浙江省海宁市橡胶企业的外贸实习报告毕业论文文章培训教材

浙江省海宁市橡胶企业的外贸实习渤海大学本科毕业论文（）浙江省海宁市橡胶企业的外贸实习学院（系）：经法学院专业：国际经济与贸易学号：09130150学生姓名：张祖瑚指导教师：王晶入学年度：2009年实习单位：海宁市钱浪橡胶制品厂实习时间：2012.7.16——2013.1.16完成日期：2013年5月22日目录1引言1一、实习目的1二、实习时间、地点、单位及部门简介1（一）实习培训1（二）“无家可归”2（三）“塞翁失马”2（四）企业的选择3（五）工厂简介3三、实习主要内容4四、实习总结和实习体会4（一）内贸与外贸5（二）对于外贸内涵的理解5五、询盘记录5（一）已成单11（二）钓鱼询盘12（三）未成单1附：指导教师评语浙江省海宁市橡胶企业的外贸实习引言今天是2013年1月7日，元旦之后的第6天。连下了两天的雪逐渐开始化了。由于工厂搬迁加上年末整改，我为期6个月的外贸实习，在这个湿湿漉漉的下午就可以提前结束了。听着楼下间歇的机器轰鸣和车间广播里的单田芳的评书，我坐在办公室的电脑前看着这几个月的提成记录发呆。交易总额：81534.45元；提成：2446.30元。比0大，比很多数小...一、实习目的将理论于实际结合，通过在外贸企业（或有外贸业务的实体企业）的切身经历来检验自身所学的外贸知识，并比较当下的外贸教学和实际中的运用，来寻找其中的偏差。在实习期间，获得真实的外贸数据资料，希望可对《外贸函电》、《外贸实务》等课程和实际的外贸从业有辅助的参考意义。二、实习时间、地点、单位及部门简介（一）实习培训在大三最后一场考试结束后，我们在校接受了阿里巴巴的3天简单的培训，内容可以为：简洁明快吧。搪塞了3天之后，我捉摸不出外贸国际站和内贸诚信通和淘宝店这三者间的太大的不同。我初步的认知是：淘宝店就是在网上卖东西；中国站就是每次卖的东西卖的多一点；国际站就是卖给外国人，全过程用英语完成，最后发货时，再找一个货代。（二）“无家可归”7月16日，在海宁的海粤大酒店，进行“双选会”。所谓“双选会”，就是企业和应聘者互选，其形式类似于相亲。这次“双选会”总共有34个应聘者，18家企业！在向几乎所以企业发了简历后，我是34个人中唯一一个没有任何一家企业录取的应聘者！（情何以堪啊~）（三）“塞翁失马”“双选会”结束后的第二日，我被阿里巴巴的客户经理季克超（我后来都叫他“季哥”）带到一家橡胶厂企业——海宁市钱浪橡胶制品厂，在与该厂的业务经理莫洪强简单地面试后，老板决定接受（确切说，应该是“收留”）我在他工厂实习，其中人情占了很大关系。待遇是1200元/月，另按交易额的3%收取提成，提供食宿。住的相当不错，单人公寓，有厨房、卧室和独立的卫生间，卫生间里还有淋浴，一个人住。吃的话，一天两顿饭，和老板工人们一起吃，家常菜。饭菜内容的话…时好时坏。工作时间，按照老板原话是“没有规定”。但没有规定就是最大的规定！工厂业务员就我和经理，我习惯性地参照经理的作息（这是我在实习期间最蠢的决定之一）。经理是个工作狂人~一周几乎没有休息，每天早上9点来，晚上9点回去。（我也不知道他有没有加班费，反正我加班是没有。）尤其在发布完产品后的淡季，我每天对着电脑都不知道做什么。前一个月，我就这样陪着经理耗时间…后来，我争取到的可以在每周日的上午休息半天以及每天“朝九晚八”的工作时间。（四）企业的选择我后来从阿里巴巴招聘会人员口中得知，是我当时简历中“籍贯”一项致使我被当时双选会上的所有企业拒绝。实习地点是“海宁”，我籍贯是“宁海”。海宁有600家外贸企业，宁海也有600家外贸企业，这看似毫无差别，但“海宁”是个市，宁海却只是个县，重点是宁海隶属于宁波。没有企业主会认为一个宁海人，半个宁波人在实习期满后会选择继续留在海宁做外贸。事实证明他们的选择是对的，在实习进行到第四个月后，我就开始为自己实习结束后的出路做打算，我开始网上投简历，准备在实习期满后的三天内就离开。但事实又证明他们的选择又是错的，据我所知，在来的34个实习生当中，我是接单最多的。截止实习到期（2013年1月7日），我一共成单61笔，其中内贸56笔，外贸5笔，总交易额81543.45元。而同来的这批人有些迄今依然未开单。不可否认，这与我所处的橡胶行业有所关系（那次“双选会”的招聘行业多为经编、太阳能和灯具，外贸相对都比较难做。幸好当时没有企业选我！~），但业绩遥遥领先的现实使得我每次做这样的对比时，内心就分外畅快！（五）工厂简介海宁市钱浪橡胶制品厂（原“海宁市钱江橡胶制品厂”），是一家专门致力于小型橡胶制品生产的民营企业。企业规模不大，我实习的期间，工厂最多时候也就12个人。业务员2个，就我和我的经理莫洪强，都有各自的内外贸网站。每天吃饭的时候，一个老式的圆桌，就足够容纳整个工厂工人的坐席。老板和老板娘平时也在车间做活。老板叫周剑龙，40多岁人，个不高，有一个正在上中学的儿子，人很厚道，精明且厚道~（这不矛盾）。他19岁开始在比别人的橡胶厂打工。后来有了经验就壮胆筹钱，建了自己的橡胶厂。至于什么时候建厂的，网站里写的是2011年，因为改过一次厂名，所以之前的工厂信息在网站上已经查不到了。工厂的位置在浙江省海宁市马桥街道（郊区）的一条没有名字的塌陷了的水泥路旁（在实习4个月后，这条路终于有了名字：新木桥路。但在地图上依然查不到）。工厂两层，厂房有1个篮球场那么大，墙壁是包了塑料的铁皮。二楼只有整个工厂的面积的三分之一，二楼的地板是木制。每当坐对面的莫哥抖脚，我就能感觉到整个二楼都在晃荡。一楼是车间，三分之一是数字不定的工人和十几台新旧不一的压机，三分之一是打好的原料、即将发货的成品和将被发货的半成品，三分之一是规列在铁架上各种生了锈或涂了油的模具。通往二楼的是一段咣当咣当响的铁制楼梯。到了二楼，正对面的是通往老板住的地方，大约有2个足球场的禁区那么大。左边就是老板的办公室，桌上的显示器常年亮着他股市里的“万青丛中一点红”。再往里，就是我们的办公室。在里面常年对着电脑吸辐射的就两个人，初来乍到的我和年经手百万交易额的莫哥。三、实习主要内容7月17日，我正式上岗。工厂为我先开通阿里巴巴国际站，关联了我的gmail邮箱：coralreefzhang@gmail.com.并确定了自己的用户名：CoralZhang。（Coral中文意：珊瑚。现在看着这名字，感觉的确是有点娘~囧）进入工厂后的第二天，在我熟悉产品之前，老板就让我直接发布产品。工厂的样品不多，所以在我拍完工厂现有的样品后，老板就说：直接从别家网站上盗图吧。的确，这种快捷，简便，而且高效。盗图的方式很简单，找到国内一家产品图片上没有水印的橡胶企业网站，截图，复制文字，改低价格，然后放到我的网站上。后来，为了避嫌，就把截图上加上自己的水印，再用美图秀秀加个我厂的文字边框。（性质恶劣吧，商场无情啊~）讽刺的是，在盗图的过程中，我逐渐认识了各种橡胶制品的品名、材质、原料成本、加工方法、制作工期等信息，而老板没有为此费一次唇舌。外贸网站的内容是由我自己内贸站上的信息翻译过去的。没有选择直接从国际站上盗取，是因为国际站上对盗图这类行为属于侵权，阿里巴巴要进行干涉，通过法律制裁。相比之下，国内市场则显得“自由”的多。在开通阿里旺旺后的两个星期内，我每天突击发布30个左右的产品，当产品发布到外贸215个，内贸210个的时候，我开始进行产品的类别分布、内容修改、格式完善、图片PS等永无止境的改进工作。期间还要负责网上接单、客户洽谈、产品包装、售后客服、客户资料的记录存档、定期回访，联系原料商、供应商、模具商以及货代等一系列常规事务。四、实习总结和实习体会（一）内贸与外贸7天后，开通了阿里巴巴诚信通（国内站）。所以与其它一同实习的人不同的是：我内、外贸都做。也许会有人觉得：这不是拿那一份工资干两份工作吗？不公平啊！但事实证明：对于一个新手来说，做外贸的前期同时做内贸绝对是百利而无一害的！首先，业务谈判过程中对于客户心理的揣摩等的经验累计，内外贸都是相通的；其次，对于整个订单流程的熟悉，从下单、排单、发货、延期发货（这事常有）等，内外贸也是类似的，可作为借鉴；最后，也是最重要的一点，就是——信心。众所周知，外贸开单慢，前期询盘少，十几天甚至几十天没有询盘，发布产品6个月之后才开单，都是常有的事。而内贸虽然单子小，但是询盘多，开单迅速。像内贸这种如雨点般零星但是接连不断的单子，看似无足轻重，但却能维持你干涩的信心，支撑你等到充沛的“雨季”。与我同来的实习生，有的在发布了三个月产品后，依然没有做成一笔外贸成单，甚至没有一封询盘，激情被时间冲淡，从原先积极地加班和在群里的彼此探讨赢得客户方法变成消极的磨时间，渐渐习惯（这是个很恐怖的现象——习惯）没有询盘的日子，整日机械式的发布产品，磨日子，耗时间，熬下班，熬周末，熬实习到期的那一天。其最终业绩，也可想而知。我的第一笔外贸成单的询盘是在2012年9月16日，实习开始后的2个月后收到的，在那之前的两个月，如果没有接连不短的内贸询盘和成单（截止9月16日，我的内贸成单23个，询盘不计其数），想必，像我这种自信不足的人早就失去信心，根本看不到这封询盘吧，更别提后来的成单和返单了。所以根据个人实习经验，在做外贸的前期同时进行内贸，是绝对有利的。（二）对于外贸内涵的理解这六个月的经历至少让我学以致用，并真实地接触了进出口业务的实际操作和外商的谈判交流（虽然自己显得毫无技巧）。《富爸爸》里有句话：富人不为钱工作，而为资产。外贸中的资产就是“客户”形式上即为时不时的返单。我客户的返单我是没有等到，但经理的客户我是看在眼里。我6个月内外贸总和的交易额才8万多，而经理一个罗马尼亚的客户的一个月返单就至少6万。由于各种类似于阿里巴巴等网络平台的搭建，使得外贸业务的进行相比过去简单、高效许多。使得广交会等形式显得已不合时代（从今年广交会的惨淡的交易额就可见一斑）。预计未来的国际贸易将会更多地依赖类似于阿里巴巴这样的成熟的网络平台，将客户资源和供应商资源进行高效地整合，从而实现如马云口中所说的“天下没有难做的生意！”五、询盘记录从7月17日我正式上岗到2013年1月7日，我一共收到外贸询盘43个（含9个“钓鱼”询盘），外贸成单5个。地区涉及：美国、英国、法国、德国、俄罗斯、荷兰、加拿大、意大利、澳大利亚、科威特、乌克兰、阿根廷、立陶宛、孟加拉、菲律宾、马来西亚、、尼日利亚、哈萨克斯坦以及中国香港等地。（一）已成单数量：5单1.过程比想象的要简单产品：方形橡胶脚套总额：USD514.00国家：澳大利亚时间：2012年9月16日-2012年10月6日来往询盘流程：20120916-01：收到询盘：客户想要2000只方形橡胶脚套，内径20*20mm，黑色。期望得到含运费到澳大利亚墨尔本的报价。20120916-02：回复：需要内径的高度和壁厚等数值，并向客户推荐和确定材质。20120916-03：客户回复：壁厚为3mm,高度20mm。材质确定为普通橡胶。20120916-03：我方给出报价。20120917-01：客户对报价表示满意。问产品的运送方式及费用。再次确定尺寸。20120917-02：我方报重30kg，采用DHL快递，费用200美元，约5~6个工作日到（注：老板让我按30Kg报，而后来发货时实重只有14kg，我猜他是故意的~）。20120918-01：客户希望降价，并询问价格介于海运和DHL之间的运输方式。20120918-02：谢绝还价。推荐空运方式。（其实，我个人以为空运最次的一种运输方式。现在提出，只是客户周旋而已）。20120918-03：客户告知机场名称。20120918-04：我解释说：自己花费半天时间，询问数个货代，都建议采用快递方式。并将快递费加到220美元（以向客户施压）。20120918-05：客户以运费太高为由，交易搁置。20120918-06：我提出海运费会便宜，但收货时会有关税、文件费等，时间为15天。20120918-07：客户妥协，再次确认运费价格。20120918-08：我方予以确认，并提议标的货值以降低关税。20120918-09：客户应允，并说明无需标低货值。约明天再议。20120918-10：同意。20120919-01：客户提出需要产品和模具费的形式发票，并支付货值的40%作为定金。货物好后要求以邮件形式发给客户运单复印件，客户见后，付余款及海运费。20120919-02：鉴于数额不大，我提议用西联汇款支付。（即使数额大，我也希望用西联汇款支付）。20120920-01：客户同意。20120920-02：我发了一份形式发票（PI），并在正文中加以确认。20120920-03：又发了一份PI，以确保无误。20120920-04：客户完成汇款。（我开心爆了！）20120921-01：向客户确认时间（使其安心）。20120921-02：向客户更正时间（与车间交流失误）。20120926-01：货物即将完成，求尾款。附照片。20120926-02：客户询问付款方式（等同废话）。20120926-03：我建议通过西联汇款（懒得骂他）。20120926-04：我提醒客户务必赶在国庆长假前完成付款，否则会造成不必要的延期并寻求确切的收件信息。20120926-05：客户回复收件人等信息。20120926-06：求西联汇款MTCN，用以确认到账。（这是发货前永远不能忘的！）20120926-07：得到MTCN！20120926-08：一些客套话。20120928-01：隔了2天，货代依然没有给单号。客户没有催，我反而急了。20120929-01：终于给单号了。立即报给客户！20121004-01：4天后，才知道货代给的单号是错的！立即更正！（什么货代~果然便宜没好货~）20121004-02：上午才给的正确单号，下午网上一查，已经到了。（囧~）20121004-03：客户表示满意，并暗示未来会有返单。（虽然我现在还是没等到“返单”…）20121006-01：补上几句客套话。（初战告捷！）案例收获：实际操作的过程中，客户在向卖家发出询盘后，对价格的敏感程度因人而异。如果客户对价格的敏感程度较高，在向其发出报价时，除了要估算自身产品的成本外，同时也要选择合适的承运商，以便压低总成本，加大达成交易的成功率。在完成交易期间，客户其实会一直本着忐忑的心情与你交流，所以获取对方的信任是达成交易的第一步。这期间，对于客户问的耐心讲解和对于客户反复确认的理解都是对成功达成交易所必须的。2.美国人真敞亮产品：硅胶三通总额：USD275.00国家：美国时间：2012年10月8日-至今（收到钱之后，客户就再也没回复）来往询盘流程：20121008-01：客户发来询盘：需要1000件尺寸为：31.25*12.5-12.5mm（内径）材质为：EPDM或硅胶的三通管。先定100个为试样。20121009-01：说明可做后，求壁厚和具体图纸。20121009-02：客户提供了图纸，并显得很客气。20121009-03：给我出报价。20121009-04：客户在我的输入错误上嘲笑了一番。（看你是客户的份上，我就不和你计较）并提出颜色要求，随后主动提出汇款。20121009-05：先对拼写错误道歉。然后对颜色作说明，后附上了收款账户信息。20121010-01：客户回复：将汇款！（跟没说一样）20121011-01：汇钱了，还给代码了！（真爽快）20121011-02：我电话查西联汇款——这货竟然把收款人的名字和姓写反了！然后我就写了封信给他义务普及了一下：中国人名的书写常识。20121011-03：客户回复：将改！（又跟没说一样）20121011-04：这货屁颠屁颠地改了。（真听话~）20121212-01：告诉客户工期。20121212-02：客户提出颜色要求。20121212-03：我准了！20121016-01：客户问钱拿了没？（我们老板嫌钱少，准备有空再拿）。20121017-01：我让他放心（我都没着急，你找什么急啊…）20121020-01：模具师发现客户给的图纸数据有问题，我于是和他联系（我表述的应该够清楚了吧）。20121021-01：客户没有回复，再发！20121026-01：客户依然没有回复，再发！（这时我们已经拿到汇款了！~）20121211-01：客户依然没有回音。这次单子，貌似我们白捡了275美元，但是——我的提成一分也没增加…（而且，这等于我损失一个可以白送钱的好客户~）案例收获：对于姓名拼写等细节的错误是时有发生的。不论是客户是刻意为之，都一定要小心谨慎（如果是在完成发货之后才发现这种状况，就会造成人财两空的尴尬局面）。一定不要只着眼于眼前小利，每一个单子背后都可能蕴含着一个会带来大量返单的大客户。我们外贸人所要追寻的是客户而非仅仅是单子。3.目光要长远产品：硅胶护线圈总额：EUR280.00国家：德国时间：2012年10月25日-2012年12月6日来往询盘流程：德国-HenryStrupat(通过阿里旺旺)：客户在旺旺上留下邮箱，希望取得联系。20121025-01：我当即通过邮件，所要图纸、数量和材质信息。20121026-01：客户发来一份图纸（附件）及材质说明。20121026-02：我们发出报价（数量按最小起订量：2000件）。20121026-03：客户对图纸做了更改，期望以形式发票的发送一份报价并问工期。20121026-04：回复改后的价格和工期，并求地址以确定快递费。20121026-05：客户回复地址。20121026-06：发送形式发票。20121108-01：时隔近半个月之后，客户忽然发了封邮件过来：报价已确认，钱已汇。正高兴且准备向工厂下单时，老板核算价格发现他上次的重量算错了。我当既反映是退钱、取消交易，但老板说：这单接着做，不过得告诉客户以后产品价格会上涨。（老板的意思是：模具在我这边开，以后的续单客人就不会再选别家。）20121108-02：立刻向客人解释，并明确以后的价格。20121108-03：客人回复明白以后的快递费会变高，但对产品价格没有做回复。（老板让我不要追问）。20121109-01：告知客户我常用Gmail邮箱（因为该邮箱邮件可以直接发到我手机上，我不在电脑旁时也可收到邮件，像收短信一样）。20121123-01：客户催货。20121123-02：正好，我们今天正准备发货。由于货物是由我亲自打包的，我便做了详细说明，并附上照片。20121123-03：客户充满期待。20121130-01：货物23日寄往上海的货代（雄达物运）后，30号才给快递单号。20121206-01：在网上查到货物签收的信息后，立即询问客户的满意度。20121206-02：客户很满意。（废话，赔本的买卖能不满意~）20121203-03：客套话+陪笑脸。案例收获：由于外贸市场的风险性以及产品特性（例如橡胶需要特定的模具、布匹需要滚轮）。客户一旦和你达成第一步的交易，可以适度在后期抬升价格（仅供参考）。做外贸，询盘的及时回复以及回复结点的把握对于交易的达成是至关重要的。若条件允许，最好货物打包时附上照片，以免一些不必要的细节而引发的扯皮。4.英语烂也可以做外贸产品：O型圈总额：RMB1500.00国家：伊朗时间：2012年11月9日-2012年11月29日来往询盘流程：这个单子是通过阿里旺旺和国际板QQ上做的，总的来说是糊里糊涂做成的！因为客户的英语不是一般的烂（我真佩服自己的毅力…）伊朗-AminSatta-01(通过阿里旺旺)：通过简单对话，知道了客户要的O型圈的尺寸、材质和数量信息，期间这货“压力要达到4000帕”这说着实吓了我一跳。（后来才知道，这只是这货犯二的开始…）伊朗-AminSatta-02(通过QQ国际板)：在QQ上这段聊的较长，可谓断断续续，旷日持久。总之对方是病句、病句加病句，然后为了防止他听不懂，我也得病句、病句加病句。这笔单子成交后。客户又说要定另一批货，各种谈拢后，最后又说报价太高，表述的英文竟然是：“nogoodprice”。（跟你交流简直侮辱我的四级证~~~不过你给了我很大的自信~谢谢~）案例收获：这个案例给我最大的收获是：英语烂也可以做外贸！诚然，会英语是做外贸的基础条件，但也不要把自己局限在英语烂就无法做外贸的圈子里。在平时加强英语学习外，尽量尝试用简单直白的词汇、语句来达成交易。从上述案例中可以看出：及时有时买卖双方都是“半吊子”英语，也可以成功达成交易。何不对自己自信一点呢？5.跨过圣诞节产品：垫片总额：USD25.75国家：意大利时间：2012年12月5日-2012年12月22日来往询盘流程：20121205-01：收到询盘，内容很简略。20121205-02：格式回复。20121205-03：客户回复尺寸和使用环境。20121206-01：回复报价。20121206-02：客户提出要样品。20121206-03：求地址。20121206-04：客户回复地址。20121207-01：算出运费，回复西联汇款账号。20121207-02：客户回复会尽快汇钱。20121207-03：客套话。20121214-01：客户完成汇款！20121215-01：立即寄样。20121218-01：发单号。20121221-01：客户收到样品，表示满意。预计一月初下单。（快圣诞节了~MerryChristmas!）20121222-01：客套话。截止我实习期满离开，这货依然在休假~所以大单我就没等到~⊙﹏⊙~~~案例收获：客户的每一步的实际行动（例如付钱的样品单）的达成都是为将来的大单做铺垫、打基础。所以在此之前一定要有耐心。（二）钓鱼询盘数量：9封1.钓鱼-0925-美国-ChevyChase20120925-01：收到询盘，并留下了邮箱，要求主动联系。20120925-02：求需要订购的货物信息。20120925-03：对方回复：说图纸、照片、模具都在给的链接中。警告-01：点开链接，看到360的警告，点“忽略警告，继续访问”。警告-02：看到阿里巴巴的安全提示，点“继续访问（不推荐）”。钓鱼网站!：看到钓鱼网站，要求输入邮箱及密码。（页面简洁，本质暴漏无疑~）2.钓鱼-0927-美国-CaterStephen20120927-01：收到询盘。20120927-02：求需要订购的货物信息。（格式照旧）20120927-03：收到回复：要求点网址。钓鱼网站-cllfg.comcrossboxnew！：这个钓鱼网站页面做的很漂亮。3.钓鱼-1024-英国-JamesGoodwin20121024-01：收到询盘，点开网址。显示警告！：显示阿里巴巴的安全提示。4.钓鱼-1126-英国-MarkDarius20121126-01：收到询盘。20121127-01：格式回复。20121128-01！：收到回复：要求点网址。点开后，钓鱼本质一览无余。5钓鱼-1127-立陶宛-SmithDean20121127-01：收到询盘（要求列的很详细）；20121127-02：格式回复。20121127-03：收到回复（含附件）；解压后！：下载附件，解压。解压后得到一个网页；打开后又是一个钓鱼网站。6.钓鱼-1209-尼日利亚-RichardLouis同时发来的3封！：格式回复后，即收到钓鱼询盘。手法如出一辙。7.钓鱼-1211-美国-RiceJohn手法同上，详见附件。8.钓鱼-1220-美国-GroupStar通过阿里旺旺联系的，客户要求图册。我厂无法提供，故而无下文。20121220-01：告知客户我厂网址+格式回复。20130104-01：客户回复，含附件。附件下载后，360提示有木马病毒。9.1224-美国-ChongWei：手法雷同，详情见附件。案例收获：外贸人做的其实都是在开发客户的工作，一旦开发了一个优质客户就等于发掘了长期不会枯竭的金矿。但在发掘到金矿之前的寻找，可能会考验很多外贸人的耐性。正如马云的那句关于“明天、明天晚上、后天早上太阳”名言，忍耐和坚持是成功必须的品质。一般外贸业务员正常达成第一笔单子的时间可能需要6个月或者更长时间，所以外贸人一定要耐得住寂寞。（三）未成单数量：29封1.0719-美国-AleksanderVasilyev20120719-01：这是我开始外贸业务后收到的第一封询盘。内荣很简略：客户寻求BMW车上的橡胶套管。没有具体的关于尺寸、材质方面的信息。基本属于垃圾询盘。但因为是我的第一封询盘，我也不能嫌弃。但是由于没有经验，也没有确立回信格式（这与我平时没有好好上《外贸函电》有莫大的关系~~o(>_<)o~~）。先后发了数封信件，每次我用的格式、语法、内容都不一样。结果客户一封回复也没给。最终，该询盘不了了之。20120820-01：这是我最后一次的回复。（前几封由于系统更新，已无法查到。）2.0729-荷兰-HNedjati20120729-01：客户直接寻求价格，没有给任何数据信息。20120820-01：这是我最后一次的回复。（这次已经确立好回信格式了。前几封由于系统更新，已无法查到。）3.0812-菲律宾-LouiseGo20120812-01：收到这封询盘的时候，政府正和菲律宾外交打得火热。客户询价的产品是染色硅胶手环。这个产品其实我厂不生产，但由于属于橡胶制品，我们就也将它列在产品列表里。如果有客户订购，我们就向广东专业的手环供应的代购，在加上一部分利润后专卖给国内外的客户。（经理已经以这种形式成功地做成了一个美国的客户了。）客户问5000只黑白色的硅胶手环的价格，以及采用凹凸刻后的价格。20120813-01：紧接着，客户又提出尺寸要求和包装要求。20120813-02：两款手环的具体尺寸数值。20120813-03：随后又发来具体的参照图片的网址。20120814-01：我参考了三个国内供应商的价格后，按进价乘以1.4倍报给客户。（但问题是——我在给客户报价时，尽然把价格报错了，小数点多移了一位！！！）20120814-02：客户询问量大之后的价格，并确定是否可根据要求设计定做。（我的回信由于系统更新已删除，大致内容就是：Yes!）20120814-03：客户回复确定设计样式后，会再联系我。20120816-01：我空闲时帮客户查了一下海运费，给他发过去了。20120816-02：客户发来数量信息，询问确切工期和付款方式。20120816-03：客户发来设计样式图片:。20120816-04：（我相信，当我客户看到这张图片时，他感到的不只是蛋疼。）发现价格报错！立即向客户更正！20120816-05：客户回复：“Ohmy!”，然后，寄希望于折扣。20120816-06：客户解释说他那边已经以原报价2倍的价格给他的客户做了一笔订单了，希望我们能给他近似的报价。（我相信客户现在肯定在咒我…⊙﹏⊙）20120816-07：我先缓一缓他。20120816-08：客户现在也没办法。20120816-09：我在后来报价上减了一部分利润，并以老板的名义称“为亏本特价”。其实还是赚的。20120816-10：客户需要讨论。20120816-11：再次道歉。之后，就没有之后了…4.0816-香港-FarazGill之前和这位客户在旺旺上关于产品信息联系了很久。20120816-01：这么长一段，就是一句话：客户要求寄样。20120816-02：我回复我厂只能制作部分产品。20120817-01：客户说他们那边已经付了很多钱了，希望寄样时由我们承担运费。20120817-02：我以工厂规定为由，拒绝快递费。（我隐约感觉这货是骗子…）之后，我们又在旺旺上聊了一段，最终因为样品运费问题，最终没有达成交易。（老板说：这点绝对不能妥协！）5.0817-马来西亚-AndyNg20120817-01：客户发来求购信息，没有确切数值信息。20120817-02：格式回复。求数值。之后就无下文了…6.0817-孟加拉-FazlulKarim20120817-01：之前和上一个客户类似。但在发出报价后，又杳无音信…7.0817-中国-AprilLiao20120817-01：客户直接来图，我随后询问数值。（系统上现实的明明是中国大陆，但客户发的邮件确是英文。不好意思询问，就用英文交流吧~）20120818-01：客户做了细节回复，并附图纸。20120818-02：我方报价，然后不了了之…8.0818-哈萨克斯坦-EdwardChan20120818-01：这次发来的询盘算是比较详细的。20120819-01：格式回复。20120819-02：客户回复需求量等信息。20120820-01：发出报价。然后，杳无音讯…囧~9.0826-荷兰-ArieKlok20120826-01、02：客户先后发来3张图和产品信息。结果，不会做…（糗~）10.0911-乌克兰-Lena20120911-01：客户求手柄，并给了QQ.20210912-01：客套话+格式回复。之后杳无音信~11.0915-美国-MagdySalama20120915-01：客户之前在阿里旺旺上留言。根据他留下信箱，发给他格式信件。20120915-02：客户回复要求的产品信息。20120915-03：问数量。20120915-04：客户回复数量根据我厂的MOQ.20120915-05：发出报价（其中把“13mm”错打成“17mm”）。20120915-06：客户提出尺寸问题。20120915-07：客户寻求现货。20120915-08：客户访问了我厂网站后，提出将会在两天内提出一系列产品信息。20120915-09：更正尺寸信息，并向客户确认形状类型。20120917-01：客户提出反馈在等一船货以确认尺寸。（这是个好兆头~）20120917-02：客套话。20120920-01：一系列的尺寸。20120920-02：求具体的产品信息。20120920-03：回复产品的部分信息。20120920-04：回复报价。20120921-01：客户只希望要现货，不愿出模具费。20120921-02：我提出塞子一定需要开模并回复了O型圈报价。（再没有回音了）12.0927-乌克兰-PavelMetGum20120925-01：客户询盘内容较详细。20120927-01：客套话+询问细节。20120927-02：客户回复了一堆：修改数量；材质细节以及几张图片。20120927-03：询问确切数量。20120927-04：客户为了控制风险，决定将第一批数量控制在100~200之间。之后，由于产品的含有铁件部分，国内的铁件供应商因为量太少，模具费报价很高，厂长于是让我直接放弃这笔单子。13.1010-科威特-MohammedAlsadi这个客户是外贸交流群（195785581，我是管理员哦~）的朋友陈红伶介绍的。客户需要的海绵垫我厂其实不生产，但由于近期无客户，所以我决定当回“仲买人”。20121010-01：说明前因后，直接给客户报价。20121010-02：客户询到科威特港的CNF价格，并寻求有竞争的价格。20121011-01：告知海运费。20121011-02：客户和我打马虎眼，故意低价确认。20121011-03：确认正确价格。20121011-04：客户寻求样品。20121011-05：报出样品费。20121011-06：客户给地址，并将用西联汇款付账。20121011-07：给出西联汇款账户信息。（此时为防止客户着急，我从国内供应商处购置一海绵垫样品，运费22元。）20121012-01：催款。20121014-01：再催款。20121014-02：客户说价格太高。（尼玛~~~~价格太高你早干嘛去了~~）20121014-03：价格方面不妥协。之后，就杳无音信了。（至于那块花了22元的海绵垫，仓库不收，我就拿回家自己当坐垫了…囧~）14.1011-法国-FranckPetoud20121011-01：客户发来询盘，内容很简单。20121011-02：格式回复。20121011-03：发来图纸和硬度等参数信息。20121011-04：提供材质选择。20121011-05：介于我厂较为专业，客户希望由我方根据性能要求确认材质硬度。20121011-06：帮其确定材质为SBR（丁苯橡胶）和硬度范围。20121011-07：提出数量，并希望寄样。20121012-01：回复报价。20121012-02：客户希望采用平邮。（老板说采用平邮的客户多是骗子居多，让我不要理会~）20121012-03：我以关税为由建议其改用快递。只后便再无音讯。15.1017-乌克兰-Bogdan20121017-01：收到询盘，内容简略。20121017-02：格式回复。杳无音讯。（囧~）16.1018-菲律宾-AnneLei在旺旺上联系的，之间通过邮件收到图纸。后来就不了了之~17.1022-俄罗斯-AlexSwad通过旺旺联系。后来因尺寸问题就不了了之。18.1025-美国-MikeKobulnicky20121025-01：收到询盘，内容详尽。20121025-02：格式回复。杳无音讯。19.1029-香港-TerryChow20121029-01：和客户通过旺旺取得联系后，客户发来邮件询盘。20121029-02：格式回复。20121029-03：客户发来图纸。20121102-01：回复了报价。之后再无音讯。20.1030-中国-ConnieLei20121030-01：收到客户询盘，内容详尽。20121030-02：收到客户的补充附图。20121030-03：回复报价。20121030-04：客户要求改为以美金形式报价，并要求确认工期、包装和重量。20121030-05：依照要求更改后发出报价。之后，杳无音讯。21.1127-英国-JulioBissoli极其坑爹的一封询盘，内容很详细，产品也可做，也并非钓鱼询盘。但问题是——无法回复！发出回信后，收到的讯息是——该邮件地址不正确。邮箱、电话信息，都是“隐藏”！连吐槽的力气都没有了~~~22.1128-美国-JonathanSteinman20121127-01：收到询盘，要求很多，信息不足。20121127-02：格式回复。20121127-03：只发了一个长度。（尼玛~~~多说些信息会死啊~囧）20121128-01：由于手环我厂不做，于是直接把“皮球”踢给供应商。加上利润后，回复客户。之后便再无音讯。23.1204-美国-MikeWood20121204-01：客户要一系列信息，可惜我厂没有。20121204-02：格式回复。杳无音讯。24.1205-加拿大-SunnyLi20121205-01：收到询盘，信息简洁。20121205-02：回复报价。20121205-03：客户更正尺寸信息。（好客户~）20121205-04：再回复报价。（杳无音讯）25.1210-美国-MarshallMonteith客户是通过阿里旺旺联系的。（详情看聊天记录）。我通过邮件发给其报价。26.1218-白俄罗斯-VitaliRagozin20121218-01：收到询盘，看不懂~~~后用谷歌翻译查出为白俄罗斯文。20121218-02：格式回复。20121220-01：客户没有回复。故用谷歌翻译直接做了篇俄罗斯文。之后，客户依然没有回复…囧~27.1227-阿根廷-PaulImports20121227-01：收到询盘。含图。20121227-02：格式回复。28.1231-德国-GloriaYoung20121231-01：收到询盘。留下邮箱，希望尽快回复。20121231-02：格式回复。29.130102-香港-DennisGZelazowski20130102-01：收到询盘，信息不全。20130103-01：格式回复。附：指导教师评语实习报告成绩：指导老师签名：年月日2，侵权必究联系QQ68843242本页为自动生成页，如不需要请删除！谢谢！如有侵权，请联系68843242删除！2，侵权必究联系QQ688432422，2，侵权必究联系QQ68843242本页为自动生成页，如不需要请删除！谢谢！如有侵权，请联系68843242删除！2，侵权必究联系QQ68843242本页为自动生成页，如不需要请删除！谢谢！如有侵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