物业管理中的紧急避险案例

物业管理中的紧急避险案例 物业管理中的紧急避险案例提要:其二:如何实施紧急避险行为,案例中～物业公司仅仅派安全员破门进入、事情结束后把钥匙保留在服务中心的行为有些不妥 更多精品源自 物业管理中的紧急避险案例 案例分析: 某日暴风雨交加～某业主出差在外～房屋半年无人居住～室内阳台堵塞～排水不畅～导致雨水通过阳台的推拉门进入房间～经过客厅从进户门流到公共过道～并渗漏到楼下业主家中～装修、地板损坏严重。服务中心立即与该业主联系～却一直联系不上。 漏水越来越严重～服务中心立即派两名安全员破门进入房间疏通管道～清扫雨水,进入后发现屋内积水超过10厘米,～清扫完毕管理处更换门锁、锁好房屋后将钥匙保存在服务中心。事隔一个月后～该业主返回～向服务中心反映其首饰丢失～要求赔偿…… 启示与思考: 1、此案例在物业行业现实工作中经常发生～其实质是物业管理的紧急避险及免责问题。案例中～为了减少损失～物业公司在无法联系业主的情况下采取的破门进入的决定 1 / 2 属于紧急避险的范畴～是受到法律保护的。 2、在紧急避险行为的操作中～物业公司应注意以下两点: 其一:何种情况下可以实施紧急避险,紧急避险行为实施的要件之一是为了免受正在发生的危险～而不是潜在的可能发生的危险～比如说住户家中报警～控制中心打对讲又无人接听～仅从此现象并不能说明业主家中正在发生危险～而仅仅是可能有危险～也可能是误报啊:对于无法确认的情况～最稳妥的处理办法是通知并配合专业部门进行认定～如:110、120等。 其二:如何实施紧急避险行为,案例中～物业公司仅仅派安全员破门进入、事情结束后把钥匙保留在服务中心的行为有些不妥～没有邀请中立的第三者在场证明～引发后期业主的追偿。在现实操作中～对于类似紧急避险情况的处理～应该尽可能邀请相关部门,如派出所、居委会,或者相邻业主、业委会委员等相关人员在场证明。另外～紧急避险行为应该是在确保员工安全的情况下实施～否则应该向相关专业部门求救～而不应该鼓励”个人英雄主义”。 2 / 2