旅游投诉情景剧

。 (旁白)到了银饰店门口停车购物 左导(郝韵龙):来云南一趟,不多买一些银饰回去送给朋友怎么能行, 游客甲(臧润华):导游,当初上说不强制购物的呀,你怎么不按照合同来? 游客乙(郑小晴):对啊,对啊,我弟弟说的对,我们出来旅游不是为了购物来的,我们只想开开心心的玩。 左导(郝韵龙):一分钱一分货,咱这云南之行报价这么低才999,你们不购物我喝西北风去啊?再说我可没强制购物,你们可以不买,呢么我要说一句抱歉了,旅行社将不再负责你们返程的机票费用。 旁白(郝韵龙)姐弟俩还是坚持不购物,导游也履行承诺不管他们,无奈的姐弟俩只好自己返城 场景二: 姐弟俩(郑小晴,臧润华):我们这次出去旅游非常不满意,你们旅行社欺人太甚,你们的导游不光对我们人身攻击,还把我们丢在云南不管了,如果不赔偿我们二人的团费机票费外加精神损失费,每人1万共计2万,那我们就上旅游局投诉。 经理(石煜):我们最多只能赔偿给你们俩人机票费和团费,如果你们坚持赔1万那也没办法,想去投诉尽管去好了。 场景3 姐弟俩来到旅游局投诉, 姐弟俩:向他们说自己被丢在云南自行坐飞机回家 旅游监管部门:(温莹)我们建议你们私下解决,不要把事情闹大,要不这样,让旅行社赔偿给你们1人5000,这是5倍的赔付,你们应该满意了。 在旅行社赔偿了姐弟俩5倍的团费后,姐弟俩表示不追究,但他们以后再也不会来这家旅行社了。