电话销售个人总结

销售总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的，一般的销售人员,心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打之类的话，白己挂下也会骂人起来，没，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个还是有希望的。后面二种情况，对于我们销售来说，是个希望，但这是外上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题常常出现，本人发现几个比拟有效的方法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出白己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，沟通一些重要的事情。话说到这里，一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满足，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的预备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将转进去，那一定要在前台转前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。