国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目建设典型案例

国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目建设典型案例 校企合作建商城，学生技能上台阶 ——电子商务专业课程改革 中山市中等专业学校 国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目建设典型案例 校企合作建商城，学生技能上台阶 ——电子商务专业课程改革 中山市中等专业学校 一、实施背景 二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。 同时，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。中山市中等专业学校作为国家重点的职业类学校有着得天独厚的地理优势。她地处珠三角，坐落于经济较发达的中山市，依托具有中山特色乃至享誉全国的食品、服装、灯饰等行业，在电子商务发展突飞猛进的时代，学校承担著培养适合社会需要人才的责任。但是，学校电子商务专业在培养过程中存在下列问题: 1(学生电子商务技能培养缺少真实的实训场所。按照“知识传授+技能训练、顶岗实习+上岗就业”一条龙的工学结合、产学结合的人才培养模式，要保证学生在校学习与社会就业之间零距离。顶岗即上岗，上岗即就业，必须让学生在一个真实的实训场所中进行电子商务专业技能的培训。 2.硬件设备配备不足。电子商务专业有学生400多人进行《电子商务实务》、《网店运营》、《网络安全技术》、《网络营销》等专业课教学，设备力量明显不足，仍需要不断加大投入，增建专业实训室，购置相应实训设备，以满足专业教学及实习实训需要。 3.校企合作的深度和广度需要加强。 目前电子商务方面的合作企业不多，主要原因在于电子商务企业更倾向于与高职学院进行紧密的项目式合作，中职电子商务专业学生则由于专业层次不高而 受限制。针对此原因，我们要不断开拓对口的行业企业，争取与企业合作的机会，打造与电子商务企业进行项目合作的平台。 二、主要目标 “印象中山”网上商城的建立是一项新的尝试，要通过校企合作的办学模式实现学校与企业的电子商务项目共同成长、发展。通过建立校企间合作共建关系，充分开发学生的智力资源。以此探索中职教育与企业协同发展的新型合作模式。而我们的最终目标是:以培养德智体全面发展的一专多能型电子商务专业人才为目标，走爱专业、学专业、走品牌专业、特色专业发展之路，探索既掌握电子商务专业基本技能、网站建设与维护核心技术，又能及时适应行业发展和技术进步要求的中等应用型人才培养模式，紧跟世界电子商务行业新技术发展，通过深化课程内容，教学方法与评价方式的改革，建设突出职业教育、体现专业岗位技能要求专业的课程体系。具体目标是: (一)建设一个真实环境下的电子商务实训平台，为专业学生的电子商务技能培养创造条件。 (二)通过电子商务线上交易与线下体验相结合，通过网上商城学习使学生全面发展。 (三)培养适合中山本地电子商务行业需要的电子商务人才，为中山经济发展服务。 三、工作过程 (一)合作企业考察 自2011年7月示范校项目立项以来，中山中专财经科电子商务专业的老师们就把以往对改进专业教学模式的思考意见分享并汇总起来，在结合行业需求的基础上发现不足，并共商解决对策。 为了紧跟行业发展脉搏、深入行业把脉，老师们先后考察了一些特色企业，如古镇的优淘灯饰公司、梅州的客商网以及阿里巴巴等。并于2012年7月赶赴中国的电商发源地浙江，去学习淘宝等网店运营的专业知识。中山中专电子商务的老师们在吸取各地电商经验之后，特派张晓玲、刘月、万兴、何鑫生等教师在 中山市中山网传媒有限公司进行学习锻炼。不仅想通过与企业的密切接触获得更大的收获，更是在学习中发现和寻求进一步合作的机会。 (二)网上商城建立 印象中山网上商城是中山市中等专业学校与用友集团和中山网传媒有限公司三方合作的项目和提供实践式教学的专业电子商务平台。用户只需登陆网上平台，即可轻松了解企业产品介绍和客户需求，实现企业与学校的快捷沟通。 目前，网上商城分为中山旅游、中山食品、中山灯饰、校园网上商城、印象中山商城、印象中山淘宝店六个频道。实现网民对中山的特色产品的一站式购买需要。另外，商城还将借鉴淘宝、京东商城等大型电子商务平台的经验，不仅提供网上购物的功能，还将提供网上交流与学习的功能。 2013年6月20日，中山市中等专业学校与中山网传媒有限公司达成校企战略合作，并在中山日报报业集团社长方炳卓和中山市中等专业学校校长朱家良等的见证下举行签约仪式。双方以网上商城为基点，加强学校与企业的协作，充分发挥学生的智力资源和实践能力，探索中等职业教育与企业协同发展的新型合作模式，实现适应电商行业发展需求的人才培养、人力资源开发、技术服务、科研成果转化等全方位、一体化的链接。 (三)商城培养模式 1(在校企合作过程中，学校充分利用中山网在行业内的专业知识和领先优势，与其共同制定了一套符合学生认知规律和行业需求的教学。主讲老师也是由有丰富电商经验和深谙行业规律的企业精英担任。(具体课程见附件) 2(基于校园远景超市的依托，印象中山实现网上商城线上下订单，送货员利用课余时间进行送货上门的服务。这样，不仅便于学生对商品的库存管理，而且可以接触消费者，了解市场需求，及时调整商品品类和数量，提高商城的服务质量。 3(更具特色的是，由于中山网在行业内乃至整个中山的影响力，推动了网上商城在线下的销售和拓展。5月份小榄茶博会，印象中山网上商城进驻布展，形成了线下的拓展试卖。商城的同学们在更是通过了与消费者的近距离接触，锻炼了销售能力，提高了对市场需求进行的本领。7月份首届中山动漫文化游戏节，印象中山网上商城不仅负责线上门票的售卖，更同时与线下相结合，实现 线上售票和线下取票的OtoO模式。这是网上商城运营的新尝试。 (四)商城远景展望 7月份，经过仔细的优势考察和分析对比，中山中专再次与中山网合作，共同建立实体电子商务体验店，实现线上购买、线下体验的O2O电子商务模式。我们将不断的进这种模式的探索，在加强网上商城本身运营的同时，组件物流团队，实现送货上门，保障线上购物平台和线下消费者的有效链接，将印象中山网上商城的特色优势道路发挥到底。 附 中山网开展的“印象中山”网上商城课程培训一览表 序课 内容 类型 主讲 号 时 电子商城后台使用教程(包括学生)课程培训+ 1 彭晓剑 6 及后台基础、频道类目信息等调试 实战指导 首页、旅游频道及商城频道页面改版周丽兵、胡2 实战课程 8 设计 超超 电子商城产品信息发布基础知识培 3 课程培训 周丽兵 4 训 4 电子商城商品信息发布 课程培训 周丽兵 6 周丽兵、胡5 电子商城产品上架实战演练 实战课程 12 超超 6 商品设计要素课程培训 课程培训 肖管 4 7 PS初级入门介绍与应用 课程培训 胡超超 4 网站编辑基础知识课程培训，包括基 8 课程培训 彭晓剑 6 础的SEO知识等 旅游频道栏目建设，中山24镇区相周丽兵、 9 实战课程 12 关旅游信息的采编 肖管 核心团队人员制定，旅游频道任务分 10 实战课程 周丽兵 6 配 编辑的力量课程及网站编辑操作守 11 课程培训 周丽兵 8 则第一版制定和解说 周丽兵、 12 旅游频道信息发布实战演练 实战课程 6 胡超超 首页等3个页面改版设计，及完成后 13 实战课程 周丽兵 6 相关栏目的修改及制定 商城频道及旅游频道产品、新闻资讯肖管、 14 实战课程 10 信息审核及完善 胡超超 15 印象中山微博培训 课程培训 彭晓剑 4 16 商城产品的设计与页面编辑 课程培训 周丽兵 6 周丽兵、肖17 平台资讯相关内容检查及修改 实战课程 6 管、胡超超 18 高效运作，如何制定自己的 课程培训 周丽兵 6 19 印象中山微信培训 课程培训 彭晓剑 4 周丽兵、胡20 食品频道内容规划及信息采编 实战课程 12 超超 周丽兵、胡21 灯饰文化频道内容规划及信息采编 实战课程 12 超超 印象中山淘宝运营平台建设，B2C、 22 实战课程 肖管 8 淘宝平台测试运营 23 淘宝运营建设课程培训 课程培训 肖管 6 24 PS高阶应用及主图构图 课程培训 胡超超 6 网站分析定位与推广策划，网站运营 25 课程培训 周丽兵 10 推广执行 26 印象中山运营课程，网站运营课程一 课程培训 肖管 6 27 网站运营课程二，什么是有效的营销 课程培训 周丽兵 6 28 网站运营课程三，制造爆点内容 课程培训 周丽兵 6 29 电商平台整体运营数据分析指导 课程培训 周丽兵 8 印象中山淘宝运营平台建设，B2C、肖管 、周丽30 实战课程 10 淘宝平台测试运营 兵 彭晓剑、肖31 项目整体收尾工作 实战课程 6 管、 周丽兵 注:印象中山网上商城项目课程安排每周4-6课时，共220课时。 五、条件保障 一个项目的顺利开展，需要各方面的支撑和配合，在网上商城的建设过程中，我们接受了来自各方的帮助。 (一)学校支持 网上商城从立项之日起，就得到学校大力的支持。不论从场地选择还是人员安排，从布置装修还是配套设备提供等方面，商城能如此迅速的上线启动要感谢学校领导和各个部门的通力协作。 (二)教师配合 财经科电子商务教研室的老师们是整个项目的倡导者、参与者和受益者。大家都想通过新型教学模式的探索找出更适合学生学习和发展的道路，所以在商城建设的过程中就把相关的知识技能传授给学生，并与企业共同开发了多门专业课程。 (三)专家指导 与我们合作的多个企业，也派出了专家对教师和学生进行培训。其中北京用友集团技术总监李贷，中山中友计算机科技有限公司总经理王金忠，中山市中山网传媒有限公司总监彭晓剑、主任周丽兵等多位行业专家给我们做过专业指导。 (四)企业协助 除了网站建设、运营方面的协助之外，中山网还为我们提供了服务器管理方面的支持。同时，中国联通也为商城提供了终端机，方便了学生对话费充值服务 的体验。 六、主要成果 (一)职业技术技能的发展 1、校企合作共同开发的教学模式使学生把枯燥的课堂教学内容与实际工作联系起来。比如在学习图形图像处理、网络营销等课程的时候，会自认而然的把知识运用到商城的管理中去;在商城运作中出现了问题，也会自觉的去书本中寻找解决问题的办法。 2、学生管理网上商城，使他们提早积累了电商实战经验。由学生为主体，教师为主导的模式仍然是我们采用的主要方法。把知识传授给学生之后，由学生自己管理商城的商品，自己体会网上售卖商品的过程和艰辛，提早享受商品出售的兴奋和喜悦是老师们对学生最大的帮助。 3、学校牵线专业企业，开拓了学生的行业视野。在中山中专和中山网的配合及影响下，电商及物流专业的很多学生参与了中山市电商店主峰会、小榄茶博会、中山书展等活动。近距离体会行业动态，亲身感受企业发展，令到场的学生激动不已。 4、物流配送为学生提供发展平台。为配合“印象中山”网上商城的发展，学校组建了一支小型的物流配送团队，并在学习“远景超市”的实体店旁边安排了网上商城的仓库。由物流专业的学生担任仓管员和配送员，不仅可以在校园内活学活用理论知识，更是学生勤工助学、锻炼自身的好方法。 (二)社会适应能力的提高 网上商城提供给学生的不仅仅是一个互联网页面，更是一个与外界交流和沟通的窗口。通过与中山网的合作，我们的学生把商城的商品带到小榄茶博会销售，并获得了可观的收入。同时在中山书展的动漫展厅，学生们在销售动漫产品、为观众们提供热情服务等方面的优异表现，令老师们也为之感动。 (三)线上线下效益的增长 “印象中山”网上商城在校内是依托学校的“远景小卖部”建立的。作为商城的实体店，远景小卖部多年来一直是学生勤工助学的实习基地，小卖部获得的收益更为很多困难学生提供了帮助。网上商城的建立，除了为电子商务的学生提 供一个实践的专业平台之外，更肩负和继承了“远景精神”。在商城线上、线下的交易过程中的收益所得，除了付给学生工资，也会把福音带给更多有需要的同学。 七、体会与思考 “印象中山”网上商城从筹划至今已经有两个年头，不论从软硬件还是实战运营的角度看，都取得了一定的成效，但是期间的心路历程是值得老师们体会与思考的。 在传统的教学模式下，学生对电子商务的理解仅限于课本，就业后又反应所学知识与实际工作脱节。新型的教学模式的建立，不仅提高了学生对于专业知识学习的积极性，更开拓了他们的眼界。 校企合作办学在网上商城的建设和发展中起到了至关重要的作用。不论是用友集团、中山网，还是学校本身，我们都能从合作中彼此获益: 从学生的角度讲，他们不仅在线上和线下的商品销售中得到了丰富的经验，更在一次次被拒绝和体验失败的过程中得到了锻炼。局限在课堂和校园里的学生们，面对消费者的时候开始思考如何与人沟通、如何介绍产品、如何寻找客户的需求„„甚至是一些性格内向的学生也会踊跃报名参加线下体验。这点点滴滴的转变，让老师们对新的教学模式有了惊喜和更大的信心。 从学校的角度讲，学校与企业进行合作共建，帮助在校学生进行社会实践，提高学生综合素质，为学生就业与创业铺路。中职类学生可塑性强，思维活跃，头脑清晰，他们拥有创新意识创新精神，他们更容易获取事业上的突破。 从企业的角度讲，校企合作过程中，学校教师可以为企业在发展过程中出谋划策，提出好的建议和好的想法。企业在与学校联合办学的过程中，可以为自身储备人才干部，为企业的发展奠定人才基础，并有利于提高其社会美誉度，增加企业的知名度。 商城后期的运营和培训方案已经拟定出来，对于教师、企业专家和学生来说，都是一个摸索、适应和学习的过程。网上商城建立的作用和意义就是想通过这样的教育模式使学生在校期间就接触行业和企业的动态，充分发挥他们的智力资源，为迈向社会打好基础。而企业的参与也能从旁协助和把关，让学生向企业需 要的人才方向发展。 我们相信，有上级政府做坚强的后盾，有学校领导的正确指导，有中山网等企业的大力支持，按照人才培养对接用人需求、专业对接产业、课程对接岗位、教材对接技能的要求，培养具有“好学习、能做事、会为人”的技能型电子商务人才的道理将会越走越宽广。 注:(附有视频资料介绍)