从校园到职场角色转变PPT幻灯片课件

从校园到职场角色转变角色认知让我们一起认识我们自己的角色？场所……身份……参照对象……职场，你关注哪些关系？角色相对于各种关系；整合的角色就是人格！人格就像一颗璀璨夺目的钻石；每个角色就像钻石的一个棱面！萨提亚：职业生涯脱胎于家庭生活的早年决定，这些预设的立场和默认的规条，会被带入工作角色而不自知。自我状态测评问卷解读：调整心理能量，了解沟通模式心理能量的分布与人际影响一、自我状态测评12PAC测试：*从父母学来整合到人格，提供规范遵守，帮助溶入社会。父母态时，行为、想法和感觉都像父母C父母态成人态儿童态自我状态分析解读PA利用现实资源思考、记忆、应用，监督、分析父母/儿童态的讯息，处理现实问题、帮助过有效率的生活。以过去（幼时）方式思考、感觉、表现，主要是儿时的情绪体验。包含自发性、创造力和直觉力*人格维度CPAFCNPAC批评的父母CriticalParent照顾的父母NurturingParent成人Adult自由的儿童FreeChild顺从的儿童AdaptedChild自我状态分析解读*A：理智的思考，多角度收集资料，冷静的处理和决断。FC：冲动、天真、充分表达感情。低：缺乏激情和热情、没有朝气、生活单调乏味。AC：为适应权威的标准，所养成的幼时习惯。低：争强好斗、不服从领导和管教、不听劝、协调性差。NP：照顾及包容、倾听、褒奖人，具同情心。低：冷漠、不体谅他人、不关心人、自私、人缘不好等等。CP：控制、批评，替别人界定人生。低：缺乏远大理想、缺乏心、容易妥协、软弱无力、优柔寡断。自我状态分析解读*父母态：内容——各种规矩、道德信条和行为指南的庞大集成语气——严厉、主观、专制、挑剔、命令、居高临下用语——总是、决不要、停止、讨厌、荒唐、白痴情绪——控制欲、应该这样、必须这样自我状态分析解读孩子态：内容——反映恐惧、兴奋、幻想等情绪化内容语气——激动、畏缩、感情用事、缺乏主见用语——我希望、我讨厌、为什么我一定要这样做情绪——不能容忍，容易愤怒，感情外露自我状态分析解读成人态：内容——像一个数据处理中心，筛选并使你不断意识到身体内外所发生的一切，使你在孩子的强烈情感需求和父母的规矩命令间保持平衡语气——平和、理智、公正情绪——冷静、客观、慎重、理解与尊重他人自我状态分析解读牛眼沟通两个人相遇，六个人说话PACPAC自我状态改善*CPNPAFCAC他常用什么状态?我常用什么状态?我和谁很难沟通工作话术设计：我最需要说的一句话是……我们的所有对话都有建设性、有实质意义并且相当坦诚，从这个方面来说，美国总统是非常棒的交流对象，他易于沟通，因为他会明确表达自己的意愿和立场，也会倾听他人的立场自我状态改善*用成人的方式说话看看下面哪句是“父母”说的，哪句是“成人”说的，哪句是“父母”说的？如果你不能准时到，至少出于礼貌，先打个电话苏珊，如果下次你不能准时到，能给我打个电话好吗？为什么老是要让我等你？至少你可以先打个电话用成人的方式说话成人态的说话方式：注意加前提条件如果你有空的话……注意征询别人的意见这件事还是要向护长，你觉得怎么样？注意用协商语气我觉得今天很累，不如我们改天再去吧。注意客观地讲出事实你上次生气时冷若冰霜，怪吓人的。企业与学校的区别学校：是按照国家规定的教育大纲和培养目标，将学生培养成为具有一定文化层次的未来人才，学生的主要任务是学习文化科学知识。企业：是以获取利润为目的的功利集团，其任务是创造财富，企业是员工获取报酬、施展才华、个人发展的平台。学生→员工→卫星员工实习生的角色——学徒基本心态：谦虚务实、积极主动学习内容：职业素养：职场礼仪、思维模式、敬业精神卫星文化：愿景、使命、核心价值观、企业战略、企业精神、幸福梦想、企业风格……岗位知识：工艺原理、设备、电气、仪表……岗位技能：动手能力；发现问题、分析问题、解决问题。学习方式：“师带徒”、自学为主：观察领悟谦虚务实的心态心浮气躁——谦虚务实理想————现实逃避————面对纠结————笃定迷茫————清晰主动积极的心态要我学——我要学要我做——我要做故事：有些事不必领导交代实习生角色——执行者如何接受任务？注重礼仪记录重点理解执行如何汇报报工作？汇报对象（直接上级）汇报时机汇报方法（口头/面）如何接受任务——注意礼仪步骤一：上级领导呼叫你的名字时，你应注意什么？用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向领导不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答带上记事本，以便随时记下上级的指示如何接受任务——记录重点步骤二：记录主管交办事项的重点具有核对功能备忘和检查工作避免日后“有交待”、“没听到”的纷争如何接受任务——理解执行步骤三：如何正确理解命令？注意点：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句尽量具体化地向上级确认让上级把话说完，后再提意见和疑问使用6W、3H来理解3.如何接受任务6W是什么？什么事？（WHAT）什么时候？（WHEN）在哪里？（WHERE）对象是谁？（WHO）什么目的？（WHY）哪些选择？（WHICH）3H是什么？怎样办？（HOW）多少数量？（HOWMANY）费用如何？（HOWMUCH）2.中间报告4.工作结束汇报时机1.做好3.紧急报告一、做好计划时：主要作用和目的：1、让上级了解计划的内容，籍此请上级确认一些重要事项。2、请上级指示和审核计划，并认可。二、中间报告：主要作用和目的：1、让上级了解你的工作进度。2、让上级知道你在干什么。*三、紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向上级报告。四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向上级报告，让上级及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。*如何汇报？*先说结论（－经过－理由）不要遗漏重点成功、失败要名言口头汇报的原则简洁、正确要事实不要臆测，误导是要负责的尽量用图表、数字说明标题清楚报告顺序要合逻辑书面汇报的原则利用添加附件资料说明谴词用语要简单易懂何谓团队？？一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。实习生角色——团队成员你的心“过门”了吗？故事：新娘和大米的故事？角色转换→身份定位→责任担当→创造价值→共同发展你已经跨出校门，跨进企业的大门，你的心过门了吗？*