榆次老城景区旅游调查报告

山西大学历史文化学院旅游管理专业 榆次老城景区旅游调查报告 调查人:2010042001陈梦云 2010042002陈梓柠 2010042003段丽芳 2010042004范佳兴 2010042005冯雅婷 2010042006符媛媛 2010042007付昆鹏   2011/9/5   榆次老城景区旅游调查报告 为了解榆次老城景区旅游标识（尤其是路牌标识）的基本状况，我组一行八人于九月四日前往榆次老城景区进行旅游调查。本次调查活动旨在通过收集景区游客意见，进行分析研究，以达到了解景区旅游标识状况，并通过游客反馈意见，发现不足，解决问，最终实现完善景区设施，提高游客满意度，促进景区发展的目的。 本次调查采取随机抽样调查的方式。通过前往景区，向游客发放调查问卷来获取游客意见，反映景区状况。在游客调查对象的选择上，我组实行有选择随机方式，对不同性别不同年龄阶段的游客都进行选取。最大限度实现受访对象群层次的全面性，以期保证调查结果的相对正确性。 此次调查通过发放调查问卷进行。调查问卷由我组成员事先设计印刷，总计一页共十题（调查问卷将在报告最后通过附录的形式给予附出）。在调查问卷的内容设计上，我们力求做到全面，设计旅游标识牌的各个方面。在调查问卷的开端，我们设置了三项有关游客信息的内容。分别为性别、籍贯、学历，目的在于分析游客的性别构成、地域分布以及文化程度。通过对这些基本状况的分析，了解游客的基本状况，为分析游客对标识牌的反馈信息做基础。在主题问题的设计上，包含标识牌的各个方面。从游客对标识牌的使用频率以及对景区标识牌的总体满意程度到游客对景区标识牌的分布、数量、颜色协调度、美感程度、内容达等等诸多方面都有涉及。力求最全面的了解游客对景区标示牌各个方面的意见看法。 本次地调查共发出调查问卷五十份，收回问卷五十份，其中有效问卷五十份。经我组成员统计分析，调查结果统计如下： 游客基本资料统计 男性游客22人，占总调查人数的44%，女性游客28人，占总数的56% 山西省内游客31人，占总数的62%，山西省外游客19人，占总数的38% 初中及以下文化程度游客13人，占总游客量的26%,高中学历游客14人，占总数的28%，大专及以上学历游客24人，占总数的48% 关于游客对标识牌的意见统计 1. 游览景区查看标识牌的频率 经常看18人，占总数的36%    偶尔看24人，占总数的28%    从不看8人，占总数的16% 2. 对景区标识牌总体状况的满意度 非常满意10人，占总数的20%    比较满意34人，占总数的68%    不满意12% 3. 对景区标识牌分布状况的看法 非常合理4人，占总数的8%    比较合理42人，占总数的84%    不合理4人，占景区总数的8% 4. 对景区标识牌数量的看法 过于繁多1人，占总数的2%    合理25人，占总数50%    数量过少24人，占总数的48% 5. 对景区标识牌颜色与景区氛围协调度的看法 非常协调7人，占总数的14%    比较协调33人，占总数的66%    不协调10人，占总数的20% 6. 对景区标识牌美感度的看法 非常美，有吸引力7人，占总数的14%    比较美，有一定吸引力28人，占总数的56%    不美，没吸引力15人，占总数的30% 7. 对景区标识牌标识度的看法 非常清晰，很容易看懂11人，占总数22%    比较清晰，能看懂29人，占总数的58%    不清晰，看不懂10人，占总数的20% 8. 对景区标识牌醒目度的认识 非常醒目，十分容易看到8人，占总数的16%    比较醒目，能找到31人，占总数的62%    不醒目，找不到11人，占总数的22% 9. 是否遇到过标识错误 经常有3人，占总数的6%    偶尔有13人，占总数的26%    从没有36，占总数的72% 10. 对景区哪些方面不满意 外观19人，占总数的39%    颜色11人，占总数的22%    指向不明确10人，占总数的20%    表达不清晰11人，占总数的22%    其他11人，占总数的22% 对统计结果进行分析总结，我组得出本次对榆次老城景区调查的结果：来榆次老城景区的游客，男女比例相当，以山西省内游客为主，对邻近省市游客也存在较大吸引力。游客学历参差不齐，高等学历游客占大多数。游客对景区标识牌普遍存在依赖性，游览景区普遍查看标识牌。从总体情况来看，游客对景区标识设施相对满意，但同时也存在很多问题，这些问题必将制约景区未来的发展，这些主要问题包括： 1. 标识牌数量过少，难以满足游客需要 2. 标识牌在美感方面有待改进，包括颜色、形状等诸多方面 3. 标识牌不过醒目，不容易被游客发现 4. 标识牌大多没有标注方向 针对以上诸多问题，景区管理部门应加大投资，完善景区标识系统，改善景区标识环境，为景区游客提供最大的便利，以完善的基础设施吸引更多的游客，促进景区的持续快速发展。 附录一：              榆次老城景区游客调查问卷 感谢您在百忙之中能参加我们的问卷调查，本次调查旨在了解景区内部的路牌设施状况,为旅游学术研究提供资料。对涉及您隐私的内容我们将严格保密。 性别  A.男  B.女 籍贯  A.山西省内  B.山西省外 学历  A.初中及以下  B.高中  C.大专及以上 1. 您在景区内游览是否需要看路牌？ A．经常看  B.偶尔看  C.从不看 2.您对景区路牌的总体状况是否感到满意？ A． 非常满意  B.比较满意  C.不满意 3.您认为景区路牌的分布状况是否合理？ A． 非常合理  B.比较合理  C.不合理 4. 您对景区路牌的数量有何看法？ A．过于繁多，可以减少一些  B.相对合理,只需稍作做改变即可 C．数量太少，需增加路牌以满足需要        5.您认为景区路牌的颜色是否与景区总体环境相协调? A.非常协调  B.比较协调  C.不协调 6.您认为景区现存路牌是否具有美感? A．非常美，有很大的吸引力  B.比较美，有一定的吸引力 C．不美，没有吸引力 7.您认为景区路牌上的内容标注是否清晰？ A．非常清晰，很容易就能看懂  B.比较清晰，能够看懂 C．不清晰，让人看不懂 8.您认为景区内路牌是否足够醒目？ A．非常醒目，十分容易看到  B.比较醒目，能够找到 C．不醒目，很不容易找到 9. .有没有遇到过标识指示错误的情况？ A．经常有  B．偶尔有  C．没有 10. 您对目前景区导向标识系统的设计存在哪方面不满意？（多选） 1.外观  2.颜色  3.指向不明确  4表达不清晰  5.其他 再次对您的参与表示感谢，祝您身体健康，旅途愉快。