联通乡镇办20xx年度工作总结 2700字 总结范文

联通乡镇办20xx年度#工作# 2700字 总结范文 精品文档 联通乡镇办20xx年度工作总结 2700字 总结范文 2 0xx年度工作总结 陈志勇 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作总结如下: 第一阶段:集团部(20xx年x月—20xx年x月) 集团部给我的感触很深，与同事之间的良好相处更是让我毕生难忘～集团部的工作并不是太辛苦，再加上当时有比较好的政策，任务也能按时完成。在集团部半年多以来我总结了一下几点经验: 1，发展集团并不是最困难的，集团维系才是根本，纵观诸多集团，建者越多，流失的也越多，许多集团原来都是移动的集团，好不容易攻下来了，却又离网了，散架了，这岂不是白干一场,所以，做好集团维系至关重要，一定要把具体的维系工作落到实处～ 2，集团部可以组织多项活动，可以不定期的在各个四星级以上的集团搞大型活动，趁机推广联通的知识与产品。还可以建立集团qq群，让大家全面，及时了解联通的业务知识，活动内容。共同探讨出现的问题。 1 / 7 精品文档 3，建立自己的助力网上零售业的，集团部员工比较多，平时可以建立网上销售渠道，网上销售蕴藏着巨大的空间。所以，建立好自己的网站不但可以推广产品，也增加了员工的收入。 4，建立起一套专门的员工培训手册，增强员工的培训。记得以前进来的时候都是没有经过专门培训就直接上岗的。一般都是老带小，旧带新的模式。我觉得这模式并不是最佳的。我们最好能存一些以往优秀员工的成功组建集团或者攻下竞争对手集团的档案，并把它们挂起来，让大家共同学习。还可以把一些在工作中遇到的典型问题，打印，装裱挂起来，让大家共同分享，找到自己的想要的，从而树立自己的信心～ 5，多留住人才～那些已经走了的并不是最差的，他们往往是由于工资低或者觉得压力大或者别的什么原因才离开的。我们应该留住一部分人，不换新手最好，因为一旦换了新手，又得从头学起，那些熟手好不容易建立起来的个人销售圈又中断了。新手又得从头建立，这样一来，效率就慢了，效果就差了。领导应该多去倾听员工的意见与建议，只有团结互助，才能创造出一支雄壮的队伍～ 以上是我的个人浅见，再次感谢集团部的领导及同事们给予我的帮助，让我在下半年的片区工作中受益匪浅～ 第二阶段:曹家片区(20xx年x月至今) 2 / 7 精品文档 一， 进片区以来的大概情况 我从7月份开始进片区，在上一任组长的带领下，我们所做的第一件事就是去拜访各个网点，登记各个网点所反映的问题，会办公室之后整理好，逐一解决。现在，我们片区工作人员与各经销商之间的关系已经处理的相当融洽～所做的第二件事就是把过去曹家片网点的出账收入以及出账用户资料做了整理，并认真 分析总结各个网点的优劣势，让其取长补短，共同分享。第三件事就是协助网点建立了四个单位集团，至今其集团人员有增无减，反映良好～第四件事就是争取每月开一次经销商工作会议， 跟各位老板一起认真学习公司文件，营销政策～之后再让各个老板总结其自身网点问题，大家共同讨论，寻找解决办法～再次，优秀的经销商发言，谈其经验，共同分享～最后做好会议总结并分好各个网点任务～贺组长辞职了之后，我工作的重点就是建立二级渠道，村级联络员。截止到12月20号，我和新来的直销经理王婧嫘一起协助经销商共建设了21个二级渠道，以及35个村级联络员，完成了公司交办的任务。我们的二级渠道重点放到村里边的小卖部以及麻将馆，那里是人员聚集的地方，返乡人员也会去商店买东西的，至今为止，效果还不错～曹家片区成立之后新增用户如下:7月277户 8月144户 9月154户 10月264户 11月95户 在10月份的蹲点组升乡镇办考核中，我们曹 3 / 7 精品文档 家片顺利通过了第一批乡镇办考核，并于12月份正式挂牌成立～ 二， 工作中存在的问题 1.代理乡镇办主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作做起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 2.与经销商沟通问题。 总的来说，我们与各经销商关系处理的较好，但是却不能很好的说服其开号压卡，其实经销商一旦压卡过多，压力也会更大，而 压力大，并不代表动力就大。 3.竞争对手攻势较猛 且不说电信，就说移动，政策比较诱人，国庆租机活动一直比较火爆，胜利移动在没举行活动之前两天，所有租机就已经被订购了，现在又推出指定乡镇，话费降至一毛，尽管我们的是9分，但我们的确有8元月功能费，名义上是免月租，可是客户却觉得这和月租差不多，所以许多经销商都抱怨，宣传广告做得有点不真。 4.后台服务 ? 后台服务没跟上去，众多经销商反映:许多次客户出现了问题，经销商到公司咨询，公司有些员工都说不是她的 4 / 7 精品文档 事，把责任推过来推过去的，而且态度也不好。试问:我们公司究竟有几个员工能在经销商那里有个好的评价呢,其实依我之愚见:经销商有如我们的衣食父母，与其说客户重要，不如说经销商更加重要。如果说移动把经销商当做爹妈来伺候，我们就更应该当其为爷爷奶奶来供奉了～有关经销商该得的利益，我们应该及时发放，水江网点6月份的团队奖励现在还没发，十月份的各经销商的礼品补助也还没发放。那个致富卡广告打了一个多礼拜，等许多客户过来问的时候又不能及时开户。86套餐文件上说又可以开了，实际上却不可以～经销商的3G套餐也仍未报销话费等等。还有最近盛行的“联通在信信息费”，客户动不动就是几十块钱不见了，让经销商很难为其做出合理的解释，有 的客户甚至与其发生口角。许多客户都不愿意开通GPRS了，但经销商又不得不依照公司的规定必须开通，明知道会惹来许多麻烦，却不得已而为之，岂不悲哀～ 三， 个人浅见(烹饪技术) 总的来说，我们联通在信号上比不上移动，这不是一下子可以赶上的，可是我们可以做好我们的服务～信号与服务正像一日三餐中的饭与菜，饭吃不饱，我们需要多种田(建塔)，菜不合口，就是我们的烹饪技术(服务)不行了～所以，以我之愚见，只有把我们的资费优势与服务相结合，方可胜算～ 5 / 7 精品文档 作为一个片区经理，我们所要做的就是努力使自己成为个各经销商的最佳理财助手，帮助其怎么赚钱，从而实现双赢～总得来说，我们各个片区在前线打渔，再交给公司来烹饪，具体味道怎么样呢,那还得看烹饪技术如何了～ 四，20xx年工作 在新的一年里，我打算做好以下几点来弥补工作中的不足: 1.搞好岁末年初的各项促销活动 2.加强对公司各种和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据 3.，拓宽知识面，努力学习营销知识，本着事实求是的原则，做到上情下达，下情上报，真正做好领导的助手;加强对片区的管控能力，与片区工作人员团结一致，勤奋工作，不断提高自身的 业务水平与服务水平。 4.争取明年百井村新开基站的时候，打一大胜仗～ 我深信，通过与经销商的互助协作，新的一年，我们必将取得更为辉煌的成绩，最后，我愿以吾弟所写的一副对联与大家共勉:上联:联五岳中华足迹 下联:通四海天下人情 横批:让一切自由联通 愿中国联通公司更加兴旺～谢谢 6 / 7 精品文档 7 / 7