(泊车员)代客泊车服务操作流程 文档

（泊车员）代客泊车服务操作流程接101岗通知；有需要客户提供泊车服务如实记录填写泊车单后：请您（车主）签字确认，同时随身携带好自己的贵重物品，接车钥匙当面检查是否完好，无异常；观察动车坏境是否安全，按规定将车辆驶出平台车场。及时到达客户停车位置：老师您好；请稍等、然后绕车一周作车身外观状况检查，投诉和异议按流程报当值领班协调处理。协调客户自行将车入库停放，如协调无效按平台车辆管理流程执行。如实记录填写在泊车单上，老师：您的车身有××情况，请您确认一下。暂缓为其提供泊车服务。老师您好；我已经将你的车辆安全泊入车库×层×区×号，泊车单据上有说明，同时双手递上泊车单（附第二联）及车钥匙，停车卡，移交确认完毕。提醒客户及时向消费场所索取免费停车票。按指定路线及时返回平台车场待命，填写泊车记录。按指定路线及时返回平台车场岗位待命，填写泊车记录。老师您好；我已经将你的车辆安全泊入车库×层×区×号，泊车单据上有说明，同时双手递上泊车单（附第二联）及车钥匙，停车卡，移交确认完毕。提醒客户向所消费场所索取免费停车票从车库B2层由酒店电梯进入客户指定地点，联系车主。按指定路线行进，将客户车辆安全泊入车库指定位置，如实填写车辆对应楼层、分区及车位号码，完善泊车单。车身没有损伤或其它异常情况车身有损伤或其它情况如实记录填写泊车单后：请您（车主）签字确认，同时随身携带好自己的贵重物品，接车钥匙当面检查是否完好，无异常；观察动车坏境是否安全，按规定将车辆驶出平台车场。老师：请您留下你的联系方式；包房名称或电话号码，以便泊完车后好及时将车钥匙、停车卡送还给您。车主不认可车主认可从车库B2层由酒店电梯进入客户指定地点，联系车主。按指定路线行进，将客户车辆安全泊入车库指定位置，如实填写车辆对应楼层、分区及车位号码，完善泊车单。老师：请您留下你的联系方式；包房名称或电话号码，以便泊完车后好及时将车钥匙、停车卡送还给您。