淘宝客服备注标准

淘宝客服备注 客服备注标准 ,.客服备注顺序为:快递，赠品，颜色，其他 ,(有关快递的备注 ,(客服备注 在客服与买家的备注冲突的情况下，以客服备注为准 ,(买家备注 买家自行拍下并备注快递的情况下，若是天天与圆通以外的快递，需统一发给客服联系买家进行处理 ,(有关赠品的备注 ,(客服备注 客服备注赠品的名称必须以货号命名，例如:赠送6054小方巾一条 ,(买家备注 买家自行拍下并备注赠送礼品，如购买金额满足赠送则直接赠送;若不满足赠送条件，需咨询客服是否可以给予赠送。 ,(有关颜色的备注 ,(客服备注 有关颜色的备注，凡是客服的备注，均以客服备注的为准 ,(买家备注 买家自行拍下并备注颜色，金额相等可按照买家备注发货;如金额不相等需通知客服处理 ,(其他: ,(多个订单 多个订单的情况下，客服均需备注:多个订单 ,(补差价 , 换货产品的差价: 若买家要求换货，换货的金额比原先的订单高，需在买家此次 订购的所有的订单中备注差价的原因以及换货的产品。计算如 下:产品(货号)单价*数量=订单总金额 , 运费差价 买家要求发EMS或顺丰，需补运费差价。客服需在订单中备注 差价原因以及买家指定的快递。 , 其他差价 遇到不在以上罗列范围内的补差价问题，客服需要订单中备注 清楚，以便仓库人员查看 ;(产品带包装 , 多种产品一个包装 客户要求的产品带包装，客服备注时，需统一格式:货号+产品 名称+数量(装)。例如:5347洗碗巾5条装，则代表5条5347一 个包装 , 多种产品独立包装 客户要求产品独立包装，客服备注时，需统一格式:货号+产品 名称+数量+单条装。例如:5347洗碗巾5份单条装，则代表5条 洗碗巾有独立的包装