削弱了国家控制审查信息的能力，这些技术开创了传播来自自有社会的民主理念和信息的新渠道。（3）在许多国家，过去25年的进步产生了越来越多的中产阶级，是他们推动了改革。15、经济转型的本质：向基于市场的经济体制的转变，一般包括：放松管制、私有化、创建一个保护产权的法律体系。（1）放松管制（deregulation）包括撤销对市场自由运作的限制，建立私有企业和私有企业经营方式。取消价格控制、让市场供求来决定价格、废除有管禁止建立和经营私有企业的法规、以及放松或取消对外国企业的直接投资和国际贸易的限制。（2）私有化（privatization）就是将国有财产转变为私人个体所有。私有化被看成是一种解放生产力、提高经济效益的途径，它通过向新的私有企业主提供强有力的刺激，推动其提高生产力，开发新市场和退出亏损的市场。但是，简单地国有资产出售给私人投资者并不能保证经济增长。如果新的私有企业继续得到国家补贴，或者设置一些国际贸易和对外直接投上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜资方面的壁垒，以便在这些企业直接面对竞争者时给予保护，那么这样的私有化通常是无法达到预期目标的。新的私有企业的产权结构也很重要。（3）法律体系法律是保护私有产权和提供合同执行保障的机制，是一个健全的市场经济所必须的。没有法律体系保护私有产权，没有一个机制使这一体系政策运行，私人和公共部门从事经济活动的积极性就可能不断下降，甚至会引起有组织的犯罪，这些将侵蚀私营经济部门的利润。16、对管理者的启示首先，一个国家的政治体制、经济体制和法律体系会引发重要的伦理问题，这些伦理问题将对国家商务活动产生重要影响。其次，一个国家的政治体制、经济体制和法律体系及其环境会明显影响该国作为一个市场和投资场所的吸引力。在一个国家从事商务活动的收益、成本和风险将受到该国政治体制、经济体制和法律体系的影响。一个国家作为市场和投资场所的综合吸引力取决于在该国长期从事商务活动的收益和成本、风险之间的差额。（1）收益在一个国家长期从事商务活动的货币收益是由市场规模、该市场上消费者的现有财富（购买力）和未来财富决定的。有些市场用消费者人数开衡量是很庞大的市场，但较低的生活水平可能意味着其购买力有限，所以用经济收益来衡量这些市场就是相对较小的市场。第一进入者优势（first-moveradvantage）是指市场早进入者所拥有的优势，迟进入者劣势（late-moverdisadvantages）是指后进入者可能遇到的障碍。一个国家的经济制度和产权制度理所当然的成为预测经济前景的有用指标。产权受到保护的自由市场经济国家通常比得不到保护的国家或计划经济的国家拥有更高的经济增长率。所以，一个国家良好的经济制度、产权制度以及市场规模预示着在该国从商有潜在的长期收益。（2）成本一系列的政治、经济和法律因素决定了国际企业在一个国家从事商务活动的成本。政治因素就是指在一个国家从事商务活动的成本，可能会因需要收买政治势力以便取得政府对国际商务活动的许可而有所增加。在封闭的集权国家，需要支付的贿赂元大于在开放的民主国家需要支付给政治家的资助。在一个经济相对落后或不发达的国家，由于缺少基础设施，从事商务活动可能需要更高的成本。在极端的情况下，国际企业可能不得不自己提供自己所需的基础设施。在一个对产品安全、工作场所安全、环境污染等制定了严格法规标准的国家从事商务活动可能需要更高的成本。（3）风险政治风险（politicalrisk）是指因政治力量而引起的一国商务环境的剧烈变化，从而对某特定工商企业的利润和其他目标产生负面影响的可能性。经历社会动乱和骚乱的国家，或因社会性质决定的发生社会动乱的可能性较大的国家，其政治风险也较大。社会动乱通常表现为罢工、示威、恐怖活动和犯罪冲突等。这类冲突在下述国家中较易发生：多民族国家、各种意识形态为政治控制权而纷争不断的国家，经济的不当管理导致通货膨胀孤高不下的生活水平不断下降的国家，处于各种争锋相对的文化夹击下的国家等。社会动乱会导致争睹及其政策的转百年，或在一些情况下会加剧公众的冲突，对工商企业的利润目标产生负面影响。经济风险（economicrisk）是指因经济管理不当所引起的一国国际商务环境的剧烈变化，从而对某一特点企业的利润及其目标产生不利的影响的可能性。经济管理不当的一个很明显的指标就是通货膨胀率，和企业和政府的负债率。法律风险（legalrisk）是指贸易伙伴违反合同或侵犯产权的可能性。当一个国家的法律风险较高时，国际企业可能不愿意与该国企业签订长期合同或合资协定。上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜（4）综合吸引力一个国家作为一种潜在的市场或投资场所，其对外国企业的综合吸引力取决于在该国从事商务活动相对的收益、成本和风险的平衡。一般而言，在经济发达国家和政治稳定的民主国家从事国际商务活动的相关成本和风险较低，而在欠发达国家和政治不稳定国家的成本和风险较高。第三章文化的差异1、跨文化的知识能力（cross-culturalliteracy）是指要了解不同国家的文化如何影响商务实践。2、文化是什么？爱德华·泰勒（EdwardTylor）将文化定义为“一种复合体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯和人们作为社会成员所需要的其他能力”。格尔特·霍夫斯坦德（GeertHofstede）将文化定义为“人类中某一群成员区别于另一群成员的思想意识的集合体。从这个意义上将，文化包括价值体系，而价值观乃是构建文化的基石。”本书将文化定义为一群人所共同拥有的、为生存而设计构建的一种价值观和准则的体系。价值观（values）是一种抽象的概念，它是指一群人借以确定什么是好的、正确的和所向往的某种观念。换一种说法，价值观就是关于事情应该如何的一种公认的假设。所谓准则（norms）是指社会规则，即在一个特定情境下有关适当行为的规定。这里的社会，指的是分享某个共同的价值观和准则体系的一群人。3、价值观和准则价值观构成了文化的基础，它们提供了建立和判断某种社会准则的背景。它们可能包括一个社会对个人自由、民主、真理、公正、诚实、忠诚、社会责任、妇女作用、爱情、性、婚姻等概念的态度。准则是影响人们相互行为的社会规则。准则可以分为两大类：社会习俗和道德准则。社会习俗（folkways）是指日常生活惯例、礼仪和标志性行为。道德准则（mores）是指社会发挥作用和社会生活的核心准则。违反道德准则可能受到严重的惩罚。4、文化、社会和民族国家将社会定义为拥有同一套价值观和准则的一群人，即在同一个文化下生活的人。一个社会与一个民族国家之间没有严格的一一对应关系。各个民族国家是政治的产物，他们可能包含一种文化，也可能包含多种文化。文化又能跨越几个国家。文化有不同的层次。5、文化的决定因素文化准则和价值观体系：社会结构、语言、教育、经济哲学、政治哲学、宗教（1）社会结构（socialstructure）是指它基本的社会组织。在解释文化差异时有两个尺度尤为重要，第一个尺度就是社会组织单位是个人还是群体。第二个尺度就是一个社会分成阶层或等级的程度。1.1个人和群体1.1.1个人个人主义是一种政治哲学，但是它并非仅是一种抽象的哲学，在西方社会，个人是社会组织的基本单位，这不仅反映在社会的政治和经济组织中，而且也反映在社会和商务活动中人们是如何看待自己和他人之间的相互关系。西方社会强调个人主义有利有弊。利：1、在美国，强调个人成就就是通过崇尚“能吃苦耐上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜劳的个人主义”和企业家精神来表达的。因此在美国有大量的创业活动。弊：1、个人主义表现在公司间管理人员的流动十分频繁。2、在一个组织内执行集体任务时难以建立团队精神。1.1.2群体--以日本为例群体是许多其他社会组织的基本单位。群体成为个人生活的重要组成部分。日本文化的核心价值观之一就是突出群体的重要性，这可能对商务企业是有利的。群体的强烈认同感被认为对相互自觉帮助和集体行动产生压力。利：这些特性解释了日本组织内的自我管理和团队精神、日本公司中的不同职能部门的紧密合作以及日本公司于供应商之间在设计、质量管理和库存方面的合作。群体第一的价值观也抑制了经理和个人从一家公司向另一家公司的流动。终身雇佣制使得经理和工人们积累了知识、经验和个人商务关系网，所有这些有助于经理有效的开展工作和获取他人的合作。弊：日本社会相对的缺乏活力和企业家精神。1.2社会阶层（socialstrata）所有社会都按某种等级划分为不同的社会群体。这些社会阶层通常是按家庭背景、职业和收入等因素划分的。虽然所有社会都程度不等的分成某些等级，但在两个方面会显露出差异，一是社会不同阶层之间的流动性；第二是社会不同阶层对商务活动的相对意义。社会流动性（socialmobility）是指个人能从自己所出生的那个社会阶层流动到其他阶层的可能性。种姓等级制度（castesystem）是一种封闭的社会等级制度。在这一制度下，人们的社会地位通常是由其出生的家庭所决定的，通常其一生都不可以改变。职业嵌入社会等级并通过家庭传给后代。阶级制度（classsystem）是一种不太严格的社会等级形式，在这种制度下，社会流动是可能的。阶级制度是一种开放的社会等级形式，其中个人出生时的地位可以通过自己的成就或机遇改变：生于底层的人，有可能通过工作向上升；生于色会上层的人，也可能向下滑落。意义：（5.11号手机关机，22点——24点开机！）从商业角度看，如果社会阶层对商务组织活动产生影响，那么社会阶层就具有重要意义。在美国社会，高度的社会流动性以及对个人主义的高度重视，限制了阶级背景对商务活动的影响。日本由于大多数是中产阶级，因而也是如此。但在英国，阶级之间的差异和阶级之间相对缺乏流动性，导致了阶级意识的产生。阶级意识（classconsciousness）反映了这样一种状态，即人们往往以一个人的背景来看待这个人，从而确定其与其他阶级成员之间的关系。这种阶级意义在英国社会中表现为中上层管理者与劳工之间传统的敌意。长期以来的相互对抗和缺乏尊重，使得许多英国公司管理层和工人之间难以形成合作，并产生较多的纠纷。然而，阶级意识才中国城市又开始出现。管理层和劳工之间的对抗关系，以及由此产生的缺乏合作和产业纠纷频繁发生的结果，往往会导致那些阶级等计划明显的国家从事商务活动的成本提高，从而导致这类国家的企业要建立在全球经济中的竞争优势更为困难。1.3宗教和伦理体系宗教（religion）是指具有神圣意义的共同信仰和仪式。伦理体系（ethicalsystems）是指一整套道德准则或价值观，借以引导和规范行为。宗教对商务活动的影响在于不同宗教所蕴含的对工作和企业家精神的看法，以及宗教伦理对一国商务活动成本的影响程度。基督教1904年，德国社会学家马克斯·韦伯（MaxWeber）因首次提出新教伦理与资本主义精神之上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜间飞关系而扬名四海。按照韦伯的观点，新教与现代资本主义之间存在着一种关联。韦伯认为新教强调工作努力和创造财富以及节俭等伦理，是资本主义发展所需要的价值观。另外，新教打破看天主教历史上长期作为其宗教社会生活主要特征的等级制度，从而给予教徒们更大的自由空间去发展他们自己与上帝的关系，而礼拜形式的自由选择权是早起新教打破成规的核心表现。这种对个人宗教自由的强调，为随后强调个人经济和政治自由，以及个人主义为核心的经济和政治哲学的发展铺平了道路。伊斯兰教（1）伊斯兰教的核心原则就是万能的真主是唯一的，伊斯兰教徒必须无条件的接受真主的唯一性、权力和权威，并了解生命的目标就是执行真主的意志，以期能够进入天堂。伊斯兰教的主张，世俗的利益和权力都是虚幻的，那些追求世间财富的人也许能够得到它，可是那些放弃世俗欲望而寻求真主恩惠的人可以得到更大的恩惠—进入天堂。伊斯兰教的其他重要原则（1）尊敬和尊重父母（2）尊重他人的权利（3）慷慨却不浪费（4）除非有正当的理由应避免杀人（5）不通奸（6）与他人公平、公正的进行交易（7）净化自己的心灵（8）保护孤儿的财产（9）恭顺而谦逊。作为在这个世界上真主的追随者，穆斯林并不是一个享有完全自由的追随者，而是在社会和经济活动中受宗教原则约束——受一整套行为准则严格约束的追随者。（2）伊斯兰教对经济的影响1.一些经济原则在《古兰经》中有明确的记载。伊斯兰的许多经济原则是赞同自由和创业精神的。《古兰经》中赞同自由经商和通过贸易与商业赢得合法的利润。对私有财产权利的保护也体现在伊斯兰教教义里。伊斯兰教强调对契约责任、信守诺言和绝不欺骗的重要性。2.伊斯兰教的一条经济原则是禁止支付或收受利益，利息被看做是高利贷。《古兰经》明确宣称收受或支付利息有罪。传统银行来自所支付的存款利息和所收取的借款利息之间的差额。由于伊斯兰银行不能支付或收取利息，他们推出了两种不同的经营方式——摩达拉巴（mudarabah）和摩拉巴哈（murabaha）.摩达拉巴相当于一份利润共享的方式。在此种框架下，当银行贷给企业一笔款项时，不是向企业收取这笔借款的利息，而是与企业共享这笔投资获得的利润。同样，当企业或个人将钱存在一家银行时，存款也被视作对银行用此项资金所从事的商业活动的投资。摩拉巴哈是指当一家公司希望使用贷款购买一些价值1000美元商品时，这家公司在与设备制造商谈定价格后就告知银行，银行花1000美元购买，借款者在花1100美元向银行购买，这个价格包括100美元的差价。印度教印度教的创立未与某个特定的人相联系，也没有官方的神圣的宗教典籍。印度教相信社会上有一种道德力量，要求人们接受一定的责任，这就是所谓的“达摩”。印度教相信再生说，即人死后会投生一个不同的肉体。印度教相信因果报应，一个人的因果报应是受其生活方式的影响的，个人的道德状况将决定他们来世所面对的挑战，通过不断完善每一次新生命的灵魂，印度教相信个人能够逐步达到涅般——一种功德圆满的状态，从而不须要再生。另外一个是对牛的尊重。印度教对经济的影响马克斯·韦伯认为，蕴含在印度教中的苦行原则并不鼓励我们在新教中发现的那种追求财富的创业活动。按照韦伯的观点，传统的印度教强调，个人价值不应该按其所拥有的物质来判断，而应该按照其精神成就来判断。传统印度教也支持印度的种姓制度，一个人要在有生之年突破其所属的种姓等级是不可能的。一个人只有在今世获得精神进步，才能在来世进入较高的种姓制度。种姓制度显著了个上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜人承担的社会责任的机会，这种宗教信仰的经济结果必然是负面的。佛教佛教认为生活中充满了苦难，不幸到处都有，这源于人们追求享乐的欲望。按照佛教修炼的正八道，即正见、正思维、正语、正业、正命、正方便、正念、正定，这些世俗欲望便可被有效地抑制。佛教强调来世和精神成就，而不是今生。佛教对经济的影响在佛教中找不到新教所强调的创造财富的思想，因此在佛教社会没有企业家文化。但是，与印度教强调种姓制度和极端的苦行主义不不同，佛教文化可能为企业家的活动提供了比印度教更为肥沃的土壤。儒教儒教强调通过修身养性以完善自身的重要性。儒教建立了一整套综合的伦理准则作为与别人相处的指导原则。儒教的核心是高尚的道德、伦理和以诚待人。儒教对经济的影响儒教伦理体系强调在于他人交往时要讲究忠、义、信。在儒教思想里，忠于自己的上司被看成是一种神圣的责任，有可能降低管理层和工人之间的成本。儒教伦理强调上级的责任和对下级的忠诚作出回应即赐福给他们，如果没有这些恩惠，那么也将会不忠。不守信的行为对违规者可能在短期会产生利益，但是在长期不守信没有好处。信的重要性有较大的经济意义，如果公司之间能够诚实守信、恪守合同，从事商务活动的成本就低。1.4语言所谓语言，在这里是指口头的和非口头的两种沟通方式。口头语言语言的作用远非仅限于能使人们相互交流，其本质也构成了人们理解世界的方式，所以也构成了一种文化。非口头语言是指非言语的沟通。我们相互间的沟通交流是通过非口头的语言进行的。非语言交流的另一方面是个人空间，即你和说话人之间适当的距离。1.5教育正规教育对一个社会的作用是相当关键的。正规教育是一种途径，人们通过它来学习现代社会中不可或缺的语言、概念、数学等多种技能。正规教育也弥补了家庭使青年适应社会价值观与准则方面的作用。人的价值观和准则是直接和间接地学到的，学校通常传授有关社会与政治的基本道理，它们也强调公民的基本义务与责任。从国际商务角度来看，也许教育最重要的一个方面是它对国家竞争优势的决定性作用。拥有一大批有技术和受过教育的劳动力似乎是一个国家经济成功的决定性因素。一个国家的普通教育水平也是决定在该国出售何种产品以及使用何类促销手段的有效依据，表现在图书销售方面。1.6文化与工作场所对于在不同国家经营的国际企业来说，要考虑的一个问题是一个社会文化如何影响工作场所的价值观，管理过程和实践可能要按照文化所决定的与工作有关的价值观来调整。霍夫斯坦德认为不同文化的四个不同的维度——权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜性主义和女性主义。权力距离（powerdistance）维度强调的是在一个社会中如何对待人在体力与智力之间存在差异的事实。按照霍夫斯坦德的观点，人们可以发现一些高权力距离文化的国家会使这种不平等随时间转化为权力和财富的不平等。而低权力距离文化的国家则尽可能缩小这种不平等。个人主义和集体主义(individualversuscollectivism)维度强调的是个人与他的伙伴之间的关系。在个人主义社会中个人之间的联系是松散的，个人成就和自由是高度受到重视的。在集体主义社会里，个人之间的联系是紧密的，人们生来就是集体的成员，扩大到家庭也是如此，每个人都应重视其所属集体的利益。不确定性规避（uncertaintyavoidance）维度是用来度量不同文化中其成员对不确定性情形的接受程度。高不确定性规避文化的成员将工作安全、职业类型、退休待遇等放在优先考虑的位置，他们也需要规章和条例，经历需要发出清晰的指令，而下述的主动性则受到严格的限制。低不确定性规避文化则表现出更愿意冒险和对变革抵触情绪较少的特性。男性主义和女性主义（masculinityandfeminity）维度是探寻性别与工作角色之间的关系。在男性主义文化中，性别角色明显不同，传统的“男性价值观”决定文化观念。在女性主义文化中，性别角色没有恨明显的区别，在同类的工作中男人和女人之间没有差异。霍夫斯坦德研究的缺陷第一、霍夫斯坦德假设在文化和民族国家之间存在着一一对应的关系，可是有许多国家有一种以上的文化，第二、他的研究还受到自身文化的限制。其团队全部由欧洲人和美国人组成。第三、为霍夫斯坦德提供数据的人不仅都来自计算机行业，而且都在同一家公司（IBM）工作。第四、霍夫斯坦德的研究有些过时了，文化并不是静止的，它们随时间而变化，尽管变化很慢。第五、此外，霍夫斯坦德由将其原来的研究扩展到第五个维度——儒家动力。儒家动力（confuciandynamism）影响了人们对时间、毅力、面子、传统以及接受礼物等问题的看法。文化的变化文化并不是一成不变的，它会随着时间的推移而变化。社会价值观体系的变化可能是缓慢而痛苦。经济进步和全球化这两种力量是社会变化的重要原因。经济进步会影响一系列的其他因素，而其他因素也会反过来影响文化。1.7对管理者的启示社会差异对国际商务的重要意义表现在三个方面，第一、是发展跨文化知识的需要，不仅要理解文化差异的存在，还要理解这些差异对国家商务活动的含义；第二、主要集中子啊文化和国家竞争优势之间的关系；第三、考察企业决策中文化和伦理之间的关系。跨文化的知识和能力一家公司第一次去国外经商，其面临的最大的危险是被误导。在不同的文化背景下从事商务活动需要适应当地文化的价值观体系和道德准则，适应包括一家国际企业在外国经营的所有环境。谈生意的方式、销售人员适合的工资奖励制度、组织结构、产品名称、管理层与劳动者之间的关系、产品促销的方式等，对文化差异都十分敏感。为了避免被误导，国际企业可以考虑在一个特定文化环境下雇佣当地人协助从事商务活动，同时保证母国经历见多识广，上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜懂得不同的文化如何影响国家商务活动。必须避免种族中心主义倾向的危险行为，种族中心主义（ethnocentrism）是一种对本民族团体或文化具有优越感的信念，与种族中心主义并存的是不屑或漠视其他民族的文化。另外，不同文化对时间所持的态度也会引发不同的问题。文化和竞争优势一国的价值观体系和道德准则会影响在该国从事商务活动的成本，而在一国从事商务活动的成本则会影响企业在全球市场上建立竞争优势的能力。我们已经看到社会结构和宗教如何影响管理层和劳动者之间的合作、对工作的态度、对利息支付的态度等。以日本为例一些学者认为与西方国家相比，日本的现代文化有利于降低商务活动的成本。日本强调的群体关系、忠诚、相互负责、诚实和良好教育都提供了日本公司的竞争力。强调群体关系和忠诚能鼓励个人与其所在公司保持一致，这种倾向促进了一种努力工作和管理层与劳动者之间“为公司利益”而合作的伦理。同样，相互负责和诚实有助于形成公司于供应商之间相互信任的氛围，鼓励他们在减少存货、控制质量和共同设计等方面建立长期关系，从而提高组织的竞争力。西方国家通常缺乏这样的合作，公司和供应商之间的关系往往取决于短期的竞争性报价而不是长期的承诺。另外，有一大批熟练的劳动力，特别是工程师帮助日本企业发展降低了成本的许多创新工艺，大大提高了这些企业的生产率。但是日本文化可能更少支持创业活动。对国际企业而言，有两个原因导致文化和竞争优势之间的联系变的十分重要。第一、这种联系将提示哪些国家会产生最有活力的竞争者。例如美国将面临自由市场经济、儒家思想、群体导向的社会结构和先进教育制度的结合的国家的挑战。第二、文化与竞争优势的联系对决定在哪些国家投资生产和从事商务活动具有重要的含义。尽管文化是重要的，但在解释各国不同的经济增长状况时，文化可能不如经济制度、政治体制和法律体系那样重要。所以，文化差异虽然非常重要，但也不应过于强调其对经济的重要性。第四章国际商务伦理“伦理”一词是指支配一个人的行为、职业操守或一个组织的行为正确与否的约定俗成的规则。商业伦理（businessethics）是指支配商人行为的一整套约定俗成的规则。而伦理策略（ethicalstrategy）是指不违反这些规则的策略或行动纲领。在国际商务中，最为常见的伦理问题是员工待遇、人权、环境污染、腐败和跨国公司的道德义务。社会责任(socialresponsibility)即商人在作商务决策时应考虑其经济行为可能导致的社会后果，应该尽力做到经济和社会双赢。伦理困境(ethicaldilemmas)即在此种情况下，没有一个方法看上去是完全合乎伦理的。道德行为的根源个人伦理、决策过程、组织文化、领导、不现实的绩效目标个人伦理上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜个人伦理是指指导个人行为或对或错的原则。一个对个人伦理有强烈感受的人在从事商务活动时一般不会做出一些不道德的举动。咱国外工作的跨国公司管理者可能会感受到一种违反其个人道德的异常压力。他们所处的文化环境对伦理的重视程度可能不同于母国的重视程度，本地员工更可能缺乏严格的伦理标准。决策过程商人在作决策时只是将其作为一个纯粹商业问题来考虑，忽略了这个决策可能涉及的商业伦理。组织文化组织文化（organizationalculture）是指一个组织的成员所共同分享的价值观和行为准则。价值观是一个社会认为什么事好的、正确的和令人向往的抽象概念。准则是描述在特定环境下适当行为的社会法则和指导方针。安然公司的欺骗和贪婪的价值观。不现实的绩效目标母国公司的压力使得只有通过非法手段或不道德的方式才能完成母国公司的不现实的目标。领导领导会推动一个组织文化的建立。企业内其他员工常常会从领导那里获得提示，如果领导的行为不合乎伦理，那么员工的行为也可能不合乎伦理。通往伦理道德的哲学路径弗里德曼学说弗里德曼的基本观点上hi在法律许可的范围内，企业的社会责任就是提高利润。他断然否定企业在法律规定的范围之外还需要承担社会责任。他的信念是一个企业应当使其利润最大化，因为这是使企业所有者获得最大回报的路径。如果股东希望利用这个收益去作社会投资，那是他们的权利，企业经理没有理由代他们去作这个决定。然而弗里德曼的观点经不起检验，特别是在国际商务中所谓的“游戏规则”实际上是很难确定的。文化相对论（culturalrelativism)伦理仅仅是一种文化的反映，所有的伦理都取决于文化，一个企业应该采取业务所在国的文化伦理。但是文化相对论隐含否认了世界上存在某些超越不同文化的普适性的伦理准则。自以为是的道德论者（righteousmoralist）认为一家跨国公司母国的伦理标准也是其在外国所应遵循的行为准则。有些普适性的伦理规则是不能违背的，但同时始终按照母国标准行事也不总是对的。幼稚的非道德论者（naiveimmoralist）认为如果某跨国公司的经理看到来自其他国家的企业在东道国不遵循伦理准则，那么这个经理也可以不遵守。但是第一、仅仅因为“每个人都这样做”，并不足以确定这个行为在伦理方面是可行的；第二、跨国公司必须意识到它也有能力改变某个国家的一些陋习，它可以运用自己的一些影响力来达到一个正面的道德目标。实用主义和康德伦理上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜实用主义伦理（utilitarianapproaches）认为道德行动或行为的价值取决于它们的结果。判断一个行为是否有价值就是看它所产生的结果的好坏。实用主义者就是要保证好的结果最大化，坏的结果最小化。实用主义者也知道，一个行动会产生多种结果，从社会的角度来看有些是好的，有些则可能是不好的。说到企业伦理的哲学，关键是在全部社会效益和企业行动成本之间进行审慎的衡量，然后再选择那些利益大于成本的行动。从实用主义的角度来看，最佳决策就是指对最大多数人产生最佳利益的决策。总的来说，实用主义作为处理企业伦理问题的理念存在一些严重的缺陷。其中的一个问题就是对一个行动的收益、成本和风险的衡量。第二个问题是忽略了有关公正性的考虑。为最大多数人追求利益可能导致对少数人的不公平。康德伦理（Kantianethics）认为，应该以人为本，永远不能将人作为别人达到目的的一种工具。权利理论（rightstheories）认为人具有某些超越国家和文化的基本权利和优先权，这些权力构成了可接受的道德行为的最低限度。公正理论公正理论关注的是经济商品和服务的公平分配。所谓公平分配（justdistribution）是指一种被认为是公平和平等的方式。没有一个公认的公平理论，不同的公平理论之间存在一些重要的分歧。罗尔斯认为，所有的经纪商品和服务都应该被打分，除非不平等分配对所有人都有好处。根据罗尔斯的理论，有效的公正原则是指在所有人都能自由、完全无私的情况下所一致赞同的原则。两个基本的公正原则第一、最大限度的保证每个人都能够享有其他人所享有的自由。罗尔斯将这些权利概括为政治自由、言论和集会自由、意识形态的自由以及自由处理私人财产和不受专制镇压的权利。第二、是指在平等的基本权利被保证的前提下，才允许一些基础的社会产物，如收入和财富分配、机会等的不平等得以存在，而这种不平等必须是对每一个人都有利的。伦理决策为确保在商务决策时考虑伦理问题，国际企业和经理们可以考虑以下五个工作：（1）聘用和晋升那些具有良好的个人道德素养的人；（2）建立一个高度重视伦理行为的组织文化；（3）保证企业领导不仅在口头上承认伦理行为，而且其行为和言论是一致的；（4）在进行商务决策的时要考虑商业伦理问题；（5）鼓励道德勇气。第五章国际贸易理论自由贸易（freetrade）是指这样一种情形，即一国政府不打算通过配额或灌水来影响它的公民从别国进口什么商品或生产什么商品给别国。重商主义（mercantilism）的主要原则就是保持貌似顺差以实现一国的最大利益，即出口超过进口，这样一国就能够积累金银，增加国民财富、声望和权力。重商主义的缺陷是将贸易看成是零和博弈。绝对优势（absoluteadvantage）即当一国生产一种商品比其他任何国家效率都高时，该国在这一产品的生产中就有绝对优势。上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜比较优势李嘉图考察了当一个国家生产的所有产品都具有绝对优势时可能发生的情形。按照李嘉图的比较优势理论，一个国家分工生产最有效率的产品，而从别国购买自己生产效率相对较低的产品，甚至从别国购买自己能更有效的产品，仍然是有意义的。赫克歇尔—俄林理论要素禀赋（factorendowments）是指一国所具有的一些资源如土地、劳动力和资本的丰裕程度。不同国家具有不同的要素禀赋，而不同的要素禀赋产生了不同的要素成本，一种要素越丰富，其成本越低。赫克歇尔—俄林理论预测一国将出口密集使用本国充裕要素的产品，进口密集使用本国稀缺资源的产品，从而试图解释我们观察到的世界经济中的国际贸易模式。与李嘉图理论不同的是，赫克歇尔—俄林理论认为国际贸易模式是由要素禀赋而非生产率决定的。里昂西夫悖论由于美国是相对于其他国家是一个资本相对丰富的国家，它应该出口资本密集型产品而进口劳动密集型产品。然后，美国出口的是资本密集型产品比进口的要少。对里昂西夫悖论的可能的解释是美国在生产新产品或革新技术产品上具有特别优势，这些产品比那些技术成熟和适合于大批量生产的产品资本密集度可能要低，因此，美国可能出口很大程度上使用熟练劳动力和创新技术生产的产品，而进口利用大量资本生产的产品。产品生命周期理论雷蒙德·弗龙最初在20世纪60年代中期提出产品生命周期理论。一种新产品是由一家美国公司开发并首先在美国出售。原创企业认为，鉴于推出的心产品存在固定风险和不确定性，将生产设备置于接近市场和企业决策中心的地方较佳，而且，人们对大多数新产品的需求主要根据非价格因素，结果企业能够对新产品收取相对较高的价格。在一典型新产品生命周期的初期，当需求在美国迅速增长时，其他发达国家的需求仅限于高收入群体，这种起初有限的需求不值得那些国家的企业生产新产品，这就比如放哪导致从美国出口新产品到那些发达国家。随着时间的推移，其他发达国家对新产品的需求开始增长。这些国家的生产者开始在本国市场生产就有利可图了。美国企业也可能在需求日益增长的那些发达国家装配生产设备。这样，其他发达国家的生产开始限制美国出口的潜力。当美国和企业发达国家的市场成熟时，产品变的标准化，价格成为主要的竞争武器。对成本的考虑在竞争过程中起更大的作用，结果一些劳动力成本低于美国的发达国家的生产者就有能力把产品出口到美国。如果成本压力变得更大，那么生产转移的过程就不会停止。当发展中国家开始获得超过发达国家的生产优势时，美国相对企业发达国家失去的竞争优势的周期开始重复。这样，全球生产的地点开始从美国转移到其他发达国家，然后从其他发达国家转移到发展中国家。贸易模式的趋势转变结果是：随着时间的推移，当生产集中于低成本的外国地区时，美国欧诺个产品出口国变为产品进口国。对产品生命周期理论的评价弗龙理论在美国占全球优势时用于解释国际贸易模式可能有效，但是和现代世界的关联却有限。上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜新贸易理论规模经济（economicsofscale）是指大批产出使单位成本降低。新贸易理论有两个基本的观点：第一、贸易可以通过对规模经济的影响增加消费品的种类，降低这些商品的平均成本；第二、一些应该达到规模经济的产业，所生产的产品占世界总需求的比重较大，这样全球市场就只能容纳数量很少的企业了。增加产品种类以及降低成本考虑国与国之间发生贸易的情形。当单一国家的市场与更大的世界市场结合，市场规模的扩展源于贸易时，一国的单个企业将能够更好地实现规模经济，根据新贸易理论，这意味着每个国家可能专门生产比没有贸易时范围更小的一系列的产品，但是通过从别国购买自己不生产的商品，每个国家都增加了可供消费者选择的商品的种类，同时降低了商品的成本。这样，即使当各国在资源禀赋或技术方面没有差异时，贸易仍然提供了一个互利的机会。规模经济、第一进入者优势和贸易模式第一进入者优势（firstmoveradvantage）是指一个产业的早期进入者所具有的经济和战略上的优势。新贸易理论认为，对于实现规模经济至关重要，并且可能占据世界总需求一定比例的产品来说，第一进入者可以获得后来者无法得到的成本优势。新贸易理论的应用1、新贸易理论表明各国能从贸易中获益，即使它们在资源禀赋和技术方面都没有差异。贸易能使一国专门生产某种产品，获得规模经济并降低生产成本，而从别国购买自己不生产的产品。通过这种机制，各国消费者能够买到的产品种类就能增加，而那些产品的平均成本和价格会下降，同时，解放的同类资源可用于生产其他的产品和提供其他的服务。2、新贸易理论还表明，一个国家可能支配一种商品的出口，仅仅是因为它幸运的拥有一家或多加最先生产这种产品的企业。由于它们能够获得规模经济，一个产业的较早进入者就可锁定世界市场以阻止后继者。先入者从递增报酬中获益的能力形成了一种进入的壁垒。3、新贸易理论和赫克歇尔—俄林理论不同，后者认为当一国生产某产品密集使用的资源特别丰富，这个国家应该支持该产品的出口。新贸易贸易支持第一进入者优势。新贸易理论和比较优势理论没有差别。规模经济可以增加生产率。新贸易理论指出了获取比较优势的一个来源。4、第一进入者优势在解释某些国家的企业在特定行业占主导地位时很重要。很多全球性的产业只有有限数目的企业包括化学工业、重型建筑设备工业、重型卡车工业、轮胎工业、消费电子工业、喷气发动机工业和计算机软件工业。5、新贸易理论最具争议的是该理论归国家干预和战略贸易政策的肯定。国家竞争优势：波特的钻石理论波特的论题是一个国家的四大特性形成了当地企业竞争的环境，这些特性促进或阻碍了竞争优势的建立。要素禀赋——一个国家的生产要素的状况，如熟练的劳动力或特定产业内竞争所需的基础设施。需求情况——该产业产品或服务的国内需求特性。相关与支持产业——该国是否具有国际竞争力的供给产业和相关产业。企业战略、组织与竞争——国家调控企业如何创建、组织、管理的情况和国内竞争的性质。上海财经大学国际商务希尔书本知识点整理浙江工商大学人力0901王赜他认为当企业处在该模型最有利的位置时产业或产业部门最可能成功。他还认为钻石模型是一个相互增强的体系，一种特性的作用是依其他特性的状态而定的。波特还认为两个附加变量可以极大的影响国家钻石理论模型：机遇和政府。随即事件可以重塑一个产业结构，并为国家的企业提供取代企业的机会。政府通过其政策的选择，可以削弱或增加国家优势。要素禀赋波特将要素划分为基本要素（如自然资源、气候、地理位置、人口数量）和高级要素（如通信基础设施、高级熟练劳动力、研究设备和专有技术）。他认为高级要素对竞争优势时最优意义的。与自然赋予的基本要素不同，高级要素是一种通过个人、公司和政府投资的产品。这样，政府投资于基本教育和高级教育，通过改进人口的总体技术和知识水平，通过促进高等教育机构的高级研究，提升一个国家的高级要素。高级要素和基本要素之间的关系是复杂