E店宝-打单发货流程E店宝-打单发货流程
(一)打单流程(线上)-----------------------------------------------------------------------------------------------------1
? 审单员(订单预处理-待处理-已确认已付款)
1,日期:按订货时间排序 且是当前时间之前1个小时的所有订单,客服可在1小时内备注 变更情况 ;
2,[退回换的订单不
审核-给售后处理-或者客服主管去审核]
3,缺货订单 会将交易状态改为”缺货订单” ;
4,审核好的订...
E店宝-打单发货
(一)打单流程(线上)-----------------------------------------------------------------------------------------------------1
? 审单员(订单预处理-待处理-已确认已付款)
1,日期:按订货时间排序 且是当前时间之前1个小时的所有订单,客服可在1小时内备注 变更情况 ;
2,<审核备注、留言、快递公司、收货人信息、产品明细 以及 合并单、未付款单处理>[退回换的订单不
审核-给售后处理-或者客服主管去审核]
3,缺货订单 会将交易状态改为”缺货订单” ;
4,审核好的订单,”导入进销存” 。
<预处理中可查审单时间>
? 打印(订单预处理-已导入-已确认已付款)
1, 再次过滤审单员审核的订单是否有误;
2, 选择快递公司,搜索 联想单号打印;
3,标记打印 (此时订单状态变为 处理完-已确认已付款)
<预处理中可查打印时间>
? 配货(配货扫描)
1, 订单处理中 配货验货列记录配货人账号;
2, “未验货edb_b04994|edb_b05502 “ 左边为扫描人账号,右边为配货人账号。
<订单处理>
? 验货(扫描通过自动变成已发货)
1,单号扫描不出的 会直接交给审单员 检查是否截单;
<订单处理中 可查验货时间>
? 淘宝发货(验货人员操作)
1, 中午和下午两次;
2,全选验货通过的订单,批量发货;
3,发货不成功的,检查状态无误后 预处理改成”已签收交易成功”.(为了在发货列表不显示)
<发货成功,预处理中交易状态变为”已发货”或特殊情况为 “已签收交易成功”>
(二)打单流程(线下)-----------------------------------------------------------------------------------------------------2
? 下订单(订单处理-----未确定/未支付)“内部便签注意备注”
? 审核-到款(订单处理----未确定/已支付)
? 打印-确认(订单处理---已确认已付款/已支付)
? 配货-验货 同上.
(三)客服注意------------------------------------------------------------------------------------------------ -----3
1,网店订单下载:如果是待处理状态会更新备注,且备注是追加形式,如:上午备注A2010-9-16 16:19:39
B2010-9-16 16:20:10;下午把A删除,备注了B 那么软件中显示的是AB.
2,已导入状态要换的,要通知审单员及时修改~ 标记打印的 要截单的,通知主管; 截好的单,内部便签写好说明,是需要作废,还是新建订单.方便仓库人员审核。
3,员工备注,在无付款状态下就可备注好~什么快递也可注明~
流程图:
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