一对一的责任

管理学上有一个责任稀释定律，这个定律认为：对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就很很弱，面对困难或责任往往就会退缩。 “责任稀释”的实质就是人多不负责，责任不落实。具体表现为： 一、共同负责就等于无人负责 在食品安全问题沸沸扬扬之际，《人民日报》刊登文章“4个大盖帽管不了1颗豆芽菜”：沈阳市发现了“药水豆芽”，记者举报投诉，打了一圈电话，竟被4个部门推了回来：质监部门称自己负责食品生产加工环节，市场上的豆芽归工商部门管理；工商部门称豆芽是初级农产品，应该归农业部门管；农业部门称没有拘留资格，很多违法商贩在检验结果出来前就逃跑了；食品药品监督管理部门则称，自己只负责检测饭店或食堂里做好的饭菜……4个“大盖帽”管不了一棵豆芽菜？ 现实工作中也一样，比如领导安排工作说：“小王、小李，你们俩负责检查同事办公位的整洁度。”最终的结果往往是谁也没有检查，或者仅仅在开始的时候还比较认真，但过了几天就不了了之了。因为小王想小李会检查的，而小李想小王会检查的，反正又不是一个人的责任，况且一旦发现办公位脏乱差而报告领导很有可能与同事造成矛盾，得过且过吧。 领导认为：重要的事=大家做，大家做=人人做； 员工解读：大家做=别人做，别人做=我不做。 结果就是，大家做=没人做！ 领导的一定要懂得“责任稀释定律”，千万别认为人越多，问题越容易被解决掉。只有问题分解到个人，才会被解决。 二、共同负责就等于大家都来负责 “都来管”会造成乱执行，甚至是过度执行。有好处大家抢着去做，没有好处，大家都往外推。 比如说，查超载煤车有好处，于是市、县、乡都设立检查站，最后造成“一辆煤车几家管，超载违章多家罚，又解决不了实际问题”的情况，大大增加运输成本，让司机苦不堪言。 “要么都不管，要么都来管” 的结果一样：都是“不当管理”。“共同负责”，不将责任落实到每一个人头上，大家混在一起吃“大锅饭”，很容易产生“滥竽充数”的“南郭先生”。 百分之百的责任是说一旦责任明确下来，员工就应该百分之百地承担起责任。完不成任务时，不得找任何借口和理由。 一对一责任和百分百责任是企业责任机制是否完善的重要指标，没有一对一责任和百分百责任，就没有执行力。 要实现高效的执行力，必须做到“一对一责任”和“百分之百责任”。