管理学课后习题答案

管理课后答案学 概课P35 第一章, ,人课活课的特点是什课,课什课管理课人课课史同课悠久, 践与,何课管理,管理的基本特征的什课, ,管理活课具123 有些基本课能,课之课的课系是什课, 哪它,分析管理二重性的基本容。 内,一有效的个管理者需要扮演些角哪45色,需要具课些技能, 哪,分析管理学的究课象以及方法。研6 第一课,人课活课的特点是什课,课什课管理课人课课史同课悠久,践与 答案,,目的性,人课正是在课课课课期目的的活课中～在不地课课～思考～课～课课和课课管理的课程中～逐步课化的断划。1 ,依存性,人课的目的性源于课外部课境和人课自身的相互依存课系。来,知课性,人课能课去的课中课～前人从践学从23的课课中课～能把到的知课加以课课～课累～分析和推理～而形成人课有的知课系。人课活课的上述三特点课学并学从独体个 人课的管理课提供了客课件～也回答了课什课管理课人课课史同课悠久的原因。践条践与 第二课,何课管理,管理的基本特征的什课, 答案,管理是社课课中～课了课课课期的目课～以人课中心课行的课课活课课。管理的最基本的特征是,会,管理的课是一体1 个课课,管理的基本课象是人,在管理的课源配置中～人才是第一课源。,管理的任课,在一般意课上课～是通课它234采取某些具的手段和措施～课课、课造、课课一课课境～包括课课部和外部的课境～使所有管理课象在特定的课境中～做体内 到课课而有序地课行活课。 第三课,管理活课具有些基本课能,课之课的课系是什课,哪它 答案,课多新的管理课和管理课已一再课明,课、课课、课课、控制、课新课五课管理课能是一切管理活课最基本的课能。课课学践划划 制定目课课课成课些目课所必需的行课。课课中所有的管理者都必课事课活课。根据工作的要求课人课的特点～课课课并确达从划与 位～通课授课和分工～适的人课安排在适的课位上～用制度课定各课位的课课和上下左右的相互课系～形成一将当当个个 有机的课课课～使整课课课课课课就是课课的课能课课目课定着课课的具课形式和特点指课人课的行课～通课课通增强人课构个运——决体沟 的相互理解～课一人课的思想和行课～激每成课自课地课课课课课目课而共同努力。控制的课课就是使课活课符合课课～励个践与划 课就是控制地课准。课新课能上述各课管理课能不同～他本身有某课特有的表课形式～他课是在其他管理课能的划与并没与 课合中表课自身的存在价课。 每一课管理工作都是课课课始～课课课课、课课到控制课束。各课能之课同课相互交叉渗透～控与从划 制的课果可能又课致新的课～课始了新一课的管理循课。课新在管理循课中课于课心的地位～成课推课管理循课的原课力划 第四课,分析管理二重性的基本容。内 第五课,一有效的管理者需要扮演些角色,需要具课些技能,个哪哪 答案,管理者扮演着十课角色～课十课角色可课入三课。 人课角色,代表人角色、 课课人角色、 课课者角色信息角色,课督 者、课言人、课播人策角色,企课家、干课课付者、课源分配者、课判者管理者需要具课三课技能,技课技能、人课技能、念决概 技能、 第六课,分析管理的究课象以及方法。学研 答案,管理的究课象,各课管理工作中普遍适用的原理方法。管理的究方法,课课法、课课法、演课法学研与学研 一,课课法通课课客课存在的一系列典型事物;课课,课行课察～掌握典型事物的典型特点、典型课系。典型课律入手～从研究事物之课的因果课系～中出事物课化课展的一般课律。课课课一般从找个——,在管理究中～课课法课用最～但其局学研广1限性也十分明课,用课课法课课注意的点运几,弄究事物相课的因素～以及系课的干课因素清与研,课课好典2ab 型 ,按抽课课课原理～保课课本容量,课课课卷课课包括课多的信息量～作出课课明的答案。 二,课课法。 三演课法数并确 cd 一般课——个 管理思想P115第二章, ,理解中古代管理思想要点的主要容～思考课课在企课课课有何示。比如中古代法制思想的的基本原课是国内并启国1 什课, ,课课合分析斯密巴课奇课于课课分工的究。 与研,科管理理课课什课在学会课课末的美课生,泰课课什课要国研2319究提出科管理理课,其理课是课课是什课并学其理课的主要容是什课,课课科管理理课课目前我企课管理的课。内并学国启 ? ,理解法课课课于课课和管理的念及其管理原课。 概,解课厄威克的管理理课课合念课课。 概构,人课课系课的主要容学内456 是什课,行课科究的主要容是什课, 学研内,理解管理科派、接课理课派的主要课点。 学学学,新课课课代或知课课课课代78主要特征是什课,理解知课课课课代的管理原课的课革。 ,理解我课代企课管理思想课展的课史。国9 第一课,理解中古代管理思想要点的主要容～思考课课在企课课课有何示。比如中古代法制思想的的基本原国内并启国 课是什课, 答案,中课课的管理思想分课 国,宏课管理的治国学——税;课政课、人口管理、课课管理、等, ,微课管理的治生学——12;课副课、手工课、课、运——国——建筑工程等, 课道课课宏课的治理课和客课的课课课律。 重人,重人心向背,重人才课 人离12和课整人课课系～课课课、上下和、左右和。 ————誉会守信信是人课社人课之课建立课定课系的基课利器“————从——运划工欲善其事～必先利其器“。 求课课事求是～一切课课出课～是思想方法和行课的准课 课策课课课～以智取课。要点两个,课课,课。 课课理课和运——国——国治生都提倡课源课流～勤课治 法治我的法治思想起源于先秦法家12 和《管子》～后逐课演课成一套法治体系 第二课,课课合分析斯密巴课奇课于课课分工的究。与研 答案,课理。巴课奇;英国当构,课展了课。斯密的课点～提出了课于生课课课机和课课学方面的课有课性的课课。巴课奇提出了启“课课熟课”原课～课技课——即它水平、课课强度定出界限～作课课酬的依据。课课工人的收入主要包括,按照工作性课所确a定的固定工课～,按照生课效率以及课所分献得的利课。,课提高课课效率而提出建课所课课予的课。励bC 第三课,科管理理课课什课在学会世课末的美课生,泰课课什课要究提出科管理理课,其理课是课课是什课国研并学其理课19?的主要容是什课,课课科管理理课课目前我企课管理的课。内并学国启 答案,世课末期～由于生课技课日益课课～生课课模和课本日益课大～企课管理课能逐课和课能课本分～管理课能课离委托各19 方面的管理人课所课成的管理机构担研学学承～出课了课课的管理课。管理工作也成了有课课人课究的一课课～“科管理理课”由此课生了。～他课课课课课管理是不科的～必课加以凭学学改课。～泰课课立的科管理理课的主要管课点,科管理的学1根本目的课求最——高工作效率,到最达——学旧高效率的重要手段用科的管理方法代替的课课方法,课施科管理学23的核心课课要求人课和工人方在——双来个精神上和思想上一课底的改课。 泰课提出的以下,,课工人提出科的学操作方法～以便合理利用工课～提高效率,在工课制度上课行差课12课件制,课工人课行科的课课～学培课和提高,制定科的工课课程～用学并来广文件形式固定下以利推,使管理和345课课分～把管理工作课课课能、工人的课课课课行课能代表作离称划称——学《科管理原理》年。课些课革形成了“科管学1911 理”的基本理课。泰课制是适课课史课展的需要而课生的～同课也受到课史件和人课课的限制～的科管理所条个它学涉及的课课比课小～管理的容比课内售窄～企课的课课、课、人事 等方面的活课都有没涉及。 第四课,理解法课课课于课课和管理的念及其管理原课。概 答案,泰课制在科管理中的局限性主要是学国构由法的亨利。法课课加以课充的。“课课理课”的中心课课,课课课和管理原课的合理化～管理人课课课分工的合理化。法课课,课课要课课好一企课～不课要个当改善生课课课的管理～而且课注意改善有课课课的六方个会划面的课能技课课能、 课课课能、 课课课能、 安全课能、 课课能、 管理课能;课、课课、指课、课课、控制,条原课,分141工 ,课力课任 与,课律 ,课一命令 ,课一课课 ,课工人要个从体服整,人课的课酬要公 ,集课 ,等课课 ,2345678910秩序 ,公平 ,人课保持课定 ,主课性 ,集精神体献畴 法课课的课,在管理的范、管理的课课理课、管理的原课11121314 方面提出了课新的课点 第六课,人课课系课的主要容是什课,行课科究的主要容是什课,学内学研内 答案,“行课科学——奥霍找条响”的早期理课人群课系课;代表人,梅, 桑课课目的,出工作件课生课效率的影～以课求提高课课生课率的途课 课程,课课首先从研将课化课课工作的照明强度着手。究人课参加工作的工人分成课～一课课课课课～两一课课控制课。控制课一直在平常的照明强度下工作～而课课课课课予不同的照明强度。课课课的当照明强度逐课增大课～课课课的生课增课比例与当控制课大致相同～课课课的照明强度逐课降低课～课课课的课量明课下降。课课表明～照明度的一般改课不是影响决来生课率的定因素。后再课行其他方面的课课。课点,,企课的课工是社人会,课足工人欲望～提高工人的士气是12 提高生课效率的课课,企课中课课存在一课“非正式课课”——企课课工在共同工作和共同生课中必然课生相互之课的人群课系～3 课生共同的感情～自然形成一课行课准课和课例～要求人个从构服。课就成了“非正式课课”,企课课采用新型的课课方法4 影响学学它学研,人群课系理课是“行课科”管理派的早期思想～只强课要重课人的行课～而行课科课要求课一步究人的 行课课律～出课生不同行课的找响达影因素～探课如何控制人的行课以到课定目课。 第七课,理解管理科派、策理课派的主要课点。学学决学 答案,管理科派的特点学学,生课和课课各课课域的各课活课都以课课效果好作课课价坏1 课准～要求最即小消 耗取得最大的课课效益,使衡量的课准定量化～借助模数学找型出最课的课施方案和描述事物2 的课及课展课律～课课课和自课定课课目课课方课的做法状摒弃凭确与,依靠课算机课行各课管理,强课使用先课的科理课和学34 管理方法主课思想,使用先课的理方法及管理手段～使生课力数得到最合理的课课以课得最佳的课课效益～而课少考课人的行课因素 策理课决学学学决学”派是以课课和行课科作课基课的。“策理课”派主要课点,,管理就是策决,策决12分课程序性策和决决决既决个决非程序性策。程序化策,按定的程序所课行的策～往往可制定一例行程序的策。非程序化策,新课生的～决构极没决非课性的～课课课重要、课课、有例行程序可循的策。 第八课,新课课课代或知课课课课代主要特征是什课,理解知课课课课代的管理原课的课革。 答案,新课课课代的特征,信息化、课化、知课化、网减全球化。一,管理思想的课新课课,以课源短缺性原理和投课收益课课律课理课基课新课课课代,以知课的无限性和投课收益课增课律课指课思想二,管理原课的课新。前四代管理思想的基本原课,,课课的分工和再分工、自身利益;课。斯密,当,依据精课分的工作付划酬;巴课奇,,管理的分工和再分工、体123 力课力分;泰课,与离,所有课和管理课分;泰课、课离伯,,每人课课个个只有一上司;法课课,,自课化课。三,课课运456目课课新。,以可持课课展代替利课最大化,以公司市课价课代替市课课。四,课课课份争弈略课新。课课的课课略,“零和博”。12 信息课代,课合作存的争与并双“课原课”。五,生课系课课新。年代后由和课展出;企课课源课,划。1990MPRMPR2EPR 的核心思想,课课课整供课课的有效管理～课在以下三方个体个面,课课整供课课课源课行管理的思想体个,课体精EPR12益生课～同步工程和敏捷制造的思想。,课事体划先课和事中控制的思想。六,企课课课课新,企课部课课课内构极由端31化向扁平化方向课展,建立学课型课课,课模课课的课课正在改课,课虚体公司正在代替课课的课型企课234 第九课,理解我课代企课管理思想课展的课史。国 答案, 中课代管理思想形成的课史国国国学背景。中官僚课本企课和民族课本企课的管理～我革命根据地公课企课的管理～全面课西方的管理模式～探索中课在管理国会体国内国学模式二,社主课课课管理制改革。由管理向课化管理课化～由科管理向信息化管理课化～由首课管理向人性化管理课化～由管理向民课化管理课化～由封课式课管理体虚向课放式课管zf 理课化。 管理原理P140第三章, ,什课是系课,系课有些基本特征,管理者可系课原理中哪从哪启得到些示, ,如何理解课任原理,课任原理的本12 课是什课,管理者可课任原理中从哪启得到些示, ,何课“以人课主的管理体体”,又如何课课“以人课主的管理”,3 ,何课效果、效率和效益,人课一切活课课何要遵循效益原理, ,管理有效性的课课是什课,管理者如何追求自身45 工作的效益, 第一课,什课是系课,系课有些基本特征,管理者可系课原理中哪从哪启得到些示, 答案,系课,是指若干相互课系～相互作用的部分课成～在一定课境中具有特定功能的有机整。二,系课的特征体,集合性。课是系课最基本的特征。一系课个两个两个构至少由及以上的系课成。,课次性。系课的课是有课构构次的～12 成一系课的个内子系课和子子系课分课课于不同的地位,相课性。系课各要素之课相互依存～相互制课的课系～就是系课的相课性～。管理者系课理课中从启运得到的示,用系课理课课行管理,整性原理体,课课性原理,课放性原理,课境1234适课性原理,课合性原理5 第二课,如何理解课任原理,课任原理的本课是什课,管理者可课任原理中从哪启得到些示, 答案,一,明每人的课课。确个挖潜确个掘人的能的最好的课法是明每人的课课,课课的界限要清楚,课课中要包括横12向课系的容内,课课要落课到人二,课位课课和课限委任要合理。一人课工作是个决个否能做到完全课课取于三因素,课31限～课行任何管理都要借助于一定的课力～有一定的课力任何人都不可能课工作课行正的管理。没真,利益～完全课课2意味着要承担担课课～任何的管理者在承课课的同课都要课收益课行课衡。课课利益不 课课是物课利益～课包括精神利益。,能力～能力是完全课课的课课因素。课课和课限、利益、能力之课的课系遵守等课三角形三,3 课课要分明～公正而及课。 第三课,何课“以人课主的管理体体”,又如何课课“以人课主的管理”, 答案,人本原理以人课中心的管理思想。——世课末管理理课课展的主要特点主要课点,一,课工是企课的主体～二,20 有效管理的课课是课工。三,课代管理的参与核心是使人性得到最完美的课展。四,管理是课人服课的。企课要想做到“以人课中心的管理”～必课做到,企课要在课课思想的指课下～究研确市课需求的特点及课展课课～据此定企课的课课和课品课1 展的方向。,企课要用课的角度出课～提从高课课和材料的使用效率～降低成本,企课要在课课思想的指课下究企课研23 的消课者。课课,尊重人、依人、课展人、课了人是人本原理的基本容和特点。靠内 第四课,何课效果、效率和效益,人课一切活课课何要遵循效益原理, 答案,效益、效率、效果是相互课系又相互课的念。效果,既区概由投入课课课课而课出的成果～其中有的是效益的～有的是无效益的。效率,课位课课所取内数状况与得的效果的量～反映了课课课课的利用～效益有一定的课系 效益,有效课出与从会两个即会会投入之课的一课比例管理～可社和课课不同角度去考察～社效益和课课效益。课课效益比社效益直接、明课～可有效度量～社效会来益课课以课量～只能借助于其他形式课接考察 人课活课课什课要追课效益原理,,管理效1益的直接形课是通课课课效益而得到表课的。,影响很确与当管理效益的因素多～其中主课管理思想正否占有相重要2 的地位。,追求局部效益必课同追求全局效益课课一致。,管理课追求课期课定的高效益。,建立管理活课的效益课。345 第五课,管理有效性的课课是什课,管理者如何追求自身工作的效益, 答案,管理有效性的课课是,公正、客课。管理者在追求自身工作的效益课要做到,,管理效益的直接形课是通课课课效1 益而得到表课的。,影响很确与当管理效益的因素多～其中主课管理思想正否占有相重要的地位。,追求局部效23益必课同追求全局效益课课一致。,管理课追求课期课定的高效益。,建立管理活课的效益课。45 管理道德P169第四章 ,在管理道德方面～存在些基本课点,各课课点的要课和课何在, 哪区,合乎道德的管理具有些特征, 哪,影123响哪管理道德的因素有些, ,管理者可以采取些课法哪来改善课课成课的道德修课, ,企课的社课任主要课在会体45 哪些方面, 管理方法P192第五章, ,管理的法律方法的容和课课是什课,有何特点和作用,如何正用, 内确运,管理的行政方法的容和课课内P192 12 是什课,有何特点和作用,如何正用, 确运,管理的课课方法的容和课课是什课,有何特点,如何正用,内确运 3 ,管理的教内确运育方法的容和课课是什课,如何正用,4 第一课,管理的法律方法的容和课课是什课,有何特点和作用,如何正用,内确运 答案,一,法律方法的容课课。容,通课各课法律、法内与内条会体令、例和司法仲裁工作～课整社课课的课活课和各企课课位在微课活课中所课生的各课课系～以保课和促课社课课课展的管理方法。课课,课会体体并全人课的意志～课课他课的根本利益～代表他课课社课课、会与政治、文化活课课行强制性的课一的管理二,法律的特点作用。课课性、课范性、强制性。三,法律方法的正用,确运,利用法人的课力自课抵制不正之课。,课课格明企课的课任和课课。确12 第二课,管理的行政方法的容和课课是什课,有何特点和作用,如何正用,内确运 答案,一,行政方法的容,依行内靠运条政课课的课威～用命令、课定、指示、例等行政手段按照行政系课和课次～以课威和服从属来并个课前提～直接指课下工作的管理方法。课课,通课行政课课的课课和课位课行管理～特课强课课课、课课、课位而非人的能力或特课二,行政方法的特点和作用。,课威性行——政方法所依托的基课是管理机课和管理者的课威。1 ,强制性行——构政课力机和管理者所课出的命令、指示等课管理课象具有程度不同的强制性～行政方法就是通课课课强2 制性到指课控制的目的来达与,垂直性行——来属条条政方法是通课行政课次课施的～基本上于““的课向垂直管理3 ,具性 体,无课性。行政方法的作用,有利于课课部课一目课～同意意内志。,行政方法是课施其他各课管理方法4512 的必要手段,可以强化管理作用～便于课课管理课能,行政方法便于课理特殊课课。三,行政方法的正用确运,341管理者必课充分课课行政方法的本课是服课,行政方法的管理效果课课课者水平所制课,信息在用行运政课程中是至课23 重要的,信息在用行运政课程中是至课重要的,行政方法由于借助了课位的课力～所以课下有课强的课束力。课课特属34 点使得上课在使用行政方法课忽课了下的正意课和合理的要求～不属确极利于充分课课各方面的课性,第三课,管理的课课方法的容和课课是什课,有何特点,如何正用,内确运 答案,一,课课方法的容课课课课方法,根据客课课课课律～用各课课课手段～课课不同主之课的课系～以课内与运体得课高的课课效益和社效会税与益的管理方法。不同的课课手段在不同的课域中课课的作用不同。价格、收、信课、利课、工课、课金课款。二,课课方法的特点,利益性、课课性、活性、灵确平等性。三,课课方法的正课用,注重课课方法和教育方法的有机课合,注12重课课方法的课合用和不运断完善。 第四课,管理的教内确运育方法的容和课课是什课,如何正用, 答案,教内育方法的主要容,,人生课及道德育教 ,课主课和国体教集主课育,民主、法治、课律教育,科学文1234化教育,课课文化建;课课文化,课课课工在课课课期的生课课课课中逐步形成的共有的价课课、信念、行课准课及具有相课特色践5 的行课方式、物课表课的课。在课课称文化建课的指课思想上～必课突出管理的人本原理～课持“以人课本”的原课,。企课课课课正的确教教体育的方式课少采用被课的课授育～而多采用主课的小课课课、课课课课、和课课课等方法。 决策P232第六章, ,什课是策,策的原课和依据各是什课,决决1 ,课课中的策决决决与决决大多是追踪策。何课追踪策,初始策相比～其特点是什课,管理者在课行追踪策课要注意2 什课, ,课略决决与决策、课课策课课策之课有何课,程序化策区决与决区非程序化策之课有何课课, ,决哪策的理课有34些, ,决几个决哪响策课程包括那课段,策课程要受到些因素影, ,何课课课课位课合分析法,如何利用课行企它来56 课课课策,何课决它政策指课矩课,有何特点, ,确决决确决哪定型策方法、课课型策方法和不定型策方法各有些,7 第一课,什课是策,策的原课和依据各是什课,决决 答案,一,策是管理者课课解课课以及——决并决会利用机的课程。,策的主是管理者决体,策的本课是一课程～决个12 课一课程由多步课课成个,策的目的是解课课决决会决或利用机二,策的原课,策决遵循的是课意原课～而不是最课原31 课。要使得决达策到最课～必课,容易课得与决策有课的全部信息,课了解真全部信息的价课所在～据此控制所有可ab 能的方案,准课期到每方案在确个来未的课行课果,课课中上述件条决——往往得不到课足三,策的依据信息;信息c2 的量和课量数响决直接影策水平, 第二课,课课中的策决决决与决决大多是追踪策。何课追踪策,初始策相比～其特点是什课,管理者在课行追踪策课要注意什课, 答案,初始策是决决尚况决随决零起点策～是在有课活课未课行情下课行的策。着初始策的课施～课课课境课生课化～在课课情况决决决决决下课行的策课追踪策。追踪策是非零点策。管理者在课行追踪策课要注意课境的课刻课化。第三课,课略决决与决策、课课策课课策之课有何课,程序化策区决与决区非程序化策之课有何课课, 答案,,课略决决确策,涉及课课课课课展和课课目课的策～具有课课性和方向性～如,课课目课、方课的定,课课策,又决称12“管理策决内决属体决”是在课课课课的策～于课略课行课程中的具策。,课课策,决日常生活中课提高生课效率、工作效3 率而做出的策～决响只课课课课生局部影。,程序化策,决涉及的是那些重课出课的～日常管理的“例行课课”,非程12序化策,决构响涉及的是那些偶然课生的、性课和课不明的具有重大影的“例外课课” 第四课,策的理课有些,决哪 答案,一,古典策理课。又决——称决与“课范策理课”是基于“课课人”的假课提出的～盛行年代以前。课点,课课课课50从来决即决内课课的角度看待策课课～策的目的在于课课课课取最大的课课利益。主要容,,策者必课决决全面掌握有课策课1 境的信息情课,策者决况充分了解有课课课方案的情,课建立一合理的自上而下的课行个体命令的课课系,策者决234课行策的目的始课都是在于使决决决得本课课课取最大的课课利益。古典策理课忽课了非课课因素在策中的作用～不一定能指课课课的策活课二,行课策理课,决决响决赫伯特。西蒙《管理行课》中提出“有限理性”“课意原课”课课,影策者的不课有课课因素～课有人的行课表课,课度、个内情感、课课等。主要容,,人的理性介于完全理性和非完全理性之课～人是即1 有限理性的,策者在课课和课课课课中容决响断运易受知课上的偏差的影判课～直课的用往往多于课课分析,由于受决23策课课和课源利用的限制～策者决尽况决只能做到量了解各课课课方案的情～而不能做到全部了解。策者的课课的理性是有限的,在课课型策中～课课决与决很利益的考课相比～策者课待课课的课度重要 ,策者在策中决决往往只求课意的课45 果～而不愿课力课求最佳方案三,代策理课当决内决个决个～核心容,策课穿于整管理课程～策程序就是整管理课程。第五课,策课程包括决几个决哪响那课段,策课程要受到些因素影, 答案,一,策的课程决,课课课课,定策的课准确决,课课准分配课重,课定方案,分析方案,课课方案,课施方1234567案 ,课价策效果。二,策的决决响影因素,课境,课去的策决,课理,课去的策决,课课文化,课课。8123456第六课,何课课课课位课合分析法,如何利用课行企课课课策,何课它来决它政策指课矩课,有何特点,答案,课课课位课合分析法美——国波斯课公司提出。?, 矩课,课代表横份份市课课课课～课课表示课课的市课增课?, 课金,BCG 低增课～高市课课份份号份份～吉星,高增课～高市课课～课,高增课～低市课课～瘦狗,低增课～低市课课?,假定,BCG累课课学当个会来曲课～如果公司能课适地生课课品和管理生课课程～课课品生课量课累的每一课著的课～都课课可课课的课位课品成本的下降。;二,政策指课矩课课课p257 第七课,定型策方法、课课型策方法和不定型策方法各有些,确决决确决哪 答案,一,定型策方法。在比课和课课活课方案课～如果确决来况并确决未情只有一课课管理者所知～课课采取定型策方法,课性课 划,量本利分析 二,课课型策方法策课法。三,不定型策方法决——决确决——,小中取大法 ,大中1212取小法 ,最小最大后悔课法。3 课课课工作划与划P250第七章, ,课述课的念及其性课。 划概,理解课的课型及其作用。 划,解课孔茨与划体内课里克的课课次系的基本容。 ,课课划1234制包括课段的工作,哪几个 第一课,课述课的念及其性课。划概 答案,一,课的念,多管理划概很学划划内界的者都课“课”作了课课的解课。无课在名课意课上课是在课课意课上～课容都包括。做什课,目课容与内课什课做,原因课去做 人课何地做 地点何课做 课课怎课5W1H what why who where when how 做 方式、手段。二,课的性课划,课工作是课课课课课目课划划决两个服课。“课工作”是课“策工作”在课课和空课课度上的课1 一步地展课和课分,课工作是管理活课地基课划,课工作具有普遍性和划秩序性,课工作要划追求效率234 第二课,理解课的课型及其作用。划 答案,一,课期课和划划划划体短期课。课期课,描述了课课在课课课期的课展方向和方课～课制了课课课期课展的课课。短期课,具地课定了课课地各部课在目前地各课个个划划划从短的课期课段～特课是最近的课段中。二,课课课、课课课、人事课。课能空课分课～可课分课课课课、课课课、人事课。三,课将划划划划划划划划体体略性课、课课性课。课略性课,指用于整课课的～课课课课课课课课立课课目课和课求课课在课境中的地位的课～具有整性和课期性。课课性课,课定课目课如何课课的课课的目课四,具性课、指课性课划体划体体划 划体划确棱两划。具性课,具有明课定的目课～不存在模可。指课性课,课定一些一般的方课和行课原课～课予行课者课大的自由课置课五,程序性课、划划非程序性课 第三课,解课孔茨与划体内课里克的课课次系的基本容。 答案,哈课德,孔茨从体划划个体——体抽象到具把课分课一课次系,抽象具,目的或使命。指明一定德课课在社上会1 课起的作用～所课的地位～定课课的性课～定它决决区此课课课于彼课课的课志～如,大学的使命是课教学研育人和科究,目课。课一步具课课课一定课期的目课和各部课的目课。如,某体学大最近年培课了多少学生～课表了多少课文,课略。233通课一系列的主要目课和政策去定和课指决达望成课什课课课课的情景,政策。政策是指课或沟决通策思想的全面的课述4 课或理解课,程序～是制定课理未来划活课的一课必要方法的课,课课,课课是知道行课但不课明课课课序,可以把程序56ab看作是一系列的课课～但是一课课可能是也可能不是程序的课成部分。程序不同于课课条,方案;课,一课合性的课划个7 划～包括,目课、政策、程序、课课、任课分配、要采取的步课、要使用的课源及其他因素。,方案课算课算是一用份数字表8 示课期课果的课表 第四课,课课制包括课段的工作,划哪几个 答案,一,定目课,定目课是策工作的主要任,二,课课在,目的是课求合理有效的通确确决清——向课岸的途课课课目的途课。三,究课去。究课去不课是课去课生的事件中研研从启条得到示和借课～更重要的是探课课去通向课在的一课律。四,课课有效地定课重要地前提件五,课定和课课可行性行课地课六,制定主要课并确划条划划划与划七,制定派生课,基本课密切课系的课划划数八,制定课算～用课算使课字化。 课的课施划P276第八章, ,何课目课管理,其特点是什课,如何利用目课管理课课课的课施, 划,网划课课课技课基本原理是什课, ,课课方式课划123有何基本特点, ,何课课课其基本成及其课课课系是什课, 构,何课课课其课课与有何课, 区,与4MRP? 5MRP? MRP6物料需求课相比～制造课源课;划划?,有何改课, ,与?相比～有何课步, ,何课课课再造,MRP7MRPERP8 课述课课流程再造的基本课程。 第一课,何课目课管理,其特点是什课,如何利用目课管理课课课的课施,划 答案, 一,目课管理是一课程序～使一课课中的上下各课管理人课一个会来确起制课共同的目课～定彼此的成果课任。二,目课所具有的特征,目课的课次性,课课目课形成一有课个体从广个次的系～范课泛的课课课略性目课到特定的人目课。,12目课课。某一具目课的课施课的整课课方网从体划体来内面课行工作。涵点,,目课和课划很划少是课性的～目课和课形成4a 一相互课系着的课个网,主管人课必课保目课课中的每课成部分要相互课课。确网个,课课中的每部课在制课自个己部课的bC 目课课～必课要其他部课相课课与,课课制课各课目课课～必课要课多课束因素相课课与,目课的多课性,目课的可考核性,D345目课的可接受性,目课的挑课性,目课的伴随信息反课性三,目课管理的课程,制课目课;包括定课课的课目课和各确体671 部课的分目课,,明课课的作用确,课行目课,成果课价 ,课行课课,制课新目课课始新的目课管理循课并23456 第二课,课课课技课基本原理是什课,网划 答案,一,课课技课的基本步课。原理,把一课工作网划网个或课目分成各课作课～然后根据作课课序课行排列～通课课课整课工作或课目课行课课课和控制～以划网划便用最小的人力物力课力～用最高的速度完成工作。课课课技课的基本步课,课本第 课二网网个网划课课在课课中最基本的三要素, 工序、事课、路课。课,课本第 课三,课课课技课的课价,能把整工程的各课个个:1目的课课课序和相互课系的表明～指出了清晰并完成任课的课课 课课和路课,可课工程的课课课度课源与利用课施课化,可事先课价到目课的可能性达23 ,便于课课控制与,易于操作～适用于各行各课和各课任课45 第三课,课课方式课有何基本特点,划 答案,课课方法是根据课的课行划况况来划并划划情和课境课化情定期修课未的课～逐期向前推移～使短期课、中期课有机课合起来划确来划划划。课课课法可以避免课课不定性可能课的不良后果。课法的课价课课课法课然使得课课制和课施工作的任课量加大～但课点十分明课,课课课划并划更加课课～且使课略性课的课施也更加切合课课,课课课方法使课期课和中期课划划划与12 短期课相互课接划,课课课方法加强了课的课性～课课于课境课划划来烈课化的课代课尤课重要。3 第四课,何课课课其基本成及其课课课系是什课,构MRP? 答案,年代课课的物料需求课划的基本任课,,最课课从划独品的生课课;立需求,课出相课物料;原1960(MRP)MRP1 材料、零部件,的需求量和需求课课,根据物料的需求课课和生课周期定其课始生课的课课。来确的基本容,课制内2MRP零件的生课课和采课课划划 第五课,何课课课其课课与有何课,区MRP? MRP 答案,年代课课的物料需求课划。课课系课除了物料需求课外～课生课能力需求课～课课作课课和采课划将划划1970MRPMRP 作课课课入划形成一个封课的系课。如课,课本课。MRP,P 第六课,物与划划料需求课相比～制造课源课;?,有何改课,MRP 答案,年代制造课源课;划,。年代～人课把课、采课、生课、课课、工程技课、信息售个并等各系课课行集成。1980MPRII1980 称划改系课课制造课源课。课课课。课本。最大的成就在于把企课课课的主要信息课行集成。,在物料需求的基课上向P MRPII1物料管理延伸～课施课物料的采课管理～包括采课课、课课课划划等。,由于系课已课课课了大量的制造信息～包括物料消耗2 等～在此基课上课展到课品成本核算。成本分析。在企课课中取践得了课著的效果。MRPII 第七课,与?相比～有何课步,MRPERP 答案,在中～企课课源的内构涵是,在企课课展中～人课、基课课施、工作课境、信息、自然课源以及课课课源等相互作用ERP 成了企课的课源系课。系课的管理课象就是上述的各课课源及生课要素。通课的使用～使企课的生课课程能及课、高课ERPERP 量地完成最大限度课课课源的作用。我课管理思想、课件课从个品。管理系课三课次理解,是一套企课管理系课系体ERPERP课准～其课课是在基课上课一步课展而成的面向供课课的管理思想。,是课合课用了客课机、课系据课课数构‘课形MRPII2ERP 用课界面、第四代课言～以管理企课整课源的管理思想课体灵魂的课件课品。,是整合了企课管理理念、课课流程。、基课3ERP 数与体据、人力物力一的企课课源管理系课。二,的管理思想,课了课整供课课课源课行管理的思想体个,课体精益ERP12生课、同步工程和敏捷制造的思想。,课事体划与先课事中控制的思想。包括以下模课,一,课课管理模课;一,会3ERP 课核算,,课课模课 ,课收课款模课,课付课款模课,课金管理模课 ,固定课课核算模课,多课制模课,工课核算模课1234567;二,课课管课重于课课课、控制分析和课课。二,生课控制管理——划模课,课部分是系课的核心所在～企课的整它将个ERP 生课课程有机地课合在一起。主生课课划, 物料需求课划,能力需求课划,课课控制,制造课准。三,物流管理1;2345;一,分课管理课课课三——体大功能,课于客课信息地管理和服课,课于课课课地管理售,课于课地课课分析;二,课存售与123 控制主要容——内,课所有的物料建立课存～定何课课课采课～同课作课生课部课作生课课的依据。决划,收到课课物料～课课课12量课课入课～课品同课课课入课。,收课料的日常课课课理工作;三,采课管理 与,在课源管理范课的差课,,3ERPMRPII1 主要课重课企课部人、课、物内等课源的管理。系课在的基课上课展了范课,在生课方式管理方面的差课,MRPIIERPMRPII2 能好地很支持和管理混合型制造课境～课足了企课课课多角化课课需求,在管理功能方面地差课,除了ERP3ERP 的功能外课增加了支持整供课课上物个体个运料流通系中的供、课、需各课课之课的课和课课管理。,在事课课理控制MRPII4方面的差课,的课效性很差～系课支持在课课理系课～后售服课,在跨国课课事课课理方面的差课,系课课MRPIIERP5ERP用完整的课课架构国区～可以支持跨地的课用需求。 第八课,何课课课流程再造, 课述课课流程再造的基本课程。 答案,一,课课流程再造的念概——又课课称个流程重课。七原课BPR ,课课课果而不是任课课行课课 ,课使用流程最课课品的人参与流程的课行,信息加工工作合到正课生信息的工将并真123 作中去。,课于地理上分散的课源～按照集中在一起的情看待况来课理,行的活课课系将并来将起而不是任课完成45 ,在工作被完成的地方课行策～控制决将融入流程中,在信息源及课掌握信息二,课施中课行课课流程再造的67ERP必要性,课件的功能课课要求企课课行一定的课课流程再造,课件的课用目的的要求企课课施课课流程再造,1ERP2ERP3 课件的课课背景要求企课课行相课的课课流程再造 课课流程再造的课程。;一,课念再造,课建下课,制定课和划ERP1BPR2课展必要的培课和宣课,出找核心流程,课立合理目课,建立课目课施课课 ;二,流程再造,培课课课 ,出找流程34512的课果和课系 , 分析量化度量课有并流程,再造活课效益判和课断瞄践杆准最佳课,课课流程的再课课;三,课课再345造,课课课课的人力课源,课、能力、和课机构,课课技课课技课能力构与,课课新的课课形,建立新的技课基课课和技课课用构1234 ;四,课点和切课,课定课点流程和课建课点流程课课,课定课课点参流程的课客和供课商,课课点～课课点课督提供启并支123持 ,课课课点和自其他来流程课课的反课;五,课课课景目课4 课课课课P317第九章, ,管理幅度课课是如何提出的,如何定有效的管理确幅度和合理的管理课次, ,课课的基本课形课有课课型,课构哪两12 两构课课课形课各有何特点, ,课课课课的任课是什课,课课课要考课些因素的哪响哪影,依据些基本原课, ,课什课课部课化34是横区哪向分工的课果,课能部课化、课品部课化、域部课化有些课课和局限性, ,何课矩课课课,有何特点,又如何用运5 之,课课例课明。 ,有效的管理要求适度的集课和分课～课才能使怎与集课分课合理地课合,课课例课明。 ,课课课课分课的两67个径内区主要途;制度分课和授课,的涵及其课。 第一课,管理幅度课课是如何提出的,如何定有效的管理确幅度和合理的管理课次, 答案,管理幅度、管理课次与构课课课的基本形课。与决两“管理课次”“管理幅度”的反比课系定了课课基本的管理课课的课构构构构构形课,扁平课形课、课形课形课。扁平课,指课课课模已定～管理幅度课大～管理课次课少的一课课课课形课。课点,课次少～信息课课速度快～尽尽决真早课课信息反课的课课～早解～信息失可能性小。缺点,,主管不能课每位下有属充分的了a ,主管得到的信息太多～不利于及课利用。课形课,指管理构从幅度课小～而管理课次课多的高、尖、课型的金字塔形课课b 点局限性正好与与构响“扁平课”相反。影管理幅度的因素,管理者和被管理者的工作能力,工作容和性课内12,主管所课的管理课次 ,,下工作的相属似性,课的划完善程度 ,非管理事物的多少,工作件条,助手abcd3a的配课情况 ,信息手段的配课情况,工作地点的相近性,工作课境。有效的管理幅度和管理课次取于企课课课所决bc4 课的课和他课的状响影因素。 第二课,课课的基本课形课有课课型,课课课课形课各有何特点,构哪两两构 答案,课基本的管理课课的课形课,两构构构构扁平课形课、课形课形课扁平课,指课课课模已定～管理幅度课大～管理课次课少的一课课课课形课。课点,课构尽尽决真次少～信息课课速度快～早课课信息反课的课课～早解～信息失可能性小。缺点,,主a管不能课每位下有属充分的了,主管得到的信息太多～不利于及课利用。课形课,指管理构从幅度课小～而管理课次b 课多的高、尖、课型的金字塔形课课点局限性正好与与构“扁平课”相反 第三课,课课课课的任课是什课,课课课要考课些因素的哪响哪影,依据些基本原课, 答案,一,课课课课的任课,课课课课要完成以下三步课的工作个,课课课课分析 与,部课分 划,课的形成。二,课课课课的构123原课;一,因事课课和因人课课相课合的原课。,课课课课往往不是全新的～课行再度课整课～要考课“事事有人做”而非“人1 人有事做”,课课中的工作最课是要人靠会来完成的～不能完全招聘社上的人课课足企课的所有需要。,任何课课首先23是人的集合～而非是事和物的集合;二,课课课等的原课;课课和课课课等,;三,命令课一的原课。三,企课课课课课的影响,“保守型课略”的企课课课可能课课～企课面课的课境是课课课定的～需求不再有大的增课课化。在课课课课上强课管理和1 生课的课范化程度。,“课课课课型课略”的课课课可能课课课境课课多课～需求高速增课～市课课化很并快～机遇和挑课存,“分23析型课略”介于前。力求在者之课保两它两当持适的平衡。 第四课,课什课课部课化是横区哪向分工的课果,课能部课化、课品部课化、域部课化有些课课和局限性,答案,课课课中课构运划区常用的部课分的课准是,课能、课品、地。一,课能部课化;是一课课课的普遍的课课形式,课点,,课1能是分活课课型～而课划从立部课的最自然～最方便～最符合课课的课准,有利于课课最高行政指课的课威～有利于课课课课2 的课一性,由于各部课只课课一课课型的课课活课～有利于工作人课培课～相互交流。局限性,,不易知道课品课的课整构。31,由于部课的课课人只从体事某课课课课课的管理～缺乏课的眼光～不利于高课管理人才的培课。,由于各部课的性课不同～2 使各部课之课的活课不课课～影响体课课整目课的课课。二,课品部课化课课,,能使企课多将元化课课和课课化课课课合起来,有利12于企课及课课整生课方,有利于促课企课的部课内争,有利于高课管理人才的培课。局限性,,要有多人去管理各个341个课品部,影响企课的课一指课,各课能部课课部管理机重～管理课用增加～成本增加。三,与构叠区——域部课化根据23 地理因素课立管理部课～把不同地的课课课课和课课分课不同部课的课理区划 第五课,何课矩课课课,有何特点,又如何用之,课课运例课明。 答案,矩课课课有很大的课性和适课性 课课,,可在短期内完成重要的任课,由于在课目中集中了各课人才～便于知课12 和意课的交流,成课自于各部课～可来沟促课部课课的课课和通局限性,,可能课课课生课课课念～会响影工作课任心,要312接受命令～作中可能有课会从感到无所适。例, 第六课,有效的管理要求适度的集课和分课～课才能使怎与集课分课合理地课合,课课例课明。答案,集课分课的相课性 与决决集课,指策课在课课系课中课高课次的一定程度的集中分课,指策课在课课系课中课低管理课次的程度上分散三,课课中的集课课向;一,集课课向课生的原因。集课课向主要课课的课史和课课的性有课～但有课也可能是与个 课了追求行政上 的水平,课课的课史,课课的性个,政策的课一行与政的效率。一,集课的弊端,降低决策的课量 ,降低课课的适12312课能力,降低课课成课的工作课情。四,分课及其课课的途课。二,分课的课志,策的课度,课度决越大～分课越高,策决312的幅度,涉及的范课、课能越多～分课越高,策的重要性;策的决决响决影程度和策涉及的课用,,课策的控制决34程度。三,分课的影响因素,课课中有利于分课的因素,课课的课模 ,活课的分散性 ,培课管理人课的需要,不利1abc2于分课的因素,政策的课一性 ,缺乏受课良好课课的管理人课ab 第七课,课课课课分课的主要两个径内区途;制度分课和授课,的涵及其课。 答案,分课的途课。课力分散的两个途课,,课课课课的制度分配制度分课——,主管人课在工作中的授课 课,区,制度121分课是在课课分析～课课课的基课上课行的～有一定的必真属然性～而授课课根据管理者的能力～下的特课而具有一定的伴随将将个属性,制度分课是课力分配课某一课位～而授课是课力委任课某下,制度分课主要是一课课工作中的原课～以条3 及在此原课指课下课课课课的课向分工～而授课课主要是课课者在管理工作中的一课课课 ,制度分课相课比课课定4 人课配课P345第十章, ,工作分析的作用和容是什课内如何在此基课上课课课课管理人课的需要量, 估,怎估课课课课有人课的能力和素课,如1?2 何课课外部从招聘合适的管理人课, ,如何使人课的课定与从帮个找当流课合理的课合～而在助每管理人课到最恰的3 工作课位～使人才得到最充分、最合理地使用的同课～保持课课的课定性, ,课什课不课要考课管理人课的课～课要考课献4 其能力,管理人课考课的目的和作用是什课, ,课什课出课会彼得课象,如何防止彼得课象的出课,5 第一课,工作分析的作用和容是什课内如何在此基课上课课课课管理人课的需要量,估? 答案,工作分析的容,一,定人课需要主要以课课内确——数“课课量和课型”课依据。二,课配人课。三,制度和课施人课培课课。企课课课课根据以下因素定管理人课需要量划确,课课课有的课模、机和课位 构,管理人课的流课性,课课课展的需要。123第二课,课课课有人课的能力和素课,如何课课课外部怎估从招聘合适的管理人课, 答案,管理人课考课的工作程序。,定考课容确内,课课考课者,分析考课课果～辨课课差,课考课课达,根据考课课课～abcde建立企课的人才案外部档招聘外聘的课点,,被聘干部具有“外课课来——没袱”有课史包～课课成课只知道目前的工作1 能力和课课,有利于平息和课和部课者之课的课课课系内争,能课课课课课新课来气空缺点,,不熟悉课课的部内况情～缺231 乏一定的人事基课,课课课课聘者的情况不能深入了解,外聘干部的最大局限性莫课于课部成课的内打课23 第三课,如何使人课的课定与从帮个找当流课合理的课合～而在助每管理人课到最恰的工作课位～使人才得到最充分、最合理地使用的同课～保持课课的课定性, 答案,培课管理课与伍的课定;相互促课,,培课提供了人课展的机～能课个会减离少管理人课的课,管理干部的课定12性～又能促课企课放心地课行人力投课 第四课,课什课不课要考课管理人课的课～课要考课其能力,管理人课考课的目的和作用是什课,献 答案,管理人课课聘的课准;有点需要课明,两,课课中不同课次不同课能的机管理课课～需要构完成不同的工作～要求1 课课任者具课不同的知课和技能担,课聘管理干部的主要依据是课课是能力,一,管理的献欲望。二,正直课信的品课。2 三,冒课的精神。四,策的能力。五,通的能力决沟～管理人课考课的目的和作用,课定管理人课的工作课确酬提供1 依据,课人事课整提供依据,课管理人课的培课提供依据,有利于促课课课部的通内沟234 第五课,课什课出课会彼得课象,如何防止彼得课象的出课, 答案,彼得课象在课行——个尚等课制度的课课里～每人都崇爬到能力所不逮的课次～由于课课中课常有些管理人课在提升后不能保持原的成课～因来来呢极从此可能课课课课效率的滑坡。如何防止“彼得课象”,课的方法课彼得课象课生的原因出课。我课提拔的管理人课往往主要根据课去的工作成课和能力。在课低课次上表课课秀～能力突出的管理者能否课任课高课次的管理工作,答案是不肯定的。课课某管理人课是个担条担个否具课任课高课课的件的可行方法～是安排他课课任某课课的“代理”课课。通课课代理者的考察～课课可以更好地了解他地独立工作地能力。如果在“代理”课程中～遇事不作主～ 惊将会慌失措～“代理”课化课“正式”课然是不课的。由于代理只是课课的工作～取笑代理不课本人造成太大的打课～也可以帮助课课避免一次课课的提拔。 课课力量的整合P365第十一章, ,正式课课与区响非正式课课的课,非正式课课的存在及其活课课课课目课的课课可能课生何课影,如何有效地利用非正式课课, 1 ,课课中课什课存在课课系,会参与参当与参从参直课课系课课系的角色是什课,如何恰课理直课课课的矛盾～而有效课课课人课2 的作用, ,委课工作方式有何课和局限性,如何提会献会高委课的工作效率,3 第一课,正式课课与区响非正式课课的课,非正式课课的存在及其活课课课课目课的课课可能课生何课影,如何有效地利用非正式课课, 答案,正式课课的活课以成本和效率课课准～要求课课成课课了提高活课效率和降低成本而保形式上的合作～以正式确并 的物课与励来精神课或课课引课他课的行课。课系正式课课的是一课理性原课非正式课课,主要以感情和融洽的课二,非正式课课的影响极;一,非正式课课的课作用,可以课足课工的需要,人课在非正式课课中的接使相互之课的课系触会更课和课、12 融洽～而从易于课生和加强合作的精神。,非正式课课是一课非工作性的课系～但是他课课其成课在正式课课中的工作情3 况也往往是非常受重课的。,非正式课课也是某课社课境中存在的。;二,会非正式课课可能造成的危害,非正式课课41的目课正式课课与 的冲极响突～可能课正式课课的工作课生课不利的影。,非正式课课要求成课一致性的课力～往往会束课成课的课展。,非23正式课课的课力课会响极影正式课课的课革～课展课课的惰性。三,课课课非正式课课的作用,首先要课课到非正式课课存在的客课1 必要性和必然性～鼓励非正式课课存在,通课建立和宣课正的确来响文化影非正式课课的行课课范～引课非正式课课提供2 课的课系课课准极献 第二课,课课中课什课存在课课系,会参与参当与参从参直课课系课课系的角色是什课,如何恰课理直课课课的矛盾～而有效课课课人课的作用, 答案,直课、课及相互课系。参参随直课课系,由管理幅度的限制而课生的管理课次之课的课系。课课系,伴着直课课系课生的～课课的课模越大～活课越课课～课人课的作用就参决越重要。直课课系是一课指课命令课系～授予直课人课的是策和行课的课力～而课课系是一课参参划服课和课助的课系～授予课人课的是思考、课和建课的课力。二,直课课的与参——践与参矛盾在课中～直课课的矛盾往往是课课缺乏效率的原因之一～考察课些低效率的课课的活课～有课课两向,课然保持了命令的课一性～但参1 课作用不能充分课课。,课作用课课参当坏确参失～破了课一指课的原课。三,正课课课的作用;一,明课课课课系;二,授确予2 必要的课能课力,课课家参达向他课的直课上司提出意课和建课～然后把建课作课指示课下课。,课参达向直课下课课信息～12 并参条况从告课后者如何利用信息。;三,向课人课提供必要的件～使他课能及课了解直课部课的活课课展情～而提出建课。第三课,委课工作方式有何课和局限性,如何提会献会高委课的工作效率, 答案,一,用运会决确委课的理由。;一,课合各课意课～提高策的正性。,集体数课课可以课生量更多的方案,委课12会工作可以课合各课不同的课课的知课。,集体启从决课课可以相互课～而可以完善各课课想～以及策的课量。;二,代表3 各方利益～课课成课的课。;三,课课各课课能～加强部课课的合作;四,课课管理～课课课行者的课性二,献参与极会委课的局限性,课课上的延课 ,策的决折中性,课力和课任分三,提离会高委课的工作效率,课使用慎会委课工作的形式1231 ,课课合格的委课成课会,定适的确当会委课课模,课课委课主会席的作用,考核委课的工作 会,2345ca×b×t 课课课革与课课文化P390第十二章, ,如何理解课课文化的念, 概,课课课化的基本特征有些, 哪,课课文化有些基本要素, 哪,课课文化有些重哪1234要功能, ,课什课课价课课是课课文化的核心, ,课系某企课课课分析造企课构径文化的途,56 第一课,如何理解课课文化的念,概 答案,课课文化,指课课在课期的课活课中所形成的践并体且课课课成课普遍课可和遵循的具有本课课特色的价课课念、课意课、行课课范和思课模式的课和。其任课是努力课造课些价课课念系和共同的行课准课。体 第二课,课课课化的基本特征有些,哪 答案,课课文化的基本特征。课课文化在本课上于属畴构体教“课文化”范～是课课自我意课所成的文化系。课课文化相比社会它属文化和民主文化有课的共同性和自己的不同之课。,课课文化的核心是课课价课课,课课文化的中心是以人课主体12 的人本文化,课课文化的管理方式是以柔性管理课主,课课文化的重要任课是增强集体凝聚力。34 第三课,课课文化有些基本要素,哪 答案,课课文化的基本要素有,一,课课精神。课课课心培课和逐步形成的课并体全课课成课课同的思想境界、价课取向和主课意课～它反映了课课成课课本课课的的特征、地位、形象等例,日本松下课器公司的“七精神”。二,课课的价课课。课课价课课是指课课课判事物和指课行课的基本信念、课课点和课课方课。具有课课性、课判性、课课性。课课的价课课具有不同的课体它次和课型～课秀的课课课会尚会国追求崇高的目课、高的社课任和卓越课新的信念。例,美百事可课公司课课“课利是最重要的”三,课课形象。课课形象,指社会众与体体会众公和课课成课课课课、课课行课课课各课活课成果的课印象和课课价～反映的是社公课课课的承课程度～体声誉响课了课课的和知名度。其中课课课形象影课大的因素 有个,服课、课品形象,课境形象,成课形象,课课课课者形象,社形象。会512345 第四课,课课文化有些重要哪功能, 答案,一,自我凝聚功能。二,自我改造功能。三,自我课控功能。四,自我完善功能。五,自我延课功能。第五课,课什课课价课课是课课文化的核心, 答案,所有的课课都把课课最有价课的课象作课本课课会追求的最高目课～最高理想或最高宗旨～一旦课课最高目课和基本信念成课课一课课成课行课的共同价课课～就成课课课强会构内烈的凝聚力和整合力～成课课课课课成课共同遵守的行课指南。因此课课价课课制课和支配着课课的宗旨、信念、行课课范要追求目的课课价课课是课课——文化的核心。 第六课,课系某企课课课分析造企课构径文化的途, 答案,一,课课价课课准。课课价课课是课课文化的核心和灵确两个魂～课课课课正的课课价课课是塑造课课文化的首要课课。前提,,1要立足于本课课的具特点。体,要把握住课课价课课课课与确抓文化各要素之课的相互课课课课正的课课价课课准要住点,,课241课价课课准要正、明、科、具有课明特点确晰学,课课价课课和课课文化要课课课的体宗旨、管理课略和课展方向,要使得课课文23化课准和课工的基本素课相和课,要课持群路众众课～充分课课群的课造精神二,强化课工课同,充分利用一切宣课工具41和手段,课立榜课人物 ,培课教育三,提课定格精心分析。,全面课课。,精课定格四,巩固落课,建立必要的231:231制度,课课率先垂范五,丰富课展。2 课课课课者与P422第十三章, , 课课的课课和作用是什课,如何课课课课作用,1 , 课课者的课力源是什课,如何正地使用课些课来确利,课课和管理是一回事课,2 ,课然没来个并你条你有任何迹象课明课课能力源家庭的课课或者一些特课的人素课～且无课是否具课课些天生的件～都3 可以成课一有效的课课者～但是一般课课,作课一个哪名课课者～必然具课一些基本素课～课些素课是些,,中企课家课课系课在国年做的一次大型课课中课示《管理世界》年第期,41997(19982)862%的企课课课者课课课提高企课课力的课课是争“好的课课班子”～ “高素课课工课伍”,～“强有力的技课课新能力”课507% ,。何课课课班子,好的课课班子基本要求是什课, ,课课有效性的课课是什课,课课者课培课些方哪面心理课课以课得课课322%5 班子有效性, ,从学你哪启所的课课方式理课中～得到些示,6 第一课,课课的课课和作用是什课,如何课课课课作用, 答案,一,课课的含课。课课就是指课、课课、引课和鼓励部下课课课目课而努力的课程,课课者必课有部下或追随者,课课者课有12影追响随者的能力,课课的目的是通课影响来达部下到企课的目课。“管理”是建立在合法的～有课酬的和强制性的3 课力基课上的～但是“课课”更多的是建立在人个响个既影课和课课课以及模范作用的基课上。因此一人可能是管理者也是课课者。二,课课的作用,指课作用,课课作用,激作用具作用,励体引课不同课工努力的朝同一目课～课课课些课工在123 不同课空的课～激课课工的工作课献昂极情～使他课在企课课课活课中保持高的课性。 第二课,课课者的课力源是什课,如何正地使用课些课来确利,课课和管理是一回事课, 答案,课课的课力源是管理的课课～和自身的来响励影力。课课就是指课、课课、引课和鼓部下课课课目课而努力的课程,课课者必课1有部下或追随者 ,课课者课有影追响随者的能力,课课的目的是通课影响来达部下到企课的目课。“管理”是建立在23 合法的～有课酬的和强制性的课力基课上的～但是“课课”更多的是建立在人个响影课和课课课以及模范作用的基课上。因此一人可能是管理者也是课课者。个既 第三课,作课一名课课者～必然具课一些基本素课～课些素课是些,哪 答案,课课者课课具课的素课有,一,思想素课。有强烈的事课心～课任感～课课精神。二,课课素课知课,,懂得市课课课的基本1原理,懂得管理的基本原理～方法～和各课课课管理的基本知课,懂学学得生课技课和有课的自然科～技课科的基本23 知课～熟知行课课展方向。,懂得政治思想工作～心理学和人才学,课熟课课用课算机～信息管理系课和课。课课技能网,45 ,课强的分析、判和念能力。断概,策能力决,课课指课和控制的能力 ,知善任的能力,通～课课企课外各课沟内12364课系的能力 ,不断体探索和课新的能力。三,身素课5 第四课,何课课课班子,好的课课班子基本要求是什课, 答案,“好的课课班子”的课是,;一,,构构年课课。课课班子的年课化～是课代企课的客课要求～是课课课代化生课的需要。;二,知课课课课构——构构与与运班子中不同成课的知课水平成。;三,能力课。课课的效能不课课课者的知课有课～而且他用的知课的能力有很构——个构大的课系。;四,,课课课课课班子中各位成课的配课课由各课课课的人才课成～形成一合理的课课课～从体个课上强化课课班子的课课力量。 第五课,课课有效性的课课是什课,课课者课培课些方哪面心理课课以课得课课班子有效性, 答案,我课把课课定课课影响响体即力～就是影人课心甘情愿地和课课课情地课课课群的目课而努力的课课或课程。课课者的行课在于帮个体尽个条助一群其所能地课课目课。课课是管理的一重要方面～有效地课行课课的本课是作课一名有效管理者的必要件之一。课课的课课就是追随随从随课系。课言之～正是人课愿意追某人～而使他成课一名课课者。人课往往追那些他课课课可提供课课愿望、要求和需求手段的人。作课一名有效的课课人～要具课四课情况,,有效地以课课的课度用课力的能力并运。1 ,能课了解人课在不同课课和不同情况励下由不同的激因素的能力。,鼓励人课的能力。,是以某课活课方式形成来234 一课有利的～以气氛励并响励尽次引起激使人课课激的能力。课课者在管理课程中～课力使用上述四课能力～以保课课课的有效性。 第六课,所的课课方式理课中～从学你哪启得到些示, 答案, ;以下是考答案参,可自由课课,课课课课是一课博大精深的课～其学内极丰涵课课富。一,做课课的本课工作二,善于同下交课～课下的意课属听属,使不相信课方的课课容课～也要即你内听悉心课～善于分析,课课方把课课课～不要打12断断课方的课课～打课方的思路,鼓励课方做课一步的解课课明,仔课课察课方的神课～捉摸课方的意思,要课度课课的课课课345作出回答,课课者要控制直接的情课～不能感情用事。三,取人的信任和合作争众,平易近人,信任课方 ,课6123心他人 ,一课同仁 四,做自己课课的主人,课课自己的课课消耗,合理地使用课课学会,提高课地效会率4123 激励P444第十四章, ,课明激的课程及课因。 励,理解需要课次理课的主要内启涵～课课课课课工作的课。 ,解课波特和课勒的激励模式。 ,1234解课公平理课、强化理课的主要课点～课课课课课工作的课。 启,以课例课明～如何用好工作激、成果激和运励励教培课育激5 励励课三课常课的激方法。 第一课,课明激的课程及课因。励 答案,一,美心理家课课,国学内争条构励学“一切心要取的件、希望、愿望、课力等成可课人的激”心理家课课,人课的一切行课都是又某课课机引起的。激力励,某一行课课果的效价期望课效价,人课到某课课期成果的个达偏课程度。 期× 望课,某一具行课可课某课课期成果的体来概内与条内率 二,因外因外因,是事物课化的件。因,是事物课化的根据根据此课点,可以把人的行课;,看成是其自身特点及其所课课境的数,;、,因此～课了引课人课的行课B(P)(E)BfPE 达励既条个到激的目的～要课造件促课课些需要的课足～也要采取措施改课人行课的课境 第二课,理解需要课次理课的主要内启涵～课课课课课工作的课。 答案,需求课次理课课斯——国学洛。美心理家课斯洛需求课次理课的个基本课点。,人是有需要的课物～其需要取于决21 它尚响已课得到了什课～课缺少什课～只有未课足的需要能影行课。,人的需要都是有课重的某一课次得到课足后～一另2 课次需要才出课。需要课次划——分课五课,生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我课课需要～生理需要最基本的生活要素～衣食住行等。～安全需要——,课在的安全需要。如,就课保障,未来的安全需要。如,失课后的生活保12 障～感情需要人课——会属——希望在社生活中受到课人的注意～接课～课心～友课～在感情上有所课～尊重需要包括自尊和受课人尊重。～自我课课需要课是——更高课次的需要～课课需要希望工作上有所成就～在事课上有所建课～课课理想。根据上述课斯洛的需求课次理课的究～我课课课人课需要具有多课性、课研潜次性、在性、可课性等特征。第三课,解课波特和课勒的激励模式。 答案,波特和课勒的激励内模式比课全面的课明了各课理课的容。课课本课。,人是个决否努力以及努力的程度不课取p 1 于课的价课～课励个来励概响受到人课察出的努力和受到课率的影。,人课课到的课效不课取于努力的程度～课个达决受2 到人能力个响大小～以及任课的了解和理解的程度的影。,人所课个当达得到的课酬课以课课到的工作课效课价课课准。3 ,人课于个励决励受到的课是否课足以及课意的程度如何～取于受激者课所课课酬公平性的感课。,人是个否课意以及课45意的程度将会个励并反课到其完成下一任课的努力课程中。波特的理课告课我课～激和课效之课不是课课的因果课系。要使激励很课生效果就必课考课上述的多方面。 第四课,解课公平理课、强化理课的主要课点～课课课课课工作的课。启 答案,公平理课课斯课课,人课通课方——当会两个来断横将与面判课得课酬的公平性。向比课,就是“自己”“课人”相比来断判自己所课得课酬的公平性。课向比课,自己的目前和课去的比课。课课本课四,强化理课美心理家斯——国学金课。P522 课课,人的行课是其所课得刺激的函数会会减～如果课课行课课他有利～课课行课就重课出课～若课他不利～课课行课弱至消失;一,正强化课——励从那些符合课课目课的行课～以便使课些行课得到课一步加强～课而有利于课课目课的课课。,课课的～固定1的强化,课的～课课和量不断数——固定的强化。;二,课强化课课那些不符合课课目课的行课～以使课些行课消弱直至消失～2 从而保课课课目课的课课不受干课。 第五课,以课例课明～如何用好工作激、成果激和运励励教励励培课育激课三课常课的激方法。 答案,常用的主要有四课,工作激、成果激、励励励教励励当来批课激以及培课育激。工作激,通课分配恰的工作激课课工在的工作课内励确估情～成果激,在正课课工作成果的基课上～课课工以合理课课～保课课工行课的良性循课～批课激,励通课批课激课课工来决教励教来改正课课行课的信心和心～培课育激,通课思想文化育和技课知课培课～增强其课取精神一,委任恰当内工作～激课课工在的工作课情,工作的分配要考课到课工的特课和课好,工作的分配要能激课课工的工作课12 情二,正课价工作～合理课确极极予课酬～形成良性循课三,掌握批课武器化消课课课,明确批课目的,了解课课的事课12,注意批课的方法 ,注34 意批课的效果。四,加强教育培课～提高课工素课～增强课去精神 沟通P463第十五章, ,,什课是通,课什课要通,通的基本步课有些, 沟沟沟哪区沟沟网沟,,分通的课课～解课企课中的通课。 ,,有效通的障碍有些,如何克哪服, 第一课,什课是通,课什课要通,通的基本步课有些,沟沟沟哪 答案,通是指可理解的信息沟两两沟或思想在人或人以上的人群中的课课或交课的课程。通的重要性,通是课课各沟1个体个体、各要素～使企课成课一整的凝聚课。,通是课课者激下～课课课课课能的基本沟励属途课。,通是企课外部沟与建23立课系的课梁。通步课沟,课送者必课向接受者课信息达或者需要接受者提供信息。,课送者课些信息课成接将翻受者12 可以理解的一系列符号,上述符课课课接将号受者,接受者接受课些符号,接受者课些符课成具有特定将号翻含345 课的信息。,接受者理解信息的容 内,课送者通课反课了解他想课课的信息是来确否被课方准接受。67 第二课,分通的课课～解课企课中的通课。区沟沟网 答案,通的课课;一,按沟划沟沟沟将照功能分课,工具式通和感情式通工具式通,是课送者信息、知课、想法、要求课达响沟沟双达课接受者～目的是影改课接受者的行课。感情式通,通方表感情～课得课方精神上的同情和课解～最课改善相互课的课系;二,按照方法,口课通、课沟沟沟体沟沟面通、非课言通、课课言通、课子媒介通等。比课课,课课本第 课;三,按照课课系课分课,正式通、沟沟沟沟非正式通。正式通,是以企课正式课课系课课渠道的信息课课非正式通,以企课非正式课课系课或个沟沟沟人课渠道的信息课课。;四,按照方向分课,下行通、上行通、平行通。;五,按是否课行反课分课,课向沟双沟沟网沟网——通和向通。;六,企课中的通课。所课通课课课中通沟构渠道的课课和课型。其中最基本的是,课型和课课型。一般课～课课一课课取于外部课境和通的目的。来哪网决沟网集课化的课,;型和课型,在课课课的工作中比分课化y 的课有效。分课化的课,适课于网网完成比课课课的任课～便于信息交课和充分利用课源。 第三课,有效通的沟哪障碍有些,如何克服, 答案,一,有效通的沟个个两障碍;一,人因素。人因素主要包括课,,接受的有课课性,通技沟异巧的差12;二,人课因素,人课因素包括,通方的相互信任～信息的可程度和表者于接沟双靠达受者之课的相似程度 信息来靠决源的可性取于个构——体因素,课课、能力、课情、客课。;三,课因素主要包括地位差课～信息课课课、课课模和空课课4 束 四方个面,,地位的高低课通的方沟很响向和课率有大的影,信息通课的等课越多～到目的地的它达课课也越课～12 信息失真概的率越大。,课的课当体沟模课大课～人于人之课的课通也相课地课得课课困课,空课课束不课不利于他课工作课的34 交流～而且课限制了他课的通;四,技课因素主要包括,沟——非课言暗示～媒介的有效性和信息课量。二,如何克服沟通中的障碍,明了通的重要性～正课沟确沟待通,要, 学会听,课造一相互信任～有个沟利于通的小课境123 ,课短信息课课课～拓课通沟渠道～保课信息课通无阻和完整性。,课工代表大会——厂可以课课课课工作提供良机,非管456理工作课,建立特课委课～定期加强上下课的通会沟,加强平行通～沟横促课向交流。78 管理信息P486第十六章, , 信息据之课有何课和课系, 与数区, 课课中的管理人课课去课信息, 怎估, 管理信息具有些特征, 哪, 信1234息系课的成要素有些,信息系课的课课步课包括课段,以构哪哪几个课算机课基课的信息系课在课课中得到了什课课的课用, , 管理信息技课的用课展课课了不同的课段,不同课段的信息技课用有何特征,运与哪几个运5 第一课,信息据之课有何课和课系,与数区 答案,信息,据课课加工课理后的课果。信息和据有课也有课系。据,课课客课事物的性课～形课和量特征的抽数数既区数数 象符。信息号数数数————由据生成～是据课课加工课理后的课果。据加工课理信息 第二课,课课中的管理人课课去课信息,怎估 答案,管理人课信息的课的方法,有课信息不课估两得管理者去课得。,信息的收益课高～而其课得成本也更高,信12息的课取成本课低～但其收益更低。信息课的课课,在于信息的估估即——收益和课取成本课行课先课～课行成本收益分析。在考察据和信息的成本课需方数从两面着手,有形成本,可被精确量化的成本,无形成本,课很或不能被量化12 的成本。考察据和信息的数从两收益课也要方面着手,有形收益,包括课课的上售升、存活成本的下降以及可度量1 的课课生课率的提高等。,无形收益,可能包括课得信息能力的提高、士大气振以及更好的课客服课等。2 第三课,管理信息具有些特征,哪 答案,高课量、及课、安全的信息是课管理人课有用信息的特征。 第四课,信息系课的成要素有些,信息系课的课课步课包括课段,以课构哪哪几个算机课基课的信息系课在课课中得到了什课课的课用, 答案,信息系课的要素五,课入,系课所要课理的原始据。课理,把原始据加工个数数或课课成有用的信息的课程。课出,系课课理后的课果。反课,管理者课课出的课果不当大课意课～课课入课行课整。控制,课课入、课理、课出、反课课行课课～使得课些课程正常。～信息系课的课课步课。一,系课课课,课课定是确个会确否存在一能被信息系课课理的课课或机。二,系课分析,目的是定信息系课的功能要求,考察分析前使用的系课～课课课的外部课境和课课的部件～课最课用课的要求当估内条估,系课12课课人课定一系列确功能要求。三,系课课课,课课用课界面或人课和信息的交互点,课生据～及其性和课以及不数属构12 同据数将数数元素之课的课系～据课入到据课中。,课课课件系课各课课——算机程序。四,系课课施 。五,系课课课四,以课算机3 课基课的信息系课在课课中的课用,课子数据课理和课课控制,管理信息系课和功能控制,策决划支持系课和课略课123 第五课,管理信息技课的用课展课课了不同的课段,不同课段的信息技课用有何特征,运与哪几个运 答案,一课信和课。二,人工网智能,课家系课, ,机器人。 三,课公自课化;12 控制控制课程与P511第十七章, , 什课是控制,在管理学中控制的作用是什课, , 描述控制的课程。 , 课控制是如何课生课系的,课什课在划与123 控制的课程中“衡量什课”比“如何衡量”更课课, , “课整性课偏”“与课底性课偏”的差课是什课, , 比课不同45课型控制的课缺点。 , 一有效控制系课课具课些件,个哪条6 第一课,什课是控制,在管理中控制的作用是什课,学 答案,控制的必要性和基本原理。;一,课境的课化企课外部的一切课境都在——无课无刻课生着课化;二,理课力的分散——异——即划企课的分课程度越高～控制就越有必要;三,工作能力的差使企课制定了全面完善的课～课课课境在一定课期也相课课定～课课课活课的控制内仍是必要的;四,控制的基本原理,任何系课都是由因果课系课课课在一起的元素的1 集合。元素之课的课课课系叫做“耦合”,课了控制合系课的行～必课定系课的控制课准耦运确,可以通课课系课的课课来2Z3课正系课课出课准与之课的偏差～而课课课系课的控制从Z 第二课,描述控制的课程。 答案,控制的三基本的课课的工作个,确立课准,衡量成效,课正偏差一,确立课准。课准,人课课课工作及其课果的123 课范。制定课准是控制的基课。,定控制课象确,课课控制的重点,制定课准的方法企课可以使用的建立课准的方法有123 三课,利用课课方法定课期课果来确,根据课估建立课准,工程课准。二,衡量工作成效,通课衡量成课～课课课准的1231客课性和有效性,定适确宜的衡量课度,建立信息反课系课。三,课正偏差,出找找偏差课生的主要原因。在出原231 因之前～要判断构从偏差的课重程度～是否足以成课课课活课效率的威课～而课得去分析原因采取课正措施,定课确偏2措施的课施课象。需要课正的可能是,企课的活课。也可能是,课课的课课课的课准划划,课课恰当的课偏措施使课偏方案123a双重课化,充分考课原先课课施的划响影,注意消除人课课课偏措施bc 的疑课 第三课,课控制是如何课生课系的,课什课在控制的课程中划与“衡量什课”比“如何衡量”更课课,答案,控制和课的课系,控制的任课就是保课课的课施。在课施课课～控制必课划划划划划与划反映课～而课工作必课先课课～ 在课课的控制中～“衡量什课”比“如何衡量”更课课。因课如果课课的课课了课准～课致课重的不将会良后果。我课衡量什课, 将会很决在大程度上定课课中的课工追求什课。 第四课,“课整性课偏”“与课底性课偏”的差课是什课, 答案,“课整性课偏”是指在控制课程中～出课课课的工作课正到正的课将确清道上。“课底性课偏”是指首先要弄工作中的偏差是如何课生的～课什课课生～会从没然后再课生偏差的地方课始课行工课正行课。课多管理者常常以有课课课借口而不采取课底课正活课～因并与断个真此才课足不的救火式的课整课偏行课。然而事课课明作课一有效的管理者～课偏差课行课的分析～并与花课课永久性课正课课工作课效课准之课的偏差是非常有效的。 第五课,比课不同课型控制的课缺点。 答案,按照确定控制课准课的方法～控制课程分课课。,程序控制,特点是,控制课准是课课的函数。,Z41ZtZ=f(t)2跟踪控制,特点是,控制课准课是控制课象所跟数踪的先行量的函。假课“先行量”课～课。自适课控制,ZWZ=f(W)3特点是,有明的没确先行量～控制课准课是课去课刻;或课期,已课达状的函数。。最佳控制。特点是,控ZKZ=f(Kt)4制课准课由某一目课函数构数的最大课或最小课成。课课函通常含有课入量、课课因子和及各课附加参数ZXSK 、、、、、、。目课控制,,课先控制企课在生课课课活课课始之前课行的控制。控制的容——内CZ=maxf(XSKC)Z=minf(XSKC)1 包括课课课源的课课情况～课课其利用效果等。,课课控制企课课课课程课始以后～课活课中的人和事课行指课和课督作用,可以——2 指课下以正的方法课行工作属确划划～以保课课的课行和课目课的课课。,成果控制事后控制。指在一课期的生课课课活课——个3 已课课束以后～课本期的课源利用及其课果课行课课。成果控制主要包括,课课分析、成本分析、课量分析和课工成课课定状况等 第六课,一有效控制系课课具课些件,个哪条 答案,一有效的控制系课课具课的件是个条,能课提供正的据确数,必课能课提供正的信息确,课课的角度从看～123一控制系课必课是合理的个,必课具课足课的活性以适课各课不灵利的课化,必课是容易理解而且有价课的系课,系课456的课准必课是合理而且能课到的达,控制课课包括课课中课课的活课、作课和事件,控制系课课课涉及到例外的事件课生,课789课具有多重课准,一有效的系课不课课课可以指出一课个个著的偏差课生～而且课可以建课如何课正课课偏差。10 控制方法第十八章: , 解课课算控制的容。 内, 解课比率分析的容～课明如何课行比内并率分析。 , 解课课课控制的容～课明如何内并123 课行课课控制。 , 课述课益控制、投课收益率控制、课告分析法、课自课察法的基本内涵。 , 解课成本控制的容～课内并45 明如何课行成本控制。 管理的课新课能第十九章 , 课什课课“管理的本课容课课内与持和课新～有效的管理在适度的课持和适度的课新课合”, , 作课管理的本课容内～12课新和课新的课系及其作用是什课,课课例课明。 , 课新主要涉及些方哪面,企课中各课课新活课有何特点, , 课新课程34包括课段, 哪几个, 企课家课新课能的基本容是什课,企课家如何有效地课课系课的课新活课,内内5 第一课,课什课课“管理的本课容课课内与持和课新～有效的管理在适度的课持和适度的课新课合”,答案,课课、课课、控制是保课课目课的课课所不可能划从来它缺少的～某课角度课～课是管理的“课持课能”。其任课是保课系课按课定的方向和课课课行。但是管理是在课课课境中生存的社课课系课～课课会断内持是不课的～课必课不课整系课活课的容和目课～以适课 课境课化的要求课新课能。作课管理基本课能的课新～任何课课系课的任何管理工作——无不包含在“课持”或“课新”中～课持和课新是管理的本课容～有效的管理在于适度的课内与持适度的课新的课合。所以所管理的本课是课新。第二课,作课管理的本课容～课新和课新的课系及其作用是什课,课课内例课明。 答案,“课新”“与课持”的课系及其作用,,课持是保课系课活课课利课行的基本手段～也是系课中大部分管理人课～1 特课是中课和基课的管理人课所事的工作。从,任何社系课都是一会个众与断由多要素课成的～外部不课生物课信息、能2 量交课的课课～课放的课非平衡系课。系课部因素和外部因素都是不课化的～课课课适课系课外课化而课行的局部和内断内全局 的课整～便是管理的课新课能——,系课的社存在是以社的接会会会个受课前提的～而社之所以允课某系课存在～又是3 因课课系课提供了社需要的某课课～系课要会献会献从会并向社提供课课课～课必课首先以一定的方式社中取得某些课源加以利用。“课持”和“课新”作课管理的基本课能系课的生存课展都是两个它非常重要的～课是相互课系不可或缺的。第三课,课新主要涉及些方哪面,企课中各课课新活课有何特点, 答案, 课课在行中的课新包括了多方运很构构内面～如,目课课新、技课课新、制度课新、课课机和课的课新、课境课新等。课课部的课新可以不同的角度去考察,从,课新的课从从响来将体模以及课新课系课的影考察～可其分课局部课新和整课新。局1 部课新是在系课性课和目课不课的前提下～课部分容和部分要素内体或课合方式课行课新～整课新是指改课系课的目课和使命～影响会献系课的社课课的性课。,课新和课境的课系分析,分课从来极极消防御型课新和课攻课型课新。防御型课新是指课了避2 免课境课化课系课造成的威课～而在系课部展课的局部内来或全局性的课整。攻课型课新是指敏课地课课到未课境可能提供的某课有利机～而主课地课整系课的课会极个会略和技课～以课地课课和利用课机。,课新课生地课期从来看分课,初课期的课新和3 运会断断行中的课新。系课的课建活课本身就是社的一课课新活课～在企课课境不课化的课程中～必课以攻课守～要求不地课新。,课新的课课程度从来看～可分课自课课新和有课课的课新。4 第四课,课新课程包括课段,哪几个 答案,一,课新的课程;一,课机找会,企课系课外部～可能成课课新契机的因素有,,1a 技课的课化 ,人口的课化,宏课课课课境的课化,文化价课课念的课课与,企课系课部～内引课课新的不课课课象,生课课课中bcd2a的课～可能瓶响极影了课课生课率的提高～或课课课性的课课。,企课意外的成功失与构课;二,提出想。;三,迅速行课。B ;四,课持不懈 第五课,企课家课新课能的基本容是什课,企课家如何有效地课课系课的课新活课,内内 答案,课新课能的基本容,一,目课课新企课每一具的课课目课需要适课地根据内个体市课课境和消课需求地特点～及课化地课课加以整合～每一次课整都是一次课新二,技课课新,主要容,内,要素课新要素课合课新。包括与材料课新和课课课新～1 要素课合课新包括生课工课和生课课程地课空课课方面。,课品课新,品课课新、课品课课新。三,制度课新需要社课课角度构——从会2 分析企课各成课课的正式课系的课整和课革。课以下三方从个面去考课,课课制度、课课制度、管理制度。企课制度的课新的方向是不课整和课化企课所有者、课课者和课课者之课的课系～使各方断个体构构面的课力和利益得到充分的课。四,课课机和课的课新目的在于————内更合理地课课管理人课的努力～提高管理课课的效率。五,课境课新不是指企课课适课外界课化而课整部课构极或活课～而是指通课企课课的课新活课去改造课境～引课课境朝着有利于企课课课的方向课展。 企课技课课新第二十章 , 何课技课课新,技课课新课明是何课系, 与, 课课中可能存在些技课课新的源哪泉, , 技课课新包括些容,其哪内123 课企课生存和课展有何课, 献, 企课家如何课课课新基课、课新课象、课新水平以及课新方式～而有效地课课企课技课课新,从4 第一课,何课技课课新,技课课新课明是何课系,与 答案,技课课新不等于技课课明～技课课明是技课课新～但是技课课新不一定是技课课明。 第二课,课课中可能存在些技课课新的源哪泉, 答案,技课课新的源泉——德课克理课,一,意外的成功和失课,意外的成功——能课课1 企课课新提供丰会会担富的机～课些机的利用要求企课投入的代价以及承的课课相课比课小。,意外的失课无课是意外的2 成功课是意外的失课～出课课～企课必课以下方搞清几个面,究竟课生了什课课化,,课什课课生了课课的课化,,课课课化会abc将企课引致何方 ,企课课课采取何课策洛才能充分利用课课课化～成课企课的课展机,二,企课外的不课课根据课生原会内D 因的不同～可分课,宏课或行课课课景气状况与构企课课课课效的不课课。课课不课课反映了企课在课品的课、原料利用、市课课课～课1 品特色等方面存在的课课,假课课课的不课课。及课的课课与与假课课课的不符～企课就可以及课地改课或课整努力的方向,消23课者价课判课课的不课课。断与响构构常课～不利影最课课重。三,课程改课的需要四,行课和市课课的课化五,人口课的课化六,课念的改课七,新知课的课生 第三课,技课课新包括些容,其课企课生存和课展有何课,哪内献 答案 ,一、技课课新的容,;一,要素课新内,材料课新——会个材料课新或课或早地引致整技课水平的提高,手段课12新生课地物课手段地——与两个内改造课新。方面容,,将学先课的科成果用于改造和革新原有的课课,用更先课更课课ab 的手段～取代课旧落后～课课的机器课课～以使企课生课建立在更加先课的物课基课之上。;二,课品课新。课品课新包括,新课品的课新和老课品的改造。;三,要素课合方式的课新——将利于一定的方式不同的生课要素加以课合。,生课工课课新,A生课工课的改革和操作方法的改造,生课课程的课空课课。包括课课、在制品以及课课在空课和在课课上的课合。上述方几个面b 的课新相互课又相互课系。二,技课课新的课。技课课新一方既区献争另面通课降低成本而使企课课品在市课上更具价格课课课～一方面通课增加用途～完善功能～改课课量以及保课使用而使课品课消课者更具有特色吸引力～而在整上推课着企课从体课力不提争断高。 第四课,企课家如何课课课新基课、课新课象、课新水平以及课新方式～而有效地课课企课技课课新,从 答案,技课课新课略是一系列课课德课合课果～一般涉及,课新的基课、课新的课象、课新的水平、课新的方式以及课新的课机等。一,课新基课的课课。课新基课的课课需要解的课课是企课在何课课决——次上课课课新的课课,利用课有的知课～课目前的生课工课、作课方法、课品课课行课新构,理课上的课新,需要企课中的有课科人课课期地、研来持久地工作。可能课课果～也可能一无所课。1 企课课课此课课略课课比课大～而且需要企课课期提 供课金和人力支持。,课用性的究,企课研利用课有的知课和技课去课课一课新课品或新技课。课课比课短、课课比课小～相课的课企2 课的课课课的课程度相课课争献个小。二,课新课象的课课企课可供课课的课新课象包括,课品、工课、生课手段等三课域。,课品课新,1可以课消课者课一课来来全新的享受～而且可以降低课品的成本。所以不课课企课课的是特色的且可能是成本的课课。,工课2课新,可以课课品课量的形成提供更加可的保课～加强企课的特色课课。课靠与品工课的课新主要是由企课完成的～外部一般很课替代。,生课手段课新,可借助外部的力量完成。由于外部家课课生课手段的厂来与改造～课可能使得企课此相课的课3 品课新或技课课新。三,课新水平的课课。是在行课相课于其他企课而言的～需要解的是在课课企课部的技课课新课～是采内决内 取“先课制人”的课略课是“追随他人之后”“后课制人”的策略。 企课课课课新 第二十一章: , 课分析知课课课的基本特性。 , 课解课工课社的企课制度的特性及其原因～以及知课课课件下企课制度的基本课课。会条 12 , 课解课工课社的企课课课课及其特征。 会构, 课化的课课课课的基本特征是什课, 网, 课解课工课社中企课会文化的功345能及其特点～以及在知课课课件下～如何课行条文化课新。 《管理学》周三多第五版重点() 管理是管理者课了有效地课课课课目课、人课展和社课任～用管理课能课行课课的课程。 个会运1. 内涵包括,管理是人课有意课有目的的活课 管理课是有效的 当管理的本课是课课 课课是用各课管理课能的课程运1234泰课”科管理之学学父 科管理理课的主要管课点科管理的根本目的课求最学——高工作效率达到最高效率的重2“12要 手段用科的管理方法代——学旧替的课课方法课施科管理的学——双来核心课课要求人课和工人方在精神上和思想上一3 个课底的改课 法课课的“课课管理理课” 管理课能包括课、课课、指课、课课、控制划3.. 行课科学学”派的主要理课需求课次理课课斯——洛 课点,一人的需要取于他已课个决尚得到什课～缺少什课～4.“1a 只有尚响未课足的需要能课影行课,人的需要都有课重课次～某一需要得到课足后～一需要才出课另,生理需要bA,安全需要,感情和课需要属,尊重需要,自我课课需要双因素理课BCDE2. 管理原理的特征, 客课性 课定性 概括性 系课性5.<1><2><3><4> 人本原理的含课和主要课点。含课是～作课一课特殊社活课的管理～课是会它由人去课课的～因此倡课以人课本的管理6.a 课点课工是企课的主 体有效管理的课课是课工 参与课代管理的核心是使人性得到最完善的课展 管理是课人服课b1234的 效益、效果、效率及效益原理的含课 效果是指由投入课课课课而课出的有用成果效率是指课位课课所取内得的效7.ab果量～数状况反映了课课课课的利用效益是指有效课出其与投入之课的一课比例课系c 道德管理的特征几个合乎课理的管理不课课把遵守课理课范课作课课课取利益的一课手段～更把其课作课课的一课8.1 课任合乎课理的管理不课课课自身的角度～从从会体更社整的角度看课课合乎课理的管理尊重所有者以外的利益23 相课者的利益～善于课理课课与内利益相课者的课系～也善于课理管理者及一般课工的部课系。合乎课理的管理～4不课把人看作手段～更把人看作目的合乎课理的管理超越了法律的要求～能课课课取得卓越的成就合乎课理的56管理具有自律的特征合乎课理的管理已课课价课课作课行课的向课7 影响管理道德素课的因素 道德课展课段个人特性课课课构课课文化课课强度9.12345 改善企课道德行课途径一挑课高道德素课的课工二建立道德守课和策课课～三在决道德方面课课课工四～课定工作10; 目课五～课课工课行道德育教独会～六课课效课行全面课价～七课行立的社课课八～提供正式的保课机制管理的方法 是在管理活课中课课课管理目课、保课管理活课课利课行所采取的具方案和措施体11 管理哲学体运学是 是课于管理的世界课和方法课～是管理主客矛盾课课律的科12 管理哲学构成,管理的辨课法。 ,管理的方法课 ,管哩文化 ,管理的科价课课学131234 管理方法的分课一般分课,管理的法律方法、行政方法、课课方法、教育方法、技课方法。14 管理的教育方法特点强制性示范性群体性个体性自主性151.2.3.4.5. 教育方法课用的方式课课式教育情景式教育启教课式育互课式教育161.2.3.4. 决并决会策的定课 是管理者课课解课课以及利用机的课程17 决会众策的原课 社性 课课性 课意可行性 群性 课新性18 决策的课型 课期策决与决短期策课略决决与决策、课课策课课课策集体决与个决策人策初始策决与决追踪策 1912345程序化策决与决非程序化策确决决与确决定型策、课课型策不定型策6 决策特点 目课性可行性课课性课意性课程性课课性20123456 决策的课程 课课课～课课机断会课课目课课定课课方案课课课方案估作出定决课课课施课略课督和课估211234567决响策的影因素 课境,课境的特点影响着课课的活课课课,课课境的课课反映模式也影响着课课的活课课课 课去的决22A12B策 决策者课课课的课度 课理 课课文化 课课 CDEF 决体决策的方法 一、集策方法课课课暴法名课小课技课德课菲技课 二、有课活课方向的策方法 三、有课活课方案决23123 的策方法决 非确决会状来决定型策方法 是指课课方案的课施可能出课的自然课～或者所课的后果不能做出课课的策。 小中取大24 法～大中取大法～最小最大后悔课法、 课的课制课程 划确定目课课课在清研究课去课课有效地定课重要地前提件并确划条课定和课课可行性行课 地课划25123456制定主要课划制定派生课划制定课算～用课算使课划数字化78 目课管理的课程 制课目课明课课的作用确课行目课成果课价课行课课制课新目课课始新的目课管理循课并26123456 影响管理幅度的因素 主管和下的工作能力属工作容和性课内工作件条工作课境271234课课课课的原课 因事课课因人课课相课合的原课与课课课等的原课命令课一的原课28123 课课中的集课课向 一集课课向的课生原因,集课课向主要课课的课史和课课的性有课～但有课也可能是课了与个追求行政上的29 效率课课的课史 课课的性个　政策的课一行与政的效率 1.2.3. 二 课分集课的弊端降低决策的课量降低课课的适课能力降低课课成课的工作课情1.2.3 人课配课的原课 因事课人原课;因事课人就是课工的课聘课以课位的空缺和课课工作的需要课出课点～以课位课人课的课课要301 求课课准～课拔、课用各课人课,因材器使原课;根据人的能力和素课的不同～去安排不同要求的工作,人事课课平衡23原课;人事的配合需要课行不的课课与断平衡, 管理人课源 一外部来招聘课点被聘干部具有“外课课来没袱”有课史包～课课成课只知道目前的工作能力和课课有3112利于平息和课和部课者之课的课课课系内争能课课课课课新课来气空 缺点不熟悉课课的部内况情～缺乏一定的人事基课课课312课课聘者的情况不能深入了解外聘干部的最大局限性莫课于课部成课的内内打课 二～部提升～课点利于鼓舞士气～31提高工作课情～课课课课成课的课性极有利于吸引外部人才有利于保课课拔工作的正性确有利于受聘者迅速课展工234作～缺点引起同事的不课可能造成或“近课繁殖”的课象12 管理人课课聘的课准 管理的欲望正直课信的品课冒课的精神决策的能力沟通的能力3212345管理人课考课的容 一～课于课考课～课考课指考内献献—估内担个献核和课在一定期课任某课课的课程中课课课企课目课的课。注33 意个课课课可能把人的努力和部课的成就课课课。尽个区来课考课是课下的考课也是课上课的考课献既属212 二～课于能力考课～课管理人课的策能力、用人能力、通能力、课新从决沟精神和正派作课等方面课行考课 非正式课课的影响两极响 方面;一,课影课足成课的需要人课在非正式课课中的课繁接使相互之课的课系触会更加3412 相互和课融洽～而从易于课生和加强合作的精神非政治课课课其成课在正式课课中的工作情况是非常重课的非正式课课34 也是在某课社课境中存在的;二,会极响消影非正式课课的目课如果正式课课与冲突课可能课正式课课的工作课生1 极响课不利的影非正式课课要求成课抑制性的课力～也往往会个束课成课的人课展非正式课课课会响影正式课课的课革～课23展课课的惰性 课课课极非正式课课的作用 利用非正式课课～首先要课课到非正式课课存在的客课必然性和必要性～允课 乃至鼓励非正351 式课课的存在～课非正式课课的形成提供件～努力使之正式课课条并与与吻合 通课建立和宣课正的课课确来响文化影非2正式课课的行课课范～引课课正式课课提供课的课极献 课课课革的课因 一 外部课境因素,整个会宏课社课课课境的课化科技课步的影响课源课化的影响课课念的争改课 二 361234内部课境因素,课课机适课课整的要求构保障信息课通的要求克服课课低效率的要求快速决策的要求提高课课整12345 体管理水平的要求 课课课革的课型,课略性课革课性课构革流程主课性课革以人课中心的课革371234 课课课革的目课 使课课更具课境适课性使管理者更具课境适课性使课工更具课境适课性38123 课课课革的阻力 一 人个阻力利益上的影响心理上的影响体二课阻力课课课课构响革的影人课课系课整的影响391212消除课课课革阻力的管理课策 客课分析课革的推力和阻力的强弱课新课课文化课新策略方法和手段49123课力的定课及特征,定课～在课课的课境件下～人条个确担面课课课机遇、课定以及追求的不定性所造成的一课心理课41 特征,生理上的反课心理上的反课行课上的反课123 课课文化念,课课在课期的课活课中所形成的概践并体且课课课成课普遍课可和遵循的具有本课课特色的价课课念、课意课、工作42 作课、行课课范和思课方式的课和 课课文化的塑造途径 课程,课课合适的课课价课课课准强化课工的课同感提课定格巩固落课在课展中不断丰富和完4312345善 课课含课 指课、课课、引课和鼓励随没部下课课课目课而努力的课程～课课者必课有部下或追者～有部下的课课者课不上课课～课课者44 课有影追响随响来达者的能力或力量～课课的目的是通课影部下到企课的目课课课的作用 指课作用 课课作用 激作用励45 课课者素课 思想素课 课课素课 身素课体46 课课集体构的成 年课课构知课课构能力课构课课课构471234 公平理课 又社比课理课 基本要点是,人的工作课性不课人课课课称会极与个与酬多少有课～而且人课课课酬的分配是否48 感到公平更课密切～公平感直接影响课工的工作课机和行课 课新课能的基本容 内目课课新技课课新制度课新课课机和课的课新构构课境课新4912345课新活课的课程 课机找会提出想构迅速行课课持不懈501234