案例：土豆的故事

案例:土豆的故事 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子青云直上,而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇,终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他与阿诺德之间的差别。"布鲁诺先生,"老板开口说话了,"您今早到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。"布鲁诺从集市上回来向老板汇报说:"今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。""有多少?"老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共有40袋土豆。 "价格是多少?" 布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价钱。 "好吧,"老板对他说,"现在请您坐到这把椅子上,一句话也不要说,看看别人怎么说。" 阿诺德很快就从集市上回来了,并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少多少,土豆质量很不错,他还带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还弄来了几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿作样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向布鲁诺,说:"现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧?" 布鲁诺跑了三趟,才在老板的不断提示下,了解了菜市场的部分情况;而阿诺德仅一趟,就掌握了老板需要和可能需要的信息。现实生活中也有不少人像布鲁诺那样,上司吩咐什么就干什么,自己从不用脑,结果长期不被重用,还感叹命运的不公。而像阿诺德那样办事高效、 意识强的人,不仅能圆满地完成领导交给的任务,得到领导需要的结果,还能主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息,自然会得到领导的赏识和青睐。 考考你的秘书:如何安排会议? 任务与结果的差别,是很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意? 关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到。 模拟测试:总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。 六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做——把上述过程帮成化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系! 从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出,由于对结果的追求程度不同,秘书的工作也发生了很大变化。 从担当说到责任,在职场强调的是结果,是功劳,而不是任务或过程,你的苦劳,强调的是结果为导向。就象我们找快递公司送一封信,大致是10元钱,无论刮风下雨,都是10元,甚至是下大雪,交通极其困难,也是10元钱。我们支付10元钱,要的结果是信如期送到指定人手中这个结果,而不会去考虑送信的过程。企业是一个商业组织,从这种意义上说,员工与企业之间就是一个商业交换关系。企业支付工资,要的是你工作完成的结果。请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。为什么企业要这样?因为只有每个人提供的是结果,企业才有钱赚,才能够生存。但现在,我们不少员工却把上班当成结果,以为只要上班就可以领工资,这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样,睡觉没有价值,睡着才有价值,睡觉但睡不着叫什么?叫失眠。失眠不仅没价值,而且还是一种病。 从上述九段秘书的案例中,我们看到了每一段的区别,打电话的秘书完全可以在自己月底的中,总结一条:“总是按时完成上级交代的任务”——你还没话说!但我们安排会议的结果是什么,是人要到齐,会议要有决议,并且得到执行,这些才是结果,简单的通知会议只是过程之一。 我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责,而对任务负责,是对工作的程序负责。 如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队,如果你要成为一个优秀的执行型人才,那么请记住:执行是要有结果,而不是执行本身! 勇于担当才能成大事 一个人具备了勇于担当的品质之后,将会产生无穷的力量,为自己的梦想和事业努力奋斗。 如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么,还有一种东西则更为珍贵,那就是勇于担当的品质。勇于担当是一种积极进取的精神。当一个人想要实现自己内心的梦想,下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时,首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手,对自己所从事的事业保持一个清醒的认识,努力培养自己勇于担当的品质,因为勇于担当才能成大事。 在今天商业化的社会里,人们越来越欣赏那些勇于担当的人。人们认为,只有这样的人才能给人一种信赖感,值得去交往。也只有这样的人,才具备开拓精神,能为公司带来效益。所以,在做事的过程中,我们应该要求自己具备一种勇于担当的高贵品质,这样,才能获得别人的敬重,而为自己赢得尊严。 勇敢往往与责任相关,高度的责任心产生高度的勇敢。要做一名优秀员工,就要做到勇敢和负责,勇于担当是你的天职。一个人要想赢得别人的敬重,让自己活得有尊严,就应该勇敢地承担起责任。一个员工在公司中即使没有较高的地位,只要他能够勤奋地工作,认真、负责地处理日常工作中的事务,就会赢得别人的敬重和支持;反之,一个人即使高高在上,却不敢承担责任,丧失了基本的职业道德,便会遭到他人的鄙视和唾弃。 有些人之所以一生一事无成,是因为他们在自己的思想和认识中,缺乏对勇于承担责任这种精神的理解和掌握。他们总是以自由享乐、消极怠慢、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作,不认真履行自己的职责,面对公司的制度和纪律,都在内心深处嗤之以鼻。他们对工作推诿塞责,故步自封,任何工作到了他们的手里都不能认真对待,以致年华空耗,事业无成。 事实上,只要你还是公司的一员,就应该抛弃借口,丢掉脑中消极怠慢的思想,以全部身心投入到自己的工作之中,以勇于担当的精神去面对自己的工作。这样,你事业的辉煌才能指日可待。 再普通的员工,一旦具备了勇于担当的品质之后,他的能力也能够得到充分的发挥,他的潜力也能够不断地得到挖掘,从而为公司创造出巨大的效益,同时,也会让他本人的事业不断向前发展。一个人具备了勇于担当的品质之后,将会产生无穷的力量,为自己的梦想和事业努力奋斗。 感恩、知恩、报恩 一个人拥有感恩的心,那么他就会少一点抱怨与牢骚,多一双发现美丽的眼睛;少一点世俗的纷扰,多一份真诚的宁静;少一点对自然与环境的破坏,多一份对大自然的感激。 俗话说,“滴水之恩当涌泉相报”,用现在的话来讲就是“感恩”。 古人云:“施人慎勿念,受施慎勿忘。”知恩图报是一个人不可磨灭的良知。一个懂得知恩图报的人,就拥有了人生最重要的美德,生活最重要的智慧。 “担当”,在词典里的意思是“接受并负起责任”。担当是一种态度,也是一种行动。中华民族具有勇于担当的优良传统,许多仁人志士“常以天下为己任”, 敢于担当的人,才能使自己的潜在能力得到充分的挖掘和发挥,才能创造人生的精彩,做出应有的贡献,赢得人们的尊敬。