金正昆讲礼仪重点内容全集

金正昆讲礼仪重点内容全集 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子(中国思想家) 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰?洛克(英国哲学家) 个人讲竞争 员工素质，企业讲竞争 企业形象 学习商务礼仪的重要性(作用): (1)提升个人素质， 教养体现于细节，细节展示素质。 (2)方便交往应酬 交往对象 谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。 (3)维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。 商务交往的基本理念:(1)尊重为本(2)善于表达(3)形式规范 三者紧密相连:交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。 尊重:掌心向下 傲慢之意 掌心向上 谦恭之意 善于表达:你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗,首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。 1)把想到的事情写下来 管理三段论 ( (2)按照写下来的去做 (3)把做过的事情记下来，去总结经验，找出不足，以有利于提高 一、 如何索取名片 (1)交易法，与他人交换名片，欲将取之，必先予之。 (2)激将法 教授能不能有幸和您交换一下名片 (3)谦恭法，主要针对VIP大人物、大企业，能不能以后继续向您请教，怎么才能找到您呢, 1 二、座次礼仪 原则:以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、 前排为上 门 司机 (一)吃饭时 坐、请坐、请上座、哪里为上座 吃饭是我们都知道哪里为上座 (正对门口的那个位置为上)视野比较开阔啊， 哪为下坐((背对 2 门口那个，应为服务员要端菜上菜，有什么需要那个背对门的要去交服务生)，转时应该顺时针还是逆时针, (二)坐轿车时 双排座轿车大家认为哪里为上座，如果站在客户的角度看，客户坐哪里，哪里为上座，一般我们根据社交场合的不同，人际关系的不同。 (1)主人开车，副驾驶座为上(副驾驶座我们把它叫做随员座，一般都是办公室主任，助理、翻译的位置，但是如主人亲自来接待，关系又比较好，副驾驶座就是上座) (2)司机开车，后排右座为上 (3)VIP 公关安全系数最高，司机后边 三、男士穿西服的礼仪 (一)专业要求:三色原则、三一定律、三大禁忌 1、三色原则:全身的颜色从上到下不超过三种颜色 2、三一定律:皮鞋、腰带、公文包 一种颜色(黑色，看起来比较协调美观) 、三大禁忌:(1)穿西服时左边袖子商标未拆 3 (2)不能穿白色袜子和尼龙袜子(一般穿深色的和皮鞋一致比较协调) (3)不能不打领带 领带——西装的灵魂 1、面料(真丝或羊毛。) 2、色彩(单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。切勿多于三色，尽量勿 浅色、艳色。色调应与衣装一致。) 3、图案(单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案) 4、款式(箭头) 5、配套 领带和衬衫一样一般为深色，像蓝、灰、紫色、咖啡色等，不要太花哨，短袖不可以打领带，除非是制服。夹克是绝对不能打领带的。 打领带什么时候用领带夹(1)VIP(2)已婚男子(3)CIS Corporate Identity System的缩写,企业形象视觉可识别系统，国徽、警徽、军徽等等，应在领结下3/5处。 领带的长度，领带的下端也就是那个箭头，应该在皮带扣上面，不能挡着皮带扣。 穿西服系扣子，单排扣一般是2粒或3粒，最下面的扣子是不扣的， 四、打、接电话礼仪 3 (一)打电话 ?打电话时谁先挂，地位高者先挂，地位平等时，主叫先挂。 ?打电话的时机 一般节假日不打，晚上10点以后和清早8点以前不打(什么时候打) ?通话时间 三分钟原则， 长话短说，废话少说，无话不说(打多长时间) 4 应该怎么打电话, 1、先问好，您好2、自报家门3、来为何事4、道别语(再见)态度一定要得体。 (二)接电话 , 电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方 讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 , 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 , 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。 , 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。 在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 , 工作时间内，不得打私人电话。 , 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办 公室里其他人的工作。 , 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的 情况下不要说出指定受话人的行踪 , 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致 歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍 等，然后继续通话。 , 在电话中传达事情时，应预先作好准备，通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间等， 应再次确认以免出错。 , 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问:“对不 起，请问您是哪位?” , 要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅 可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 , 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 , 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 4 , 作好电话。 , 结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 当电话掉线时，我们应该怎么办, 不管是打电话还是接电话我们都要注意语气、语速、声音。 五、介绍他人礼仪 (一)需要介绍的情况有两种，1、两人互不相识2、其中一人认识另一人 条件:双方有认识的意愿和要求或其中一人有 (二)介绍的顺序 , 一般规则是尊者居后，将地位低者介绍给地位高者，他们有优先知情权，掌握主动权。 , 先介绍位卑者给位尊者: , 年轻的给年长的 , 自己公司的同事给别家公司的同事 , 低级主管给高级主管 , 公司同事给客户 , 非官方人事给官方人士 , 本国同事给外国同事 主人和客人 先主后客 ; 长辈和晚辈 先晚后长 上级与下级 先下后上 ; 男士和女士 先男后女 一般我们遵循的是女士优先，但是分场合的。 例:如果我们公司男总经理和他的女秘书来迎接某公司的总经理，你作为我公司的接待人员，应该怎么介绍, (三)介绍的内容1、社交式 只讲姓名 2、公务式 讲姓名、单位、部门、职务3、简略式。一方认识另一方，比如说刘老师，这是我的同学某某，希望请以后多多给予指点。 六、 职场着装礼仪 六不准 1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、透视装5、过分短小(背心、露脐装)6、过分紧身 四个不用的称呼1、无称呼 (喂)2、替代称呼(几号 下一个)3、不适当的地方性称呼4、称兄道弟(哥们、伙计、张姐)降低交往档次。 握手的方式: 1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间 5 七、握手的礼仪 (一)握手的方式: 1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间(3.5秒) (二)握手的禁忌 1、不要用左手与他人握手 2、不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 3、不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。 4、不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 6、不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而不放下。 7、不要在握手时面无表情，不置一词，无视对方存在，纯粹为了应付。 8、不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 9、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 、不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。 10 (三)握手的先后顺序 ?如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手 无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最 有礼貌的顺序是:先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。 , 当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾， 这表示对对方的尊敬。 , 握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用 力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目 光下垂。 , 握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱 下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要 是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。 , 握手时一定要用右手(除非右手受伤)，用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手 与人握手应当说明或者道歉。 八、用餐礼仪 与他人一起用餐时，下述举止动作属不雅动作，理当禁止: 6 一是吃的响声大作，“电闪雷鸣”。 二是乱吐废物，唾液飞溅。 三是张口剔牙，捅来捅去。 四是宽衣解带，脱鞋脱袜。 五是挑三拣四，挑肥拣瘦。 六是替人添菜，热情过头。 七是以酒灌人，出人洋相。 八是酗酒划拳，争吵起哄。 九是吸烟不止，污染空气。 十是吐痰擤鼻，坏人食兴。 十一是满脸开花，吃相不雅. 十二是下手取食，起身夹菜 十三是“品尝”餐具，乱用餐 十四是与人抢菜，乱换位置。 十五是非议饭菜，为难主人 谈话要注意“3A原则” 接受(ACCEPT)大家在交谈时要宽以待人，不要求全责备，挖苦人 赞美 (APPRECIATE) 不要吝啬自己赞美的语言，要欣赏对方，重视对方，将优点扩大，而不是光盯 着缺点 尊重(ADMIRE) 谈话三不准1、不要打断别人2、不要轻易补充别人3、不要随意更正别人 态度决定成败，在人际交往中，我们只要做到: , 笑容多一点 嘴巴甜一点 , 想得细一点 说得清一点 , 站得直一点 坐得正一点 , 走得快一点 穿得雅一点 , 态度诚一点 应变活一点 相信我们的商务交往中一定能事半功倍 7 附加公文一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢(关于进一步加快精准扶贫工作)为认真贯彻落实省委、市委扶贫工作文件精神，根据《关于扎实推进扶贫攻坚工作的实施意见》和《关于进一步加快精准扶贫工作的意见》文件精神，结合我乡实际情况，经乡党 委、政府研究确定，特提出如下意见: 一、工作目标 总体目标:“立下愚公志，打好攻坚战”，从今年起决战三年，实现全乡基本消除农村绝对贫困现象，实现有劳动能力的扶贫对象全面脱贫、无劳动能力的扶贫对象全面保障，不让一个贫困群众在全面建成小康社会进程中掉队。 总体要求:贫困村农村居民人均可支配收入年均增幅高于全县平均水平5个百分点以上，遏制收入差距扩大趋势和贫困代际传递;贫困村基本公共服务主要指标接近全县平均水平;实现扶贫对象“两不愁三保障”(即:不愁吃、不愁穿，保障其义务教育、基本医疗和住房)。 年度任务:2015,2017年全乡共减少农村贫困人口844人，贫困发生率降至3%以下。 二、精准识别 8 (一)核准对象。对已经建档立卡的贫困户，以收入为依据再一次进行核实，逐村逐户摸底排查和精确复核，核实后的名单要进行张榜公示，对不符合政策条件的坚决予以排除，确保扶贫对象的真实性、精准度。建立精准识别责任承诺制，上报立卡的贫困户登记表必须经村小组长、挂组村干部、挂点乡干部、乡领导签字确认，并作出承诺，如扶贫对象不符合政策条件愿承担行政和法律责任，确保贫困户识别精准。 (二)分类扶持。通过精准识别建档立卡的贫困户分为黄卡户、红卡户和蓝卡户三类，第一类为黄卡户，是指有劳动能力，家庭经济收入在贫困线边缘的贫困户;第二类为红卡户，是指有一定的劳动能力，家庭贫困程度比较深的贫困户;第三类为蓝卡户，是指年老体弱或因病因残丧失劳动能力的贫困户和五保户。优先扶持黄卡户，集中攻坚扶持红卡户脱贫，对蓝卡户则通过保障扶贫来保障其基本生活。 (三)挂图作业。根据贫困户的实际情况，分三年制定脱贫规划。乡里将根据各村情况对每年精准脱贫任务落实到户到人，建立台账，并用图表标注清楚，挂图作业，脱贫一户销号一户，做到“贫困在库，脱贫出库”。 三、精准施策 针对贫困村和建档立卡贫困户的实际情况，分清类别，分类施策，强化措施，扎实推进各项扶贫政策落实到实处。在抓好贫困村公共设施和服务方面的建设同时要抓好对贫困户的帮扶，做到精准施策。 9 (一)推进基础设施扶贫 1(对“十三五”扶持贫困村25户以上的所有自然村，由规划所牵头负责进行村庄建设规划。 2(重点解决“最后一公里”的问题。着力解决贫困群众最需要、最期盼的交通、电力、水利、就医就学等方面“最后一公里”的问题，让贫困群众享受均等的基本公共服务。到2015年完成2个贫困村25户以上自然村水泥路建设，确保到2016年底新一轮贫困村中25户以上自然村全部通水泥路;在调查摸底和充分征求意见的基础上，确保到2016底全面完成农村贫困户土坯房和危旧住房的改造任务;灌溉渠系建设和小山塘除险加固改造主要倾向贫困村，提高灌溉能力，到2017底基本解决贫困村农村居民饮水安全和生产用水困难问题;每年安排贫困村至少一个“一事一议”项目，以帮助解决路、桥、水等问题。 (二)推进产业扶贫 1(培育壮大特色富民产业。大力发展高产油茶、白莲、等特色种植业和特色养殖业，鼓励支持贫困户依据当地资源禀赋发展“一村一品”富民特色产业。为贫困户发展种养业优先立项和优先提供苗木和种苗。每年通过产业扶持贫困户50户以上，到2020年有劳动能力的贫困户每户都有一个长效增收的主业。 乡财政筹集资金，重点打造空坑——XX扶贫产业带，带动全乡贫困群众发展扶贫产业。 10 2(筹集精准扶贫到户资金。县乡筹集精准帮扶到户资金，对贫困户发展产业给予奖补，或提供小额贷款担保、贴息、补助农业保险，以及提供信息、技术、服务等。县财政每年从产业扶贫资金中，切出一半以上用于精准扶贫到户，发展了扶贫产业的贫困户，经验收合格后每户获得一次性扶持资金5000元，按规划分批实施，5年内全覆盖;另外切除部分资金，用于贫困户精准扶贫发展产业贷款贴息。 3(积极探索“四位一体”的产业扶贫新模式。指导贫困村选择一个适合当地发展的高效产业;组建一个支撑有力的合作组织;设立一个产业贷款风险补偿金，为条件成熟的贫困村安排20万元产业扶贫专项资金，作为贫困户产业发展贷款风险补偿金，由合作商业银行按1:8放贷;创建一个部门配合的帮扶机制，县委农工部、县农业局、县林业局、县蔬菜局等相关部门在贫困村产业选择、合作社组建、技术培训推广、市场开发等方面会给予大力支持，共同推进。 4(创新产业发展服务体系。鼓励贫困农户以土(林)地经营权作价入股方式，参与家庭农场、农民专业合作社、合作农场和联户经营等新型农业经营体系。对贫困户创办的家庭农场和有贫困户参与的合作社，县财政将重点给予资金扶持。广泛推行“千村万户老乡工程”，力争2,3年覆盖黄卡、红卡贫困户，带动贫困户增收致富。 (三)推进搬迁扶贫 ,(正确引导。对地处边远、生存和发展条件较差、就地扶贫难以奏效的贫困户，坚持群众自愿、规模适度、梯度安置的原则，稳步 11 推进贫困人口向县城工业园、县城次中心、中心圩镇或中心村有序搬迁转移。 2(整合资源。积极整合资源支持搬迁移民集中安置点的基础设施建设，完善搬迁移民集中安置点的道路、通水、通电、学校、幼儿园、卫生所、文化等公共设施。 3(扶持政策叠加。搬迁移民户可同时享受搬迁移民扶贫补助和农村危旧房、土坯房改造补助，对特别困难的搬迁户，进一步提高建房补助，动员和引导社会力量“一对一”帮扶;搬迁移民户除享受移民安置各项扶持政策外，迁出地的土地、山林、水面等承包经营权不变;帮助其解决后续发展问题，实现稳得住、奔小康能致富。 (四)落实智力扶贫政策 1(优先支持贫困村发展教育。加强贫困村学校规划，优先立项解决贫困村薄弱学校改造，同步实现标准化和现代远程教育，新招聘的老师优先安排到贫困村小学任教，每年安排优秀小学教师到贫困村小学轮流支教，让贫困村的小学生能就近享受优质教育资源。优先支持贫困村利用闲置校舍改建公办幼儿园、村小增设附属幼儿班、学前教育巡回支教点项目。 2(加大贫困生资助力度。落实好现有国家济困助学政策，逐步提高贫困生资助标准。公办幼儿园、村小附属幼儿班对建档立卡贫困户子女学前教育的保教费减半;对义务教育阶段建档立卡的贫困家庭寄宿生生活补助标准，在上级规定的基础上每人每年增加500元;择优 12 录取建档立卡贫困户子女到县属中学上学，除享受国家规定的贫困家庭寄宿生生活补助和普通高中国家助学金外，每人每学年再给予1000元的生活补助，并免除学杂费、住宿费;对考取全日制普通高等学校的建档立卡贫困户子女每人一次性补助8000元;为当年被全日制大专以上院校录取的贫困家庭大学生办理国家生源地信用助学贷款。 3(大力实施职业教育和就业培训。继续实施“雨露”，支持职业学历教育，对建档立卡贫困户子女参加中、高等职业学历教育的，在校期间每人每年给予2000元的补助;大力开展职业技能培训，对参加转移就业技能培训并取得有关部门颁发职业技能证书的扶贫对象，给予每人1000元培训补助;为贫困户免费开展农村实用技术培训，此项工作由县扶贫和移民办组织实施。面向农村贫困家庭定向培养人才，今年对建档立卡贫困户子女报考“三定向”的加20分录取;从2016年起，县里将切出20%的“三定向”招生指标，专门用于招收建档立卡贫困户子女，并根据当年招生考试情况确定具体加分标准。 (五)推进劳务扶贫 1(公益性岗位安置贫困户就业。 2(鼓励能人创业扶贫。凡通过创业带领贫困户家庭成员就业，经当地就业部门审核符合相关规定的，优先给予小额担保贷款政策扶持。 13 3(解决贫困户进企业务工。积极帮扶有劳动能力的贫困户农民工进企业务工，解决贫困家庭收入来源问题。 (六)推进保障扶贫 1(落实完善最低生活保障制度。逐步提高低保、“五保”补助标准，扩大低保覆盖面，对符合农村低保条件的做到“应保尽保”。 ,(完善农村居民基本养老保险制度。全面推进农村居民基本养老保险，让其享受基本养老金保障。 ,(健全医疗保障制度。对所有建档立卡的贫困户县内住院给予特殊政策倾斜。 ,(完善临时救助制度。对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等特殊原因导致基本生活困难，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭或个人给予临时救助，帮助他们渡过难关。 (七)推进社会扶贫 县工业园管委会将牵头联合县工信委、县扶贫和移民办在企业界开展主题为“全民扶贫，邀您同行”结对帮扶活动，积极组织工业企业自愿参与到贫困村开展结对帮扶活动。激励和引导“爱心协会”等社会力量参与扶贫，争取社会各界参与结对帮扶等扶贫攻坚工作。 四、精准帮扶 14 进一步完善精准扶贫机制，搭好精准扶贫的平台，实现扶贫方式由过去大水“漫灌式”向精准“滴灌式”转变，真正扶到点上、扶到根上。突出抓好“七个到村到户”: (一)产业到村到户。每个贫困村都要根据当地的资源禀赋围绕富民产业，选择一个符合当地实际的特色产业，引导贫困户通过参与产业发展，实现增收致富。 (二)项目到村到户。根据建档立卡贫困户的实际情况，有针对性地选择脱贫项目，找准脱贫路子，做到能种则种，能养则养，能外出务工则外出务工。贫困村要根据当地产业特色，成立农民专业合作社，为贫困户发展产业提供服务。 (三)柚苗到村到户。县委农工部将安排专项资金、县农业局负责购买调运柚苗，给每户贫困户免费发放20株以上柚苗，扶持贫困户种好“摇钱树”。 (四)资金到村到户。对建档立卡的贫困户逐户制定发展目标、落实脱贫项目和帮扶资金，做到专项扶贫与行业扶贫、社会扶贫并举，专项扶贫资金要全部落实到贫困村、贫困户，行业扶贫资金、涉农部门项目资金要向贫困村、贫困户倾斜，与扶贫资金捆绑使用，实现贫困户精准扶贫全覆盖。 (五)干部帮扶到村到户。进一步加大干部挂点帮扶贫困村和结对帮扶贫困户工作力度。实施“四个一”组合式扶贫:每个贫困村都安排有一个以上县领导、一个以上县直单位、一个以上工业企业和一 15 笔专项扶贫资金，实行挂点帮扶。要按照“交朋友、摸实情、找路子、扶资金、促增收”的思路，继续推行科级以上领导干部“1+2”结对帮扶工作，即每位副科级以上领导干部每年扶助3户黄卡、红卡贫困户，按“一户一策”发展一项扶贫产业，增加贫困户家庭经济“造血功能”，所帮扶的贫困户每户每年增收要达到2000元以上。通过三年扶贫攻坚，使全乡所有黄卡户、红卡户真正脱贫，对蓝卡户进行最低生活保障。 (六)跟踪管理到村到户。加强扶贫信息监测工作，及时更新扶贫对象统计监测系统的数据信息，每年都要对贫困村、贫困户的收入变动状况、干部帮扶、项目帮扶、资金帮扶、扶贫项目实施等情况进行全面调查统计，并及时录入全国扶贫对象统计监测系统。按照“贫困在库，脱贫出库”的原则，对已经脱贫的贫困户及时销号，对有特殊情况返贫的登记入库，做到贫困户有进有出。对扶贫项目的安排及实施、扶贫资金使用、贫困户得到扶持等情况，定期在村务公开栏内进行公示，接受群众监督。 (七)土坯房改造到村到户。凡居住在危旧房或土坯房的建档立卡贫困户，三年内必须全面实施危旧房、土坯房改造，严格按照省定危旧房、土坯房改造补助标准补贴到户。 五、保障措施 (一)落实工作责任。乡党委、政府和各村党支部、村委会是实现扶贫攻坚的责任主体，各村要结合当地实际，制定具体的可操作性的 16 实施意见，落实扶贫攻坚任务和措施。乡党委、政府的主要领导是扶贫攻坚的第一责任人，乡党政班子成员、各村书记主任是扶贫攻坚的具体责任人。各村要广泛宣传扶贫攻坚的方针政策和上级党委、政府消除农村绝对贫困的决心和措施。 (二)加强队伍建设。乡组建扶贫工作站，由分管领导担任站长，同时安排4名有工作经验的干部集中办公，切实解决基层扶贫工作有人办事、有钱办事的问题。 (三)夯实基层组织。加强村级基层组织建设，选好配强贫困村的领导班子，尤其要选好村党支部书记，发挥好基层党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。着力解决贫困村“无址办事”和“无钱办事”的问题，2015年实现贫困村村级组织都有活动场所的目标;大力发展村级集体经济，到2018年底贫困村全面消除“空壳村”。 (四)加大扶贫专项资金监管力度。严格把握扶贫资金的使用范围，本着“渠道不乱、用途不变、归口管理”的原则，实行扶贫资金专款、专帐、专人管理、封闭运行。确保资金跟着项目走。凡涉及扶贫和移民资金的项目，一要严格按规定采取相应招投标形式，确定建设队伍;二要将所有与扶贫资金有关的施工必须列入廉政承诺条款;三要项目业主和建设单位必须签订廉政责任状。 (五)严格考核奖惩。一是将扶贫攻坚工作纳入年度综合考评和村书记、主任个人年度考核及述职的重要内容;二加强工作督查，每个月对各乡村的扶贫攻坚工作进行一次督查。督查结果一要作为扶贫 17 攻坚工作考核依据;二要与评先评优相结合。对在精准扶贫工作中有实招、干实事、见实效的给予通报表扬;对工作不力、进展缓慢的给予通报批评，并要求限期整改。 18