游泳池服务员岗位职责与素质要求

游泳池服务员岗位职责与素质要求 游泳池服务员岗位职责与素质要求 1.部门 康乐部游泳馆。 2.管理层级关系 (1)直接上级。游泳池领班。 (2)协作人员。游泳池救生员、游泳池清洁工、游泳池酒水员。 3.主要业务 为客人提供细致、周到、，的游泳池接待服务。 4.素质要求 (1)能够做好营业前的各项准备工作，包括测试水温、租借用品及浴巾，飞毛巾等。 (2)能指导客人正确使用游泳池内各项设备设施。 (3)能够及时对游泳池内发生的意外情况做出正确的判断和处理。 (4)能够掌握客人的消费心理，及时为客人提供周到、细致的服务。 (5)具有较强的饭店产品推销能力。 (6)具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善于处理与客人之间的关系，争取回头客。 5.岗位职责 (1)掌握游泳池服务规程和操作要求，负责客人消费的接待服务工作，并注意对各种票据 的保管，以备领导核查。 (2)负责游泳池场地的环境卫生清洁工作，保持卫生整洁，空气清新，各项卫生指标符合卫生标准要求。 (3)负责营业前的各项准备工作，每天按时准备好各项营业用品，如需补充，应及时申领，保证营业供应。 (4)负责维护保养游泳池的各项服务设备设施，保证其运转正常。 TOSIX---BOX tosix (5)指导客人做好人池前的各项准备工作，并向客人讲明游泳池的区域划分，提醒客人注意安全。 (6)监视游泳池内的动向，及时处理游泳池内发生的意外事故。 (7)为客人提供饮料和休闲食品以及其他服务。 (8)认真执行饭店的交接班制度，做好交接班工作记录。 TOSIX---BOX tosix