【doc】 齐鲁之子用青春铸名院——访山东省邹平县中心医院院长成延忠

【doc】 齐鲁之子用青春铸名院——访山东省邹平县中心医院院长成延忠 齐鲁之子用青春铸名院——访山东省邹平 县中心医院院长成延忠 GUIDEOFCHINAMEDICINE 名牌?医院 齐鲁之子用青春铸名院 访山东省邹平县中心医院院长成延忠 俗话说:家家都有一本难念的经.对此话邹平县中心医院院长./筝劳 成廷忠恐怕更有体会一昔日的平房,简陋的设备,浮动的人心.而 如今展现在人们面前的是花园式的医院一整洁的诊室,安静的病 房,先进的设备,忙碌的医务人员,井然有序等待就诊的患者,到处呈 现出一片欣欣向荣的景象. 困境磨砺志青春燃激情 屈指算来,成延忠来到邹平县中心医院已有10年 了.1995年.成延忠院长受命于危难之时,医院当时凸现 的各种困难摆在他的面前:资金短缺,人才匮乏,人心浮 动,人们对年轻的院长也是将信将疑,而这一切,却更坚定 了成延忠改革,开拓和奋进的信念.成延忠马不停蹄,亲自 跑项目,争取资金,磨破了嘴,跑断了腿.”苦心人,天不 负”,他的行动感动了领导,折服了他拜访的客户,终于资 金到位,生产设备成功引进.成延忠院长以女人才有的细 致,精干,韧性,硬是翻开了邹平县中心医院崭新的篇章. 21世纪靠的是人才,人才是根本,是医院医疗水平提高的 决定性因素.成延忠院长非常注重人才的培养,引进和任 用,力求尽快培养成一支专业医疗队伍,而要使这支队伍 发展壮大,就不能有丝毫的封闭与保守.成延忠院长任人 唯贤,重技术,重能力,在他对外地专家的聘请,重点科室 主任等人的任用方面,更让人称其慧眼识英才.在人事制 度改革方面,医院实行了社会人事代理制,变单位职工为 “社会人”,促进人才的自由流动;实行全员聘任制,竞聘 上岗(包括领导岗位).加大人员内部之间的竞争;实行岗 位目标责任制,做到竞争上岗,人人有事做,事事有人管; 建立动态管理机制,定位定岗;实行低职高聘,高职低聘 或实行末尾淘汰制;加强社会联系,机动灵活地吸纳外地 或上级人才.医院还实行年薪制,将待遇与岗位目标挂 钩.新人新办法,老人老办法,并进一步打破了新老之间 的界限,使之融为一体,为医院创造了公平竞争的环境. 目前,邹平县中心医院先后和济南,滨州,淄博等地的大 型医院建立了良好的合作关系.医院定期派专人到上级 医院学习,所有的护士都在滨医附院,齐鲁二院进行过轮 训,学到了很多先进的管理理念和经验,从而提高了全院 的管理水平. 科技谋创新多元求发展 成延忠认为创一流的品牌,没有先进的设备,雄厚的 资金,无疑于纸上谈兵.10年前的邹平县中心医院几乎没 有一件像样的急救设备,根本满足不了病人的需求,成延 忠院长克服了前所未有的压力,在当年就成立了急救中 心并投资购买了CT机,大大提高了急症病人的抢救成功 率.有了现代化的诊断设备,不仅带动了全院职工业务水 平的提高,同时也留住了病人,增加了医院的收入,原来 需要到外地去检查治疗的病人再也不用东奔西走了.这 更加坚定了成延忠坚持发展的决心和信心,在他的提议 下,医院又先后购置了彩超,全自动生化,高压氧,血液透 析机等医疗设备,总价值达2000多万元,大批高科技含 量的设备,极大地推动了医院业务的开展.医院多数设备 在当地处于领先水平,并以设备建设打造出了自己的品 牌.成延忠院长坚持科技兴院,抓住机遇,求发展,上规 模,上项目,拓展服务功能,提高服务档次.病房实现了中 心供氧,中心呼叫,中心监护,产妇母婴监护,病房和医疗 科室,重点门诊科室都安装了空调,全院实现了微机管 理,各科室均安装了电讯服务. 成延忠院长始终坚持创新才能有发展,多元化经营 才能更好地见效益,才能为一方百姓的健康保驾护航.提 到办院体制,成延忠有着特别的感触,他说:”在一开始的 时候,有的职工不理解,但事实说明,多体制办院的思路 是正确的.” 成延忠院长表示,多元化办院体制是市场经济条件 下医院发展的重要举措.在他的带领下,医院顺应时代的 步伐,加强了社会联系,实行联合办院.为此,邹平县中心 医院与魏桥创业集团共同成立了中心医院魏纺联合医院, 为魏桥创业集团的员工提供优质的医疗服务,使医院的服 务得到了延伸和拓宽,给医院带来了新的经济增长点; 2004年,他们又正式接管了魏桥镇卫生院,实现了以中心 医院为中心,三院之间的联合和互动,在邹平县西北部形 成了结构深人,覆盖城乡,功能完善的疾病预防控制和医 疗救治体系.在管理上,成延忠提议,采取股份制办院的方 法,在保证集体经济总量占主导地位的前提下,积极吸纳 院内,院外经济成份人股,以融资促发展.在基础设施建 设,器械建设方面,医院采取职工人股,与商家联合等合作 方式,既解决了资金短缺问,又集中力量办成了大事,这 些举措的实施,赢得了广大职工的赞许与拥护. 成延忠注重融资与服务,融资与服务是医院发展的 措施和手段,二者之间相辅相成,互相促进.邹平县中心 医院的集资医疗工作,就是实行承诺服务,将服务与融资 有机结合的一项措施——以村为单位,每人每年向医院 交12元集资医疗基金,或者以家庭为单位,每家每年向 医院交50元集资医疗基金,那么本年度这些群众到该院 就医会享受到检查,治疗,住院,手术等费用的半价优惠, 使群众真正得到了实惠,有些参加集资医疗的病人,一次 住院手术就能节省2000余元.这既是一种新的尝试,同 时也是合作医疗一种灵活的运做方式,既服务了群众,使 群众能看得起病,提高了抵御大病风险的能力,又可以在 短时间内募到较多的资金,便于集中力量办大事,同时也 吸引了病员,把握住了医疗市场.几年来,医院共吸纳参 保村庄150多个,参保群众2O万人,融集资金500多万 元,为医院发展发挥了极其重要的作用. 人性化服务心贴心关怀 成延忠提出全新观念:”只有淡季思想,没有淡季服 务”的市场观念,”先树信誉,后讲服务”品牌观念,”没有 最好,只有更好”的服务观念等.医院各科室把这些服务 观念落到实处,医院将企业和商业的理念运用到医院管 理当中,建立了一套完整的服务体系. 在成延忠院长的带领下,医院近年来开展的”多元化 服务,心贴心关怀”活动,更加切合病人的实际,更好的满 足了病人需求,更具有人情昧.医院推出了温馨服务,微 笑服务,无缝服务,感动服务等举措.服务无大小,事事是 服务,从点点滴滴的小事中可以折射出医院的素质和形 象.医院开展了读报活动,让病人免费阅读报纸,并赠送 病人医院主办的《病人之友》内部刊物,此举建立了和谐 的医患关系,加深病人对医院的了解,为此,医院被上级 单位评为首家读报医院;病人在医院过生日会收到一个 生日蛋糕和一束鲜花;医院每周开一次医院与陪护人员 的座谈会,倾听他们的意见和反馈信息,促进了医院 的再制定和再完善.现在病人只要来看病,从人院到出 院,都会受到无微不至的服务和关怀.特别是妇产科的病 人,从孕期开始,就会有医护人员上门服务,为其提供保 健和咨询,临产时,只要打个电话,救护车就会免费接产 妇人院,如果是在夜间分娩,护士还会免费为产妇提供一 顿营养套餐,所有新出生的婴儿,都将免费得到一套宝宝 服,出院时医院还将派车免费护送母子到家,而后还要进 行探访和巡视.医院还采取电话,信函,登门拜访等形式 对所有出院病人进行随访,即为病人提供保健服务,又可 了解远期的治疗效果,便于总结经验,提高水平.成延忠 院长要求各科室的温馨服务要主动到病人床前,了解病 人想要什么,需要什么,然后帮忙去做,大到解释病情,导 医,取药,协助检查,小至生活,只要能使病人感到方 便,感到温馨,使医患沟通更加融洽,更加有利于病人的 治疗和康复,就是温馨服务的范围.医院非常重视扶贫和 社会优抚工作,对于残疾人,最低生活保障对象,失业人 员,荣残军人,烈属,县级以上劳模,在部队立三等功以上 功勋的复退军人,特殊贫困户实行半价医疗.在服务中, 他们力争做到对病人不说不行,不说不能,疑难病人请专 家会诊,做不了的手术请专家帮助手术,把病人需求放在 工作的重中之重来对待.医院为满足不同层次病人的需 __?____-.?0c一口mon|.一I,I》宝m口一n—zm GUIDEOFCHINAMEDICINE 名牌?医院 求,设立了不同层次的病房,建设温馨病房,花园式医院. 另外,医院还提供免费送病人出院,对出院病人定期进行 回访等辅助式服务.医院人性化,心贴心服务,加深了医 患沟通,极大的提高了医院的社会满意度. 铸医院灵魂文化聚人心 成延忠院长坦言,医院文化是医院的灵魂,是提高医 院核心竞争力不可缺少的因素.要在加快医院建设,提高 医疗水平的同时,加强对医务人员的思想教育,构建”以 人为本”的医院文化,营造有利于医院发展的氛围.他认 为许多好的传统和作风需要继承和发扬,医院外部也有 许多新的理念和做法需要借鉴和利用,这些都是医院文 化的组成部分,一个好的医院文化就是一股积极向上的 力量,它会在潜移默化中陶冶职工的情操,使沐浴其中的 每一个个体的心灵得以净化和升华,去伪存真,存美弃 丑,从而提高职工遵守职业道德的自觉意识.2001年,医 院创建职代会并成为合格的星级单位,多年来职代会发 挥了重要的作用:开展各种文体活动,依法维护职工的合 法权利,并积极履行好个人的职责,提高医院的整体水 平.医院创办了院刊《杏林文丛》,为大家提供了一片畅所 欲言,倾心交流的园地.医院在邹平县首家设立了院旗, 院徽,院歌,并先后提出了”努力勤奋工作,造福一方百 姓”,”严格要求自己,自觉自爱自强”,”一个家,一股劲, 一 条心”,”团结,创新,求实,发展”等奋斗口号,并努力使 其变为职工的自觉行动.成延忠等院领导主动与职工进 行情感交流,对生活进行无微不至的照顾,在工作中注重 用道德进行教育,用荣誉来肯定成绩.在他眼里,职工的 事,就是医院的事,是整个”大家庭”的事,职工过生日,子 女入学医院都送礼品祝贺,对做出贡献的年终受表彰的 职工过生日医院都送花篮,职工结婚医院都送礼祝贺,结 婚的职工都在医院种下”爱情树”以做纪念.医院陆续设 立了”同事节”,”文化艺术月”,开展了中心医院职工形 象,老同志形象,年轻同志形象,党员形象,领导干部形 象,急救形象等六种形象建设;开展了职工整体形象风景 线,运动风景线,温馨花园风景线,人文风景线,急救风景 线,社会礼仪风景线,病区花园风景线等 八条风景线建设.形成了”承接精华,创新 臻美,厚德载物,凝聚和谐,奋斗不息,人 事俱成”的医院精神,形成了以团队精神, 奉献精神,创新精神,超越精神为核心的 独特的医院文化,有力地促进了各项工作 的开展. 医院党政领导对精神文明建设创建 工作高度重视,院领导班子定期开会研 究,各科室都有专人负责此项工作,医院 精神文明建设5年规划,每年都进行总 结,制定年度计划.医院用邓小平理论和 “三个代表”重要思想武装党员,干部,职 工的思想,制定有”职工教育计划”,”政治 理论学习计划”,把党的先进性教育落到 实处.医院还开展了《公民思想道德建设 实施纲要》的专题学习,开展了普法学习教育,并结合医 院实际开展了《执业医师法》,《医疗事故处理条例》等法 律法规的学习,并聘请专家来讲课.2005年上半年,医院 组织学习《没有任何借口》,《细节决定成败》等书籍,全力 打造学习性医院,此项工作的开展,空前激发了全院职工 拼搏向上的积极性.近年来,领导班子成员及职工无违法 乱纪现象,医院无刑事案件和治安灾害事故,医院政治安 定,秩序良好,服务优化,工作上进,发展迅猛. “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,成延忠院长用 青春谱写了邹平县中心医院的成长之歌,他的付出赢得 了回报,成延忠院长先后被评为全省卫生系统行业作风 建设标兵,第二届滨州地区青年科技奖,县委县政府三等 功等荣誉称号.面对成绩,成延忠没有自满,而是像不知 疲倦的夸父,继续用毕生的心血和汗水带领全院职工向 更高远的目标追赶. 背景资料链接: 腾飞的邹平县中心医院 邹平县中心医院位于邹平县魏桥镇驻地,服务半径3O余公里.医 院始建于1950年,作为一所县级综合性医院,该院占地面积 59950M,建筑面积5840OM2,拥有职m390余人,其中高中级职称近 100人,医院设内,外,儿,妇产,眼,耳鼻咽喉,口腔,中医,针灸推拿理 疗,皮肤美容等门类齐全的临床科室.医院拥有核磁共振,螺旋CT, 数字胃肠机,数字拍片机,三维彩超,电子胃镜,高压氧仓等1O万以上 大型先进医疗设备5O余台. 该院急救中心全县联网,设备先进,功能齐全,并在全县首家采用 抢救农药等药物中毒最先进的血液灌流技术;儿科,胃病诊疗科,颅脑 外科是全县重点科室,技术力量雄厚;介入治疗,内科业务居全县领先 水平;眼科是省白内障复明工作站. 医院面向农村,以人为本,科技兴院,不断拓展服务功能,提升服 务档次,与齐鲁医院,济南军区总医院,滨医附院等医院建立了良好的 业务合作,极大地提高了医院的诊疗技术水平和发展速度,是邹平县 西北部的医疗,预防,科研中心,同时也是滨州医院,滨州职业学院的 教学医院.近年来医院取得了巨大成就,荣获国家卫生部.爱婴医 院,被滨州市授予.滨州市职代会先进单位,滨州市文明单位., 执行价格,计法规最佳单位,药品质量信得过单位.,.放心药 房等荣誉称号.