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英国前首相撒切尔夫人沟通艺术评析英国前首相撒切尔夫人沟通艺术评析英国前首相撒切尔夫人1979年至1990年任职，是英国历史上唯一一位女首相，也是英国20世纪连续执政时间最长的首相。她被苏联《红星报》称为“铁娘子”，她被认为是继丘吉尔以后英国最有影响力的人。这样一位传奇女性，如何与家人、大臣们、普通民众沟通的呢？身为保守党的一员，与工党辩论时语言有什么特点呢？我们来共同探讨。我主要从2部作品大致了解撒切尔夫人经历、沟通方式与语言，从中推断总结撒切尔夫的的语言特点。一是电影《铁娘子》（英语：TheIronLady），英国女导演菲利达·劳埃德执导，美国著名演员梅丽尔·斯特里普主演的传记电影。一是《通往权利之路》撒切尔夫人的传记（电子网络版）。从这两部作品中，了解到撒切尔夫人沟通艺术来源于她的家庭、父亲影响、执政经历等方面。她出生在杂货铺的家庭，每天都要打理生意、做好清整工作。她父亲是保守党的议员，做过格兰瑟姆市市长（1945年－1946年），父亲的执政理念对她的从政生涯有深远影响。她的“铁娘子”称号不仅在她的执政风格上，更在她的沟通方式上现尤为突出。总体来说，英国人绅士，讲起话来注重语法、刻板、有风度、礼貌、避讳坦白与直言。在沟通行为上，公共场合一般不主动和别人搭讪，没有美国人热情。而她语直白，举例生动鲜活，内容多来源于生活，充满希望、振奋人心。经过总结，她的沟通艺术存在以下特点：一、语言内容与生活息息相关形成背景。开杂货铺的家庭，让她必须了解生活、懂得生活，为了生活奔波碌命，深知其中的艰辛。她离不开生活中鸡毛蒜皮，什么时候要节省开支，什么时候要购入什么样的货品；接触人群大多为英国家庭妇女；知道普通家庭的需求与追求。这都注定她与其他首相质的不同（可谓出身平民）。表现形式。她代表保守党与工党在议会上辩论时，对方曾耻笑她的辩论内容过为“小儿科”，不足登“大雅之堂”，遭到工党代表大声耻笑。但她所揭示的，正与人们息息相关、亟须解决的。让所有人接触到一个新的领域，虽让人不以为是，但却能给英国民众带来长足影响。她无论是与家人还是与党内要员、国会议员交谈，谈话内容肯定都是生活密切相关。“XX品牌的牛奶多少钱”、“XX品牌的黄油多少钱”、“当我们这个月的生活费不够的时候，我们就得过几天拮据的日子”⋯⋯并以此为证与人辩驳。这是家庭背影与生活经历带给她与众不同礼物（指国家要员们），像基因一样塑造她的性格，构成她与人沟通要素，一生一世。二、常引用名言句典。形成原因。执政初期引用句典，是缺乏政治地位而提高话语权的一种有效方式与途径。后期表现在说服能力与政客观点的一致性上。用别人的话为自己佐证，是用更有权威的话鼓舞士气，更是自己内心深处思絮的共鸣。初登政坛，她用名人名言为自己代言，表示决心，争得大家的认可。在她成功竞选为首相的时候，用“方济各”（FrancisofAssisi，1182-1226年，罗马天主教方济各会的创始人，最为人尊崇的圣徒之一）的话来表明自己的立场与执政理念。“凡是有不和的地方，我们都要为和谐而努力。凡是有谬误的地方，我们都要为真理而努力。凡是有疑虑的地方，我们都要为信任而努力。凡是有绝望的地方，我们都要为希望而努力。”这种沟通方式上不仅能够让各界人士接受，更有效提高自己的形象，达到一种“人神合一”的效果，强化自身形象与气势。三、说话方式直截了当、直言不讳形成原因。说话直截了当，是实用主义、功利主义的一种表现形式。执政中期的时候，撒切尔夫人奔波政务，没有更多精力厘清充满各种目的、玄机语言的真正涵义，这让她很是苦恼。注重实用、注重效果的她，喜欢直来直去，表达即是字面意思。在一定程度来讲，她是英国文化大背景下的异类——语言绅士、内容隐晦风格相左。而她沟通方式的这一特点恰恰让她更能了解事实真相、大臣们的真实想法，实现最高效沟通。表现形式。她不喜欢背后议论、不喜欢语言隐讳，她喜欢对面锣当面鼓的说话方式。内阁、大臣们背后议论、窃窃私语的交流方式她不买账。她当面批评他们有什么话当面说出来。四、语言严谨、字斟句酌形成原因。与她的个人性格和所学专业相关。她性格倔强，不达目的誓不罢休：“我要继续战斗，我要战斗直至胜利”，这是她1990年11月21日票选保守党主席是的宣言，但她并未取得足够选票，次日辞去首相职务。她在牛津大学自学拉丁文，仅用1年时间完成了一般人用4年时间才能完成学努习，可见其性格特点。大学期间，她学习自然科学，主攻化学专业。做为一名理工类学生，做事公式化、程序化是理工类学习普遍方法论。这2方面导致了她讲话字斟句酌，语言谨慎。表现形式。1984年10月12日午夜，她在布莱顿大饭店正在准备一篇演讲稿。凌晨2点50分，她所住饭店遭到爱尔兰共和军袭击，她和丈夫险些丧命。即使这样，她仍保持夜间工作习惯，毫不倦待。大小讲话稿她都要样亲自重读修改，这个习惯构筑了她语言的一个特点：有气势、严谨、注重语法、好修辞、打动人心、没有瑕疵。（语不惊人死不休的严要求、高标准！）五、说话有气势、语气强势多用：“必须”、“一定”等语气词语。形成背景。她初期参加竞选时，有意识的去塑造自己的讲话风格。她请老师对她的讲话方式和语调、语式作系统化练习，强化个人魅力。经过长期执政，英国经济由衰落走向复苏，她个人的影响与魅力得到英国人的认可，自身价值得已实现，执政理念——“撒切尔主义”得到贯彻，自我认知与实践达到空前一致，信心增长，语言则显得更有气势，或者称为霸道。表现事件。在马岛（马尔维纳斯群岛或称福克兰群岛）战争前后，这种语气常常出现，让人有巨大的压力感。美国国务卿访英意图说服她，通过和平方式解决时，她的强势语言与有力说辞让美国务卿哑口无言、无言以对。她与军事家、军官沟通时的语气，坚定他们夺取战争胜利信心的时候，与死难军人家属进行书信与广播的时候，她在马岛战争后与工党辩论的时候，压倒一切的语言魅力与气势，都体现得淋漓尽致。六、说话刻薄，直中要害、不留余地这是她执政后期主要的语言特点。这时候的撒切尔夫人自信爆棚，到了她人生巅峰时刻。她固执己见，听不进去他人意见（执政以来英国的辉煌，让她更为自信），给人带来强烈危机感、不适感。形成原因。这是她执政后期形成的一种状态，理性智慧超然的一种精神状态：一切事物、人都看在她的眼里，有掌握一切的信心，看得懂一切；只要她稍加操作，就有扳到巨人的信心。是种“我是救世主、拯救世人”的精神状态，是种“愚蠢的人类等待我的解放和求赎”的思维模式。这时她目中无人，其他人都是“低能”、“易犯错误”的。导致她对人不尊重、不留情面、语言尖酸刻薄、让人很难相处。表现形式。在国会、议会、商讨国家政策得到党内泛支持会议，当众羞辱内阁，纠正低级错误，对其他人不放在眼里，用语言刺激众人。（也是因为这种状态）拟定政策缺乏人性、要求苛刻，使得自己秘书辞职、党内其他派系分道扬镳、党内同仁失去信任与忠诚、英国民众对她及其不满。在党内票选党首过程中，她自信到没有回国为自己拉票，而是在国外见证国际冷战结束的欢愉时刻（撒切尔夫人帮助结束冷战）。当她意识到大势不妙的时候，为时已晚。在几次票选失利，使得她不得不辞去首相职务。撒切尔夫人的一生是传奇的，她的执政风格硬朗，语言犀利，铸成“铁娘子”形象，把这些因素综合起来，在她的执政道路上起着积极作用。最后，用撒切尔夫人的座佑铭来作结语，“人们已不习惯思考和想法，只习惯于去感觉。注意你所想的，因为它会变成你嘴里的话。注意你所说的，因为它会变成你实际的行动。注意你所行为，因为它会形成你的习惯。注意你所习惯，因为它会形成你的人格。注意你所人格，因为它会影响你的命运。所以，你所想的是什么，你就会形成什么样的人！”