[应用文书]品牌VI与企业VI_首先是针对的对象由很大的不同：企业VI针对的主要是与企业直接打交道的小众群体_比如经销商

[应用文]品牌VI与企业VI_首先是针对的对象由很大的不同：企业VI针对的主要是与企业直接打交道的小众群体_比如经销商 品牌VI与企业VI，首先是针对的对象由很大的不同:企业VI针对的主要是与企业直接打交道的小众群体，比如经销商、供应商、政府机关„„等;而品牌VI针对的主要对象是消费者、是大众。 更主要的是接触的有效半径不同:企业VI、CI要解决核心课题的首先是直接的小众接触，关系更紧密、但面对面为主的接触面毕竟有限;品牌VI、CI要解决核心课题的是间接的大众接触，关系更松散、但效应更广泛。品牌VI与企业VI，“有效半径”大不相同，担负的市场职能也有很大的不同。 企业VI的相关应用，比如名片、办公用品、办公环境，只有关联单位才会接触到，除了个别消费者与周边人群，最大多数的消费者几乎永远都没有机会接触到企业内部环境。花园一样的厂区也好，家庭作坊式的厂区也好，消费者不可能一一接触到，消费者更重视是品牌形象与强势品牌带来的品质保障，比如NIKE品牌委托全球各地的企业在加工，消费者认的是耐克这个品牌，而非加工企业。所以我们讲究企业形象同时，还要讲究品牌形象，除了导入企业CI、VI，还要导入品牌CI、VI。 听到这里，有人心里也许会唧咕，“永远都有做不完的事～” 是的，做企业、做营销就是很“烦琐”，似乎有“成千上万”件事情等着你去做，而且少哪个多不成。 品牌与企业不同，但并不意味着品牌与企业没有任何关系。事实上企业是品牌存在的内环境，企业的VI装潢，仿佛家具的室内装潢;品牌仿佛是这个家庭走出的成员，代表他个人形象的是他的穿着打扮。出门在外的人，人们根本没有机会接触他的居所。 打个夸张一点的比方，仅仅做了企业VI而没有做品牌VI，仿佛一个居室装潢豪华精致的人，衣着邋遢的走在大街上，甚至象流浪汉一样蓬头垢面。 古天乐演的电视剧“寻秦记”里面，有一个耐人寻味的镜头，秦王流浪期内，根本没有人承认他，尽管他的皇宫依旧，他在外一样坐牢服役，即使来到宫门前，皇宫卫士还当他是“疯子”、“骗子”而轰了出来。尽管他的宫殿何等精致，尽管企业VI是何等精到，但他 的个人穿着却是如何的不相称，就仿佛糟糕的品牌VI，毁了品牌在接触者心目中应有的好印象。 品牌VI要点 企业形象的视觉识别核心是标志，而品牌形象的视觉识别系统的核心元素是品牌符号，这是品牌VI与企业VI在设计表达上的不同。 对市场敏感的人，标志往往是高度抽象、高度凝炼的，经常是多重意义的复合，解释起来意义丰厚无比，若没有解释员，则晦涩难懂、不知所云。这责任并不在设计标志的设计师。因为标志只是一个点状的视觉符号，高度凝炼或高度片面是标志与生俱来的属性。 人类的信息主要是通过视觉输入的，“让视觉说话～”是全球范围内品牌传播策划设计者共同的努力。如果画面视觉没有表达任何实质的信息，广告中视觉部分的投资就在不知不觉中被浪费了。事实上，几十年来，视觉营销一直在国际上大行其道，只是部分国家、部分企业、部分从业人员尚未意识到视觉在品牌营销中扮演的角色。 品牌推广除了标志之外，还需要另外一个符号，表意更明确、个性更强烈的符号——无需解释就可以解读的符号(如果含糊不清，也是有策略的含糊，达到诸如品牌记忆出位，或者品牌杰出联想的目的)。 VI设计的核心课题就是“线索性元素”的建立。企业VI的主要线索就是企业标识与辅助图形，品牌VI的主要线索就是前面所说的品牌符号。至于具体的表达方式，条条大道通罗马不同的产业、不同的品牌有不同的路子。 有的品牌以个性化符号为线索，比如海王银得菲以蓝色箭头这一个性符号为为品牌演绎的视觉线索。有的品牌以设计风格为线索，比如九月森林以扇状的设计风格为主要线索;有的以色调为线索，比如可采以紫色调为品牌视觉经营的主要线索;有的直接以主画面为线索，比如白沙，以飞翔的双手为线索。 有的以概念为线索统合所有的品牌印象，比如伊利四个圈，无论包装、影视、平面还是名字，都有圈圈这个概念的影子，只是不同的媒体，表现方法略有不同罢了～ 其实以同一个概念，以尽可能一致的符号贯穿始终，并坚持五年、十年精髓不变，这就是长寿品牌的修炼之道。当然“产品质量”、“管理机制”不可以拖后退～ 关于品牌VI设计，还有三条重要原则建议大家在品牌经营过程中坚持:1、系统性原则;2、规范性原则;3、风格化原则。 品牌推广VI设计纲要 企业经营营销所需的手册除了需要企业VI手册、营销推广手册、销售手册外，还需要一本很重要的手册，那就是品牌推广VI手册。 品牌VI与企业VI一样也分基础与应用两大部分。都是系统化识别体系，只是针对的对象不同，根本上两者有着很多相通之处。 a、基础设计 ——品牌标志 ——品牌字 ——品牌标准色 ——基本要素组合 ——品牌辅助图案 ——标准品牌主画面 ——品牌名称及品牌口号规范 ——主画面与品牌名及品牌口号组合规范(横 竖) b、包装风格化设计 ——产品内包装风格化设计 ——产品外包装风格化设计 ——产品包装封缄风格化设计 ——产品包装箱风格化设计 ——包装纸风格化设计 ——手提袋风格化设计 c、媒体广告风格化设计 ——报纸广告(通栏 半版 整版 报花 报眼)风格化设计 ——杂志广告风格化设计 ——车体广告(前面 侧面 后面)风格化设计 ——户外灯箱(横版 竖版)风格化设计 ——终端灯箱(横版 竖版)风格化设计 ——可移动灯箱风格化设计 ——大楼屋顶看版风格化设计 ——出租车及公交车后窗不干胶贴风格化设计 ——电视标版风格化设计 d、POP风格化设计 ——海报(横版 竖版)风格化设计 ——悬挂式P0P(串旗、吊牌)风格化设计 ——立地式P0P风格化设计 ——台面陈列式P0P风格化设计 ——产品模型POP风格化设计 ——摇摇牌风格化设计 ——货架插卡风格化设计 ——横幅(单色、四色)风格化设计 ——竖幅(单色、四色)风格化设计 e、促销与活动风格化设计 ——活动专用服装风格化设计 ——活动专用徽章风格化设计 ——产品堆头风格化设计 ——遮阳伞风格化设计 ——背景板风格化设计 f、陈列展示风格化设计 ——商品陈列规范风格化设计 ——专柜、类专柜风格化设计 ——销售专柜风格化设计 ——展示台、柜风格化设计 ——会场展示风格化设计 ——接待桌风格化设计 g、礼品风格化设计 ——促销礼品风格化设计 ——公关礼品风格化设计 ——常规礼品风格化设计 h、“银子弹”宣传物风格化设计 ——店招风格化设计 ——招商手册风格化设计 ——DM风格化设计(单页、手册) i、其他非常规项目风格化设计(根据具体项目情况协定) 附:关于品牌VI的两点声明 另外，有两点特别需要声明与强调的是: 声明1:无论企业VI，还是品牌VI，并因为你没有精心设计就不存在了，水泥地也好、木地板也好，都代表别人对你的印象;衣着讲究也好、不讲究也好，别人的印象并因为你不讲究，就没有任何印象了。区别只在于印象还是坏象，印象深还是浅。 有的企业、有的品牌、有的人，也“自豪”地称，自己没做什么CI，也没做什么设计处理，就仿佛有人住在毛胚房、穿短裤衩一样。请注意毛胚房与刻意简单是两码事。 声明2:这里重点说的是品牌VI，并非就此否认品牌CI，品牌与企业一样除了视觉规范，也一样要有理念、行为的规范。品牌核心价值、品牌精神必然是驱动、指导VI的灵魂性要素。品牌规划设计全案，其实就是涵盖理念识别、行为识别、视觉识别的系统化品牌形 象策划。品牌VI只是品牌全营销的一个重要环节，而不是全部;品牌推广VI设计也只是“品牌规划设计”的一个分支项目 饮业又出大事了。2006年5月底至8月8日，蜀国演义酒楼共出售了1000份螺肉菜。由于酒楼在做这些凉拌螺肉和麻辣螺肉的过程中，“操作不当”，对福寿螺的加热时间不足，寄宿在福寿螺里的“广州管圆线虫”没有全部被杀死，这就导致了一大批食用了福寿螺的消费者染上了“广州管圆线虫病”。而且，根据8月24日新华网的报道，发病总人数已达87人。 将心比心，整个行业都应该重视和反思危机 在蜀国演义风波此之前，肯德基的“苏丹红”事件，四川“毒泡菜”事件，“重庆火锅底料”事件，麦当劳“薯条危机”事件，黑心火锅店用福尔马林等浸泡毛肚等等，餐饮业的危机此起彼伏，一个接着一个，仿佛是永无休止。换个角度来说，中国餐饮业可真是热“闹”，“闹”得企业“焦心”，“闹”得媒体“揪心”，“闹”得消费者“寒心”，“闹”得全国人民都在骂这些人这么没“良心”。 这似乎已经给整个餐饮行业蒙上了一层阴影。好在消费者有时很健忘，或者说消费者是不知如何选择，因为，不仅街头小店会出问题，五星级酒店也会出问题;无名小卒会出问题，国际名牌也有问题。这时消费者应该相信谁呢,因此，整个餐饮行业都应该重视这些危机，共同站在消费者的角度想一想，将心比心的做一些反思和改进。当然，实际上也是为了整个餐饮行业寻找一条健康发展的道路。 餐饮品牌危机公关的“三明主义” 那么，对于一个餐饮企业来说应该如何面对和处理这些危机呢,我认为必须遵守“三明主义”，即:态度“明朗”，信息“明确”，思路“明晰”。下面逐一阐释。 其一，态度“明确”。餐饮企业对待危机的态度要明确，而且要在第一时间表明，不能采用任何手段来逃避危机事实。这是餐饮企业危机公关的第一要义。例如，中国百胜餐饮集团在 《有关“苏丹红一号”问题的声明》中居然称:“我们虽然多次要求百胜的相关供应商确保其产品不含‘苏丹红一号’成分，并获得了他们的书面保证。但是非常遗憾，昨天在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中还是发现了‘苏丹红一号’成分。”这是什么样态度,暧昧,狡辩,这明摆着是要把责任全部推卸给供应商，以求转移媒体和消费者的视线。媒体和消费者能够满意这样的话语吗,显然不会。这样做终究是无济于事，肯德基的管理方首先应该“将心比心”，明确表面自己的态度，承认肯德基在质量监管方面的不力，而不是去寻找替罪羊，为自己开脱罪名。 再如，蜀国演义出现危机后，其董事长瞿传刚先生对于“操作不当”的给出了这样的解释:螺肉具体做法参照了《四川烹饪》2006年第三期中关于怪味田螺的做法。言下之意，这个危机和《四川烹饪》是有关的，《四川烹饪》应该担负一定的责任。事实上，这种说法与肯德基如出一辙，于事无补。既然瞿传刚已经代表公司向消费者公开道歉，并表示承担责任，那么这个时候完全不必再提《四川烹饪》之事。即使真的是受《四川烹饪》误导，这句话也不是现在可以说的，也就是说，出面澄清这一点的人、时间和场合都错了。 其二，信息“明朗”。餐饮企业发出的信息不能含糊，不能朝令夕改，让人去猜疑或猜想。连锁餐厅则必须表明是哪一家分店，以降低对品牌的整体伤害，否则，遭遇“株连九族”就十分冤枉了。例如，新浪财经总结出麦当劳在面对“薯条危机”时有“三变”:一变反式脂肪酸的含量，2006年2月8日，麦当劳公开承认，每份麦当劳薯条中，不利于身体健康的反式脂肪酸含量从过去的6克增加到8克;二变油的品种，麦当劳中国公司2月8日晚发出紧急声明称，目前麦当劳中国内地餐厅的炸薯条使用的是“橄榄油”，2月9日上午，前一份声明中的“橄榄油”则改为“棕榈油”;三变薯条的成分，2006年2月，麦当劳在公司的官方网站上悄悄增加了炸薯条“含有小麦、牛奶和麸质成分”等字样，一周后，麦当劳公开宣布，其薯条中含有过敏成分，而此前，麦当劳却一直宣称所售薯条中没有上述潜在过敏原，对乳制品过敏的消费者可以安心食用。麦当劳发出的信息，失去了一个国际品牌应该有的“稳重”，十分“轻浮”，前后不一致的信息只能会导致社会公众更多的质疑和猜测，加深危机的程度。 其三，思路“明晰”。餐饮企业在发生危机后，不只是“表明态度”和“信息发布”的问题，其必须“将心比心”，站在“受害者”的立场，思路明晰，最大程度的做好“善后”工作， 以保护和安慰“受害者”，一对一的化解“危机”，同时也要针对企业状况采取有效措施，以避免危机的再次发生。例如，蜀国演义酒楼在发生危机后，采取了四项紧急措施，尽可能多地为“受害者”解决力所能及的问题:一，酒楼指派专人专车对住院病人全天候监护;二，工作人员积极联系今年5月中旬至8月8日在酒楼用过凉拌螺肉的顾客，追踪跟进是否发生异常情况;三，在酒楼内做明显提示，凡在此期间食用过螺肉且有不适者，公司24小时设专人专车接送去相关医院接受全面检查;四，开通24小时咨询电话，由专人解答顾客询问并为消费者联系相关事宜。这些举措，一定程度上体现了一个餐饮企业的责任心，赢得了消费者和媒体的肯定。但是蜀国演义应该进一步采取有效措施，以彻底避免类似危机的再次发生。 必补的一堂“齐心”课:全员品牌管理 餐饮品牌发生危机，表明其未严格实施全员品牌管理模式(远卓品牌机构首首创并广泛推广)，或者说全员品牌管理的实施还没有到位。餐饮企业要最大限度的降低危机发生的可能性，就必须大力实施全员品牌管理。众所周知，品牌的根本要素是人，一个成功品牌的塑造不是一个人、一个部门或一个品牌策划机构能够独立完成的，它需要餐饮企业全体员工的全程参与，要求全体员工都必须有品牌管理意识，并有意识的用自己的实际行动来齐心协力服务消费者，维护餐饮企业品牌形象。例如，餐饮企业的品牌塑造，不仅需要一流的厨师，优秀的管理者，优雅舒适的环境，更需要周到热忱的服务以及原材料的质量监控。例如，如果蜀国演义彻底实施了全员品牌管理，那么这场危机极大程度上是可以避免的。因此，只有在餐饮企业每一个环节都有强烈的责任心和自觉的品牌意识基础上，一个餐饮企业才能避免危机，最终塑造出优秀的品牌，否则，餐饮企业的品牌形象就失去了赖以生存的根基，成了无源之水、无本之木，发生危机只是迟早的事情。 最后，希望发生危机的餐饮企业都能将心比心，化“危”为“机”，并在以后的经营过程中，也能将心比心，把消费者视为自己的“家人”，切实站在消费者的角度做事，告别危机。