中国黄金财富金条常见问题及回答090310

中国黄金财富金条常见问及回答090310 中国黄金财富金条销售常见问题及答案20090310 中国黄金财富金条销售常见问题及标准答案 一、 关于现款现货 问:如果顾客要采用 “现款现货” 模式购买所需的财富金条～但是店头缺货～怎么办, 答:解决方式通常有两种～ 1. 说服顾客采用延期交货或无忧保管模式, 2. 及时与公司联系定货。 二、 关于延期交货 问:顾客选择延期交货～付款时是否一起开发票, 答:是的。 问:顾客提出预约两个月或半年后提货～可以吗, 答:我们暂无该模式～请选择现有的销售模式～延期30天提货或者无忧保管1年。 问:顾客想购买财富金条送礼～并想采用延期交货模式可以吗, 答:可以。请顾客在填写预定提货证书时完整填写接受金条方-取货人的姓名、身份证号等信息。 - 1 - 中国黄金财富金条销售常见问题及标准答案20090310 问:顾客在延期交货期间并没有提货～为什么在回购时仍收取1%的损耗, 答:您在交易完成之后我们已经在金库内为您准备好了您所购买的金条～您回购意味着我们将您的金条送到中国黄金集团中原黄金冶炼厂～与其他回购金一起进行冶炼～这个过程中间会产生1%的损耗。 三、 关于无忧保管 问:顾客选择无忧保管模式～付款时是否一起开发票, 答:是的。 问:顾客选择无忧保管模式～如果一年到期后～还想续存～是否能自动转存, 答:暂不会自动转存。到期后的三个月内～委托人需与保管方签定新的保管～同时领取相应的赠品～保管开始时间从上次到期日后的第一天开始计算。如在一年到期日的三个月后才签定新的保管协议～保管时间从签定保管协议的那天算起。 问:我在无忧保管期间并没有提货～为什么在回购时仍收取1%的损耗, 答:您在交易完成之后我们已经在金库内为您准备好了您所购买的金条～您回购意味着我们将您的金条送到中国黄金集团中原黄金冶炼厂～与其他回购金一起进行冶炼～这个过程中间会产生1%的损耗。 - 2 - 中国黄金财富金条销售常见问题及标准答案20090310 问:无忧保管的赠品可以选相同克重的首饰吗, 答:不可以。 问:我采用无忧保管模式购买1千克的财富金条～赠品可以选择一根25克的金条吗, 答:不可以。我们提供的赠品目前可选择的规格只有1.25克、2.5克、5克、10克。 问:中国黄金财富金条挺好～我想买回去玩几天～然后拿来再存可以吗, 答:可以。您可以按照现款现货模式在实时金价基础上加价10元进行购买～如果您再拿回来保管～我们会和您签定无忧保管证书～并按照无忧保管规定给您赠品～但是不可以享受加价5元/克的价格优惠。 问:我采用无忧保管模式购买1千克的财富金条～获得25克赠品～我可以不要赠品～直接购买975克吗, 答:不可以。我们目前无该销售模式。 问:我原来购买的中金投资金条可以保管吗, 答:可以。但必须是50克或50克以上的倍数。我们会和您签定无忧 - 3 - 中国黄金财富金条销售常见问题及标准答案20090310 保管证书～并按照无忧保管规定给您赠品～但是不可以享受加价 5元/克的价格优惠。 例如:您有一根20克的梯形金条～如果您想进行无忧保管～您还需用现款现货的模式购买一根20克和一根10克的财富金条～凑足50克后方可办理无忧保管。 问:我购买了2千克的金条～获得的赠品是50克～这50克可以进行无忧保管吗, 答:赠品暂不进行无忧保管。 问:中国黄金财富金条之外的其他金条可以做无忧保管吗, 答:我们只保管中国黄金财富金条和中国黄金品牌的其他投资金条。其他品牌的金条暂时不接受无忧保管。 - 4 -