联通业务套餐积分方案

联通业务套餐积分方案 附件一： 安徽联通V4.0版积分方案 第2页 安徽联通V4.0版积分方案 1、积分对象为世界风、新势力品牌下的用户。赠机用户、预存 话费租赁手机的世界风、新势力用户可以在期满之后参加V4.0版积分。 对于世界风用户，系统自动默认加入积分计划，用户无须到营业 厅正向加入。新势力用户需到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划。 2、如意通品牌下的用户不能参与V4.0版积分计划。公免用户、 测试卡、移动商话用户和移动公话用户不能参加V4.0版积分计划。 3、V4.0版积分上线前已加入积分计划的用户，原积分全额保留。 本着对用户有利的原则，其中世界风用户自2007年4月起，按V4.0版积分规则继续累计积分；新势力、如意通用户，按原积分规则继续 计算积分。 1、用户积分按月累计，年度积分是本年度内各月积分累积之和。 2、积分为每月计算一次，每1元费用积1分，不足1元部分不积分。 3、世界风用户当月积分=当月通信消费积分+当月在网时长积分+当月奖励积分。 4、新势力用户当月积分=当月通信消费积分+当月移动增值业务 第3页 安徽联通V4.0版积分方案 积分 +当月奖励积分 5、奖励积分为一次性赠送积分，由省分公司根据业务发展情况 和促销活动需要统一实施。市分公司需要制定本地区专属的积分奖励 政策时，需报省分公司客户服务部批准。 6、世界风、新势力品牌用户积分规则详见附件二：《世界风、新 势力品牌用户积分规则》。 1、积分有效期计算方法 积分有效期：积分累计周期以自然年计算。积分有效期自积分计 算起滚动的3个自然年，不同自然年度内产生的积分均可连续累计到 相应的第3年末。在第4年3月1日，对第1年产生的逾期未兑或兑 后剩余的积分自动清零，之后重新累计，以此类推。 清零方式：自积分计算的第一年起，在第四年的3月1日统一清除用户在第一年累计的未兑换的积分，以此类推，每年滚动清除一次。 2007年4月，V4.0版积分计划正式上线后的积分累计周期计算 方法为： ?原已开通积分计划的用户的积分累计周期以原积分规则为准； ?原未开通积分计划的世界风用户的积分累计周期自2007年4月起计，新入网的世界风用户的积分累计周期自其入网之月起计； ?原未开通积分计划及新入网的新势力用户的积分累计周期自 用户到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划当月起计。 第4页 安徽联通V4.0版积分方案 2、积分跨年度累计原则 ?若用户的累计积分在有效期结束后2个自然月内（即第4年的3月1日前）没有兑换，则上个积分有效期中第一年度的积分将置零， 第二年度、第三年度的积分与第四年度的 积分作为下一个积分有效期内的积分总额。 ? 在网时长积分始终从入网时间起算。 提供五种方式查询积分，其中：自助查询方式为短信查询、10010查询；人工查询方式为：10010、营业厅、客户经理。 1、短信查询：用户发送JFCX至10011，查询当前积分余额。 2、10011查询：用户拨打10011后按2，查询当前积分余额。 3、10010查询：用户可拨打10010通过人工查询积分情况。 4、营业厅查询：用户至自有营业厅前台，出示有效证件后，可 通过手机号码查询积分情况。 5、客户经理查询：有客户经理服务的用户可拨打客户经理电话 查询积分情况。 10010、营业厅、客户经理可为用户查询：当前积分余额、每月 积分明细、积分兑换历史等明细信息。 1、2007年4月，V4.0版积分计划正式上线后，全省执行统一的 积分兑换门槛，即世界风用户为3000分，新势力用户为1500分，原 第5页 安徽联通V4.0版积分方案 已开通积分计划的用户兑换门槛维持为500分。 2、积分兑换门槛为一次性门槛，即用户首次积分值达到兑换门 槛后，此后的积分均可直接参加积分兑换。 3、积分兑换的为每100个积分等值于人民币1元，即兑换比例为100：1。 积分价值既是各市制定积分应用礼品目录的标准，也是未来全国 积分应用的结算价格，必须遵照执行。 4、积分兑换以通信内产品为主，通信内产品兑换比重要达到80%。兑换通信内产品按照2%的兑换比率、兑换通信外产品按照1%的兑换比率。地市应适当引导用户兑换通信内产品，降低兑换成本。 5、积分不能直接用于冲抵话费或兑换现金。 6、普通用户根据自有积分情况，到当地联通营业厅等积分兑换 场所现场兑换。但个人高端用户的积分兑换建议实施客户经理协助兑 换。 7、积分兑换时按照积分累计时间先后进行扣减（即先进先出）。 8、兑换 （1）营业厅现场兑换按照《营业厅积分兑换流程》 （CU-34-3.1.12.4.1）。 （2）客户经理兑换按照《大客户积分兑换流程》 （CU-34-3.1.12.4.2 ）。 第6页 安徽联通V4.0版积分方案 1、 以手机号码为积分主体，不同号码积分不能相加使用。 2、 用户一旦销户，则以往全部积分清零。 3、 过户允许新用户继承老用户的积分及在网时长。因系统删除 过户老用户信息，各市注意在进行操作时，可在客户资料更改菜单为 用户办理过户，以便保留老用户的积分及在网时长等信息。 4、 用户欠费或因欠费而停机，则不可进行任何积分兑换，当用 户付清所欠费用后方可进行兑换。 5、 用户在办理“停机保号”业务且无往月欠费的状态下，可以 进行兑换。 6、各市级分公司应在每年末提取次年3月有积分将过有效期的用户数据，通过短信、10010客服（或其他服务热线）、客户经理回 访等各种渠道通知用户，引导其尽快兑换积分。 考虑到V4.0版积分方案中的新势力品牌积分规则较原积分计划 相比降低了对用户的积分回馈，为便于用户理解，现分两步推广V4.0 版积分计划。第一期推广世界风积分政策，新势力积分政策作为第二 期活动进行推广（具体时间将另行通知）。第一期推广期间可引导新 势力用户转入世界风套餐。 1、原已开通积分计划的用户，原积分余额全额保留。其中世界 风用户自2007年4月起，按V4.0版积分规则继续计算积分；新势力、 如意通用户按原积分规则继续计算积分，原积分协议执行至用户套餐 第7页 安徽联通V4.0版积分方案 协议期满或原积分协议期满（对于该部分用户，建议各市引导用户转 为世界风用户，可享受更多的服务）。 2、原未开通积分计划的用户，自2007年4月起，世界风用户由系统自动默认加入V4.0版积分计划，用户无须到营业厅正向申请加 入；新势力用户需到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划；如意通用户不能参与V4.0版积分计划，营业厅不受理该部分用户的积分申 请事宜。 3、新入网用户按照品牌归属原则，2007年4月起世界风用户自其入网之日起，系统自动默认加入V4.0积分计划；新势力用户需到 营业厅正向申请加入V4.0版积分计划；如意通用户不能参与V4.0版积分计划，营业厅不受理该部分用户的积分申请事宜。 4、原积分用户如在V4.0版积分计划前参与手机补贴、预存话费 租机等，协议期间仍计算积分。 5、在v4.0版积分计划实施后办理手机补贴、预存话费租机等业 务的新、用户，协议期间均不计算积分，协议期满或消费额度满后恢 复积分计算。 各市分公司应在与用户签订的手机补贴、预存话费租机协议上注 明协议期间不计算积分。 1、 参与对象改为只有世界风、新势力品牌用户才可以参与。 2、 世界风用户参与积分方式改为系统自动默认加入V4.0版 第8页 安徽联通V4.0版积分方案 积分计划，无须到营业厅正向申请。新势力用户仍需到营业厅正向申 请。 3、 每1元积1分，不足1元改为不计分。 4、 取消“为回报2000年12月31日前入网的老客户，对其入网开始时间至2004年12月31日，按照每个月20分的标准进行在网积分的一次性奖励”条款。 5、积分兑换门槛改为世界风用户为3000分，新势力用户为1500 分，原已开通积分计划的用户兑换门槛维持为500分。 6、新积分方案起算日期统一为V4.0版积分计划实施当月起，而非申请当年的1月1日。 7、积分计算规则发生变化，分品牌采用不同的计算规则和计算 元素。其中原积分用户部分用户仍执行原积分协议。系统中并存三种 积分计算。 第9页